Etica Empresarial

EXECUTIVE MBA
MAESTRÍA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
ÉTICA DE LA EMPRESA Y
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Catedrático: José Marangunich R. (MBA)
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS
OBJETIVO DEL CURSO
Lograr que los participantes obtengan elementos técnicos

de análisis y reflexión sobre los principales aspectos de la
vida empresarial, su implicancia ética y el rol del
profesional a través de sus decisiones como parte de una
comunidad.
CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

DOCENTE: JOSÉ MARANGUNICH
EXECUTIVE MBA
ASPECTOS GENERALES
LA ÉTICA
Es el estudio filosófico sobre los fundamentos de la vida

moral. Analiza los actos que el hombre realiza de manera
consciente, libre y responsable, así como el conjunto de
principios y normas morales que regulan la conducta del
hombre.
LA MORAL
Es el conjunto de normas por las que se regula la
conducta de un individuo o de un grupo social. Actos
exclusivamente humanos que buscan hacer los intereses
mas nobles de nuestro ser individual y de la colectividad.
LA LIBERTAD
Es un valor ético que consiste en el reconocimiento de la
autonomía del hombre para decidir su propio destino. Es
un valor a través del cual el hombre es autor de sus actos y
de su personalidad o carácter.

EXECUTIVE MBA

Valores, Principios Morales y Ética (*)
Los valores orientan el comportamiento y las actitudes personales,

principalmente se centran en los efectos que produce la conducta
propia en las otras personas, en la sociedad o en el medio ambiente en
general. Contienen elementos de juicio que permiten a los individuos
tener ideas sobre lo que es bueno, correcto y deseable, de acuerdo a
sus convicciones y las que trasmite la sociedad. “el Sistema de valores
de c/persona es en gran parte adquirido y establecido durante los
primeros años de vida por influencia de su entorno familiar, social y
cultural”. Asimismo, “las empresas que puedan innovar soluciones y
valores de forma socialmente responsable tendrán las mayores
posibilidades de éxito”.
(*) Oscar Colmenares D.
DEONTOLOGÍA INTER-EMPRESAS
Iniciativa en donde las empresas buscan sanear sus

relaciones, a través de alianzas estratégicas, acuerdos
comerciales sin exclusión de los valores institucionales,
respeto a la legalidad y confidencialidad, rechazo al
nepotismo, sinceridad en las cuentas fiscales y sociales,
consideración al interés general, ética de servicio y
negociación, y destierro del sistema de los descuentos
ocultos. Este tipo de iniciativa cada vez tiene más
seguidores y apoyo de las autoridades para lograr vencer
factores de distorsión del propio Mercado como la
competencia desleal, piratería, entre otros.

EXECUTIVE MBA
BREVE RESEÑA HISTÓRICA
Al revisar los antecedentes de la Ética en los negocios

desde una perspectiva histórica, analizaremos el tipo de
relaciones del hombre desde sus inicios y posteriormente
de las instituciones y sus integrantes, basada en la
aplicación de normas de conducta y valores, que
permitieron lograr un comportamiento de bienestar mutuo
entre el grupo/comunidad (inicialmente) y luego según la
evolución, entre la Empresa con la Sociedad- Estado-
Trabajador-Proveedor-Consumidor.
Al citar las etapas más relevantes sobre la evolución del

hombre, de su organización y pautas de penalización,
tenemos el caso de la TRIBU, donde se regula las
relaciones a través de la figura de grupo, en donde ya
existía un nivel o instancia interna que determinaba las
normas grupales que la Tribu debía cumplir
obligatoriamente, generando su incumplimiento “la
exclusión” como sanción ejemplar de carácter moral,
especialmente.

EXECUTIVE MBA
Igualmente destacamos el rol de la Religión y su historia,

donde tenemos “Los 10 Mandamientos” que definió el
derrotero de la conducta ética que debe mantener el
hombre con el prójimo y en todos sus actos en general. No
hay Código de Ética que no lo tenga parcialmente
incorporado.
De la Grecia Antigua el mundo heredó las lecciones de los

Filósofos, particularmente las reflexiones de Aristóteles,
sustentando que el fin normal del hombre es la felicidad.
Sus enseñanzas no se basan en prohibiciones, mas bien en
FINALIDADES para lograr la felicidad y los medios para
alcanzarla. De allí parte la cooperación con los demás para
el bien común, o también llamada “ética de los Valores
positivos” que es la clave para el éxito colectivo que hoy
podríamos identificar como “Responsabilidad social”. Esta
época se caracterizó por la distribución del conocimiento.
10

EXECUTIVE MBA
En la Edad Media, que es donde se inicia el mundo del

comercio europeo, donde se da la práctica del préstamo
con intereses, teneduría de cuentas y otros. Se inicia así la
ética burguesa creada por aquel sector que valoraba el
dinero ganado por su esfuerzo, actividad emprendedora,
respecto al contrato y la palabra empeñada, del modo que
les permitiera consolidar la confianza entre las partes de la
actividad mercantil, hoy perfeccionada como actividad
empresarial/comercial, que tiene como pilar “la confianza”
reciproca de sus actores en los negocios como principal
expresión de su aceptación.
11
Otro momento importante en la historia, fue la migración de

los puritanos de Inglaterra en los siglos XVII y XVIII hacia
el nuevo mundo (EE.UU.) y formaron la Nueva Inglaterra,
caracterizándose en el tiempo por la aplicación de la “ética
en el bienestar colectivo” y la realización a través del
trabajo incesante, honradez, cálculo en sus actos, la
innovación, el ahorro, rechazo a la ociosidad y al lujo, entre
otros, en donde vemos que continúa aquella sanción moral
con características ya más elaboradas, respecto a que si
incumplían los principios grupales eran “expulsados”.
12

