REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL ANDRES ELOY BLANCO
BARQUISIMETO ESTADO-LARA

ADMINISTRACION

Alumno: Scarlet Ereu

CI: 29624845
Materia: Fundamentos
de la Administración
Sección: CO 1111
Profesora Eleinnys F.

Barquisimeto, Abril 2019

 Introducción

Este trabajo permite tener conocimientos sobre la administración desde su evolución,

procesos, planificación, organización e integración, hasta llegar a la construcción de su
estructura general, la cual obtendremos por medio de la investigación realizada.

Así mismo, La administración es una técnica que trata siempre de lograr la máxima
eficiencia en todo organismo. Es una de las tareas más importantes de la actividad humana.
Todas las fases de la vida moderna están afectadas por la administración.

De igual forma, un Gerente de un Banco, el o la Ministro (a) de Fomento, el obispo de

una Iglesia, la supervisora de una tienda por departamento, el o la directora de un hospital o
en la vida diaria de cualquier persona, son de una u otra manera administradores.

Todos los conceptos, objetivos, métodos, principios, teorías, técnicas desarrolladas

gravitan alrededor de cuatro elementos: Planificación, Organización, Dirección y Control;
las cuales son la base para una buena administración.

Así pues, Ninguna organización puede alcanzar buen éxito si no tiene una
administración competente; ella permite alcanzar las metas de las organizaciones, sean
estas económicas, políticas o sociales, causando para ellos las aptitudes y energías humanas
hacia una acción efectiva. El ejercicio de la administración influye sobre toda la sociedad
siendo sus roles principales como estabilizadora de las instalaciones, colabora en los
campos sociales, instrumento de bienestar y servidora de la política.

Para ello, desarrollaremos con más profundidad el concepto de administración, su

importancia y las teorías que la sustentan.
 Administración

Existen diversas definiciones de la administración como lo son:

*Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

*Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de trabajo

de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas".

*Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar
conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un
entorno organizacional".

*Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal, la
administración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar,
dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma
positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización".

*Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un

entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos".

*Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades dirigido

a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o
varios objetivos o metas de la organización".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, la administración es el

proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades
de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera
eficiente y eficaz.

Proceso

La administración comprende varias etapas, fases o funciones; se puede precisar el

proceso administrativo como la administración en acción, o como el conjunto de fases o
etapas continuas a través de las que se efectúa la misma. Cuando se dirige cualquier
empresa, existen dos períodos: uno estructural, en la que a partir de uno o más fines se
establece la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las
actividades necesarias para lograr lo determinado durante el periodo de organización.
 A partir de estos conceptos surge el Proceso Administrativo con sus cuatro elementos:
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

 Planeación: La Planeación es decir por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo

hacerlo, y quién ha de hacerlo. La planeación cubre la brecha que va desde donde
estamos hasta dónde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra
manera nunca sucederían. Esta es un proceso intelectualmente exigente; requiere la
determinación de los cursos de acción y la fundamentación de las decisiones, en los
fines, conocimientos y estimaciones razonadas.
Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar
identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es
alcanzarlos, esto origina las preguntas de ¿qué trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y
cómo se hará? ¿Cuáles serán los necesarios componentes del trabajo, las
contribuciones y como lograrlos? En esencia, se formula un plan o un patrón
integrando las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever y de visualizar
el propósito viendo hacia delante.

 Organización: Este paso es para distribuir o señalar las necesarias actividades de

trabajo entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del
grupo. Este repartimiento del trabajo esta ordenado por la consideración de cosas
tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y
las instalaciones físicas favorables. Estas acciones componentes están agrupadas y
asignadas de manera que un mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los
empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente
ya sea en él numero o en la calidad de los miembros administrativos se encaminaran
tales miembros. Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente
se afronta a su propia dependencia con el grupo y la del grupo con otros grupos de
la compañía.

