Dirección Estratégica

Tema 2
Macroentorno de la organización
 Tema 2. Macroentorno de la organización

1. Variables claves del macroentorno

2. Entorno: Supra-Macro entorno

3. Definición del Negocio

4. Decisión estratégica
Diseñando una estrategia
Misión, visión y
valores

Análisis externo:
Macroentorno FODA Análisis interno
Industria

Estrategias funcionales
Estrategias de negocios
Estrategias corpora8vas
Estrategias globales

Plazos, recursos, metas, responsables

Estructura / Cultura / Seguimiento
1. Entorno
1. Entorno
Supra
macro
entorno

Macro
Industria
entorno
2. Variables claves del
macroentorno
2. Variables claves del macroentorno
POLÌTICO- MEDIO-
LEGAL AMBIENTAL

SOCIO-
TECNOLÓGICO
CULTURAL

ECONÓMICO Empresa DEMOGRÁFICO

• Cuáles son sus carace-s.cas?

• Cómo evolucionará?
• Cómo incideen la empresa? • Factores crí.cos
• Cómo afectará en el futuro?
• Escenarios alterna.vos
2. Variables claves del macroentorno
Minería
POLÍTICO- MEDIO- Energía
LEGAL AMBIENTAL Manufactura

SOCIO-
TECNOLÓGICO
CULTURAL

ECONÓMICO empresa DEMOGRÁFICO

2. Variables claves del macroentorno
POLÌTICO- MEDIO-
LEGAL AMBIENTAL

SOCIO-
TECNOLÓGICO
CULTURAL

ECONÓMICO empresa DEMOGRÁFICO

Supermercado
Turismo
3. Definición del negocio
• Cuál es el negocio de la empresa?
• Cuál será el negocio?
• Cuál debiera ser?
 3. Definición del negocio
Compañías especializadas

A quién se
sa+sface?
(grupo de
clientes)

Cómo se
Qué se
sa+sface las
sa+sface?
necesidades?
(Necesidad del
(habilidades
cliente)
dis;n;vas)
 3. Definición del negocio
Compañías diversificada

• Cuál es nuestro negocio?

• Nivel negocio
• Nivel corpora4vo
3. Decisión estratégica
3. Decisión estratégica
Visión
Qué queremos ser?

Misión
Por qué exis/mos?

Valores
En qué creemos?
Obje/vos estratégicos
Qué debemos hacer?

Plan opera/vo
Plazos, recursos, ac/vidades, metas

Fuente: adpatado de Kaplan y Norton (2001

3. Decisión estratégica
• Misión
• Razón de ser de la organización.
• Visión
• A dónde queremos llegar.
• Obje:vos estratégicos
• Qué queremos lograr a largo plazo.
• Obje:vos tác:cos
• Son guía o método a seguir.
• Se definen por área o departamento de la organización.
• Obje:vos opera:vos
• Qué queremos lograr para alcanzar los obje:vos opera:vos.
• Metas
• Plan opera:vo
4.1 Misión
• Propósito o fin de ser de la existencia de una organización.
Define:
• 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social
• 2) que pretende hacer, y
• 3) para quién lo va a hacer;
es influenciada por elementos como: la historia de la organización, las
preferencias de la gerencia y/o propietarios, los factores externos o
del entorno, los recursos disponibles y capacidades disHnHvas.
• Lo que una compañía trata de hacer por sus clientes. Ayuda
a ponderar el negocio de la empresa y las necesidades de
los clientes (Thompson y Strickland )
4.1. Misión
Productos o servicios
Clientes ¿cuáles son los prod. o serv.
¿quiénes son los clientes más importantes de la
de la organización? organización y en qué forma
deben ser entregados?

EMPRESA

Mercados Imagen
¿ competencia ¿cuál es la imagen que
geográfica? persigue la organización?
4.1. Misión
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué buscamos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Dónde lo hacemos?
• ¿Por qué lo hacemos?
• ¿Para quién trabajamos?
4.1. Misión. Ejemplos
• Organizar la información del mundo y hacerla GOOGLE
universalmente accesible y ú9l.
• Ser una empresa líder en el mercado nacional de los
productos de nuestra especialidad:
• Helados Premium: brindar a los consumidores el mejor helado
del mercado, que junto con ser un gran alimento, sea capaz de Helados
halagar los sen9dos, sa9sfacer el mayor de los ape9tos por las
cosas ricas y convocar a la familia para compar9rlas. Loncomilla
• Queso Fresco: con la ordeña del día, brindar este alimento
natural que forma parte de las más an9guas tradiciones del
campo chileno
• Hacer posibles las aspiraciones de los clientes, mejorar
su calidad de vida y superar sus expecta7vas a través FALLABELA
de una oferta integrada de servicios, potenciada por los
beneficios de nuestras 7endas
4.1. Misión. Ejemplos
Misión
• Desarrollar inves,gación básica y estratégica para
agregar valor a materias primas vegetales, con el fin
de generar productos y procesos de alto potencial
económico para alimentación humana y animal, y
contribuir al desarrollo de la cadena
agroalimentaria y de cada uno de sus
componentes (CGNA)
4.1 Misión. Ejemplos
• Nuestra misión es conectar a las personas con
seguridad, además de un excelente y agradable
servicio, buscando conver9rnos en la aerolínea
preferida de los pasajeros, en donde vuelen 2/3 de
la región, convir9éndola en una de las 3 aerolíneas
más grandes en el mundo.
• LATAM:
hHp://www.latamairlinesgroup.net/phoenix.zhtml?c=251289&p=irol-strategy
4.2. Visión
• La visión describe hacia a donde se dirige la
empresa, responde a la pregunta ¿qué será de la
empresa en el futuro.
4.2 Visión
• Mintzberg, es la razón de ser de la organización.
• Declaración amplia y suficiente de donde quiere que su
organización este dentro de 3 0 5 años.
• La respuesta a la pregunta, ¿qué queremos que sea la
organización en los próximos años?
• Elementos a considerar:
• Dimensión de Aempo
• Integradora: comparAda entre el grupo gerencial y los
colaboradores
• Amplia
• PosiAva y alentadora
• Incorpora valores e intereses comunes
• Usa un lenguaje metafórico
• Difusión interna y externa
4.2. Visión
Diseño de la Visión:
• ¿Cómo deseamos ser reconocidos en el futuro?
• ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
• ¿Cómo seremos en el futuro?
• ¿Qué haremos en el futuro?
• ¿Qué ac9vidades desarrollaremos en el futuro?

