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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

CAMPUS CUITLAHUAC
FACULTAD DE ADINISTRACIÓN Y CIENCIAS SOCIALES ON LINE
LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA ON LINE
(1793516-3)

ESTUDIO DE MERCADO PARA CONSULTORIA LEYVA & ASOCIADOS.

Presentado por:
YOEL LEYVA FRIAS

Docente:
JOSÉ MANUEL VITERI SANTOS

Asignatura:
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

CIUDAD DE MÉXICO
2019

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ÍNDICE

ESTUDIO DE MERCADO PARA CONSULTORIA LEYVA & ASOCIADOS. ........................................................... 1


INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ................................................................................................................................................. 5
1. CONCEPTO DE NEGOCIO ................................................................................................................... 6
1.1 ¿Qué hacer? .................................................................................................................................. 8
1.2 ¿Qué va a vender? ........................................................................................................................ 8
1.3 ¿Cómo lo va a lograr? ................................................................................................................... 9
2. PROPUESTA DE VALOR .................................................................................................................... 10
3. MODELO DE NEGOCIOS. ................................................................................................................. 10
4. MERCADO META. ............................................................................................................................ 13
5. TIPIFICACIÓN DE LOS DEMANDANTES. ........................................................................................... 14
6. DETERMINAR DEMANDA. ............................................................................................................... 17
CONCLUSIONES ....................................................................................................................................... 18
Bibliografía .................................................................................................................................................. 19

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INTRODUCCIÓN

Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de

consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio

definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. Un

estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto

corresponden a las que desea comprar el cliente, qué tipo de clientes son los interesados en nuestros

bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio. Un estudio de mercado nos dará la

información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el

mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.

Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión,

ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes

para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la empresa.

Finalmente, el estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución acostumbrados para

el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento.

Desde 2014, por accidente entre al área contable, siempre enfocado a analizar la

información contable como auditor externo. En 2018 tuve la oportunidad de trabajar como

consultor1, analizando la contabilidad fiscal con las pólizas contables que registran las empresas

en su día a día en su contabilidad. Considero que es una oportunidad de negocio, pero a su vez un

área limitada, aunque toda empresa quiere implementar este tipo de servicios. Considero por mi

experiencia que para que este tipo de negocio tenga éxito se requiere de una inversión en

tecnología, cosa que no hace esta empresa, entre la de adquirir proyectos, cobrarlos y no llevar un

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Consultor: es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea
mantenimiento, contabilidad, tecnología, publicidad, legislación, diseño, recursos humanos, ventas, arte, medicina,
finanzas, relaciones públicas, comunicación, aprendizaje de lenguas extranjeras u otros.

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análisis contable adecuado, por lo que otro punto que haría la diferencia sería la calidad en el

servicio y en atención a clientes. Teniendo en cuenta estos aspectos considero que, si bien puede

ser difícil competir en este aspecto, considerando que existen consultoras de renombre el la Ciudad

de México, puede ser una gran oportunidad de negocio y con los recursos correctos, el área

geográfica correcta, teniendo en cuenta los errores por parte de las consultora, puedo ser la

diferencia. Además de que me apasiona analizar este tipo de información.

Este trabajo se desarrollará entendiendo solamente a los objetivos, específicamente al que

corresponde al “¿Qué hacer?”; así se dará respuesta a los requerimientos que se solicitan en lo que

respecta al producto que pretendo entregar.

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OBJETIVOS

Después de haber revisado los materiales e investigado sobre el tema, deberás presentar un

reporte de Análisis de mercado, donde plantees el producto o servicio en el que basarás el proyecto

de inversión, también deberás explicar

 ¿Cómo has determinado tu demanda?

 ¿Cuál es tu mercado meta?

 Finalmente, deberás señalar la segmentación de mercado y la tipificación de sus

demandantes.

Responder a las siguientes preguntas:

 Concepto de Negocio: Una descripción general de lo que es su negocio. ¿Qué va a

hacer?, ¿Qué va a vender?, ¿Cómo lo va a lograr?