 Dirección: Este paso de la administración es en el que se logra la ejecución efectiva

de lo planeado, por medio de la autoridad del director o administrador, ejecutada a
base de decisiones planteadas. Por este medio se trata de conseguir los resultados
que se han planeado y previsto. Constituye dos formas para obtener éstos
resultados: En el nivel de ejecución con los técnicos, obreros y empleados, se trata
de "ejecutar" las actividades que tendrán que ser fructíferas y en el nivel
administrativo, el de todo aquél que es jefe, y en cuanto lo es, se trata de Dirigir. El
jefe como tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen su hacer propio. Este
consiste necesariamente en dirigir.
Precisando que dirigir involucra ordenar, influir y motivar a los empleados para
que efectúen tareas esenciales. La dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen
 tratando de convencer a los demás que se les unan para lograr el futuro que surge de
los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el
ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.
Así mismo se puede considerar que para llevar a cabo físicamente las actividades
que resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente
tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los
miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el
gerente para poner el grupo en acción está dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir,
ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia
creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.

 Control: En esta fase los gerentes siempre han encontrado conveniente evidenciar o
vigilar lo que sé está haciendo para certificar que el trabajo de otros está
progresando en modo satisfactorio hacia el objetivo establecido.
Así mismo control se puede definir como el proceso de vigilar actividades que
garanticen que se están efectuando como fueron planificadas y corrigiendo
cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben participar en la función
de control, aun cuando sus unidades estén desempeñándose como se proyectó. Los
gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades funcionan como es debido
hasta haber evaluado qué actividades se han realizado y haber comparado el
desempeño real con la norma deseada. Un sistema de control efectivo asegura que
las actividades se terminen de manera que conduzcan a la consecución de las metas
de la organización. El criterio que determina la efectividad de un sistema de control
es qué tan bien facilita el logro de las metas. Mientras más ayude a los gerentes a
alcanzar las metas de su organización, mejor será el sistema de control.

Importancia

La importancia de la administración, está en que imparte efectividad a los esfuerzos

humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y
creatividad.

Así mismo, crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta de uso y
optimización de los recursos con que se cuente para operar una organización; otorga
efectividad a los esfuerzos humano; permite el crecimiento sustentable de las
organizaciones; genera información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos
de operación, sobretodo de los recursos humanos que son un elemento indispensable en
cualquier organización y deben ser cuidados dado la reflexión de los mismo y posible
migración hacía otras organizaciones; mide el desempeño y crea información relevante para
realizar los cambios pertinentes que mejoren la operación de las organizaciones y reduce
costos de operación.

Teorías de la administración

Teoría clásica

Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis partes
las que mantenían estrecha relación, las cuales eran: Técnica, que se ocuparía de la
producción; Administrativa, que desarrollaría las funciones de dirección; Comercial, para
compras y ventas; Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, protección
de los empleados y los bienes.

Unido a lo anterior, Fayol planteó catorce principios sobre la administración, algunos

mantienen vigencia y se utilizan con frecuencia hoy día. Los principios enunciados fueron:
división del trabajo, autoridad, unidad de mando, unidad de dirección, disciplina,
centralización, jerarquía, remuneración, subordinación del interés individual al interés del
grupo u organización, orden, equidad, iniciativa, espíritu de equipo y estabilidad del
personal.

De igual forma, Max Weber con su concepción burocrática sobre la administración, fue
un gran contribuyente al desarrollo de la teoría clásica, él planteaba, que una jerarquía bien
definida con conceptos, reglas, normas y procedimientos escritos y precisos contribuía al
desarrollo y rendimiento de la organización. Su estilo gerencial y técnica administrativa se
fundamentaban en la centralización y en el autoritarismo. Planteaba, además, que la única
forma para que una organización pudiera sobrevivir a largo plazo era bajo sólidos
reglamentos.

Esta teoría posee las siguientes características:

*Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los cuales
según esta teoría pueden enseñarse.

*Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrático.

*Su basamento está regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.

*Agrupación de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.

*La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a través de una autoridad jerárquica

estrictamente definida.
 Teoría científica

Las teorías como consecuencia de la situación existente en una etapa determinada

tuvieron sus precursores que fueron personalidades en su época y que aportaron elementos
muy importantes que sirvieron de base para la aparición y desarrollo de las mismas. Entre
esas personalidades se destacan:

Adam Smith, cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división del
trabajo tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, planteó una serie de
ideas relacionadas con la economía que están expresadas en su obra “La riqueza de las
naciones” la cual era un intento de llevar a la economía hacia una ciencia independiente,
esta obra está fundamentada en la economía política clasista y liberal, por lo que se
reconoce a Smith como “El Padre del liberalismo económico” al basar su política
económica en una “ley natural” que implicaba la no–intervención del Estado y la
competencia no limitada.

