II.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS

La oferta turística se compone de:

- Productos turísticos generales y especializados.

- Parques temáticos.

- Paquetes turísticos.

- Servicios diversos.

Los productos turísticos se pueden clasificar en productos generales y productos especializados.

Dentro de los productos generales se incluyen:

- Servicios de intermediación, como agencias de viajes o tour operadores.

- Servicios de alojamiento, como hoteles, apartamentos o casas rurales.

- Restauración.

- Transporte de compañías aéreas, trenes, barcos, etc.

- Animación y espectáculos.

- Servicios de información, como las oficinas de información turística o los puntos de información
turística.

- Otros servicios: artesanía, recuerdos, etc.

Los productos especializados vienen definidos por las motivaciones de los clientes y se puede
distinguir:

- Negocios: Se caracteriza porque sus clientes poseen alto nivel adquisitivo, tiene la estacionalidad
invertida y se realiza en ciudades que poseen una infraestructura adecuada (business center).
Ejemplos de destinos de turismo de negocios son Bruselas, Barcelona o Nueva York.
- Cultural: Se basa en manifestaciones artísticas y monumentos. Normalmente es un turismo de
estancias cortas y flexible para mezclar con otras motivaciones. Ejemplos de destinos de turismo
cultural son Egipto, Grecia (arqueología) o Viena (música).

- Incentivos: Se realiza para motivar mejorar la eficacia de los empleados. Se compone

esencialmente de viajes en grupo.

- Convenciones: Es un turismo que se realiza para acudir a un evento concreto. El lugar de la

convención suelen ser ciudades que poseen hoteles para acoger a gran cantidad de asistentes y
locales para la realización de las convenciones y congresos, como el Palacio de Congresos y
Exposiciones de Madrid. En este producto adquiere gran importancia la necesidad de
documentación y mapas e información turística para los congresistas.

- Idiomas: El motivo del viaje es el aprendizaje de un idioma. Es un producto turístico que está
aumentando mucho su demanda. Países como España, Inglaterra o Australia son destinos
habituales de turismo de idiomas, que suele comercializarse con agencias especializadas o de
forma directa.

- Salud: Es uno de los productos turísticos más antiguo. En el caso de España para la declaración de
balneario necesitan el permiso de la Dirección General de Sanidad. Ejemplos de destinos de
turismo de salud son La Toja o Panticosa en España, Baden-Baden en Alemania o Budapest en
Hungría.

- Religioso: Es otro de los productos turísticos más antiguo. Es un producto ligado a lugares o
acontecimientos relevantes (asistir a una celebración religiosa). Son necesarias infraestructuras
hoteleras, restaurantes, tiendas de recuerdos, etc. Son destinos de turismo religioso destacables
Fátima, Roma, El Rocío o la Semana Santa de Sevilla.

- Sol y playa: Es un turismo que se basa esencialmente en el clima. Es un producto, en general,

masivo y que posee esencialmente servicios de alojamiento y restauración. España es un destino
de sol y playa por excelencia, pero en la actualidad adquieren cada vez más importancia los
destinos del Caribe, Croacia, Turquía o Túnez.

- Turismo activo: Es el producto donde el turista toma parte activa del viaje. Se asocia a la práctica
de deportes como la caza, el montañismo o los deportes de nieve.

- Turismo de naturaleza: Consiste en visitas a reservas naturales y parques nacionales. Es esencial

en este producto que las infraestructuras turísticas estén adaptadas al entorno y sean respetuosas
con el mismo. Destacan como destinos de turismo de naturaleza: Kenia, Tanzania, Costa Rica, los
Parques Nacionales de Estados Unidos o la zona de los glaciares y el Parque Nacional de Iguazú en
Argentina.

- Turismo rural: Es un producto que se desarrolla en localidades rurales. El alojamiento consiste en

casas de labranza, de campo o campings rurales. No se vende en paquetes de agencias de viajes y
el motivo principal de viaje es el contacto con la naturaleza y la gente del lugar. Dentro de Europa
Francia y Austria son los destinos con mayor desarrollo del turismo rural.

Los parques temáticos son atracciones turísticas que se establecen sobre la base animada de uno
o varios temas concretos como la animación (Disneyland Paris, Port Aventura en Tarragona), los
jardines (Versalles en París o el Jardín Botánico en Madrid) u otros temas (Cartuja Isla Mágica)

Los paquetes turísticos consisten en la venta por un precio global de servicios que incluyen como
mínimo transporte y alojamiento, pero pueden incluir traslados, excursiones, etc. La principal
ventaja de este producto turístico es la comodidad para el consumidor y los precios accesibles.

Lo servicios diversos incluyen actividades turístico-informativas como guías turísticos, guías

intérprete, correo de turismo (guías que acompañan a los visitantes de un destino a otro),
animadores, azafatas, relaciones públicas, etc. Además, se incluyen los seguros de viaje las
publicaciones relacionadas con turismo como guías de viaje, revistas especializadas en viajes, etc.

Con independencia de los tipos de productos turísticos, se puede concluir que un producto
turístico es la combinación de elementos tangibles e intangibles en un destino turístico que
ofrecen unos beneficios al cliente o turista como respuesta a determinadas expectativas y
motivaciones