EXECUTIVE MBA

Seguimos avanzando y encontraremos diversos
Sistemas basados en teorías económicas que
regularon/regulan la relación de la empresa, Estado,
sociedad, industria, entre otros, de allí que se indica
que la ética también incorpora la cultura de los
pueblos y reglas de la sociedad científicamente
organizada y socialmente aceptadas:
– Liberalismo clásico,
– Economía social de mercado
– Economía de mercado
– Capitalismo de mercado
13

TEORÍAS
Basados en el enfoque de la ética de la empresa, se

desarrollará el planteamiento de las teorías Deontológica,
utilitarista, de los Derechos, de la Justicia y de los
Contratos Sociales Integrados.
Teoría Deontológica.- Afirma que la corrección ética de

las acciones viene determinada por el hecho de que estas
sean llevadas en el cumplimiento del deber. Definiendo en
el caso de la empresa como deberes a la veracidad,
respeto a los pactos, promoción de los derechos
individuales, prevención o reparación de los daños
ocasionados por el impacto negativo de la actividad de la
empresa en el entorno, entre otros, cuyo cumplimiento
está a cargo principalmente de quienes dirigen las
organizaciones y unidades productivas.
14

EXECUTIVE MBA

TEORÍAS
Teoría Utilitarista.- Teoría moral que afirma que una acción

en sí misma es neutra y que lo que la convierte en buena o
mala, desde el punto de vista ético, son sus consecuencias,
los fines que con ella se consiguen. Es así que J. Bentham
(reformador Británico del siglo XVIII y principios del XIX),
definió que un acto bueno o moral es aquel que crea mayor
felicidad a un mayor número de personas (utilidad social) y
por consiguiente, un acto inmoral es aquel cuyas
consecuencias limitan dicha felicidad. En el aspecto
empresarial podemos ver temas de el apoyo social a
trabajadores como acto moral, asimismo tenemos la
indiferencia y explotación como acto inmoral.
15
TEORÍAS
Teoría de los Derechos: Se respeta y protege las libertades y

privilegios del individuo, incluyendo el derecho a su
privacidad, libertad de conciencia, libertad de expresión y ser
sometido a un juicio justo.
Teoría de la justicia: Se ponen en práctica las reglas de la

equidad e imparcialidad.
Teoría de los contratos sociales integrados: Combinación de

“lo que es” (enfoque empírico) y “debería ser” (enfoque
normativo).
16

EXECUTIVE MBA
Principios Universales
 De legalidad
 Profesionalidad
 Confidencialidad
 Fidelidad a responsabilidades concretas
 Buena fe
 Evitar conflicto de intereses
 Respeto a la integridad de las personas
17
DISTINCIÓN CONCEPTUAL
 Ética (en negocios/Empresa): Práctica de los responsables

de las empresas y quienes la conforman en donde
conjugan normas y valores de los individuos, las empresas
y la sociedad en busca de un bien común. la ética es el
estudio de las razones filosóficas por las cuales las
personas deben de comportarse de tal o cual manera.
Trata de responder el POR QUÉ debe ser de tal o cual
manera.
 Moral: Conjunto de valores que un individuo adopta

después de cuestionarlos. En el caso de la moral se
estudia lo que las personas deben de hacer en una
sociedad determinada como consecuencia de la ética. En
este caso se busca responder el QUÉ.
18

EXECUTIVE MBA
ÉTICA Y POLÍTICA
La finalidad de ambas es el logro de una vida buena. Las

dos son formas de considerar cómo empleamos nuestra
libertad. No hay decisiones si no hay libertad, sin embargo,
la ética está centrada en la búsqueda para el individuo,
mientras la política está centrada en la convivencia social,
de allí que en la política es más importante el resultado de
las acciones que la voluntad del individuo.
19
LA ÉTICA Y EL MERCADO
Tenemos un Mercado Ideal y otro Real. Esto debido a que el Mercado Real
no se cuenta con una libertad igualmente garantizada para todos, al no
contar con información, ni poder elegir con las menores restricciones
posibles. El Mercado beneficia al que tiene una libertad efectiva mayor y
esto mantiene una estrecha relación con el poder político y/o económico.
De allí que en muchos casos sea el Estado quien regule determinadas
relaciones de la empresa con la sociedad (monopolios, oligopolios). Un
claro ejemplo de la restricción de libertad para elegir, es el caso del
mercado laboral en donde por el exceso de oferta sobre la demanda de
mano de obra, los trabajadores si bien están libres de firmar o rechazar tal o
cual contrato, la dificultad de poder encontrar trabajo los obliga a que
acepten salarios cada vez más bajos. De allí que la libertad del empleador
es mayor que la del trabajador, lo cual puede ser éticamente cuestionado.
20

EXECUTIVE MBA
LA ÉTICA Y EL ENTORNO SOCIAL
Responsabilidad ética de las empresas.- Se plantea que las

empresas deben de considerar los valores admitidos por
la sociedad y la cultura. De allí el esfuerzo de muchas
empresas que vienen formando las bases de una cultura
empresarial o institucional en donde se perfeccione la
concepción de la ética profesional y valores de la empresa
en cada acto o decisión que se adopte y que de alguna
manera (directa o indirecta) logre un beneficio hacia el
entorno y sociedad.
21
RETO DEL NUEVO PROFESIONAL
La actitud moral afecta todas las áreas del ser humano,

queda claro que no escapa el aspecto profesional. De allí
que la madurez del profesional permite distinguir entre 03
aspectos: sus ideales, análisis realista de su situación y
metas que puede alcanzar a corto y mediano plazo.
Consecuentemente la ética profesional toma una especial
importancia, en tanto definirá el rumbo y pautas por fijar, en
lo personal e incluso en los destinos de una sociedad,
empresa, etc.
El profesional debe de empezar por el manejo ético en

su vida personal, lo cual permitirá por extensión
natural, similar actitud en sus actos de función.
22

