Participación Foro 18.1.

: Sistemas de Información

18.1 foro
¿Cuáles son las fuentes, instrumentos y / o herramientas a utilizar para la
recolección de la información, teniendo en cuenta que su propósito es alimentar las
bases de datos que servirán para generar los reportes que serán soporte de la toma
de decisiones?
Métodos de contacto:
 Correo.
 Teléfono.
 Personal.

Plan de la muestra:
 Unidad de muestreo.
 Tamaño de muestra.
 Procedimiento de muestreo.
Enfoques de investigación:
 Observación.
 Encuesta.
 Experimento.
 Entrevistas.
 Fotografías.
Instrumentos de investigación:
 Cuestionario.
 Listas de chequeo.
 Instrumentos mecánicos.
Fuentes internas:
 Estados financieros.
 Soportes contables (facturas, inventarios).
 Informes de ruta.
 Tiquetes de báscula.
 Otros informes gerenciales.
Publicaciones gubernamentales:
 Departamento nacional de estadísticas.
 Ministerio de Transporte.
 Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
 Agremiaciones.
Publicaciones periódicas y libros:
 Revistas de logística.
 Publicaciones de agremiaciones.
 Publicaciones de organismos multilaterales de impulso al comercio internacional.
Datos comerciales:
 Pueden ser suministrados por firmas especializadas contratadas por los gremios para
hacer encuestas o estudios.
 Información comercial.
 Páginas web corporativas y blogs.
El tipo de información a recolectar puede ser de distinto orden, por ejemplo, problemas
de distribución, almacenaje, compras, despachos, calidad de materias primas, entre
otras. Por ello, se debe establecer un objetivo claro y específico para poder realizar su
valoración y análisis.
Toda la información recolectada debe ser sustentada por medio de pruebas para el
informe logístico; lo que se puede hacer mediante documentos, análisis, estudios, datos
o a través de todo aquello que pueda evidenciar una situación. Dentro de la toma de
información, se deben establecer las variables del proceso que se va a medir; éstas
pueden referirse a materiales, maquinaria, mano de obra, medios logísticos utilizados,
métodos u otros factores.

a. ¿Cómo se hace uso de las TIC para la recolección de la información y, de acuerdo

a esto, cómo se estructura el sistema de información?
 Electronic Document Interchange (EDI): por sus siglas en Ingles significa Documentos
de Intercambio Electrónico. Este sistema fue creado como un lenguaje común o
estándar para automatizar el intercambio de información en las empresas.
 E-procurement: es un software usado para automatizar el proceso de compras, haciendo
uso de internet e intranet. Está creado con una infraestructura tecnológica que permite la
realización de pedidos, aprobación de órdenes de compra y se puede configurar de
acuerdo a las políticas de aprovisionamiento.
 Vendor Managed Inventory (VMI) / Continuos Replenishment Program (CRP): el VMI
y CRP, son sistemas o software de aprovisionamiento que se basa en el intercambio de
información (internet/EDI) y permite que sea el proveedor quien administra los
inventarios de su cliente en cuanto al nivel de stock, basado en la información de los
movimientos.
El CRP es considerado una parte del VMI, y maneja la información para
que el reaprovisionamiento sea continuo.
 ERP (Enterprise Resource Planning): se traduce como Planificación de los Recursos de
la Empresa, se usa para la logística interna. Este software integra la información de las
operaciones de la empresa con el propósito de una mejor gestión de la misma,
facilitando la comunicación y el intercambio entre departamentos.
 Warehouse Management System (WMS): este software facilita la administración del
flujo del producto y el manejo de las instalaciones en la red logística.
 Según Leuter (s.f.) (empresa especializada en software para el sector
logístico), citado en el mismo documento:
Las ventajas potenciales con la utilización de un WMS son:
a. Conocimiento en tiempo real de la utilización de los recursos del
almacén.
b. Reducción en costos debido a la optimización de operaciones (diseño
de rutas óptimas de picking y la programación de maquinaria).
c. Mejora en la calidad del servicio, el cual implica el manejo adecuado
de la trazabilidad, exactitud en el cumplimiento de las
especificaciones de la mercancía despachada, y fiabilidad en los
tiempos de entrega. (Correa y Gómez, 2008)
 Radio Frequency Identification (RFID): la identificación por radiofrecuencia hace
referencia a las tecnologías que usan como medio las ondas de radio para identificar
productos a través de dispositivos denominados Tags, éstos son la versión digital y
mejorada de las etiquetas físicas del código de barras, almacenan información que al ser
emitida a través de señales de radio puede ser leída por otros dispositivos que se
encargan de capturar las señales y convertirlas en datos.
 Pick to light y pick to voice: este sistema consiste en realizar la labor de picking a través
de software de reconocimiento de voz o de señales luminosas que evita el uso del papel
y la transcripción para la actualización de datos en el inventario.
 Pick to light tiene como componente básico una serie de indicadores luminosos que
guían al operario tanto en términos de ubicaciones de picking, como cantidades a
recoger, una vez realizada la operación se pulsa un botón de confirmación y el stockse
actualiza en tiempo real.
En el picking to voice el operario utiliza una diadema y un micrófono donde puede
recibir, transmitir y enviar mensajes cortos acerca de la operación, contribuyendo así a
agilizar los procesos de picking.
 MRP I y MRP II: se usa en el área de producción y compras. Permite:
a. Analizar los requisitos de componentes de cada producto.
b. Considerar el nivel de inventario de cada uno ellos.
c. Tener en cuenta los lead times.
d. Emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en qué cantidad,
cuándo se deben efectuar las órdenes de producción o pedido y qué
órdenes reprogramar o anular.
 Transportation Management System (TMS): como su nombre lo indica está creado para
la administración de las operaciones de transporte, por tanto sus módulos y operaciones
se relacionan con este tema buscando el menor costo posible.
 Consumer Relationship Management (CRM): diseñado para la administración de la
información relacionada con el cliente, CRM mejora la gestión de la Administración de
la Cadena de Suministro (SCM) debido a que permite conocer información acerca de las
necesidades y satisfacción de los clientes, lo cual, puede mejorar la estimación de la
demanda.
 Efficient Consumer Response (ECR): en español significa Respuesta Eficiente al
Consumidor. Funciona en forma conjunta entre proveedores y clientes, está basado en la
utilización de código de barras y el EDI y su objetivo es facilitar y agilizar el
intercambio de información entre estos actores.
También sirve para implementar los procesos de trazabilidad y seguimiento del
producto.
 Electronic Product Code (EPC): Código Electrónico para Identificar el Producto, se lee
a través de radiofrecuencia. A diferencia del código de barras puede almacenar mucha
más información y agiliza los procesos.
 Global Position System (GPS): se usa para determinar la posición de un objeto haciendo
uso de satélites. En la cadena de suministro se usa para el monitoreo de cargas y
camiones.

¿Cómo interfieren las políticas de la empresa para la recolección de la información

en cada eslabón de la cadena de suministro?
Con los indicadores logísticos se pretende evaluar la eficiencia y la eficacia de la
gestión logística de una organización para llegar a tener un control permanente y seguro
sobre las operaciones que allí se realizan y ejecutar un seguimiento oportuno al
cumplimiento de metas y objetivos, además de propiciar retroalimentación efectiva que
permita mejorar la cadena de abastecimiento y, a raíz de esto, la importancia de
incluirlos en los informes gerenciales.
Desde este punto de vista los indicadores de gestión son estratégicos en la entrega de
informes y serán presentados de acuerdo al tipo de informe que se esté realizando y la
periodicidad establecida para su presentación.