IMAGEN CORPORATIVA

SEMIOSIS INSTITUCIONAL
NORBERTO CHAVES

CARMEN GLORIA TORO CARTES

Diseñadora Gráfica
Magister en Educación
 UN ESQUEMA DE CUATRO
ELEMENTOS
Estos elementos serán considerados y
definidos como dimensiones intrínsecas y
universales de la actividad institucional,
presentes en el desarrollo espontáneo de toda
institución.
 UN ESQUEMA DE CUATRO
ELEMENTOS
• REALIDAD INSTITUCIONAL

• IDENTIDAD INSTITUCIONAL

• COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

• IMAGEN INSTITUCIONAL
 REALIDAD INSTITUCIONAL

Es el conjunto de rasgos y condiciones

objetivas del ser social de la institución.
Datos objetivos, hechos reales, el conjunto de
condiciones empíricas en que se plasma su
existencia real como agente social, que esta
compuesta por:
 REALIDAD INSTITUCIONAL

•Entidad jurídica y funcionamiento legal concreto.

• Su estructura o modalidad organizativa y operativa.
• Índole y peculiaridades de su función.
• Su realidad económico financiera
• La infraestructura en que se sustenta y su sistema de
recursos materiales.
• Integración social interna: individual, grupal, societaria,
técnica, etc.
 REALIDAD INSTITUCIONAL

Debe entenderse no solo como un estado ,

sino también un proceso.
REALIDAD INSTITUCIONAL
 IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Es específica y exclusivamente un fenómeno

de conciencia, es el conjunto de atributos que
constituye un discurso -el discurso de
identidad- que se desarrolla en el seno de la
institución de un modo análogo al de la
identidad personal del individuo.
 IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Se forma a través de un diálogo permanente

con sus interlocutores, va generando formas
de auto representación, generando cuatro
dimensiones de la propia identidad.
 IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Las cuatro dimensiones de la identidad:

• Una idea de lo que es

• Una idea de lo que quiere que crean que es
•Una idea de lo que debe ser
• Una idea de lo que quiere que crean que él debe ser
IDENTIDAD INSTITUCIONAL
 COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Está constituida por un conjunto de mensajes

efectivamente emitidos, consciente inconscientemente,
voluntaria involuntariamente, toda entidad social, con solo
existir y ser perceptible, arroja sobre su entorno un
volumen determinado de comunicados, es una dimensión
esencial al funcionamiento de toda forma de organización
social.
 COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

La identidad institucional es un contenido semántico

adherido a todo tipo de significantes y que circula, por
tanto, por la totalidad de los canales de comunicación
-directa o indirecta- propios de la institución.
Pueden considerarse “soportes de identidad” a la misma
institución en su conjunto, o sea a la totalidad de los
hechos materiales y humanos detectables como propios de
la institución
 COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Por lo tanto la Institución es un territorio

significante que habla de sí misma, que se auto
simboliza a través de todas y cada uno de sus
aspectos percibibles.
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
 IMAGEN INSTITUCIONAL

• Es el registro público de los atributos

identificatorios del sujeto social.
• Es la lectura pública de una institución
• La interpretación que la sociedad o cada uno
de sus grupos sectores o colectivos, tiene o
construye de modo intencional o espontánea.
 IMAGEN INSTITUCIONAL

Representación colectiva de un
discurso imaginario
IMAGEN INSTITUCIONAL
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

Una de las primeras divisiones generales que se puede realizar

con los cuatro elementos, es dividirlos en dos grupos.

Realidad y Comunicación Institucional

Se consideran exteriores a la conciencia que de ellos
se tenga y se basan en rasgos objetivos de la
empresa.

Imagen e Identidad Institucional

Son construcciones ideales, imaginarias que
constituyen el campo subjetivo.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

1. Realidad Institucional – Identidad institucional

2. Realidad Institucional
3. Identidad Institucional
4. Identidad Institucional
5. Comunicación Institucional
6. Imagen Institucional
– Comunicación Institucional
– Comunicación Institucional
– Imagen Institucional
– Imagen Institucional
– Realidad Institucional
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

1. Realidad Institucional – Identidad institucional

En muchas ocasiones la realidad institucional esta vista desde diferentes
puntos de vista por parte de los sectores internos de la empresa, que
pueden disentir en la conformación de un proyecto institucional.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

2. Realidad Institucional – Comunicación Institucional

Básicamente la comunicación es la encargada de comunicar la realidad institucional. La
comunicación institucional es la dimensión del significado de la realidad institucional.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

3. Identidad Institucional – Comunicación Institucional

No se comunica todo lo que es la identidad, además puede haber
descoincidencias entre las nociones que conforman el discurso de identidad y
los referentes de la comunicación.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

4. Identidad Institucional – Imagen Institucional

Uno interno y otro público. No siempre la imagen representa lo que es la
identidad de la empresa.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

5. Comunicación Institucional – Imagen Institucional

Todo receptor, individual o social, recrea necesaria e inevitablemente el
mensaje, que seria la imagen.
 RELACION ENTRE LOS
ELEMENTOS DE LA SEMIOSIS

6. Imagen Institucional – Realidad Institucional

Siendo conceptos que en su contenido no coinciden, en el fenómeno
comunicacional real deben tender a mimetizarse. La imagen que la empresa
quiere crear es lo que quieren que el público piense como realidad.