EXECUTIVE MBA

MANEJO ÉTICO DE LA EMPRESA
Veremos el aspecto interno de la empresa, en donde

involucra la real integración con el cumplimiento de las
metas, reserva de asuntos críticos, identificación con los
objetivos y cultura institucional, participación en la cadena
de valor, entre otros.
Se canalizan los esfuerzos de los directivos a la consecución

de metas y objetivos empresariales como la eficiencia
económica y eficiencia competitiva, que contribuyen a que la
empresa cree valor y aporte su propio bien específico a la
sociedad. El proceso comprende la planificación,
organización, ejecución y control.
23

LOS VALORES
En principio los valores están ligados a las costumbres,

culturas y grupos humanos, al igual que en los casos de las
mismas empresas (conformadas por grupos humanos), de
allí que la escala de valores dependerá de los patrones
culturales específicos o según sus preferencias. En tal
sentido, enfocándonos en el aspecto empresarial hemos
considerado la definición de los valores en la empresa en 04
categorías: Esenciales, Aspiracionales, Imprescindibles y
Accidentales. Funcionan como orientaciones, debido a que
son pautas a seguir, modelos ideales, que nos permite tomar
decisiones en base a hechos que valoramos y la prioridad
que asignamos. Impulsan las acciones hacia metas dignas,
elevadas y al ser parte de la cultura, es inherente a la
persona.
24

EXECUTIVE MBA

CULTURA INSTITUCIONAL Y VALORES
Al hablar de la cultura institucional, estamos refiriéndonos al
“carácter” de la empresa basado en determinados valores y
juicios sobre la realidad de preferencia habituales, que siendo
compartida definen la identidad de la empresa y el tipo de
persona que puede identificarse con ella. En síntesis, la
cultura da identidad a las empresas y es lo que nos permite
identificarnos con ellas. Siendo el aspecto más importante en
esta relación Empresa- Ética- Persona, el que los miembros
que la conforman tenga un real compromiso personal y
profesional, actuando con honradez con el prójimo y la
institución. La cultura institucional se inicia a partir de la
filosofía de sus fundadores y se mantiene a través de la
influencia y reforzamiento de sus líderes e influye
decisivamente en el comportamiento ético de la organización
tanto a nivel individual como en su conjunto.
25

IMPLEMENTACIÓN DE VALORES EN LA EMPRESA
Cuando la empresa decide tener una iniciativa de Valores, los que podemos
definir como esenciales deben de quedar integrados en todos los procesos
relacionados con los miembros de la organización como métodos de
contratación, sistema de gestión, criterios para ascensos y recompensas e
incluso políticas de despido. De esta manera sus integrantes sabrán que los
Valores Esenciales constituyen la base de todas las decisiones que adopta la
empresa. Cuando hablamos de valores esenciales no referimos a los principios
solidamente arraigados y base de la cultura de la empresa. En el caso de los
Valores Aspiracionales, tenemos que son aquellos que la empresa requiere para
tener éxito en el futuro, dado que en el presente no los tiene. Para los Valores
imprescindibles, son los que reflejan las normas mínimas sociales y de
comportamiento que exigen a cualquier miembro de la organización. Los
Valores Accidentales, son los que surgen de forma espontánea sin ser
cultivados por los líderes y se asientan con el tiempo.
26

EXECUTIVE MBA
CRISIS DE VALORES- SEUDO VALORES-

ANTIVALORES
Al definirse que los valores son de carácter

abstracto y pueden tener influencias disímiles en
base a la cultura de la misma sociedad, grupo,
empresa, individuo; encontraremos que son
polares, se presentan en parejas de opuestos (ejm.
Justicia-injusticia, lealtad-deslealtad, de allí las
definiciones de valores, seudo-valores o
antivalores.
27
ÉTICA Y ESTRATEGIA
Según Jorge Etkin actualmente la aplicación de ética y

estrategia en la empresa se enfoca desde el modelo
competitivo, en donde se debe sobrevivir y crecer bajo ciertas
reglas de índole económicas y políticas. De allí que en ciertos
casos cuando se diseña la estrategia de la empresa pueden
encontrarse valores enfrentados, como es el caso de la
libertad, la equidad, dignidad, otros.
28

EXECUTIVE MBA
ÉTICA Y ESTRATEGIA
A veces se tiene necesidad de priorizar y postergar, por

limitaciones de recursos o cambio de rumbo del negocio, sin
embargo, encontraremos casos que los valores postergados, ya
se encuentran incorporados dentro del Código de Ética de la
empresa, sobre lo cual debemos indicar que en tiempo de lucha
(desde el aspecto comercial) los códigos de ética muchas veces
son inconscientemente vulnerados por los propios directivos en
su afán y estrategia para sobrevivir, en donde incluso el fin
justifica los medios. Es entonces donde algunos estudiosos
plantean que en el modelo competitivo la ética no puede ser pura
debido a que al igual que se conjuga seducción y eficacia, también
se requiere preocupación social y económica.
29