Robert Owen, con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida y
de trabajo de las personas y la influencia de estos aspectos en el incremento de la
producción y las utilidades, expresó elementos basados en la seguridad social para los
trabajadores, la evaluación y divulgación del rendimiento diario, así como, que estos
tuvieran condiciones adecuadas de vivienda y educación, fue considerado por Marx y
Engenls como un socialista utópico.

Así pues, esta teoría, su creación y desarrollo inicial se le atribuye a Frederick W.

Taylor, considerado “El padre de la administración científica”, con sus estudios y
aplicaciones sobre la división de las tareas en sus componentes más simples, el estudio de
los movimientos y el cronometraje de estos y los demás aspectos de la tarea, para
determinar y exigir a los trabajadores el tiempo para la realización de la misma, la
determinación de los mejores métodos de ejecución de acuerdo a sus experiencias y
resultados obtenidos.

Este modelo o teoría intenta incrementar la productividad, disminuir los errores y

mejorar el desempeño, entre otros aspectos, sobre la base de un tratamiento científico y no
empírico como era hasta entonces.

La teoría científica de la administración se caracteriza, entre otros, por los aspectos

siguientes:

*División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los
obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.

*Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.

*Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar, que
como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.

*La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control sobre, los
métodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se ejecutaban y la
medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos de trabajo.

*Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que obtenían

los mejores resultados de trabajo.

*Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos económicos.

*La supuesta cooperación entre la administración y los obreros permitiría una elevada
productividad.

Teoría conductual

En 1950 se desarrolla en Estados Unidos una nueva concepción intraorganizacional que

trae una nueva visión de la teoría administrativa basada en la conducta humana en las
organizaciones. El enfoque del comportamiento también llamado conductista es
influenciado principalmente por la psicología organizacional, se basa en toda la
organización.

-Enfoque conductual de la administración

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una sociedad muy compleja,
compuesta de organizaciones altamente interrelacionadas, constituidas por personas y por
recursos de diferente origen. Administrar dichos recursos ha sido desde siempre una
necesidad natural, obvia y evidente de la cultura humana, sin embargo, ahora más que
nunca la conducción racional, eficiente y eficaz de los medios disponibles, es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones. También
conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da un nuevo enfoque
a las relaciones humanas en las empresas, considera que la administración debe adaptarse a
las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser
casual, sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus
motivaciones, y sus necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la
empresa.

Este enfoque se conforma por la Teoría Conductista de la Administración con autores

como Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg, David McClelland,
Rensis Likert, Herbert Simón entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo
este enfoque se plantea la relativa dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las
diversas teorías sobre la organización, cada cual con un enfoque diferente y, muchas veces,
en conflicto con los demás. Su aporte a la administración es grande, ya que todas las nuevas
corrientes administrativas se basan en esta escuela.

Teoría sistemática

Elaborada en 1947 por el biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy, esta teoría es
interdisciplinaria, proporciona principios y modelos generales para todas las ciencias
involucradas, de modo que los descubrimientos efectuados en cada ciencia puedan
utilizarlos las demás. Así pues, se basa en la compresión de la dependencia reciproca de
todas las disciplinas y de la necesidad de integrarlas.

Esta teoría se basa de tres principios fundamentales: el expansionismo, el pensamiento

sintético y la teología. El expansionismo sostiene que todo fenómeno es parte de un
fenómeno mayor, sustituyendo una visión orientada hacia los elementos fundamentales por
una visión orientada hacia el todo (enfoque sistémico).

El pensamiento sintético se refiere a que el enfoque sistémico está más interesado en

unir las cosas que en separarlas. Sin embargo, la teología, estudio del comportamiento
orientado al logro de determinados objetivos, pretende explicar los fenómenos por aquello
que producen o por aquello que es su propósito producir; partiendo de ello, los sistemas se
visualizan como entidades globales y funcionales que buscan objetivos y finalidades.

