Analizando “Pasante de Moda” encontramos algunos elementos claves en la

gestión de personas.

En primer instante encontramos el liderazgo el cual se define en el Globe Test por

ser aquellas personas excepcionalmente hábiles para motivar, influir o capacitar
tanto al equipo de trabajo como a grupos con el fin de alcanzar los resultado de
una organización o tarea”

En el transcurso de esta película vemos como Ben en varias ocasiones ayuda a

sus compañeros de trabajo Davis y a desarrollar sus trabajos sin ser su área
específica de trabajo. Por otro lado los influye a que comiencen a utilizar pañuelo,
a que comiencen a vestirse con camisa formal e incluso corbata. Por otro lado
este le ayuda a Jules a sobrellevar sus problemas del día a día, le enseña a
manejar sus emociones, y a tomar sus decisiones; un gran ejemplo es cuando
estaban en el hotel en San Francisco y éste le ayuda a controlarse y saber tomar
la decisión de contratar o no a un director, poniendo como principalmente su
futuro, y no buscando mejorar la relación con su esposo. En otros momentos le
colaboraba con su hija, llevándola a fiestas, pasando tiempo con ella, él inspiró a
Jules a ser una mejor mamá.

Jules como lo cuenta la película comenzó poniéndose todo lo que vendía,

describía cómo le quedaba y las personas comenzaron a seguirla y desear utilizar
su ropa, en este caso se evidencia una gran capacidad y habilidad para influir en
los demás.

La comunicación dentro de una empresa es muy importante, sobre todo que de

esta manera se logra transmitir las órdenes o la manera en la cual se va a manejar
la empresa.

En la película, se podía observar que la comunicación entre Jules, la fundadora y

CEO de Is About the Fit, con los mandos medios de la empresa, como los
gerentes de las diferentes áreas no era tan buena, solo tenía se comunicaba con
uno o dos; pero si reconocía a los empleados cuando realizaban buenas labores,
además de hacerles sentir que eran importantes para ella y les transmitía amor
por la compañía, lo anterior es esencial para fomentar el compromiso y la
participación de los empleados, fortaleciendo de esta manera una identidad
corporativa interna sintiéndose, los integrantes de la empresa, identificados con la
misma.

Uno de los pilares de la empresa es la comunicación, en cuanto a esto la empresa

intenta que no se note una superioridad de algunos empleados al tener oficinas
privadas mostrándole a los empleados que todos son tratados por igual pero
dejando claro que hay un escalafón que respetar, de esta manera se tiene una
mejor comunicación entre Gerentes-Empleados, dejando los objetivos más claros
y demostrando el compromiso con la empresa. La comunicación interna, es una
de las mas importantes, en cuanto a este caso se tiene una muy buena, la
comunicación ascendente cumple un papel fundamental ya que se intenta en tener
una comunicación eficiente entre empleados y superiores haciéndoles conocer sus
opiniones, quejas o ideas logrando una retroalimentación positiva que ayudará a
mejorar los procesos internos llevándolos a ser mas eficientes y eficaces.

Por otro lado está la gestión de la cultura y el clima organizacional los cuales son
factores determinantes a la hora de definir una empresa, ya que nos muestra la
organización y cómo se maneja la empresa.

Se puede observar que Is About the Fit cuenta con una cultura y un clima
organizacional muy bueno. Primero que todo la empresa se enfoca en que sus
empleados se sientan comprometidos con la misma logrando un mayor
compromiso y por tanto mejores resultados. Is About the Fit también intenta
mostrar que los triunfos de la empresa son de todos y lo celebran de esta manera,
creando un clima organizacional positivo donde todos están comprometidos con la
empresa.

Otro pilar de la empresa es el trabajo en equipo, en este caso, Is About the Fit se
enfoca en crear una cultura organizacional de ayuda interna, logrando que entre
todos se presten la ayuda necesaria sin importar la sección en la que se
encuentre, pero primero logrando que se tenga un buen clima organizacional
dentro de la empresa. En cuanto al trabajo de Jules como CEO, se logra ver que
ella se preocupa por cada uno de sus colaboradores y asignaba incentivos
dependiendo de las tareas que realizaba además de hacer suyos los problemas
de la empresa transmitiendo un sentido de pertenencia.