MANEJO ÉTICO DE LA EMPRESA
Y
EL PROCESO DE DIRECCIÓN
Al tratar el proceso de dirección de la empresa debemos

considerar que en las etapas de Planificación, organización,
ejecución y control, la presencia de “la renta” y
“recuperación de la inversión”, en muchos casos es un
limitante a la propuesta ética, sin embargo, el obviar esta
importante variable (aspecto ético), puede comprometer en
un corto o mediano plazo la continuidad de la organización,
de allí la importancia que en las empresas de real éxito,
tomaron el marketing de valores como una real comunicación
de la cultura institucional y hábitos que prima en quienes
componen directa e indirectamente la organización, en donde
no se le da un sentido comercial sino una idea superior.
30

EXECUTIVE MBA
LA ÉTICA EN LAS DECISIONES DE LA EMPRESA
Tanto los Funcionarios, Gerentes y toda persona con

responsabilidad en la empresa deben de incorporar juicios de
valor éticos en sus procesos de decisión que consideran los
siguientes factores: Los propósitos de la acción, Los
principios, para lo cual deberán explicar que valores están
presentes en su decisión y cómo se protege la equidad,
dignidad humana o la libertad de los afectados por la decisión,
teniendo finalmente el enfoque de las consecuencias positivas
en el largo plazo. Lo importante desde la perspectiva ética es
tomar en cuenta la dimensión humana de cada tema, lo cual
no resulta nada sencillo si consideramos que las principales
evaluaciones de una organización se miden por los
resultados, los cuales en muchas veces dejan el aspecto
ético para un segundo plano.
31
RAZÓN DE SER DE LA EMPRESA
 Producción de bienes y servicios,

 Utilidad para el inversionista/accionista
 Distribución de la renta generada,
 Formación del capital humano propio,
 Creación de valor,
 Permanencia en el tiempo,
 Servicio al cliente interno, externo y la sociedad/Estado.
32

EXECUTIVE MBA
PROBLEMÁTICA PARA LA INTEGRACIÓN DE VALORES EN

LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA.
La problemática de integración se da por la relación mutua

entre la actitud moral, los valores y hábitos de la persona.
Cualquier cambio a afecta a los demás (aspecto sensible al
entorno de las personas que forma parte de la empresa).
En el caso de las empresas no siempre se cuenta con la
misma prioridad de valores por parte de los directivos o
colaboradores, de allí que ya se inicia el problema de
integración o a veces resistencias internas estratégicas
(sindicatos) o presión de las reglas de juego impuestas por
un Mercado/autoridades de los gobiernos que aplican una
ceguera voluntaria a la corrupción de cuello y corbata.
33

COMUNICACIÓN Y CONFLICTO DE INTERESES
Algunas anécdotas que encuentra el profesional … “todo el mundo lo

hace”. “Ya se hizo costumbre”, “mi Jefe me dijo que debo decir eso”,
“si no lo hago pierdo el negocio o me despiden del trabajo”.
El profesional tiene la obligación moral de comunicar la verdad, lo cual

es un concepto más amplio que “decir la verdad”. En la comunicación
ambas partes deben de entender adecuadamente lo que se está
tratando (producción, investigación científica, estados financieros,
contratos de servicios).
PROBLEMÁTICA LIGADA A LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS Y EMPRESA.
Ética y ley,
Ética e interés,
Ética y poder.
34

EXECUTIVE MBA
RIESGOS Y CONTINGENCIAS POR CARENCIA DE ÉTICA
 Riesgo reputacional
 Riesgo financiero
 Riesgo social
 Contingencia de salir pronto del mercado
 Contingencias legales.
35

PRÁCTICAS EMPRESARIALES DESTRUCTIVAS
Y DOBLE MORAL
Por las condiciones de mercado interno y globalizado, las

empresas enfrentan duras reglas de juego, que no las
escogen, simplemente las encuentran y para vencerlas deben
de ir haciendo alianzas con otros grupos de interés, optando
otro sector por tener sólo de manera enunciativa sus valores
y lineamientos éticos, mientras que aplican una estrategia de
competencia desleal, sobornos, información incompleta al
consumidor, carencia de calidad en el producto, por ejemplo,
teniendo incluso en determinados escenarios a un sistema
judicial o parte de él sometido y cuestionado por permitir este
Sistema cuestionado, provocando que el mismo directivo de
la empresa no tenga libertad de aplicar sus principios y
valores éticos, en caso se proponga ser competitivo, de allí
que se hable de la doble moral.
36

EXECUTIVE MBA
LA EMPRESA CON SUS ACCIONISTAS, TRABAJADORES,

USUARIOS, PROVEEDORES - COMPETIDORES Y
ESTADO - COMUNIDAD
La empresa con entidad con personería propia tiene relación

directa principalmente con 05 estamentos quienes definen su
razón de ser, su estrategia, la formación de su cultura y su rol en
la sociedad, en donde su orientación tiene como base el enfoque
ético de la institución. Es así que con respecto al aporte de los
“ACCIONISTAS” la empresa y sus directivos deben de buscar
mayor rentabilidad a la inversión, tratando de producir beneficios
lícitos que aumente el valor de la empresa y utilizar prácticas
éticamente aceptables teniendo especial cuido en el manejo de la
información privilegiada, además de respetar su objeto social.
37