-Cibernética

Al evolucionar el estudio de los sistemas, surgió una nueva ciencia llamada cibernética,
palabra que viene del griego kybernytikis, que significa gobernar. Se dice que la cibernética
es la ciencia del control y gobierno automático. En la administración la cibernética es la
ciencia que estudia los sistemas, la forma como dichos sistemas se auto gobiernan y
controlan. En el hombre por ejemplo, existen sistemas auto reguladores, si
descuidadamente la mano se acerca a una llama esta percibe inmediatamente el calor, la
información de el sobre el calor se le transmite a la mano y la orden es de retirarla, esto es
un ejemplo claro y explicativo de un sistema que se gobierna y auto controla asimismo.
Esta ciencia es la que más contribuyó al desarrollo de los sistemas electrónicos.

Aplicando la ciencia de la cibernética a las organizaciones administrativas se puede

concluir que estas tienen posibilidades de subsistencia cuando la estructura y
funcionamiento de su sistema y de los subsistemas que las integran tienen un mayor grado
de autogobierno y de autocontrol en los procesos que requieren de retroalimentación. Esta
concepción cibernética se puede ver analógicamente en el sistema de fabricación de pan,
consumido nuevamente los clientes lo demandan de nuevo y así, se mantiene el sistema en
forma indefinida.

-Escuela matemática

La escuela matemática de la administración se encarga de medir o cuantificar resultados

administrativos para la toma de decisiones partiendo de datos conocidos de procesos
desarrollados en las organizaciones. La lógica y el cálculo matemático se utilizan en la
planeación y programación de las actividades y son la base para la toma de decisiones.
Herbert A Simón, Igor H Ansoff, Leonard Arnoff, West Churchmar, Kenneth Boulding;
estos autores en su mayoría matemáticos y versados en cibernética, se propusieron la tarea
de resolver problemas administrativos mediante el uso de las ecuaciones matemáticas.

Teoría de contingencia

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no.
Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia
marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.

Según Idalberto Chiavenato "El enfoque contingencial destaca que no se alcanza la

eficacia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo, es decir, no
existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar los
objetivos", Razón por la cual la teoría de contingencia nació a partir de una serie de
investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada
cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos
de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la
amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente
condujeron a una nueva concepción de organización: la estructura de una organización y su
funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros
términos, no hay una única y mejor forma de organizar.

Así pues, La Teoría Contingencial plantea que hay una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar
eficazmente los objetivos de la organización. En esta relación funcional, las variables
ambientales se consideran variables independientes en tanto que las técnicas
administrativas se toman como variables dependientes.

La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues
necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en un
plan contingente debido a que una diferencia mínima en la verificación de las empresas
marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos
y de esto se deriva a su vez la estructura da la organización gracias a las diferencias y
categorías tecnológicas, de esta manera es posible asegurar la correcta administración de
los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia
para lo cual influye en gran medida el ambiente.

La administración sociedad de la información

La Administración digital, también llamada e-Administración o Administración on line

(Galván & García, 2007, p. 24)2, en sentido amplio y en su definición más simple, es
aquella forma de Administración mediada por las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (a partir de ahora TIC), es decir, aquella en que las relaciones entre la
Administración y los administrados, o entre las Administraciones entre sí, se hacen
mediante la aplicación de estas nuevas tecnologías propias de la Sociedad de la
Información (SI).

En ocasiones se confunde con la llamada ‘democracia digital’, en la medida en que los

procesos electorales mismos pueden verse afectados por las nuevas tecnologías. Sin
embargo, del mismo modo que se distingue entre la actividad política y la actividad
administrativa, cuando hablamos de la Administración digital no nos referimos a la llamada
democracia digital y sus problemas, sino a las relaciones entre las Administraciones y los
ciudadanos en la prestación de los servicios o en el cumplimiento de las obligaciones o
incluso, en otra dimensión, a la relación de las Administraciones entre sí. No estamos, por
tanto, ante las posibilidades de participación que habitualmente se asocian a las TIC,
problema que afecta a la dimensión política, a categorías como la representación, la
soberanía, el espacio público y otros. Como tal, la emergencia de las TIC y su implantación
no modifican ni los presupuestos del sistema político ni la definición de lo que se entiende
por la Administración.

Sin embargo, la SI ha modificado el marco general en el que se desarrolla la vida

ciudadana, introduce también algunas novedades que acaban por afectar a la propia vida de
la Administración, como ocurre en todos los órdenes sociales. Si la amistad, la actividad
académica, las relaciones económicas más elementales, por no mencionar las
comunicaciones o la cultura, se han visto afectadas por la nueva tecnología, no menos
importante es la repercusión de la SI en las relaciones de los ciudadanos con el Estado y las
Administraciones.

