CULTURA

ORGANIZACIONAL
 “
Durante muchos años se ha
tenido en cuenta la cultura
corporativa de la institución, de
tal modo que los valores que
regían a cada organización eran
definidos por la alta dirección de
la misma. Pero este punto es
algo que está cambiando cada
vez más y está siendo sustituido
por la cultura organizacional, que
es hacia donde tienden las
instituciones en su estructura.

2
 “
¿Qué hace de una institución el
que sea única y diferente a
todas las demás?
Sin duda, su sistema de valores,
sus costumbres y también y de
manera muy especial,
la cultura que aportan sus
empleados y la manera de
interactuar que tienen tanto
entre ellos como con la
dirección y el personal externo.

3
¿Qué es la cultura
organizacional?
Es el conjunto de percepciones,
sentimientos, actitudes, hábitos,
creencias, valores, tradiciones y formas
de interacción dentro y entre los grupos
existentes en todas las organizaciones.
¿Qué es la cultura
organizacional?
No se trata de un concepto
único, sino de una serie de ellos
que forman un compendio de 5
experiencias, hábitos, valores,
normas, entre otros, por las
cuales se rigen un grupo de
personas de un mismo ámbito
institucional. Este puede ser
tanto público como privado.
 ¿Por qué es importante?
La característica principal de la llamada cultura
organizacional frente a la antigua cultura
corporativa, es que se basa en que las normas 6
no parten de la dirección. Por el contrario,
estas vienen establecidas por todos los
individuos que forman parte de la institución y
se basan en las experiencias vividas. Vienen
recogidas en manuales, y por tanto son del
conocimiento de todos y de obligado
cumplimiento.
 Hábitos y valores en la
cultura organizacional

Los hábitos son los que Ejemplo:

fijan las características En algunas empresas,
propias de la cultura antes de que existiera 7

organizacional, puesto la prohibición de

que no son obligatorios, fumar, ya se implantó
pero se introducen para este hábito por resultar
que haya un mejor molesto para el resto
ambiente de trabajo y de trabajadores que no
todo el mundo esté en fumaban.
condiciones óptimas.
 Valores de los empleados
▹ Positivos:
Hay que potenciarlos.
Son la honradez, las ganas
de trabajar, la energía
positiva, el ser puntual, la
responsabilidad, entre
otros.
▹ Negativos:
Hay que corregirlos y ver
el motivo por el que se
producen para poder
erradicarlos. 8
Son la desidia, la
desmotivación, la falta de
ganas, la informalidad, el
no cumplimiento, entre
otros.
 Importancia de la cultura
organizacional en una institución

Ayuda a detectar, La organización Se mejoran

prevenir y se puede hacer los perfiles
solucionar los en grupos de del personal
problemas de individuos que se de manera 9
manera rotunda y complementen que el logro
rápida. de manera que la de objetivos
productividad au se optimiza y
Se eliminan vicios mente en cada se consigue
adquiridos. uno de ellos y a de manera
nivel grupal. más rápida y
eficaz.
¿Cómo se aplica
la cultura en la
organización
empresarial?
10

Hay diversos puntos que

debemos tener en cuenta a la
hora de aplicarla correctamente.
Veamos cuáles son y cómo se
aplica de manera correcta e
incorrecta.
▹
 De forma correcta:
Creación de puestos de Se motiva al personal La resolución de
trabajo que sean premiando su dedicación, conflictos se realiza
flexibles en los cuales esfuerzo, productividad y de manera empática y
los trabajadores puedan fidelidad con proactiva.
aportar sus propias compensaciones que no Escuchando y
reglas y formas de tienen por qué ser ayudándose entre
proceder. Esto resultará económicas. Puede ser todos y buscando un
11
enriquecedor para la un regalo, un día libre, buen clima laboral.
compañía. etc.

Dejar que los Se estimula la participación La producción se basa

trabajadores del trabajador, se le anima en la motivación y el
intenten resolver los para que sea creativo, para fomento del interés al
problemas que se les que innove, aprenda y trabajador.
presentan y prestarles busque nuevos caminos
ayuda, no vigilancia. que aporten beneficios la
▹ entidad.
▹
 De forma incorrecta:
Puestos de trabajo rígidos en
los que no se deja improvisar y
en los que todos los
empleados se rigen por los
mismos procedimientos
estandarizados para todos. De
este modo, ya que no todos
tenemos las mismas
habilidades, no se desarrollará
el potencial del trabajador.
La empresa solo se
preocupa de producir
más ignorando a la
plantilla.
Se busca
el enfrentamiento
No se motiva al entre empleados con
trabajador en absoluto. la creencia errónea de
Su dedicación es fruto que así trabajarán
de la obligación y es su más. 12
deber.
No permitir que el
empleado resuelva
Cada aportación del nada y estar
empleado se ignora y continuamente
se le coarta para que encima. De esta
no piense y manera no se
únicamente se forman profesionales
dedique a trabajar. autónomos, puesto
que no se les permite
desarrollarse y
aprender.
Beneficios de aplicar la cultura
organizativa en una institución

Obtención
Mayor logro de de mejores
Mejor ambiente
éxito en todos los resultados empre
de trabajo.
departamentos. sariales con
13
diferencia.

