UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTO.

UAPA.

ASIGNATURA

Técnica de la entrevista

FACILITADORA

Ilusión García

PARTICIPANTE

Heidy Diana Bueno Reinoso

MATRICULA

17-7679
 Indice

2.1 Preparación de la entrevista …………………………………………. 1

2.2 El contexto de la entrevista……………………………………………3

2.2.1 El uso del espacio físico. …………………………………………………3

2.2.2 La disposición del mobiliario……………………………………………4

2.2.3 El espacio personal. ………………………………………………………5

2.3 Recepción del entrevistado y lenguaje…………………………………6

2.4 Registro de la información…………………………………………………7

2.4.1 Notas escritas……………………………………………………………………8

2.4.2 Grabaciones audiovisuales………………………………………………9

2.5.3 Administración del tiempo. ……………………………………………10

2.4 Actitudes básicas del entrevistador………………………………………11

 Introducción

La entrevista es una técnica que, entre muchas otras, viene a

satisfacer los requerimientos de interacción personal que la
civilización ha originado. Teniendo como referencia que la
entrevista es el paso inicial del proceso terapéutico, es de
mucha relevancia afianzar la relación entre terapeuta y paciente
por lo que recae en el terapeuta crear un buena relación entre
él y su paciente, lo que le corresponde a desarrollar habilidad
de escucha, ser espontaneo, flexible, dando lugar a que el
paciente pueda expresar sus sentimientos, emociones e ideas
y al mismo tiempo establecer rapport y empatía, para poder dar
continuidad con ese proceso…

Por medio de este trabajo daremos a conocer algunas pautas

de entrevistador, roles y funciones que deben cumplir a la hora
de hacer una entrevista Comenzando por hablar de algunos
aspectos de un entrevistado (paciente) y entrevistador
(psicólogo).
Preparación de la entrevista.

Se trata de buscar la distancia adecuada entre el entrevistador y el

entrevistado, evitando sentarse frente a frente (hacerlo en ángulo o uno junto al
otro), llamadas, visitas e interrupciones, para lo que es imprescindible reservar
lugar y hora. Se debe, por lo tanto, evitar toda improvisación.

Debe procurarse conseguir una atmósfera relajante que permita el diálogo

franco, fructífero y por consiguiente una comunicación abierta.

Asimismo, debemos mantener una actitud profesional y racional, minimizando

manifestaciones e interpretaciones simplemente emocionales y buscando
avanzar en la conversación con un sentido práctico.

El cuidar todos estos aspectos es fundamental, de lo contrario se puede crear

un ambiente de desconfianza o tenso si las partes no consiguen intercambiar
sus primeras palabras de forma confiada y abierta. En este aspecto debe
tenerse en cuenta la importancia de los signos modales o no verbales. Se
deberá reflexionar sobre la actividad desarrollada por la persona a entrevistar
durante el período objeto de análisis, apoyándose, para enriquecer su
conocimiento, en otros responsables.

El entrevistador y entrevistado deben prepararla por separado con la necesaria

atención, teniendo en cuenta su importancia, examinando cada uno el
comportamiento y la eficacia de la actuación y buscando las causas. Asimismo,
identificar hechos con que avalar las opiniones y resumir las conclusiones.
contexto de la entrevista.

La disposición del mobiliario A partir de nuestros objetivos decidiremos la forma

de usar nuestro espacio físico en especial la mesa de trabajo: La utilización de
una mesa entre ambos acentúa la distancia y recalca el rol asimétrico.

El uso del espacio físico.

Todos los factores ambientales influyen en las conductas durante la entrevista

El ambiente físico en el cual llevamos a cabo las entrevistas (ruidoso, caluroso,
frio, etc.). Todo esto influye en nosotros de forma negativa, perdiendo parte
dela concentración necesaria. Los factores físicos influyen en la actividad
mental. El tabaquismo, el consumo de drogas (legales e ilegales), alcohol, café
o té con cafeína y los alimentos puede afectar dramáticamente el entrevistado.
La salud, la edad y la resistencia también debe ser considerado. El investigador
debe decidir si permiten fumar o beber durante la entrevista, si y cuando hacer
una pausa, y si la comida será permitida. Dando testimonio de una taza de café
en el comienzo de una entrevista, una cortesía aparentemente inocua, envía un
mensaje definido que la entrevista es probable que se ejecute de una manera
informal y amistoso. La ausencia de una señal puede enviar un mensaje
contrario.