 Propuesta de Valor: Aquí debe describir lo que va a ofrecer su empresa y porque es

diferente a lo que se encuentra en el mercado.

 Modelo de Negocios: Explique cuál es el modelo de negocios de su empresa. Debe

explicar cómo se va a desarrollar la empresa, cómo se ofrecerán los bienes y servicios

y cómo es que se van a comercializar. Por ejemplo, si su empresa funciona con un

modelo de franquicias, aquí deberá explicarlo.

 Mercado meta (Ver pág. 57): Define el sector de población al que se dirige un bien y

al que podrás dirigir tus esfuerzos de mercadotecnia.

 Tipificación de los demandantes (Ver pág. 58): Tipifica a los consumidores de

acuerdo a los criterios de clasificación.

 Determina la demanda (Ver págs. 60-68): Calcula la demanda del producto o servicio

utilizando el método más conveniente para tu proyecto.

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1. CONCEPTO DE NEGOCIO

Leyva & Asociados, está enfocado a atender las inconsistencias de la información

electrónica, a apoyar a las empresas a cotejar los datos con la información que ellos

dispongan para que eviten ser objeto de impuestos injustificados o multas. En México al

sector empresarial preocupan tres factores para potenciar su crecimiento:

I. Combate a la corrupción,

II. Seguridad pública y,

III. Tener una reforma financiera integral que no recaude más.

De acuerdo a informes presentados por la consultora de negocios KPMG a Expansión

“La recaudación de impuestos en México representa el 17% del PIB, pero debería estar en un

promedio de América Latina del 22%. Incluso, llegar hasta 30%, como el promedio de los países

de la OCDE. Esto no se logrará cobrando más impuestos a los que ya tributan, sino fiscalizando

mejor a los que aún no se unen al sistema”, dijo Agustín Vargas, socio líder de Impuestos

Corporativos de KPMG en México (EXPANSIÓN, 2018).

El SAT realiza un embargo de cuentas bancarias muchas veces, hasta existe una lista

negra de personas morales que presentan problemas con este. Esto se debe a que el contribuyente

no presenta su declaración anual porque consideró que no tenía impuestos u olvido notificar su

cambio de domicilio fiscal, o consideran que no presentan desviaciones en su contabilidad fiscal.

Por este motivo y otros los contribuyentes deben hacer sus declaraciones aun cuando no tengan

impuestos a cargo, será necesario que estén al tanto de todas las obligaciones dependiendo del

régimen fiscal bajo el cual estén dados de alta. En México a partir del 2015 las personas físicas y

morales con ingresos acumulables arriba de cuatro millones de pesos en el ejercicio 2013, están

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obligados a enviar su contabilidad a través de medios electrónicos. Esta nueva obligatoriedad

fiscal ha generado diversas dudas entre los contribuyentes, razón por la cual se anotan las

respuestas a tres preguntas:

 ¿Por qué la SHCP implementó la contabilidad electrónica?

 ¿Por qué tantos requerimientos en el contenido de las pólizas contables?

 ¿Por qué quieren saber tantas cosas?

La economía y el número de empresas en el país están creciendo, el SAT cuenta con poco

personal para atender las auditorías a nivel nacional y le cuesta capacitarlos para que tengan los

mismos criterios de evaluación de la información de los contribuyentes. La entidad tributaria ha

encontrado discrepancias en relación a pagos de impuestos entre las organizaciones del mismo

giro con volúmenes de ventas similares.

La entidad tributaria en México audita ejercicios que están previos a vencerse, por ende

atrasa hasta seis años para cobrar impuestos calculados o evadidos, pese a que invierte en

cantidades muy elevadas en herramientas tecnológicas e inteligencia fiscal y necesita aprovechar

estas plataformas para agilizar sus procesos de auditoria, estos no son suficientes. Actualmente

casi todos los contribuyentes emiten sus facturas y nóminas en formato CFDI, permitiendo con

ello que el SAT pueda estimar los estados de resultados de cada contribuyente basados en flujo

de efectivo. Actualmente casi todos los contribuyentes emiten sus facturas y nóminas en formato

CFDI, permitiendo con ello que el SAT pueda estimar los estados de resultados de cada

contribuyente basados en flujo de efectivo.