Ej. Ser un referente a nivel nacional en la generación de

oportunidades de desarrollo para sus grupos de interés, a
través de la formación de pre y postgrado en ges9ón de
organizaciones y de la contribución intelectual de sus
académicos.
4.3. Valores
• conjunto de principios, creencias, reglas que regulan
la ges0ón de la organización.
• cons0tuyen la filoso/a ins0tucional y el soporte de la
cultura organizacional.
• deben ser analizados, ajustados o redefinidos
• divulgarlos.
• permiten tener un marco de referencia que inspire y
regule la vida de la organización.
• liderazgo efec8vo è los valores inciden en el
pensamiento de la gente.
4.4. Obje(vos estratégicos
• establecen que es lo que se va a lograr y cuando
serán alcanzados los resultados
• no establecen cómo serán logrados.
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos
• Misión
La Universidad Católica del Maule par4cipa en la misión evangelizadora de la iglesia, en
diálogo con los desa;os de la Región del Maule y de Chile en el contexto de una sociedad
globalizada, mediante:
• El cul4vo del pensamiento, las ciencias, las artes y la cultura, desde la perspec4va cris4ana
que fundamenta la iden4dad de la Universidad.
• La formación de profesionales integrales, con una visión crí4ca y construc4va, que guíen el
desarrollo de las comunidades y organizaciones en las que se inserten.
• El desarrollo de programas que aporten a la generación de conocimiento per4nente,
orientado a dar soluciones sustentables a las necesidades del medio.
• Visión
• La Universidad Católica del Maule busca cons4tuirse en una comunidad universitaria
consolidada que en su quehacer, refleje su compromiso evangelizador.
• Se proyecta como una ins4tución que asume los desa;os del entorno para entregar
soluciones humanizadoras, innovadoras y de calidad, inspiradas en una comprensión
cris4ana de la realidad y de la persona.
• Se propone la formación de personas íntegras que, como profesionales, sean solidarios,
integrales, protagonistas e impulsores de cambio y de desarrollo a nivel regional y
nacional.

UCM
Ejemplos
• Misión
• Elaboramos productos saludables y de alta calidad para sa2sfacer las
necesidades de nuestros clientes y aumentar el valor de la Coopera2va.
• Realizamos nuestras ac2vidades contribuyendo al desarrollo sustentable de
nuestros socios, de nuestros colaboradores, y de la comunidad en la que
estamos insertos.
• Visión
• Ser una empresa líder en la industria láctea aumentando en el 2empo el
volumen procesado y valor económico de la Coopera2va.
• Valores
• Austeridad
• Prudencia
• Trabajo en equipo
• Compromiso
• Integridad

COLUN hKp://www.colun.cl/quienes_somos/mision_vision.html
Ejemplos
• MISION: desarrollar y ofrecer productos alimen2cios sabrosos, de alta calidad y que
generen un gran nivel de sa2sfacción para todos los consumidores. Para ello debemos
an2ciparnos en forma coherente a las expecta2vas del mercado, potenciando como
ventaja compe22va la calidad de nuestros productos y el desarrollo de una marca valorada
por sus clientes. A par2r de lo anterior nuestra tarea es generar valor agregado y ser factor
de crecimiento y desarrollo para la comunidad, colaboradores y accionistas.
• VISION: Ser el proveedor de productos alimen2cios preferido por los clientes y
consumidores por la calidad e innovación tecnológica de sus productos y por la imagen
diferenciada de sus marcas. Nos visualizamos como una compañía moderna, rentable y
líder en el mercado nacional y par2cipando ac2vamente en los mercados externos,
desarrollando nuestros talentos y habilidades en un ambiente laboral excepcional,
mo2vados por buscar y sa2sfacer con2nuamente las necesidades de clientes,
consumidores y desarrollando relaciones con mutua colaboración con nuestros
proveedores.

hDps://www.pfalimentos.cl/empresa/mision-vision-y-valores