PLAN DE CAPACITACION PARA USUARIOS FINALES JUAN PABLO OSPINA

PROCESO DE CAPACITACION A USUARIOS FINALES

Un plan de capacitación se realiza mediante unos pasos los cuales guiaran e informaran al
usuario final, un factor de gran importancia es que no se debe omitir es la capacitación, como
un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de
capacitación es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y
habilidades para estar al día.

Este proceso tiene unos pasos a seguir para lograr el éxito:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y

desempeño

2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del programa folletos, libros,
actividades. Etc.

3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos cuantos
pero que sean representativos.

4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación

5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa

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1. JUSTIFICACION

El presente plan se sustenta en el marco de la ejecución del proyecto BANCASOFT, que ofrece
una solución académica para aprendices del C.G.T.S del área de banca a favor de su
desempeño laboral en la etapa productiva.

El proyecto ha identificado la no relación que tienen los aprendices de banca con el área
sistematizada de las entidades bancarias actuales y el proyecto BANCASOFT, y su total
desconocimiento en relación a las TIC’S, por lo que nace como necesidad la capacitación de los
usuarios finales de BANCASOFT.

2. OBJETIVOS

Generar capacidades en los aprendices en el uso de las nuevas TICS, y en fortalecer sus
capacidades académicas para que puedan formarse óptimamente, comunicación y
capacitación, de esta manera potencien sus capacidades productivas y estilos de vida, con la
finalidad de que mejoren su desarrollo laboral y calidad de vida.

3. ESTRUCTURA DE PLAN DE CAPACITACION

TEMA DURACION MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES

1 INTRODUCCION 1 HORA PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
2 DESCRIPCION DE 1HORA PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
MODULOS
3 INICIO DE SESION 1 HORA PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
4 GESTION DE CUENTAS 30 PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
MINUTOS
5 GESTION DE USUARIOS 30 PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
MINUTOS
6 OPERACIONES DEL 1 HORA Y PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
SISTEMA 30
MINUTOS
7 CONSULTAS DEL SISTEMA 1HORA Y PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
30
MINUTOS
8 GESTOR 1 HORA Y PRESENCIAL ADSI 12 C.G.T.S
ADMINISTRACION 30
MINUTOS

4. CONTENIDOS

1 INTRODUCCION: Espacio en el cual se realizara:

La presentación del A.D.S.I 12, su representante y estudiantes.

Encuesta relacionada con el manejo de las TICS.
La visión general de los usuarios finales hacia BANCASOFT.
Interacción con usuarios finales.
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BANCASOFT nace.
Presentación del sistema.

2 DESCRIPCION DE MODULOS:

Espacio en el cual se llevara a cabo la introducción y descripción de cada uno de los módulos
de BANCASOFT a los usuarios finales, resolviendo todas y cada una de las dudas que se
presenten acerca del tema que se trate en el momento este proceso se llevara a cabo por los
estudiantes del A.D.S.I 12.

3 INICIO DE SESION:

Modulo el cual está diseñado para ingresar al sistema por medio de un código o nombre de
usuario y su respectiva contraseña, los ingresos al sistema serán controlados por medio de
perfiles los cuales tendrán ciertas restricciones para realizar acciones en el sistema.

4 GESTION DE CUENTAS

Modulo el cual fue diseñado para crear y manejar las cuentas y clientes que se crearan en el
sistema.

5 GESTION DE USUARIOS

Modulo el cual fue diseñado para la creación, edición, actualización y eliminación de usuarios y
perfiles dentro del sistema.

6 OPERACIONES DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para la creación y manejo de consignaciones, retiros,

transferencias, arqueo y arqueo extraordinario dentro del sistema.

7 CONSULTAS DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para realizar reportes de las cuentas y del sistema.

8 GESTOR ADMINISTRACION

Modulo el cual fue creado para realizar modificaciones globales en el área de activar y
desactivar usuarios, cambio de perfil, manejo de cajas, tasas de interés y tipos de movimientos
para la administración del sistema por medio del administrador.

5. EJECUCION

La ejecución del plan de capacitación se llevara a cabo en el auditorio del SENA REGIONAL
VALLE donde será proyecto por medio de un video in a todos los aprendices del C.G.T.S del
área de banca que se encuentren presentes el día 26 de septiembre.

6. EVALUACION
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La evaluación del plan de evaluación se realizara por medio de una encuesta en la cual se
recogerá la información en un documento que será diligenciado por los aprendices de banca,
en el cual se evidenciara la información que se logró dejar clara.

7. SEGUIMIENTO:

Se realizara con encuestas eventuales a los aprendices del área de banca del C.G.T.S que se
encuentren realizando uso del sistema para tener información acerca de la interacción que
presentan con el sistema.