UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE… SEGÚN CORRESPONDA
Escribe el nombre de la USAT y de tu
escuela dentro de un cuadro de texto
en tamaño 16, en una sola línea como
muestra el ejemplo

Margen izquierdo y superior

es 2.5 para todo el documento

Utiliza el escudo actual, lo puedes

encontrar en la página oficial.

En esta sección escribes el nombre de

tu tesis, en tamaño de letra 16 y con
TÍTULO DE LA TESIS… un máximo de 25 palabras.
No usar comillas.
No utilizar punto final.
En esta sección se escribe en tamaño
de letra 14, el título profesional que
corresponde a cada escuela en
masculino. Es distinto para cada una
de ellas. TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE:

(SEGÚN CORRESPONDA A CADA ESCUELA)

AUTOR:
Apellidos y nombres Margen derecho e inferior es
2.5 para todo el documento
Formato :dd de mm de aaaa
Ejemplo :05 de julio de 2019
Chiclayo, fecha de sustentación
 En esta sección escribes el nombre de
TÍTULO DE TESIS……. tu tesis, en tamaño de letra 16.
Asegúrate que esté escrito igual que
en la carátula.

PRESENTADA POR:

Tamaño de letra: 12. No utilices la

abreviatura Bach. APELLIDOS Y NOMBRES Esta sección no se modifica.
Tamaño de fuente: 14

A la Facultad de Ciencias Empresariales de la

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo
Para optar el título de:

(SEGÚN CORRESPONDA A CADA ESCUELA)

En esta sección se escribe en tamaño

de letra 14 y en masculino, el título APROBADA POR:
profesional que corresponde a cada
escuela. Es distinto para cada una de
ellas.

Escribe correctamente la abreviatura

_________________________
(Grado). Apellidos y Nombres
PRESIDENTE
del último grado académico de cada
miembro de jurado (Mgtr. / Ph.D.) y los
apellidos y nombres completos. Ten
mucho cuidado de no invertir el orden
de los miembros del jurado.
Ejemplo: Mgtr. Venegas Pérez Juan
Diego.

______________________________ ______________________________
(Grado). Apellidos y Nombres (Grado). Apellidos y Nombres
SECRETARIO VOCAL

Nombre de la ciudad y el día, mes y

año de la sustentación, según el
ejemplo. Chiclayo, 17 de diciembre del 2019
Tamaño de fuente 12 en negrita.
 OPCIONAL. En una sola página,
no importa la ubicación, pero se
sugiere que sea breve.

Dedicatoria

Dedicamos este proyecto de tesis a Dios y a nuestros padres. A Dios porque ha estado
con nosotros en cada paso que damos, cuidándonos y dándonos fortaleza para
continuar, a nuestros padres, quienes a lo largo de nuestra vida han velado por nuestro
bienestar y educación siendo nuestro apoyo en todo momento, depositando su entera
confianza en cada reto que se nos presentara sin dudar ni un solo momento en nuestra
inteligencia y capacidad.
 OPCIONAL. En una sola página, no importa
la ubicación, pero se sugiere que sea breve.

Agradecimientos

A la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, porque en sus aulas,

recibimos el conocimiento intelectual y humano de cada uno de los docentes de la
Facultad de Ciencias Empresariales en la Escuela Profesional de Administración de
Empresas.
Especial agradecimiento a nuestro Asesor, el Mgtr. Juan Manuel Vélez Cruz por su
visión crítica, conocimientos, experiencia y su motivación para logar concluir con
éxito el proyecto.
 En una sola página y no más de 250
palabras
Resumen

Al lector de la tesis le interesa saber, por anticipado, qué es lo que encontrará en la

lectura de la investigación que le presentan.
El resumen debe ser descriptivo y completo, pero también muy breve y conciso. Es
la presentación sintetizada para describir, en pocas frases, lo que el autor pretendió
alcanzar con el desarrollo de su trabajo de tesis. Se trata de narrar lo más relevante
de la investigación en un solo párrafo y en un máximo de 250 palabras.
Esquema:
Propósito: Breve presentación de lo que se pretende investigar. Objetivo: Objetivo
principal del tema que se ha investigado. Material y método: Referencia al
método/modelo y técnicas utilizadas. Resultados: Resultado trascendente de la
investigación que permite responder al objetivo general. Conclusión.

