Check List Renoco Entrega a Domicilio

02 de noviembre de 2010

Para:
De: FAX /E-mail:
Asunto: Renoco (Renovación de Contrato) TEL:

Por este medio me permito enviarle un cordial saludo y así mismo informarle de los
requisitos indispensables para realizar el cambio de sus equipos:

1.- Contrato debidamente firmado (no rúbrica) por el Representante Legal de la Cuenta o Titular de la
Cuenta. (Las firmas tienen que estar en original, donde se encuentren las “X” de faltar alguna
de estas, será imposible entregar equipos).

2.- Cesión de derechos debidamente firmado (no rúbrica) por el Representante Legal de la Cuenta o
Titular de la Cuenta. (La firma tiene que estar en original, donde se encuentra la “X” de faltar
esta, será imposible entregar equipos).En caso de entregar equipos distintos a los relacionados en
la Cesión ingresar en dicho documento el modelo e IMEI de los equipos que entrega el cliente.

3.- Copia de la identificación oficial por ambos lados del Representante Legal de la Cuenta o Titular de la
Cuenta y una copia de la identificación de la persona designada para recibir los equipos.

4.- Indispensable presentar el total de equipos negociados, de lo contrario se realizara el cargo $250.00
(IVA incluido) por equipo no entregado en su próxima factura de servicio. Podrán ser equipos que hayan
estado activos en cualquier cuenta de Nextel de México. No se podrán aceptar celulares.

Los equipos que se entregarán deberán de cumplir con lo siguiente:

Equipo (s) (falcon y phoenix)
Sim card. (s) (equipos falcon y phoenix)
Antena
Tapa de la pila
Pila
IMPORTANTE: Cargador

5.- Realizar el pago del total que se indica en el Contrato de Renovación

Formas de Pago: Efectivo o Cheque a nombre “Comunicaciones Nextel de Mexico SA de CV” la
cuenta de cheques a utilizar deberá estar a nombre del Titular de la Cuenta o de la empresa que
contrato los servicios Nextel y no debe de ser de nueva creación.

6.- En promociones que involucre para usted EQUIPO SIN COSTO se le entregara su factura con valor de
$00.01

7.- Los equipos se activarán en su domicilio durante la entrega de los mismos. Si usted requiere que la
información de su(s) equipo(s) (directorio) se programe a sus equipo(s) nuevo(s), será sin costo.

8.- El costo de envío de los equipos a su domicilio es de $232.00 (I.V.A. incluido 16%), $222 (I.V.A.
incluido 11%) el monto se verá reflejado en su próxima factura de servicio, La mensajería realizara 3
intentos de entrega, en caso de no tener éxito en estos, el costo del envío se verá reflejado de igual
forma en su próxima factura de servicio*
NOTA: El costo del envió puede variar dependiendo de la localidad de la entrega.

9.- Mencionarle que las renovaciones de BlackBerry se realizarán con la solución de BBP, BBE
o BBED y un i1 con Data Smart el cual se sujeta con el servicio un plazo forzoso de 18 meses

10.- El mensajero solamente puede esperar 15 minutos después de la llegada a su domicilio por lo
que le pedimos atenderlo de acuerdo al horario establecido. NOTA: El mensajero únicamente tiene
conocimiento para poder hacer el trámite de renovación de contrato.

Nota Importante: Le recordamos que una vez aceptados los equipos no hay cambios, devoluciones, ni
cancelaciones.

Cualquier duda o comentario que desee realizar sobre su renovación quedamos a sus ordenes en los
siguientes números de atencion: 10183333 o del interior de la republica al 01800 2009333 y desde su
equipos Nextel al *611, en las opciones 2-3-1 para que ingrese de manera directa a el área de
Renovación o pasar a un Centro de Atención a Clientes Personalizado. (CAP).

EN CASO DE NO CUMPLIR CON ESTOS REQUISITOS NO SE ENTREGARA(N) EQUIPO(S),

SIN EXCEPCION ALGUNA.

CO-RT-RC-PR-001-F001
Ver. 1.2
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Ver. 1.2