Nombre: Laura Karina López Ordóñez

Actividad: Ensayo AA1.

Un sistema de gestión de la calidad pretende encontrar las medidas y herramientas adecuadas para
mejorar los procesos de las empresas que deseen implementarlo, obteniendo como beneficios,
ventajas competitivas, reducción de costos, aumento de su productividad al igual que la
comunicación interna; esto con el fin de definir políticas, plantear objetivos de calidad, monitorear
y medir su desempeño en cada uno de sus procesos y generar una mejora continua.

Para lograr cumplir e implementar correctamente un sistema de gestión de calidad, es importante

realizar un seguimiento y medición ya que esta fase permite encontrar falencias por mejorar y
aciertos por mantener en el desempeño de los procesos, por medio de datos que permiten una
toma de decisiones. Este proceso va acompañado de una fase de análisis y evaluación en donde se
toman los datos y propuestas producto de la anterior fase para implementar acciones que permitan
una mejora continua, ligada al mejoramiento sistemático de la empresa, la satisfacción de las
necesidades de sus clientes por medio de productos y/o servicios de calidad que conlleva a la
obtención de nuevos consumidores. Además de incentivar a sus trabajadores en aplicar sus
conocimientos y capacidades, incrementando su creatividad y llevándolos a posturas de liderazgo
que fomentan una cultura de productividad dentro de la empresa.

Es importante que todas las partes de la organización estén involucradas en la identificación y

evaluación ya que es de vital importancia la implicación de todo el personal de la empresa debido a
que permite eliminar las inconformidades mostradas con acciones correctivas o en caso de no ser
posible dicha erradicación, lograr una minimización de riesgos por medio de acciones preventivas.
Para hacer posible llegar a sus objetivos y metas para mantenerse a flote en el mercado superando
a su competencia.