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Dicha iniciativa es vanguardista a nivel mundial y coloca a México en un nivel tecnológico

superior a la mayoría de los países miembros de la OCDE, al gozar de mucha información

electrónica fiscal de los contribuyentes.

1.1 ¿Qué hacer?

EL objetivo fundamental de Leyva & Asociados como empresa consultora, lejos de dar un

dictamen a las organizaciones, proporcionará una solución de negocio ante los requerimientos de

la entidad tributaria (SAT), mediante el análisis fiscal y contable de las organizaciones,

participando de forma activa en proporcionar una solución, optimizando las utilidades de estás,

atendiendo requerimientos fiscales, y robusteciendo su servicio de consultoría en la

implementación de segregación de funciones de las entidades mediante un método de control

eficiente y oportuno para la operación de las organizaciones dentro México, Ciudad de México y

Latino América.

1.2 ¿Qué va a vender?

Servicios de consultoría “Contable – Fiscal” que se detallan a continuación:

 Consultas técnicas contables sobre temas complejos en materia de Normas

Internacionales de Información Financiera (NIIF).

 Consultas técnicas contables sobre temas complejos en otros marcos normativos (tales

como US GAAP) y regulación específica (banca, seguros, pensiones, industrias,

comercio, etc.)

 Apoyo en procesos de conversión de estados financieros estatutarios a estados financieros

preparados bajo Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) u otros marcos

normativos.

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 Procesos de capacitación en Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) u

otros marcos normativos.

 Revisión de catálogos contables y cuidar que contamos con la estructura que pide el SAT

para evitar que haya interpretaciones equivocadas de nuestra información contable.

 Depuración de saldos de cuentas en función de la nueva estructura a diciembre 2014.

1.3 ¿Cómo lo va a lograr?

Mediante la captación de Pymes, ya sean pequeñas, medianas o grandes empresas

identificando:

 Procesos internos para considerar las fuentes que se debe solicitar y detectar áreas

de oportunidad a conciliar para mejora.

 Elaborando una triple conciliación.

 Localizando documentos y hallazgos en su contabilidad.

 Creando un sistema para su conciliación de manera automática e implementando

un método de control interno.

 Agilizando tramites ante el SAT, como compensación y devolución de IVA.

 Reduciendo el margen de error en las empresas.

El mayor punto, por el cual Leyva & Asociados entrara colocarse en este mercado, hasta

cierto punto cerrado en nuestro país, es por su servicio hacia su cartera de clientes y la

innovación tecnología y actualización en materia fiscal. Esta organización se dedicará a la

prestación de servicios de asesorías y auditorias empresariales en Ciudad de México, para

mejorar la información empresarial, brindando al propietario información precisa de las

transacciones.

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2. PROPUESTA DE VALOR

Cuenta con profesionales especializados en cada una de las áreas inherentes a los

productos y servicios ofrecidos, dispuestos a servir con seriedad, responsabilidad y

cumplimiento, ante las exigencias de los clientes, colocando a su disposición las mejores

herramientas tecnológicas con excelencia y liderazgo. Será en 2024 una empresa con criterios de

excelencia y liderazgo contribuirá en la formación integral de la comunidad de su cobertura,

reconocida por la calidad de sus productos y servicios, logrando posicionarse en el mercado

como una empresa líder en mejoramiento de los procesos en la implementación de sistemas

integrados de gestión como servicios complementarios para su mantenimiento de los sistemas de

auditoria, inspecciones y capacitaciones de tipo fiscales.