Palabras clave: Utilizar entre tres y cinco palabras clave al final del resumen y en
orden alfabético.

https://www.aeaweb.org/econli
Clasificaciones JEL: Utilizar entre 2 y 4 codificaciones t/jelCodes.php?view=jel#M
Abstract
Es lo mismo que el resumen, pero en inglés. Ya no son palabras clave, si no
Keywords.

Keywords:

JEL Classifications: Utilizar entre 2 y 4 codificaciones

 Tamaño 12, en Negrita y al centro de
la hoja.
En el índice solo se detalla hasta el
tercer nivel de subtítulos.
Índice

Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
Abstract La numeración del documento
comienza a partir de aquí

I. Introducción

II. Marco teórico

2.1. Antecedentes del problema:
2.2. Bases teórico científicas

III. Metodología
3.1. Tipo y nivel de investigación
3.2. Diseño de investigación
3.3. Población, muestra y muestreo
3.4. Criterios de selección
3.5. Operacionalización de variables
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7. Procedimientos
3.8. Plan de procesamiento y análisis de datos
3.9. Matriz de consistencia
3.10. Consideraciones éticas

IV. Resultados y discusión

V. Propuesta Solo si aplica
VI. Conclusiones
VII. Recomendaciones
VIII. Lista de Referencias
IX. Anexos
Índice de tablas
(En una página aparte se incluirá este índice, siempre y cuando haya un mínimo
de 3 tablas en el documento, debe mantener el mismo tamaño, tipo de letra e
interlineado que el índice general)
Word automatiza el índice de tablas en la opción llamada: Referencias- Insertar
tablas de ilustraciones.
Lo que separa el título de la tabla y los números de páginas deberán ser puntos.

Ejemplo:
Tamaño 12 y Negrita.

Tabla N° 1. Operacionalización de variables…………….………...36

Tabla N° 2. Instrumentos…………...……………….………………39
.
.
.
.
.
Tabla N° 12. Matriz FODA…………...……………….………………62
7.Índice de Figuras

Índice de figuras
(Se incluirá este índice, siempre y cuando haya un mínimo de 3 figuras en el
documento, debe mantener el mismo tamaño, tipo de letra e interlineado que el
índice general)
Lo que separa el título de las figuras y los números de páginas deberán ser
puntos.

Ejemplo:
Figura N° 1. Duración aproximada de capacitación……………36
Figura N°2. Días de capacitación……………………………..…37
.
.
.
.
.
Figura N°12. Segmentación………………………..………………57
 A partir de INTRODUCCIÓN, colocar el
número de página en el extremo derecho,
contando desde la portada.
I. Introducción (no tiene subtítulos)
El autor presenta una breve descripción del tema de investigación y la
problemática objeto de estudio. Asimismo, se expone la pregunta de investigación,
los objetivos a cumplir y la justificación del estudio. Tiempo pasado para hablar
del trabajo presente.
Se incluye también una breve descripción de lo que el lector encontrará en cada
capítulo de la tesis.
Extensión aproximada de 2 pg.

Es necesaria una intensa búsqueda

II. Marco teórico bibliográfica.

2.1. Antecedentes:
Muestra el estado de conocimientos actuales sobre el tema de estudio. Debe
incluir investigaciones actuales y de alta relevancia científica tanto en español
como en inglés (artículos científicos de revistas indexadas y tesis de
universidades de prestigio).
Información a incluir: autor y año de la investigación, método y resultado
principal. Debe contener un mínimo de 6 antecedentes.
2.2. Bases teórico científicas:
Expone los paradigmas, modelos, teorías y conceptos que sirven de base para
el análisis del objeto de estudio. Las bases teóricas apoyan en la discusión en
situaciones de escaso número de antecedentes (estudios exploratorios).