Trabajadores
Amplia Personal más
moralmente más
satisfacción implicado con la
fuertes y
laboral. empresa.
motivados.

Clientes más
satisfechos, y por
tanto, una mayor
fidelización de
los mismos.
Áreas clave para
aplicar la cultura
organizacional
14
Capacitar a los trabajadores mediante acciones que les hagan descubrir sus
fortalezas y aptitudes.

Tener líderes que creen y fomenten las buenas relaciones dentro del ámbito
laboral para que este suponga un medio idóneo en el que desarrollar una
carrera profesional.

Fomentar una buena actitud en los empleados.

Crear lazos de relación que sean fuertes y estables.

15

Generar una administración que sea efectiva.

Apoyar las nuevas ideas y fomentar la innovación.

Disponer de los recursos, herramientas y tecnologías necesarios para su

implementación.

Hacer una correcta selección de personal, además de retener y fidelizar a los

empleados.
 ¿Qué es
un líder?
Es una persona que guía a
otros hacia una meta
común, mostrando el
camino y creando un
16
ambiente en el cual los otros
miembros del equipo se
sientan activamente
involucrados en todo el
proceso.
Un líder no es el jefe del
equipo sino la persona que
está comprometida a llevar
adelante la misión del
Proyecto.
Cualidades de un líder

▹ Buen Escucha:
▹ Sus compañeros de equipo podrían tener una
forma genial de mejorar su idea. 17

▹ Manteniendo su mente abierta a otras ideas, se

puede crear nuevas formas de lograr sus metas.
▹ Es su trabajo asegurarse de que cada uno en el
grupo está siendo escuchado.
▹ Escuche sus ideas y acepte sus críticas
constructivas.
 Cualidades de un líder
▹ Concentrado: 
▹ Constantemente recuérdese a sí mismo y al grupo
las metas y misión del Proyecto. 18

▹ Si se permanece en la dirección correcta y

mantiene a los otros en esta dirección, todos
permanecerán motivados y serán más productivos.
▹ Como líder del grupo, es importante que se
programe tiempo con su equipo de Proyecto para
establecer y examinar las metas que se espera
lograr.
Cualidades de un líder

▹ Organizado:
▹ Un líder puede establecer el tono para su
equipo. 19

▹ Un líder organizado ayuda a motivar a los

miembros del equipo a ser organizados
también.
Cualidades de un líder

▹ Disponible:
▹ Como líder,  es responsable de mucho y
probablemente va a estar muy ocupado algunas 20

veces. Sin embargo, necesita encontrar tiempo

para hablar con su equipo.
▹ Una buena forma de hacer esto es establecer
frecuentes reuniones de grupo, de manera que
las preguntas o dudas no se prolonguen mucho
tiempo sin su atención.
Cualidades de un líder

▹ Incluye a los otros:

▹ Un líder no debe hacer todo el trabajo. Haciendo
todo uno mismo es una manera pobre de usar el 21

tiempo y previene el crecimiento de su equipo.

▹ Un líder debe trabajar con sus compañeros de
equipo y aprender cómo delegar
responsabilidades pensando al mismo tiempo
en los intereses de los otros, metas y fortalezas.
Cualidades de un líder

▹ Decisivo: 
▹ A pesar de que una parte importante de ser
líder involucra escuchar a la gente a su 22

alrededor, recuerde que  no siempre se estará

habilitado para comprometerse. Cuando esto
pase no sienta miedo de tomar una decisión
final, aun si algunos miembros del equipo no
están de acuerdo.
Cualidades de un líder

▹ Seguro: 
▹ Esta podría ser la característica más
importante de un líder. 23

▹ Si  no cree en usted mismo y en los éxitos de su

Proyecto, nadie más lo hará.
▹ Muestre a otros que se es dedicado, inteligente
y orgulloso de lo que ha hecho.
ELABORADO PARA EL CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN
DE CONFLICTOS DEL INSTITUTO AUTÓNOMO DE GESTIÓN
PÚBLICA (INAGEP)