3. MODELO DE NEGOCIOS.

El Modelo de Gestión de Negocio de la consultora estará enfocado en el cliente,

que permita generar valor para la organiación, su personal, la comunidad y los

accionistas. Definir el modelo de negocio significa determinar la forma en la que se

va a obtener ingresos por la actividad, es decir, qué se vende, a quién se vende,

cómo y con ayuda de quién se vende, qué recursos, financieros y no financieros se

necesitan y qué ingresos se obtendrá. Para explicar el modelo de negocio del

presente proyecto, se ha tomado el Modelo de Negocio Canvas 2, creado por Alex

Osterwalder, que a través de una manera gráfica, permite explicarlo en nueve

2
Modelo Canvas: es un sistema que permite realizar un plan de negocio en menos de 5 minutos de manera rápida
y visual. Utilizando este sistema ahorrarás tiempo y dinero a la hora de diseñar un producto o servicio. Tener a la
vista todos los engranajes que componen una empresa y mejorar los aspectos de la misma, es lo que conseguimos
utilizando el lienzo canvas.

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bloques básicos, cubren las cuatro áreas 31 principales de cualquier empresa:

clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera.

Aliados Clave Actividades Propuesta de Relación con el Segmentos de


1. Cámara de Clave Valor Cliente Clientes
comercio 1. Implementación
México. de SIG. Mejoramiento 1. Asistencia
2. Organismos Asesorías y de procesos al personalizada. Pymes de Ciudad
Gubernamentales consultoría. momento de 2. Fidelización. de México y
(SAT) 3.Capacitación, implementación alrededores.
Recursos Clave de sistemas Canales
1. Talento integrados de 1. Red de
Humano. gestión fiscal y contactos.
2. Normas ISO contable 2. Página Web.
9001. 3. Contactos
3. Bases de datos telefónicos.
de leyes vigentes

Estructura de Costes Estructura de Ingresos

1. Salarios. 1. Implementación de SIG.


2. Alquiler 2. Auditorías.
3. Capacitación. 3. Asesorías.
4. Capacitaciones.

Gráfico Modelo Canvas Leyva & Asociados.

Fuente: (Frias Paz, Guzman Aguilar, & Marcos Salas, 2019)

Se explia a continuación bloques orientados al plan de negocio propuesto:

I. Segmentos de clientes: Para nuestro Plan de Negocio se está segmentando para brindar

los servicios de consultoría a la mediana y pequeña Empresa (Pymes) de Ciudad de

México.

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II. Propuesta de valor: La propuesta de valor que ofrece la consultora Leyva & Asociados es

el mejoramiento de los procesos al momento de la implementación de Sistemas

Integrados de Gestión de información fiscal y contable; y como servicios

complementarios para el mantenimiento de los Sistemas: auditorías, inspecciones y

capacitaciones.

III. Canales de Promoción: La organización utilizará principalmente 3 canales de promoción

dentro de la prestación del servicio. Como primer canal, red de contactos de los socios

fundadores, el segundo canal es la página web; en donde se detalla los servicios que se

van a ofrecer y por último el contacto telefónico mediante este se podrá agendar

reuniones con las empresas para ofrecer el servicio.

IV. Relación con el cliente: Tenemos una relación de Asistencia Personal, con una estrategia

el inbound marketing (que se traduce como marketing de atracción), que es un conjunto

de técnicas que nos permiten atraer a nuestros clientes, o potenciales clientes,

aportándoles información y el valor agregado en sus procesos que necesitan para la

mejora de su eficiencia.

V. Fuente de Ingresos: Las fuentes de ingresos van a ser los servicios prestados a los clientes

como son: Implementación de Sistemas Integrados de Gestión, Auditorias, Asesorías y

capacitaciones. Se contará con el pago mensual de los servicios, conforme a los avances.

VI. Recursos claves: Para una empresa de consultoría, los recursos humanos constituyen los

recursos clave para la organización, la cual será conformada por un equipo

multidisciplinario con conocimiento en el sector del cliente. La capacidad de identificar,

captar y retener consultores con conocimientos, experiencia y creatividad es básica para

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este tipo de negocio. Además de mantener actualizadas las normas y leyes vigentes

relacionados a la seguridad y salud ocupacional, medio ambiente y calidad en el país.