Este capítulo debe ser presentado con un alto grado de detalle, de tal manera que
permita reproducir los resultados de la investigación. Redacción en tiempo
III. Metodología pasado.
3.1. Tipo y nivel de investigación:
Explicar por
- Enfoque: (cuantitativo, cualitativo, mixto) qué la
investigación
- Tipo: (básica, aplicada, sustantiva, tecnológica) sigue tal
tipo, nivel y
- Niveles: (exploratoria, descriptiva, correlacional, explicativa) diseño.
3.2. Diseño de investigación:
Presenta la estrategia del investigador para alcanzar sus objetivos.
- Experimental / no experimental
- Transversal / longitudinal
No todos los estudios contemplan muestra
3.3. Población, muestra y muestreo: y muestreo
 Población: Unidad de investigación, el universo.
Muestra: Adecuación de la población objetivo (¿A quiénes apliqué el
instrumento de recolección de datos?).
Muestreo: Representación de la muestra. Determinar y explicar claramente el
tipo de muestreo que se utilizó: Probabilístico o aleatorio (al azar simple o
estratificado) o No Probabilístico (por conveniencia, intencionado o
discrecional, cuotas, bola de nieve, accidental).
3.4. Criterios de selección:
Explicar y detallar las características particulares que delimitaron la
población de estudio, controlando las posibles variables intervinientes.
3.5. Operacionalización de variables:
Aspectos, factores o características cuantitativas o cualitativas a investigar,
cuya variación (cambio, alteración) pudo ser evaluada o medida. Cada
variable debe ser acompañada de un indicador (o indicadores) que permita
su “operacionalización”.
En estudios con enfoque cuantitativo, el cuadro de variables es obligatorio,
mientras que para estudios con enfoque cualitativo es opcional, siempre y
cuando el investigador demuestre de manera clara y precisa cómo logró los
objetivos planteados.
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos:
Precisar qué técnicas e instrumentos se utilizaron en la investigación, los
cuales debieron guardar coherencia con el tipo y diseño de investigación así
como con los objetivos e indicadores planteados.
Se debe explicar DETALLADAMENTE la estructura de cada instrumento
(tipo, partes, posible periodo de aplicación, criterios de disminución de
sesgos, entre otros). Presentar la validación y confiabilidad de cada
instrumento seleccionado.
Presentar los instrumentos en Anexos.
3.7. Procedimientos:
Explicar detalladamente cómo se desarrolló el proceso de recolección de
datos, el cual debió corresponder con el muestreo seleccionado.
3.8. Plan de procesamiento y análisis de datos:
 Detallar cómo se organizaron los datos obtenidos y las técnicas de análisis
utilizadas (uso de SPSS, Excel, NVivo, entre otros). Explicar cómo a través
de dicha información se cumplieron los objetivos específicos que en su
conjunto, permitieron lograr el objetivo general.
3.9. Matriz de consistencia:
3.10. Consideraciones éticas:
Detallar cómo se protegieron a los participantes y sus datos.

IV. Resultados y discusión

Estudios cuantitativos: Describir hallazgos y demostración en secuencia lógica
según los objetivos planteados; se apoya con tablas, figuras y pruebas estadísticas.
Describir aspectos trascendentes. Redactar en tiempo pasado. En la Discusión se
analizan y explican los propios hallazgos para luego compararlos con los de otros
autores. Teorizar con imaginación y lógica, tomando como base las teorías
seleccionadas. Se defiende la validez e interés del estudio.
Estudios cualitativos: Los resultados y discusión se presentan juntos, debiendo
estar sólidamente sustentados con los datos recogidos (empíricamente,
fenomenológicamente o documental). Diferenciar entre los resultados de la
investigación (participantes) y el sustento del autor.

V. Propuesta
Este capítulo se incluye solo si se ha contemplado la elaboración de una propuesta
de mejora como objetivo general.
Tomando como base los resultados de la investigación, se proponen mejoras con
un alto grado de detalle (planeación de actividades y tareas, recursos, subsistemas,
procesos, entre otros). Ejemplo: Propuesta de mejora de clima organizacional,
propuesta de mejora del proceso de toma de decisiones, propuesta de mejora de
calidad del servicio, propuesta de mejora de política fiscal, entre otros.