Una de las características que los teóricos de la SI destacan habitualmente es la

modificación de las condiciones espacio temporales, mediante un nuevo espacio (Giddens,
1994, p. 27) y tiempo (Castells, 2004, p. 66), que es la realidad virtual determinada por el
universo en Internet. La otra característica, muy vinculada a la anterior, es la emergencia de
lo que Castells ha denominado sociedad red (Castells, 2004, p. 73).

Obviamente, las Administraciones públicas no podían ser ajenas a esa nueva realidad,
que tiene inmediatas consecuencias en algunos de los problemas característicos y casi
ancestrales de lo que se llama desde hace mucho tiempo burocracia. Esta última ha sido
considerada tradicionalmente, al menos desde los análisis de Max Weber a comienzos del
siglo XX, como consecuencia de las dimensiones del poder frente a un ciudadano
individual inerme. Es clásica en este sentido la imagen de una especie de engranaje infernal
frente al que el ciudadano siente una considerable impotencia. Esa impotencia es vista
siempre en parte como una anomalía inexplicable, toda vez que el aparato del Estado está, o
debería estar, teóricamente al servicio del ciudadano, al menos en las sociedades
democráticas.

Las Administraciones de las sociedades democráticas han venido luchando

tradicionalmente frente a este tipo de arbitrariedades, estableciendo garantías, oficinas de
reclamación o instituciones como el Defensor del Ciudadano, el Ombudsman de los países
del norte, llamado aquí Defensor del Pueblo, una oficina pública dependiente de las Cortes
Generales y cuya función es tutelar los derechos de los ciudadanos frente al funcionamiento
del Estado y de los distintos servicios públicos.

Pues bien, las dos características de la SI, la reducción de las condiciones espacio-
temporales y el trabajo en red tal vez permitan revisar el problema y en su día confirmar si
la burocracia depende de un arcano instalado en lo profundo del Estado racional moderno o
simplemente de unas condiciones históricas que podemos dar por superadas en la SI. La
posibilidad de que el ciudadano pueda operar frente a la Administración prácticamente sin
limitaciones espacio-temporales, sin desplazarse de su domicilio, sin necesidad de acumular
papeles, visitar ventanillas, sin depender según los casos del humor del funcionario de turno
hubiera hecho inimaginables las tribulaciones de Joseph K, en El proceso de Kafka.

Desempeño gerencial

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o

alcanza los objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el desempeño
gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre lo
mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones
cumplen con su trabajo.

Así mismo, el desempeño organizacional, es la medida de la eficiencia y la eficacia de

una organización; grado en que alcanza los objetivos acertados.
 Así pues, la eficiencia, es la capacidad de reducir al minino los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.

De igual forma, la eficacia, es la capacidad para determinar los objetivos apropiados:

“hacer lo que debe hacer”.

-Indicadores del desempeño gerencial

 Productividad: Relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos:

cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo
es el mismo.

 Competitividad: la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores

fijado un precio o la calidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta
calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijado alguno
factores.

 Rentabilidad: Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la

inversión o esfuerzo realizado. Es relacionada con el rendimiento de un negocio
entre más utilidades tenga más rentable es.

 Calidad: Mide el nivel de perfección del servicio o producto proporcionado, en

términos de evaluar las apreciaciones de sus usuarios sobre la satisfacción de sus
expectativas.
 Referencias bibliográficas

https://es.slideshare.net/santacruzdaniel/introduccion-a-la-administracion

https://www.udima.es/es/introduccion-administracion-gestion-empresas.html

https://www.monografias.com/trabajos99/proceso-administracion/proceso-
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https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.html

https://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-administrativas-enfoques-y-
representantes/

https://www.gestiopolis.com/teorias-administracion/

https://telos.fundaciontelefonica.com/archivo/numero084/la-administracion-publica-en-la-
sociedad-de-la-informacion/

https://www.spri.eus/euskadinnova/es/innovacion-social/noticias/retos-administracion-
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http://walkerplazola.blogspot.com/2013/03/desempeno-gerencial.html