El cuarto

El lugar de consulta de una persona a un(a) psicólogo(a), que también opera

como espacio de prácticas Profesionales, en el cual se presta un servicio de
atención en forma individual o

Grupal, para la prestación del servicio en intervención psicológica de las

Diversas situaciones relacionadas con la prevención y promoción de la salud
Mental, y todos los afines al ejercicio del campo de la psicología. Como parte
de la consulta puede requerirse una atención individual, de pareja grupal, por lo
cual es necesario diferenciar dos áreas distintas dentro del Ámbito físico del
local consultorio: área privada para atender y establecer un Diálogo las o los
pacientes (clientes), donde se interactúa el motivo de su Consulta en
un ambiente de confidencialidad (entrevistas, asesoría ,Psicodiagnósticos,
psicoterapia, entre otros) y un área pública de espera para Pacientes y
familiares, que puede ser de uso exclusivo para un consultorio o Compartida
por varios consultorios o locales y donde se encuentra la Recepcionista
(cuando sea posible).

La disposición del mobiliario

En la entrevista todo tiene importancia y ningún detalle se deja al azar, la
disposición de las sillas y mesa es uno de esos detalles que debes tener en
cuenta como candidato, ya que te dará información sobre el grado de
formalidad de la entrevista y el tipo de entrevistador.

No existen reglas fijas y aunque hay que tener en cuenta el espacio del que se
dispone, dependerá de la cercanía física y emocional y la diferenciación de
roles (rol dominante o no) que quiera marcar el entrevistador con el
candidato, por ello cada profesional opta por diferentes disposiciones, estar
sentados en el mismo plano que el candidato, en el mismo tipo de silla, al
mismo lado de la mesa o mantener la mesa por medio…

Es por esto que cuando vayas a realizar una entrevista te conviene estar atento
y observar antes de su inicio como están ubicadas las sillas.

Disposición Frontal:

Se trata de la disposición tradicional, donde encontrarás una mesa rectangular

y la posición de las sillas enfrentadas. Se busca dar una sensación de
formalidad. Es usada por entrevistadores que adoptan una posición dominante
sobre el candidato, pudiendo dar la sensación de ser una persona inaccesible,
o una actitud donde se busca cierta distancia con el entrevistado por falta de
seguridad (entrevistadores novatos). Te resultará más difícil romper el contacto
visual con el entrevistador.

Disposición Circular:
En esta disposición encontrarás una mesa redonda y las sillas en torno a
ella. Hay que tener en cuenta que el ser humano tiene sus órganos de
percepción dispuestos para percibir en círculo, por lo que se consigue que el
candidato esté más receptivo. Suele ser usada por entrevistadores que buscan
un ambiente relajado en la conversación e intentan dar una sensación de
igualdad (nadie está en una posición dominante).

Disposición Informal:

En la mayoría de ocasiones una mesa hace que resulte imposible percibir

todos los movimientos del candidato, convirtiéndose ésta en una barrera a la
comunicación y obteniéndose peores resultados por la cantidad de información
que se pierde de la comunicación no verbal del candidato. Es por esto, que
muchos entrevistadores deciden prescindir de la mesa y disponer las sillas al
mismo nivel, a un metro de distancia una de la otra y colocadas ligeramente
ladeadas.
Esta disposición crea un ambiente más informal, haciendo que el candidato se
sienta más cómodo y dando la posibilidad de romper el contacto visual con el
entrevistador y mirar hacia otro lado en un determinado momento. Suele ser
usada por entrevistadores con una actitud cercana, que dan mucha importancia
a la comunicación no verbal del candidato, por lo que cuida tus gestos y
movimientos.
Por cierto, cuando acudas a una entrevista es recomendable no sentarse hasta
que no te lo indiquen, y si hay más de dos sillas debes preguntar al
entrevistador donde debes tomar asiento. En el caso de que te den la
posibilidad de elegir dónde hacerlo, evita las posiciones de presidencia o las
que puedan distraer tu atención (cerca de una ventana, por ejemplo)