VI. Conclusiones
El autor presenta lo más destacado de su investigación, recalcando sus
descubrimientos y los resultados obtenidos; además, resalta sus soluciones a la
 problemática estudiada, comprobando (o refutando) teorías, conocimientos,
conceptos e hipótesis. También destaca sus aportaciones a la disciplina de estudios
y, en algunos casos, da pie a futuras vías de investigación.
Guía sugerida:
 Resultados encontrados
 Demostración realizada
 Comprobación (desaprobación de hipótesis, opcional)
 Base crítica de la teoría a la luz de los resultados
 Conclusiones generales
 Conclusiones parciales (útiles a su trabajo)
 Aportaciones a su disciplina de estudios
 Aportaciones metodológicas
 Otras aportaciones

VII. Recomendaciones
Tomando como base los resultados de la investigación, el autor emite
recomendaciones útiles a la solución de la problemática planteada en su tesis. Las
recomendaciones deben ser detalladas y prácticas.

VIII. Lista de referencias

(Utilizar las normas APA vigentes, sin numeración ni viñetas, utilizar sangría
francesa de 1 cm, también llamada sangría de primera línea, ordenando
alfabéticamente según el apellido del autor, no existe linkografía como apartado)

IX. Anexos
(Los anexos deben estar enumerados y con su título respectivo. Presentar
obligatoriamente los instrumentos de recolección de datos y el consentimiento
informado)
 INDICACIONES PARA PRESENTACIÓN DEL INFORME DE TESIS

1. FORMATO: Papel A-4, blanco, letra Times New Roman tamaño 12 para el texto
y tamaño 10 cursiva, para las transcripciones de las declaraciones de los
entrevistados. Aparte de la carátula y la hoja de firmas, el resto del documento no
puede tener un tamaño de letra mayor a 12, ni en las tablas o figuras. Los títulos
y subtítulos de todo el documento deben mantener el mismo formato: La primera
con mayúsculas y las demás minúsculas, salvo cuando se trate de un nombre
propio.

2. MARGEN: Izquierda y superior 2.5 cm. Derecha e inferior 2.5 cm.

3. INTERLINEADO: Espacio y medio (1.5) para el texto. Espacio simple para las
transcripciones, notas de pie de página y referencias bibliográficas.

4. ESPACIO ENTRE PÁRRAFO Y PÁRRAFO: Debe ser uniforme para todo el

documento.

5. INICIO DE PÁRRAFO: El inicio de todo párrafo deberá tener una sangría de

5 espacios.

6. PÁGINA: Todas las hojas del trabajo, a partir de la carátula deben ser contadas,
más no numeradas. La numeración aparece a partir de la primera hoja de la parte
textual (I. INTRODUCCIÓN), en la parte superior derecha con número arábigo,
incluso para las impresiones en horizontal, la numeración mantiene la numeración
en la esquina superior derecha en sentido vertical.

7. ABREVIATURA EN SIGLAS: Cuando aparecen por primera vez, se denotan

por extenso y luego sólo abreviatura o la sigla entre paréntesis.
8. TABLAS: Incluye tablas, cuadros o matrices, el nombre se coloca en la parte
superior de la tabla alineada a la izquierda en función del objeto, se enumeran en
orden de aparición dentro del documento, no incluye dicha numeración las tablas
contenidas en los anexos, se nombra de la siguiente manera:

Tanto el número y el nombre de la tabla estarán alineados a la izquierda

Cursiva

La fuente (origen de la tabla) tendrá

tamaño 10.

9. FIGURAS: Es todo aquello que NO es tabla (gráficos, mapas, diagramas de flujo,

dibujos, fotografías, ecuaciones, etc.). La palabra Figura se coloca en la parte
inferior seguida de su número arábigo (En cursiva) y su título en el mismo
reglón, alineado todo a la izquierda en función del objeto, dicha numeración no
incluye los gráficos contenidos en el capítulo de ANEXOS. Ejemplo:
10. PIE DE PÁGINA: Se utilizará opcionalmente para aclarar términos
(abreviaturas) o para extender algún concepto.
11. ÍNDICES: Los índices deben estar automatizados. Word lo especifica como:
Tablas de contenido (para el índice general) y tablas de ilustraciones (para el
índice de figuras). En el índice se debe mostrar hasta el segundo nivel.
12. VIÑETAS: Se sugiere utilizar el mismo tipo de viñeta para todo el documento.
13. ORTOGRAFÍA: No se aceptan faltas ortográficas. Todas las mayúsculas se
tildan, no se acepta hoja de respeto antes de cada capítulo.
14. REFERENCIAS. El estilo para citar autores será APA (edición vigente) en
orden alfabético según el apellido del autor sin viñetas ni numeración, se utiliza
sangría francesa también llamada sangría de primera línea, no existe linkografía.