Existe una gran Diversidad Cultural, se presencia trabajadores de todas las

edades y sexos, cada uno con diferentes características, color de piel, diferente
estilo, desde el colaborador que se va en traje como lo es Ben y el trabajador que
se va con camisas estampadas como lo es Davis.

Aceptación por parte del equipo de trabajo, sin importar la edad, o la falta de
conocimiento hacia la tecnología; se evidencia cuando Ben intenta prender la
computadora y no sabe como, y su compañero le enseña sin reírse de él, o
hacerle mal ambiente.

Vemos como Jules al momento de enseñarle a Ben a utilizar Facebook, no tenía

idea de cuáles eran sus creencias religiosas, políticas simplemente lo aprendió a
aceptar por quien él era y como se destacaba en su trabajo.
Tienen la filosofía de que creen en la comunicación y el trabajo en equipo, lo
explica al principio cuando llegan los pasantes.

De qué manera los elementos analizados en el punto anterior son aplicados a los
entornos reales de los integrantes del equipo de trabajo.

Todos los elementos mencionados anteriormente son las bases principales para
tener una buena empresa. Al aplicarlos de manera correcta se encontrara un
buen balance que nos conlleva a un clima y una cultura organizacional exitosa.
Las empresas que aplican estos elementos logran un balance dentro de las
mismas teniendo más opciones de lograr ser exitosas. Cabe resaltar que el
Liderazgo es aquella que está relacionada con las otras debido a que este es un
pilar de la empresa es aquella que las administra, si no se tiene un liderazgo que
sepa hacer uso de los diferentes elementos no se podría llegar a un
aprovechamiento de los mismos y de esta manera los colaboradores no sabrían
bien cuales son sus deberes, estos necesitan alguien que los guíe, los valore, los
escuche y los motive a hacer su trabajo de la mejor manera, esto claramente está
ligado a que exista una buena y clara comunicación no solo con el jefe sino con
todo el equipo de trabajo, y con esto lograr e incentivar el trabajo en equipo
optimizando así todos los recursos y capacidades de los colaboradores; por otro
lado se debe tener en cuenta la diversidad de cultura, el clima organizacional, se
debe velar por el bienestar de todos los colaboradores, que cada uno de ellos se
encuentre satisfecho y ame su trabajo, para esto se debe garantizar un ambiente
ameno, en el cual ninguno de estos se sienta rechazado por ser o no ser creyente
de una religión, ideología o secta, así mismo de su color, raza, estado civil, entre
otros factores.

Concluyendo, Se debe conocer y confiar en el equipo de trabajo para que el clima

laboral sea mas ameno, y aprovechar todas las habilidades de los colaboradores.

Los jefes se deben de tomar el tiempo para apreciar el trabajo bien hecho, sin
importar cual sea el trabajo, en el caso de la película uno de estos fue robar la
laptop de la mamá de la Jules, ademas de premiar las "victorias" y lograr que cada
uno de los colaboradores se sienta identificado con la empresa y de esta manera
logre dar lo mejor de si.

La experiencia, sin importar que sea una persona de edad, debe ser recibida de
una buena manera y ser aprovechada, como en el caso de Jules hacerle caso a
los consejos que le daba Ben, la llevó a tomar decisiones más claras tanto para su
empresa como para su vida personal llevándola a mantener el control sobre su
empresa y mejorando la confianza en sí misma
  Pasante de Moda es una película dirigida por Nancy Meyers cuya fecha de
estreno fue el 22 de septiembre de 2015. Los personajes principales son
Jules (Anne Hathaway), una empresaria, CEO de un negocio de moda e-
commerce, quien con mucho esfuerzo y dedicación fundó la empresa y
Ben (Robert de Niro) un hombre de 70 años jubilado, quien ingresa al
programa de pasantes de adultos mayores. La historia se desarrolla entre
las decisiones de June debe tomar y la adaptación y generación de valor
que Ben da a la organización.