El espacio personal

El espacio personal se conceptualiza como aquel espacio que rodea a la

persona y que le permite interactuar con otras personas de una manera
cómoda y adecuada a las circunstancias. Muchos han sido los psicólogos que
se han interesado por este concepto debido al importante efecto modulador
que ejerce en la manera de relacionarse de las personas.

Las distancias interpersonales y el espacio personal varían mucho de unas

culturas a otras. De hecho, determinadas distancias pueden resultar
confortables para algunas personas y en cambio resultar intolerables para
sujetos de otras culturas y sociedades. De este modo, las diversas formas de
entender el espacio personal pueden dar lugar a equívocos y tensiones entre
individuos, sobre todo en aquellas grandes ciudades donde conviven personas
de múltiples culturas y que mantienen diferentes ideas acerca del espacio
personal.

En cualquier caso, la distancia que las personas mantienen al relacionarse con

otros sujetos tiene un significado psicológico y así lo puso de manifiesto Hall,
que realizó diversos estudios a partir de observaciones en múltiples entrevistas.
Este autor distinguió entre cuatro tipos de distancia de interacción en nuestro
contexto cultural:

Distancia íntima, que se corresponde a aquellas interacciones que se basan en

el contacto físico. Esta es la distancia de las relaciones amorosas, de los
intercambios afectivos de amistad y de la relación de los niños con sus padres.
En esta distancia las personas pueden percibir sus alientos y olores corporales
y las comunicaciones se realizan mediante susurros o en voz baja.

Distancia personal, que es aquella en las que los interlocutores están

separados por distancias de entre 45 y 120 centímetros. Esta distancia suele
ser la utilizada con amigos y conocidos y es característica de las
conversaciones distendidas, cuando las personas conversan de manera
cercana, relajada y manteniendo un tono de voz suave.

Distancia social, que sitúa las interacciones en distancias comprendidas entre

1,20 y 3,5 metros. Esta distancia se caracteriza porque en ella las relaciones
adquieren un matiz más impersonal, como cuando se relaciona el empleado de
una tienda con un cliente o al interaccionar personas de diferente status social.
Distancia pública, que es aquella en las que las interacciones se sitúan entre
los 3,5 y los7 metros. Se manifiesta en contextos eminentemente sociales tales
como mítines, discursos e incluso en la escuela, cuando el profesor interactúa
con el grupo de alumnos.

La teoría descrita por Hall ha obtenido mucho respaldo en la investigación

empírica. En efecto, se ha constatado que en las relaciones amistosas e
informales que se producen en nuestro contexto cultural, las personas tienden
a preferir la distancia personal o íntima, mientras que, en las relaciones más
formales, con extraños o gente poco conocida, se utilizan los otros dos tipos de
distancia.

Por otra parte, un factor que depende directamente de la distancia de

interacción entre las personas es el volumen de la voz. De hecho, se ha
comprobado como a medida que aumenta la distancia de interacción es
necesario ir elevando el tono del habla para hacerse oír con nitidez y que se
pasa gradualmente del susurro a un volumen alto de voz.

Una de las razones para explicar la exigencia de las personas por disponer de
un espacio personal consiste en evitar la molesta sensación de tensión o
activación fisiológica que la cercanía de otras personas provoca. No obstante,
la persistencia y energía con la que las personas luchan por mantener una
distancia adecuada es un claro indicador de que este comportamiento está
también ligado a la satisfacción de necesidades importantes. Entre ellas, se
han destacado las siguientes:

Mantener la identidad personal y mostrarse como seres independientes y

distintos de los demás, dado que el yo no acaba en el contorno de la propia
piel, sino que se prolonga en el espacio personal, por lo que una violación del
espacio personal puede ser vista como una intromisión en la intimidad.