ESTADO - COMUNIDAD
Con relación a los TRABAJADORES precisamos que esta

relación empresa-trabajador es una de las principales
responsabilidades de la institución, al estar frente a la
actividad productiva y remunerada (Derecho al trabajo) que un
elemento esencial en la sociedad moderna, al tener como
pilares las principales funciones: Es fuente de realización
personal, es instrumento de integración social y es vía de
acceso a la renta. De allí la importancia de las condiciones en
que la empresa establezca la relación con el trabajador
(dialogo, clima laboral, integración, sueldos, apoyo social,
horarios, capacitación, otros).
38

EXECUTIVE MBA

ESTADO - COMUNIDAD
Respecto a los USUARIOS en este aspecto tenemos tres

frentes bien definidos como son la “Responsabilidad del
productor frente a consumidor y usuarios”, “Derechos del
consumidor” y “relevancia del marketing”. Respecto al
aspecto de la responsabilidad precisemos que en principio
hay dos enfoques el de la Teoría de costes sociales, en la cual
el productor es responsable de los costes internos y externos
que pudiesen derivar del riesgo que incluso no pudiesen ser
previstos. Definitivamente este enfoque influye especialmente
en el precio del producto.
39

ESTADO - COMUNIDAD
La teoría del contrato indica que el marco de responsabilidad

está enmarcado en las condiciones contractuales, sin
embargo, se resalta la libertad de partes, destacando la del
consumidor y del productos los siguientes considerando:
obligación de responder a las expectativas del consumidor,
obligación de aclarar la naturaleza del producto con
información integral del producto y obligación de no
coaccionar al comprador intentando colocar su producto. En
esta relación es importante la adecuada información que
permitirá presumir cierta igualdad y libertad de ambas partes
para evaluar la probable contratación o adquisición del bien,
bajo aspectos de veracidad, duración, mantenimiento y
seguridad, principalmente.
40

EXECUTIVE MBA

ESTADO - COMUNIDAD
Respecto a la relación con los PROVEEDORES - COMPETIDORES tenemos
que considerar la figura de Mercado, en donde vemos las relaciones entre
los distintos agentes económicos que componen la oferta, quienes
compiten entre sí para ganarse la preferencia del consumidor en donde el
productor también actúa como demanda frente a los productores.
Asimismo, en tanto exista una actitud de valores y ética en esta relación
podremos hablar que una sana relación y competencia permitirá una justa
vinculación entre calidad y precio, beneficiando al consumidor final incluso,
siendo en esta tarea que deben de participar los agentes sociales y
económicos, además de la participación de los poderes públicos vigilando
que no se den prácticas prohibidas de competencia. Allí también debe
verse el enfoque de la competencia, no olvidemos la famosa “guerra de
precios” (puede tener un enfoque bélico o atlético).
41

ESTADO - COMUNIDAD
Respecto a la relación con los PROVEEDORES -

COMPETIDORES……….. En la competencia atlética se busca
vencer y no eliminar (como en la guerra), siendo la
competencia en igualdad de condiciones / oportunidades y
juego con un estricto control e incluso amplia cobertura
publicitaria (información y participación). De allí que en
escenarios similares hablamos de competencia desleal y
competencia leal.
42

EXECUTIVE MBA

ESTADO - COMUNIDAD
En el caso de los PROVEEDORES hay que destacar la

condición de posición dominante en donde se puede fijar
reglas muy favorables para quien tiene esta condición
(Proveedor o Comprador) y esto podrá depender de si existe
oferta o demanda concentrada, producto diferenciado o no,
cliente/producto poco o muy importante, aspectos de costos
e información, entre otros. No se debe de obviar que también
existe la figura de corrupción que podemos clasificar en
Soborno o extorsión, lo cual se da en varios casos como parte
de la práctica de competencia prohibida.
43

ESTADO - COMUNIDAD
Respecto a la relación con el ESTADO- COMUNIDAD, tenemos que es uno

de los principales Stakeholders en donde determinará las bases de las
reglas de juego del Mercado, en base al concepto ideológico, político y
social que sin duda determinará el rumbo a seguir por los agentes
económicos destacando su condición de ser la instancia a través del
poder político y autoridades de establecer la adecuada distribución de la
carga fiscal que finalmente es asumida por la sociedad y el sector
productivo, en donde nos enfrentamos a impuestos directo e indirectos,
así como a la condición de redistribución de la renta del Estado con
aquellos fondos provenientes del fisco, en donde debería tenerse la
claridad y transparencia en su adecuada utilización.
44

EXECUTIVE MBA

ESTADO - COMUNIDAD
Finalmente entre las diferentes aristas con la COMUNIDAD

como es el apoyo social, calidad e información y otros,
destacaremos su responsabilidad con el Medio Ambiente y la
ética ecológica como los riesgos de no considerarla.
45
Responsabilidad Social Empresarial
DEFINICION (RSE)
Marco de interrelación Empresa-Sociedad . La sociedad genera una serie de
expectativas y demandas sobre la empresa vinculadas a valores, normas y
aspiraciones sociales, las mismas que deben de ser consideradas como
variables de análisis en el proceso de toma de decisiones, lo cual a la vez
permita materializar el apoyo hacia la sociedad a través de los sectores y
grupos que pueden solucionar estas necesidades y en donde la empresa
tiene influencia e incluso poder. Así tenemos que toda empresa tiene una
responsabilidad indelegable, alienas sus procesos productivos y comerciales
con el fin social, promueve el desarrollo humano sostenible, protege los
derechos humanos, alinea principios y valores con las prácticas
empresariales y consecuencia toma de decisiones. Finalmente se basa en una
cultura de autorregulación. Este tipo de empresas cuentan con el
reconocimiento de la sociedad, respaldo de entidades gubernamentales y
buena imagen corporativa.
46