Analicemos a partir de los hechos la cultura organizacional y clima laboral

reflejado en la película, teniendo en cuenta: el liderazgo, la comunicación, la
gestión de la cultura y clima organizacional, la gestión de la diversidad y gestión
del desempeño.

1.2 Liderazgo

El liderazgo se define como la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el

logro de un objetivo o un conjunto de metas. (Judge, 2013). Un líder puede ser
impuesto por jerarquía o un líder natural que no necesita cargo para ser líder. Para
poder influenciar en el otro, un líder debe ser carismático, debe tener una visión
holística de la organización, ver a las personas como talentos individuales o no
como parte de un todo y con capacidad para desarrollar esos talentos y ponerlos
al servicio de la organización.

En la película vemos una líder que es Jules, quien se le otorga el liderazgo por ser
la CEO de la empresa. Su trabajo está basado de afuera hacia dentro, es decir de
los clientes hacia la organización, y lo vemos reflejado cuando se toma en serio
las quejas y problemas de sus clientes. Es una impulsora de la empresa, ella fue
la fundadora y es quien con ayuda de sus colaboradores hace que ésta funcione.
El negocio de Jules está basado en una generación de jóvenes y adultos mayores
que se vinculan a la empresa por un programa de pasantes. El estilo de vestir y de
conversar es informal, propio de empresas de modas, pero internamente el trabajo
es constante y a una velocidad que no manejan otros negocios.

Se analizan las lecciones aprendidas de Jules como líder y encontramos que:

· Al inicio no reconocía muy bien los aportes del personal hacia su empresa y lo
que hacían, ni quienes era, pero finalmente se da la oportunidad de conocerlos.

· Desestima los aportes que un pasante adulto mayor le pudiera dar a su negocio
y a su vida personal, pero finalmente reconoce el gran aporte que la experiencia y
la sabiduría pueden dar. A veces se hace necesario escuchar al otro y ceder el
control
· El proceso supera al área, y se requirió de un proceso de aprendizaje para
confiar en el otro y balancear las cargas.

· Jules inspira a otros por su dedicación, conocimiento del negocio, amor y pasión
por lo que hace, aunque esto a veces implique hacer sacrificios personales.

Por otro lado y no menos importante, observamos el Liderazgo de Ben, aunque no

tiene un cargo de liderazgo, se adaptó fácilmente a la organización y elevó y
movilizó a un grupo entero de personas en la empresa.

1.3 Comunicación

Al parecer la comunicación dentro de la organización es una cualidad que tienen a

favor y eso se ve a simple vista por el desarrollo y crecimiento que ha tenido en los
últimos meses. La comunicación ayuda que la organización aumente su
productividad, logre sus metas mensuales y anuales y logran los resultados que
hayan pactado.

La comunicación también hace parte de la personalidad de las organizaciones, y

tiene funciones de control, motivación, expresión emocional e información (Judge
S. P., 2013)

En la pelicula vemos reflejado la motivación y expresión emocional al utilizar un

campana para celebrar las victorias, que se ven como logros conjuntos, como lo
fue el ganar seguidores en Instagram o que Ben haya organizado el lugar donde
todos tiraban las cosas.

1.4 Gestión de la cultura y el clima organizacional

Se analiza que la cultura de una organización, es la suma de todo lo que la

empresa ha aprendido durante su historia, es decir que no es un tema impuesto,
adicional de los valores y visión internos que comparten. La cultura opera en
muchos niveles, según Edgar Schein (Schein, 1991) tiene tres niveles, la punta
del iceberg, lo que podemos ver son los artefactos, lo físico de la organización, la
imagen corporativa, la forma como las personas hablan y hacen las cosas, es
otras palabras es lo que vemos y lo que escuchamos cuando caminamos en una
empresa. Los siguientes niveles no tan visible, son los valores y creencias de las
organizaciones y las percepciones intrínsecas de la organización.