Protegerse de cualquier amenaza o peligro, de forma que el espacio

desempeña un papel similar al del territorio en los animales. De este modo,
caminar a distancia de cualquier extraño en una calle solitaria puede constituir
una medida de seguridad razonable. Además, es posible concebir también el
espacio personal como una especie de cabina protectora en situaciones
de estrés y como un área amortiguadora de sensaciones cuando las personas
experimentan una sobrecarga de estimulación.

Controlar las interacciones con los demás, es decir, con quién y en qué grado
de intimidad se desea establecer las relaciones interpersonales. Por ejemplo,
guardar una distancia considerable con otra persona puede ser una forma de
transmitirle que no se desea establecer relación con ella. Una menor distancia
permite a las personas seleccionar con quién establecer una relación y si se
acorta todavía más la distancia de interacción, se comunica el deseo de un
mayor nivel de intimidad.

En definitiva, la distancia personal constituye un medio para regular el grado de

privacidad deseada en una interacción determinada. No obstante, cabe
destacar que dicha distancia no es el único medio para regular la privacidad, ya
que también se utilizan con este objeto otras formas de conducta no verbal,
tales como la mirada y la sonrisa
Recepción del entrevistado y lenguaje.

El lenguaje utilizado por el psicólogo debe ser apropiado para el vocabulario de

la persona o grupo de personas que asisten a la entrevista. Por ejemplo, el
psicoterapeuta debe cambiar el lenguaje de las preguntas para que coincida
con los antecedentes sociales de la edad, nivel educativo, clase social o
afecciones mentales previas que impidan un lenguaje fluido de sus pacientes.

Durante esta entrevista de recepción, se le harán varias preguntas al paciente

para realizar un diagnóstico o para acercarse a él y crear un plan de
tratamiento personalizado. La entrevista de recepción también es el momento
para hacerle preguntas al terapeuta. Las preguntas realizadas al paciente
dependen de una variedad de factores, como ser: la razón por la cual ingresó,
la edad, cualquier afección preexistente y qué quiere lograr con la terapia. En la
entrevista pueden hacerse las preguntas directamente o hacerlas mediante una
prueba diagnóstica en papel.

Usualmente las entrevistas son registradas por el terapeuta y los datos son
escritos como una transcripción que puede ser analizada en una fecha
posterior. El psicólogo también debe de tener especial cuidado al entrevistar a
grupos vulnerables, como los niños, pues e debe de tener en cuenta que los
niños tienen un lapso de atención limitado y no siempre responden al método e
entrevista oral, por esta razón se deben evitar largas entrevistas

Registro de la información

El registro de información es un tema central en el ejercicio profesional de la

psicología, debido a que las anotaciones sobre las actividades profesionales y
la información que se obtiene del usuario en cualquier campo de la profesión,
son una herramienta que puede ser retomada por el profesional en diferentes
momentos del servicio, ya sea para recapitular o clarificar los objetivos del
servicio profesional, o para sustentar la información que incluirá en los informes
o conceptos que le son solicitados. Es importante destacar que los datos que el
psicólogo anota pueden limitarse a ser apuntes profesionales de carácter
privado, pero también algunos de ellos pueden convertirse en información
susceptible de ser compartida bajo características de reserva que se indicarán
más adelante.

Para el psicólogo no es optativo llevar registro de sus actuaciones

profesionales. El artículo 10 de la Ley 1090, literal c, prescribe que es un deber
y una obligación llevar registro en las historias clínicas y demás acervos
documentales de los casos que le son consultados. Se observa, por lo tanto,
que la obligación de registro de información es vinculante en todas las áreas de
desempeño en la cual el profesional se identifique como psicólogo clínico,
educativo, organizacional, social, comunitario, deportivo, jurídico, etcétera.

