Sindy Sared Cano Velandia

Aroldo David Zambrano

Paula Andrea Saavedra

Metodología de la investigación

Mercaderías Justo y Bueno es una marca de la empresa Mercaderías S.A.S. que

nace en Bogotá, con su primer local ubicado en el barrio Restrepo, sus dueños
eran los socios fundadores de la empresa D1, vendida al grupo Valorem. La
mercadería buscaba hacer historia en el comercio del país, con un formato
diferente que quería crear vínculos de cercanía con los consumidores y
aprovechar el interés de los colombianos por encontrar productos de buena
calidad y a precios competitivos, y sobre todo cerca a sus hogares.

Sus locales tienen en promedio 500 metros cuadrados, presentando más de 600
productos. El surtido es muy amplio, y la meta es que los precios sean muy
atractivos. La decoración evoca al arte popular y las tiendas de antaño. Cada
tienda es pintada por un artista popular y tiene detalles que permiten al cliente
sentirse a gusto y en confianza. La comunicación con los clientes la hacen a
través de volantes en los que los personajes Justo y Bueno cuentan las
promociones y las historias a sus clientes.

A Santander llegó aproximadamente hace un año, y en Bucaramanga tienen 15

tiendas ubicadas en diferentes puntos estratégicos de la ciudad, cada tienda
cuenta con máximo 8 empleados.

Su estrategia de negocio radica también en los múltiples gastos que ahorran

manejando el mercado de una manera diferente, dentro de sus prácticas
principales se destacan, manejar el dinero únicamente en efectivo, un número
reducido de empleados, no utilizar empacados, autoservicio, comprar productos a
proveedores naciones pequeños, dentro de otras.

Esta empresa se ha consolidado en los mercados nacionales, por calidad y bajos

precios en los productos, ya que a fin de cuentas esto es lo que realmente interesa
a los compradores al momento de adquirir su mercado, sin importar las largas filas
para cancelar, la falta de aire acondicionado en sus locales, el desorden en sus
estanterías o la falta de parqueadero.

Estas tiendas son visitadas diariamente en su mayoría por familias de estratos 4

hacia abajo, quienes sacrifican las comodidades de una tienda de gran superficie
por ahorrar dinero, aunque también se presentan casos en los cuales las tiendas
que están ubicadas en estratos 5 no se quedan atrás, y diariamente se comenta la
diferencia de precios, y que sin importar su costo siguen siendo excelentes
productos al alcance de muchos clientes.

Debido a la llegado de esta empresa a Bucaramanga, algunos supermercados de

mediano presupuesto por ejemplo: Mercantil, Megaredil, supermercados mas por
menos, la canasta, entre otros, se han visto afectados en gran medida y han
tenido que buscar estrategias de negocio para fidelizar a sus clientes.

Esto ha obligado a las empresas nacionales que se encontraban ya establecidas

como número uno en su zona, a implementar métodos atractivos, y también ayuda
los clientes para que tengas diversas opciones y puedan elegir quien se ajusta
mejor a sus necesidades.

Analizando la situación planteamos el siguiente problema a investigar, para buscar

posibles soluciones.

¿Cuál ha sido el impacto comercial para los supermercados de

Bucaramanga, la llegada de la empresa Justo y Bueno?