EXECUTIVE MBA
DEFINICIÓN DE
SENSIBILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (SSE)
La forma en que las empresas responden al debate de la

responsabilidad social con procesos y acciones se
denomina “sensibilidad social”. La responsabilidad social
de la empresa permite que se mejoren las relaciones del
entorno organizacional.
47
ANTECEDENTES SOBRE RSE
La primera fase de la historia de la responsabilidad social corresponde a

fines del siglo XIX. Durante ésta época los ciudadanos como el Gobierno
empezaron a mostrar preocupación por la actividad empresarial
desenfrenada. Es así que aparece la llamada filantropía empresarial. En
1919 aparece la constitución Weimar como uno de los primeros cuerpos
normativos que incluyen el concepto de responsabilidad social
empresarial, lo cual se conoció como el concepto de función social de la
propiedad al considerar, que la propiedad entraña obligaciones pero a la
vez establece límites por restricciones legales cuando lo requiere el bien
general o la función social. (*)
48

EXECUTIVE MBA
La segunda fase de la evolución de la responsabilidad social se inicial

durante la Gran Depresión (1929). Surgieron nuevas leyes que
describieron y ampliaron la función de las empresas para proteger e
incrementar el bienestar general de la sociedad. En 1931 se creo en
Bruselas – Bélgica, la unión internacional cristiana de dirigentes de
empresa (UNIAPAC) con el objeto de inculcar los valores cristianos a
la práctica empresarial.
Entre 1960 y 1970 se genera la fase del activismo social marcada por
una mayor reglamentación gubernamental respecto al mundo
empresarial, es así que en Francia se genera el balance cooperativo
(1965) como una versión prematura del balance social (*).
49
Los movimientos sociales (1968-1969).

1968 fue marcado por las protestas juveniles en Europa, es así
que se recuerda el mayo francés, en donde los universitarios, la
juventud y la clase obrera activaron la reclamación en calles, eso
promovió la emancipación femenina y la aparición de una
renovada izquierda. Paralelamente en Estados Unidos y Europa
se presenta un alto activismo social iniciándose así demanda de
los consumidores y ecologistas. En Latinoamérica aparece en la
década de 1960 la asociación de reguladores cristianos de la
compañía de Sao Paulo ampliándose en 1965 a la asociación de
reguladores cristianos de la compañías del Brasil (ADCE). En1977
migró a (ADCE UNIAPAC) Brasil (*).
50

EXECUTIVE MBA
El modelo social empresarial : Entre 1972 y 1976 empezó la

difusión de textos que sugieren y desarrollan el modelo social
empresarial, paralelamente la ONU generó la primera reunión
cumbre sobre medio ambiente (1972 Estocolmo – Suecia) lo cual
fue base para lo que luego se conocería como desarrollo sostenible.
Aparición del balance social : En 1972 se publica el primer balance

social elaborado por la empresa francesa Singer, dando inicio a una
mayor participación de los sindicatos o trabajadores organizados en
las operaciones de la compañía (*).
51
En 1980 se desarrolla la conciencia social

contemporánea caracterizada por campañas intensas
de los movimientos ambientalistas y ecológicos.
Asimismo, en este año se inició el denominado
desarrollo sostenible, que fue la estrategia para la
conservación de la naturaleza y medio ambiente (*).
52

EXECUTIVE MBA
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

considera una visión de los negocios que
incorpora el respeto por los valores éticos, las
personas, las comunidades y el medio ambiente.
53
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA POR PRÁCTICAS DE

RSE
1. Mejoramiento del desempeño financiero.

2. Reducción de costos operativos.
3. Mejora de la Marca y reputación.
54

EXECUTIVE MBA
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO FINANCIERO POR PRÁCTICAS DE

RSE Y ÉTICA EMPRESARIAL
“ Entre 300 grandes corporaciones se descubrió que las que

hacían público su compromiso de honrar a sus códigos de ética,
mostraron un desempeño tres veces mayor a aquellas que no lo
hicieron, tomando como parámetro el valor agregado en el
mercado ” .
Estudio publicado en 1999 Business and Society Review
55

TESTIMONIO SOBRE MEJORA DE LA MARCA Y LA
REPUTACIÓN POR PRÁCTICAS DE RSE Y ÉTICA
EMPRESARIAL
“ La revista Fortune, sitúa la ‘ responsabilidad social ’

entre los ocho criterios usados en su encuesta anual de
las Empresas más admiradas, conjuntamente con solidez
financiera y calidad en la administración. ”
56

EXECUTIVE MBA
IMPORTANCIA DE LA RSE
Y ÉTICA EMPRESARIAL
“ En la última década, la RSE se ha convertido en

un factor de medición importante para empresas
que compiten en el mercado global. ”
57

RSE Y LOS VALORES CORPORATIVOS
1. Integridad actuando con honestidad, responsabilidad

y ética profesional.
2. Respeto a las personas, al entorno y al ambiente.
3. Lealtad
4. Servicio
5. Creatividad
6. Solidaridad
7. Puntualidad
58

EXECUTIVE MBA
RSE Y LA PRESERVACIÓN DEL

MEDIO AMBIENTE
Capacidad para comprender el impacto de

nuestras acciones y operaciones sobre el medio
ambiente, creando una cultura que promueva,
difunda y aplique las leyes y reglamentos en la
materia, así como las acciones para su
preservación y mejora.
59
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
RSE, POLÍTICA DE SALUD, SEGURIDAD INDUSTRIAL Y