La información registrada puede utilizarse para reorientar el proceso de

atención o para la remisión a otros profesionales. Previo consentimiento del
usuario o de su representante legal según sea el caso, puede emplearse en
actividades de docencia e investigación. Asimismo, puede ser requerida para
determinar responsabilidades, con fines de peritaje o de concepto profesional
con destino concreto, o bien puede ser requerida como elemento material
probatorio en procesos judiciales.

La gran mayoría de estos registros son fuente de información a partir de la cual

el profesional escribe documentos o informes cuyas características dependerán
del campo de trabajo del psicólogo y de la actuación específica que se haya
requerido con el usuario y que, dependiendo de las circunstancias, tendrán
lectores o destinatarios diferentes. No es lo mismo enviar un informe
psicológico clínico que será revisado en una junta médica, a producir un
informe de aptitud psicofísica para un comité de calificación de enfermedad
profesional, o un informe que será debatido en un entorno judicial. Es un
sentimiento común entre los psicólogos la falta de claridad sobre qué tipo de
información puede o no ser consignada en los documentos propios del registro
profesional y qué tanto de esa información es permitido compartir con otros
Notas escritas.

Las anotaciones que se hacen se enmarcan en lo que hace al "secreto

profesional", por lo que, mientras está en tratamiento sirven para revisar
cuestiones propias del caso y supervisarlo.

Terminada la terapia es conveniente conservarlas por un tiempo, ya que el

paciente puede retornar a consulta... pasado un lapso de tiempo no es
necesario conservarlas, con lo cual cada psicólogo utilizará la forma que desea
para que esos datos no sean accesibles a nadie.

A veces, hay psicoterapeutas que desarrollan cuestiones teóricas en bases a

su praxis con algún paciente. En esos casos es obligación "ética" preservar la
identidad del paciente y los dichos precisos de éste.

Lo que se trata en el consultorio, hablado o escrito, es "secreto profesional

Grabaciones audiovisuales.

Se debe escoger un método de registro adecuado que se ajuste a nuestros

objetivos; las notas escritas, los ordenadores personales y las grabaciones
audiovisuales son los más comunes, se debe solicitar el permiso del
entrevistado con antelación, comunicarle lo que se va a realizar durante el
proceso de entrevista, además la información suministrada debe ser
confidencial y usada únicamente para el proceso de la entrevista como tal.

Al hacer grabaciones por lo general se hace en secuencia lo que puede servir o

no a un objetivo instruccional dado.
Algunos estudiantes hacen caso omiso a lo que se está diciendo, ya sea
porque no tiene la destreza del escuchar desarrollada o sencillamente porque
no quiere prestar atención.

Se requiere de tiempo para preparar una grabación

Administración del tiempo

Un problema recurrente al momento de realizar una entrevista es el del tiempo,

es necesario determinar una hora y media para realizarla. En ocasiones será
necesario realizar más de una sesión para la entrevista. El entrevistador deberá
ganarse este tiempo en la vida del entrevistado, siempre en sus tiempos libres
y no de trabajo.

El entrevistador deberá tener siempre en mente que su función es ser soporte y

el principal factor estructural sobre el que se sustenta la entrevista. Del
entrevistador depende el logro y la realización de la entrevista. En su trabajo se
encuentra el saber plantear preguntas con claridad y recuperar los temas de
interés para su investigación.

Si nunca has acudido a un psicólogo, quizás te sientas como el primer

astronauta que iba a poner el pie en la Luna. En cierto sentido, acudir al
psicólogo puede suponer un pequeño paso para la Humanidad, pero un gran
paso para ti. En este artículo te explicamos, a grandes rasgos, qué suele pasar
en esa primera sesión con el psicólogo.

En la primera sesión escuchamos al paciente para determinar cuál es el motivo

que le lleva a consultar. A veces está clara cuál es la petición de ayuda, pero a
menudo es necesario ayudar a clarificar los objetivos que se persiguen
realmente.