La punta del iceberg en la película se ve reflejado por un ambiente digital, rodeado

de personal joven, que se visten con mucho estilo, pero casual, mas no formal.
Vemos una organización flexible y no coercitiva que permite en pleno desarrollo
del potencial de las personas. La cultura dentro de la compañía está arraigada ya
que los valores y principios que se visualizan en los colaboradores, se refleja en la
resposabilidad y compromiso en sus actividades laborales por ende alcanzan su
objetivo final.

1.5 Gestión de la diversidad Cultural

Según la (ONU MUJERES, 2014), solo el 24% de la población mundial de

mujeres, se encuentran en puestos de Dirección o Gerencia, en la película vemos
cómo se rompe el paradigma de que las mujeres no pueden gerenciar una
organización, se nota a Jules como una mujer empoderada y capaz de gerenciar
una organización.

En cuanto a las generaciones, se dice que actualmente tenemos los X que están
menos preocupados por los cargos y más porque su trabajo tenga sentido; Los
Baby boomers, sus proyectos vitales a largo plazo y la familia que determina sus
intereses. Esta generación, nacida entre 1956 y finales de los sesenta, se
reconoce como la de los románticos que se vinculan a las cosas y las personas y
que depositan sus afectos en esas tradiciones que han ido construyendo. Y los
Millennials son los que más conciencia tienen de su valor diferencial, se creen
distintos, pero quizá porque desde fuera se insiste en esa diferencia.
Protagonistas del cambio tienen, sin embargo, miedo a perder el control: están tan
habituados a la inmediatez que temen su desadaptación a la vida cotidiana y
confundir lo virtual con lo real. (Expansión emprendedores, 2017).

En la película se identifica claramente que Ben hace parte de la generación Baby

boomers, hombre retirado y con 70 años, que trabajó casi 40 años en una misma
compañía de directorios telefónicos hasta que la misma dejó de funcionar. Un
hombre con un estilo tradicional y aferrado a las buenas costrumbres y el trabajo.
Tambien se identifica la generación X, jovenes con alto sentido de compromiso,
amor y pasión por sus trabajos. A pesar de ls diferencias de generaciones se
observa una excelente relación entre las mismas, aun al principio le costó un poco
ce tiempo a Ben identificar cual sería su rol dentro de la empresa, su experiencia y
sabiduría lo convirtió en uno de los colaboradores que generó gran valor.

Este tema dentro de la organización es muy difícil, ya que para que haya éxito
debe de existir buena aceptación entre todos los colaboradores, en la película se
visualiza que hay diversidad cultural, diferencia de generaciones, genero entre
otros, haciendo énfasis en el caso puntual del protagonista se ve que la
aceptación de los compañeros de trabajo es muy buena a excepción de la gerente
( al principio) ya que después se convirtió en una ficha clave en la parte laboral y
personal.
1.6 Gestión del desempeño

La gestión del desempeño se entiendo como ese proceso por medio del cual se
identifican las metas o logros que un colaborador debe cumplir durante un tiempo,
los indicadores que confirmarían ese cumplimiento y los acuerdos. La gestión de
despeño es un proceso que requiere de retroalimentación, al menos tres veces al
año y de renovación. El objetivo es permitir que las personas alcacen sus logros
pero tambien que potencialicen sus talentos.

Aunque en la película no se observa de forma directa este proceso, se analiza que

cuando Jules se da cuenta de los talentos de Ben, permite que este trabaje de la
mano con su asistente, y se da cuenta de que puede hacer excelente equipo con
ella. Juantos hacen analisis maravillosos que aportaron a la toma de decisiones
dentro de la compañía.

En el proceso de gestión del desempeño la selección fue clave ya que aceptaron a

Ben a pesar de su edad y encontraron en el muchos aspectos positivos, como fue
su experiencia y dedicación durante todos sus años de trabajo y el deseo de
seguir laborando dentro de una empresa.