AMBIENTE
1. Cumplir con las leyes y reglamentos de salud, de seguridad

industrial y ambientales.
2. Proveer un ambiente de trabajo saludable y seguro.
3. Trabajar para mitigar los efectos de las operaciones de la
empresa sobre el ambiente.
4. Tener en cuenta para toda decisión y práctica empresarial,
los aspectos de salud, de seguridad industrial y de
ambiente.
5. Conservar los recursos naturales, incluyendo la energía.
60

EXECUTIVE MBA
RSE Y LAS DECISIONES DE LA EMPRESA
1. El concepto del Gobierno Corporativo amplía la visión de

los negocios: Alineamiento de intereses de accionistas y
stakeholders para maximizar el valor del negocio.
2. Desafío de empresas: Desarrollo sostenible socio-

económico-ambiental en vez de actos filantrópicos
desarticulados.
3. No hay recetas específicas. Cada organización debe

andar su propio camino, según su visión, misión,
contexto, recursos y plan estratégico.
61
RSE Y LAS DECISIONES DE LA EMPRESA
4. Coparticipación con actores del desarrollo, sin

pretender desplazar al Estado en su rol.
5. Orientación para mayor autonomía de comunidades
hacia su propia visión y mejor calidad de vida.
6. Aprovechar las fortalezas de las comunidades, ampliar
sus posibilidades y enriquecer sus capacidades.
7. Entendimiento de sus culturas, expectativas, creencias,
problemas y temores.
8. Trabajo multidisciplinario e integración con las
comunidades.
62

EXECUTIVE MBA
GOBIERNO CORPORATIVO
• ¿Qué es Gobierno Corporativo?
El gobierno corporativo es en
esencia la capacidad de una
organización de focalizarse en su
propósito final de crear valor para
sus accionistas, atrayendo y
reteniendo recursos económicos,
humanos y materiales y
asegurando su rentabilidad, la
legitimidad de sus existencias antes
sus stakeholders, los organismos
reguladores y la comunidad como
un todo
63
MODELOS DE GOBIERNO CORPORATIVO
Los modelos de gobierno corporativo se pueden agrupar en 2

modelos:
 Modelo de Mercado o Anglosajón:
 Modelo de Control o de Europa Continental
64

EXECUTIVE MBA
LEYES EXISTENTES SOBRE GOBIERNO CORPORATIVO
 LEY SARBANES OXLEY
 LEY DE OPAS
 EL INFORME CADBURY
65
IMPORTANCIA DE UN GOBIERNO CORPORATIVO
• El Gobierno Corporativo resulta

ser un mecanismo idóneo para
restaurar los niveles de
confianza e inversión, mejorar la
competitividad empresarial. Sus
resultados se aprecian en el
mediano y largo plazo.
66

EXECUTIVE MBA
GOBIERNO CORPORATIVO Y CREACION DE VALOR
• La creación de valor va relacionada

con el comportamiento de la empresa
en términos de rendimiento y
aplicación adecuada de estrategias,
que le permitan obtener ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo.
67
GOBIERNO CORPORATIVO Y CREACION DE VALOR
• En un estudio realizado en 1999 por

Mckinsey&co71, se observó que 80% de
los inversionistas estarían dispuestos a
pagar un mayor precio por acciones de
compañías con buen gobierno
corporativo. Mientras que el 25%
manifestó que, a la hora de tomar
decisiones, las prácticas de buen
gobierno corporativo eran tan o más
importantes que el desempeño
financiero.
68

EXECUTIVE MBA
PRINCIPIOS DE UN GOBIERNO CORPORATIVO
1. Protección de los derechos de los

accionistas
2. El tratamiento equitativo.
3. Satisfacer el interés de los
stakeholders.
4. Comunicación y Transparencia.
5. Responsabilidades de la Junta
General de Accionistas.
69
GOBIERNO CORPORATIVO EN EL PERU
El Perú no es ajeno a los avances y

discusiones realizadas en torno al buen
gobierno corporativo de las entidades.
En Julio de 2002, se publico “Los Principios

de Buen Gobierno para las Entidades
Peruanas” los cuales constituyen una Guía
para las empresas, de tal modo que su
implementación evidencie una clara
capacidad de autodeterminación y
autorregulación, promoviéndose de esta
manera una cultura de buenas prácticas de
gobierno corporativo.
70

EXECUTIVE MBA
DIAGNÓSTICO E INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Según las investigaciones de Gobierno

Corporativo en el Perú, el objetivo
principal se ha enfocado en medir el
grado de conocimiento y el interés que
tienen los empresarios peruanos,
acerca de las prácticas de gobierno
corporativo, a fin de presentar una
propuesta para la mejora de las
mismas.
71
PRINCIPALES HALLAZGOS EN INVESTIGACIONES REALIZADAS
Difusión de acuerdos en caso de ausencia

Se observo que un porcentaje alto de las empresas (76%), no difunden
los acuerdos en caso de ausencia, lo cual sin duda preocupa por la
falta de transparencia y baja difusión de los acuerdos tomados en las
reuniones.
Tratamiento a los Accionistas

Revela la importancia que se le da al derecho a voto, sobre el
tratamiento equitativo ó la transparencia en las decisiones, sin duda
son los aspectos claves a considerar para un buen gobierno
corporativo.
72

EXECUTIVE MBA
PRINCIPALES HALLAZGOS EN
INVESTIGACIONES REALIZADAS
• Importancia de los Stakeholders

Resalta la gran importancia que de acuerdo a los entrevistados se les
da a los accionistas (82%), a los trabajadores (5%) y los consumidores
(9%), evidenciándose la necesidad de tomar conciencia de la
importancia del resto de los "stakeholders" para el desempeño y la
sostenibilidad de la empresa.
Criterios para la Selección de Directorios