Éste es el trabajo del psicólogo en la primera consulta: facilitar que puedas

sentir la confianza para expresarte libremente, de cara a encontrar soluciones a
los problemas que planteas. En ocasiones, el paciente no sabe qué tiene que
decir o qué se espera de él. En realidad, lo único que esperamos del paciente
es que esté dispuesto a dejarse ayudar. Nuestro trabajo consiste en darte las
herramientas y la ayuda necesaria para que llegues a encontrarte bien.

Tras esclarecer la demanda del paciente, se determina si puede estar sufriendo

algún trastorno que requiera tratamiento psicológico, si es necesario realizar
una exploración en mayor profundidad o si es preciso derivar al paciente a otro
tipo de profesional, dada la problemática que presenta (p.e., neurólogo,
psiquiatra, abogado, etc.). Algunas veces, con una consulta es suficiente para
normalizar la problemática que presenta el paciente y no es necesario iniciar
tratamiento psicológico.

Cuando la persona sufre un problema psicológico que requiere un tratamiento,

entonces se valoran las distintas opciones y se elige un tratamiento adaptado a
la problemática y las circunstancias particulares del paciente. En estos
tratamientos nos fijamos objetivos concretos, unos plazos de tratamiento cortos
y se emplean estrategias de terapia de alguno de los siguientes tipos:

Terapia individual

Terapia de pareja

Terapia familiar

Actitudes básicas del entrevistador.

Actitud característica habilidades sociales, comunicativas, analítica e

interpretativa, de toma de decisiones
Habilidades de escucha: entrevistador deber/ -atenerse atento atreves de una
atención flotante es decir tratando de no centrar la atención sobre un aspecto
específico de la información

Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: la entrevista es una

interacción comunicativa donde hay una realimentación mutua en un feedback
progresivo (Las verbalizaciones cumplen dos funciones fundamentales
preguntan e informar

Actitudes fundamentales de un buen entrevistador

 Empatía
 Calidez
 Competencia
 Honestidad y ética
 Actitud objetiva
 Autoconocimiento
 Conclusión

Así culminamos este trabajo con un único fin, el tener el

conocimiento necesario sobre lo que es una entrevista
psicológica, sus Roles o funciones, sus pautas, el tiempo. El
porqué es importante el ambiente del trabajo, terapéutico,
escolar e industrial, todo esto lleva a un solo fin. Tener el
conocimiento necesario de todo lo que se refiere a
la psicología.

Con el presente trabajo consideramos pertinente que a lo largo

de la entrevista psicológica es imprescindible que tanto el
entrevistador como el entrevistado mantengan abiertos sus
canales de comunicación. Y se entable una buen manejo de lo
social como familiar ya que habiendo una buena comunicación
y un buen manejo de la dirección, fuente, contenido, relación,
etc. podrá haber un buen entendimiento en cualquier medio en
el que este inserto estos pasos.

También una buena información introducida en este trabajo el

saber exactamente de por qué las personas va a una entrevista
psicológica, situaciones las cuales son reales y pasan en
nuestra sociedad y en nuestro país.

El tener una idea de lo que la persona realmente lo hace que

decida irse ante una profesional psicóloga, y lo que busca
como una ayuda teniendo la persona ya una percepción de lo
que está sucediendo con ella.
Opinión personal

La entrevista es de las herramientas más útiles para todo psicólogo,

no importa si este es clínico, educativo, laboral, social, la entrevista
sigue siendo de los instrumentos con los que el psicólogo podrá
explorar, evaluar y operar en el campo de su especialización, de
esta unidad me llevo vario conocimiento los cuales serán puesto en
práctica a lo largo de mi carrera

Bibliografía
Manual de la entrevista psicológica
https://www.google.com/search?biw=1093&bih=526&tbm=isch
&sa=1&ei=XHFvXP-yD-
K1ggffs7SwDQ&q=espacio+donde+se+hace+la+entrevista+psic
ologica&oq=espac
https://www.clinicamoreno.com/primera-sesion-psicologo/