NOTA: La impresión del documento original debe ser de buena calidad: láser o tinta
de inyección.
REQUISITOS PARA PRESENTAR EXPEDIENTE DE TITULACIÓN
(TODO EN FOLDER MANILA A4, PERFORADO Y ARCHIVADO)

1. Solicitud única de trámite (según modelo anexo 1). Demandar la

solicitud en Caja.
2. Copia de DNI actualizada
3. 02 fotografías tamaño pasaporte y 01 tamaño carné, a colores, en fondo
blanco y con traje oscuro, el cabello no debe cubrir el rostro.
4. Recibo de pago original por derecho de sustentación (consultar en Caja)
5. Recibo de pago original por derecho de título profesional (consultar en
Caja) puede presentarse después de la sustentación, junto con el
empastado.
6. Carta de asesor autorizando sustentación de tesis (según modelo anexo
2). Cada asesor debe proporcionar dicha carta.
7. Tres ejemplares de la tesis anillados, según el modelo descrito al
principio del documento.
 DESPUES DE LA SUSTENTACIÓN PRESENTAR

1. La hoja de firmas original, conteniendo las firmas de los tres miembros

de jurado, con lapicero pilot azul)
2. 01 CD conteniendo la siguiente información y nombrado como se indica
(Anexo 03):
CARPETA 01
T_APELLIDOS Y NOMBRES DEL AUTOR
(La tesis en formato Word)
CARPETA 02
T_APELLIDOS Y NOMBRES DEL AUTOR
(Tesis, formato PDF)
3. Formato de autorización de publicación en repositorio USAT (según
modelo anexo 4)
4. Recibo de pago original por derecho de título profesional (consultar en
Caja), si no lo presentó anteriormente con el expediente de sustentación.
5. Toda la documentación en un sobre manila.
ANEXO 01: SOLICITUD
ANEXO 2: Conformidad del ASESOR.
ANEXO 3. CD
 ANEXO 4: Autorización – Repositorio USAT

AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN DE LA VERSIÓN

ELECTRÓNICA DE OBRAS INTELECTUALES EN EL REPOSITORIO DE
TESIS - USAT

El objetivo del Repositorio de Tesis de la USAT es preservar y difundir en modo

de acceso abierto la producción intelectual de la actividad investigadora de la
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo (USAT).

Para que el Repositorio de la USAT pueda almacenar y distribuir la obra, es

necesario que Ud. lea y acepte las condiciones establecidas en esta autorización.

1. DATOS PERSONALES

Apellidos y nombres:

D.N.I.: Correo electrónico:

Domicilio:

Teléfonos: casa: Celular: Oficina:

Apellidos y nombres:

D.N.I.: Correo electrónico:

Domicilio:

Teléfonos: casa: Celular: Oficina:

2. DATOS ACADÉMICOS

Facultad:
Escuela Profesional:
Título y/o grado al que opta (n) el (los) autor (res):

3. DATOS DE LA OBRA INTELECTUAL (Tesis)

Título:

Año de publicación:

Tesis de pregrado Tesis de postgrado Informe

profesional
Segunda especialidad

4. TIPO DE ACCESO A LA VERSIÓN ELECTRÓNICA QUE AUTORIZA

(Elegir entre las 3 opciones)

Público Restringido Confidencial

Autorizo a la Universidad
Católica Santo Toribio de
Mogrovejo a publicar, por
plazo indefinido, la versión
electrónica del texto completo
de mi obra y sus anexos en el
repositorio de la Universidad.
El (los) autor (es) considera
(n) que la
información no puede ser
consultada
Por un periodo determinado.
Indicar N° de años:
_________________
Contiene datos que son
propiedad de una empresa
u otra institución, por
tanto, no se permite
divulgarlos. Está
prohibido leer o imprimir
la tesis electrónica.

Acepto, que se pueda, sin Luego del período señalado

realizar cambios en el
contenido, convertir el trabajo
a cualquier medio o formato y
conservar más de una copia
para garantizar la seguridad y
preservación del archivo.
por usted(es),
automáticamente la tesis
pasará a ser de acceso
público.
Firma del autor:
_____________________________________________________________

Fecha: ____________________________