En lo que respecta a la elección de los directores, se encontró que el
criterio determinante para la elección de los mismos, es su
participación en el accionariado (67%), quedando en un segundo
lugar el aporte profesional de los directores (28%).
Esto revela la necesidad de tomar conciencia de la gran importancia
de contar con directores independientes, que agreguen mayor valor a
las decisiones del Directorio y por ende competitividad a las
empresas.
73
PRINCIPALES HALLAZGOS EN
INVESTIGACIONES REALIZADAS
Conocimiento del Gobierno Corporativo

Este hallazgo es preocupante, ya que solo el 25% de los
entrevistados conoce realmente el concepto de gobierno corporativo,
observándose sin embargo un marcado interés en conocer el tema.
Sin duda la necesidad de iniciar programas de formación y educación
empresarial sobre gobiernos corporativos, es una necesidad
apremiante en el país.
Premio por buen Gobierno Corporativo

Se encontró que el 71% de los encuestados están dispuestos a pagar
ese "plus" adicional por las empresas que tengan buenas prácticas
de gobierno corporativo
74

EXECUTIVE MBA
PROPUESTAS EXISTENTES PARA LA MEJORA DE LAS PRÁCTICAS DEL GOBIERNO

CORPORATIVO EN EL PERÚ
1. Formación de un Centro de
Desarrollo de Gobierno Corporativo.
2. Elaboración de un Código Único de

Gobierno Corporativo.
3. Entidad Certificadora del Gobierno

Corporativo.
4. Concurso "Excelencia al Gobierno

Corporativo"
75
EJEMPLO TEORICO SOBRE DE CASO

DE GOBIERNO CORPORATIVO
76

EXECUTIVE MBA
MARCO LEGAL
Ley General de
Sociedades 26887
MARCO LEGAL
DEL SECTOR
EMPRESA
REGULADORES
77
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Profesionalismo
Y desarrollo
profesional
Respeto,
Trabajo en
empatía
Equipo con
calidez
alegría
Al cliente
EMPRESA
Honestidad y Compromiso y
justicia responsabilidad
Autoestima y
Pro actividad
78

EXECUTIVE MBA
PREPARANDOSE PARA EL CAMBIO
Búsqueda de la
personas
Correctas en los
puestos
correctos
Generación de
Confrontación de la
pensamiento
realidad a través de
Estratégico a través
estrategias
del
Plan estratégico
Selección adecuada
Búsqueda de una
de una
Cultura de disciplina
tecnología
79
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Modelo Malcolm
Baldrige basado en 02 triadas:
1. Triada del liderazgo:

– Liderazgo
– Planificación estratégica
– Enfoque en el mercado y cliente
2. Triada de los procesos facilitadotes

– Información y análisis
– Enfoque en los recursos
humanos
– Gestión de procesos
80

EXECUTIVE MBA
UN BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

¿Qué rol predomina?
Accionistas
Directorio
Gerencia
81
EL PAPEL DE LOS STAKEHOLDERS
Clientes Proveedores
Colaboradores Sociedad
Medio
Comunidad
Ambiente
Accionistas Estado
82

EXECUTIVE MBA
PRÁCTICAS DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
DIVULGACIÓN Y DATOS DE TRANSPARENCIA

• Información para los accionistas.
• Información para Reguladores y autoridades.
AUDITORIA INTERNA:
Estrecha coordinación entre el director y el órgano supervisor
AUDITORIA EXTERNA:
Consideraciones para su contratación:
• Criterios técnicos, antecedentes y criterio económico
POLÍTICA DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
• Determinar la información considerada como confidencial
• Designar personas que se encuentran dentro de la política
• Determinar responsabilidades gerenciales
ASPECTOS RELEVANTES:
• Transparencia de información
• Manejo independiente de tesorería
• Control de información sensible.
83


Etica Empresarial

Загружено:

Сведения о документе

Исходное описание:

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Etica Empresarial

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

EXECUTIVE MBA

MAESTRÍA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

Catedrático: José Marangunich R. (MBA)

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

OBJETIVO DEL CURSO

Lograr que los participantes obtengan elementos técnicos

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Es el estudio filosófico sobre los fundamentos de la vida

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Los valores orientan el comportamiento y las actitudes personales,

(*) Oscar Colmenares D.

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Iniciativa en donde las empresas buscan sanear sus

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

Al revisar los antecedentes de la Ética en los negocios

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

Al citar las etapas más relevantes sobre la evolución del

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

Igualmente destacamos el rol de la Religión y su historia,

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

De la Grecia Antigua el mundo heredó las lecciones de los

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

En la Edad Media, que es donde se inicia el mundo del

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

Otro momento importante en la historia, fue la migración de

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

BREVE RESEÑA HISTÓRICA

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Basados en el enfoque de la ética de la empresa, se

Teoría Deontológica.- Afirma que la corrección ética de

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Teoría Utilitarista.- Teoría moral que afirma que una acción

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

Teoría de los Derechos: Se respeta y protege las libertades y

Teoría de la justicia: Se ponen en práctica las reglas de la

Teoría de los contratos sociales integrados: Combinación de

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

 Ética (en negocios/Empresa): Práctica de los responsables

 Moral: Conjunto de valores que un individuo adopta

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

La finalidad de ambas es el logro de una vida buena. Las

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

CURSO: ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

LA ÉTICA Y EL ENTORNO SOCIAL

Responsabilidad ética de las empresas.- Se plantea que las