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Índice……………………………………………………………………………………..……II
Introducción…………………………………………………………………………………..III
Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo. …IV
Características de calidad clasificadas ya sea como apegados o no a las
especificaciones……………………………………………………………………………..IV
Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente como bueno o malo debido a
que cumplan o no con el límite de tolerancia…..……………….. ……….………...…...IV
¿Cuál es el paquete de servicios de su centro educativo?.……………………..…..….V
Conclusiones……..……………………………………..………………………………..….VI
Recomendaciones……………………………………………………………………….....VII
II
INTRODUCCION
III
TAREA 5
Las características de calidad son instrumentos que permiten realizar con calidad un
proceso, servicio o producto. Debido a que el resultado final del resultado final debe
de alcanzar un nivel de calidad para satisfacer las necesidades del cliente y la empresa
poder lograr el objetivo deseado.
Son declaraciones exactas a las necesidades particulares que se deben cumplir o las
características esenciales que un cliente desea solicitar y que sean entregadas por
parte del fabricante o proveedor del artículo.
Se podría ver un artículo en lugar de simplemente como bueno o malo esto deberá
cumplir con requerimientos estrictos de una persona, ejemplo la leche al momento de
visualizar el producto el consumidor final observa la tabla nutricional observando los
altos niveles de vitaminas proteínas, etc. La persona seleccionara dicho artículo por lo
bueno del producto. Esto aparta lo malo o bueno de ver el articulo ya que cumplen con
el requerido según la necesidad del consumidor.
IV
EJERCICIO SEMANA 5
PROCESOS DE SERVICIOS
V
CONCLUSIONES
Podemos concluir que si el proceso funciona de manera correcta tendremos una mayor
eficiencia en satisfacer las necesidades del cliente y la empresa obtendrá beneficios,
ganancias.
VI
RECOMENDACIONES
VII