VII. Actividades Claves: Las actividades claves son la mejora de los procesos del cliente en el

análisis para la implementación de alguno de los Sistemas referente a seguridad, salud en

el trabajo, calidad y medio ambiente.

VIII. Estructura de Costos: En la estructura de costos están incluidos los salarios del personal,

alquiler.

4. MERCADO META.

Leyva & Asociados inicialmente comprenderá un área reducida en sus primeros 5 años,

únicamente operando en la Ciudad de México.

Grafico 2. Empresas consultoras en CDMX.

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De acuerdo con datos oficiales, existen 4.2 millones de unidades económicas en México.

De ese universo, el 99.8% son consideradas Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), las

cuales aportan 42% del Producto Interno Bruto (PIB) y generan el 78% del empleo en el país.

Según el INGEI en cuanto a la forma de registro de la contabilidad se tiene para el 2015

que el 38.4% de las empresas utiliza cuadernos o apuntes en el año de inicio de las operaciones.

Fuente: (BANCOMEXT, s.f.)

La forma de registro de la contabilidad por parte de las empresas que registró mayor

dinamismo se refiere a la contratación de los servicios de un contador, en virtud de que pasó de

34.4% en el año de inicio de sus operaciones a un 48.2% en el año 2015.

5. TIPIFICACIÓN DE LOS DEMANDANTES.

 Delegaciones: 16.

 Extensión: Representa el 0.08% del territorio nacional.

 Población: 8,918,653 habitantes, el 7.5 % del total del país.

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 Distribución de población: 99.5% urbana y 0.5% rural a nivel nacional el 78 y 22 %

respectivamente.

 Escolaridad: 11.1 (segundo año de educación media superior); 9.2 el promedio nacional.

 Hablantes de lengua indígena: de 3 años y más: 2 de cada 100 personas. A nivel nacional

7 de cada 100 personas hablan lengua indígena.

 Sector de actividad que más aporta al PIB estatal: Comercio.

 Aportación al PIB Nacional: 16.5%.

 Cuenta con 415 481 unidades económicas, el 9.8% del país.

 Emplea 3 603 572 personas, el 16.7% del personal ocupado de México.

 Del total del personal ocupado en la entidad, el 58% (2 105 450) son hombres y el 42%

(1 498 122) son mujeres.

Observa la gráfica y compara el porcentaje de participación de cada entidad al PIB

nacional:

15
FUENTE: INEGI. PIB y Cuentas Nacionales de México. Actividad económica total, 2016.Nota:

La suma de los parciales puede no coincidir con el toral por el redondeo de las cifras.

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6. DETERMINAR DEMANDA.

Las ventas por el método de empleo de cuadrados mínimos para 2019 será de 50.199

proyectos.

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CONCLUSIONES

El mercado de la consultoría en sistemas integrados de gestión es muy competitivo

debido a que se cuentan con consultoras de capital, consultoras medianas y pequeñas. En cuanto

a las estrategias se han planteado; generar servicios de calidad orientada al cliente, desarrollo

técnico y motivación del personal, mejorar la interrelación con el cliente, promover programas

de reconocimientos. A un largo plazo implementar plataformas tecnológicas que permitan mayor

facilidad a los clientes. proyecto presenta niveles aceptables de rentabilidad sustentado en el

mercado objetivo al cual se orienta y de acuerdo al estudio de mercado.

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Bibliografía

BANCOMEXT. (s.f.). Recuperado el 07 de Abril de 2019, de SE DIFUNDEN ESTADÍSTICAS DETALLADAS


SOBRE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL PAÍS:
https://www.bancomext.com/comunicados/14237

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9

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de Los impuestos, la corrupción y los riesgos cibernéticos preocupan a las empresas:
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Frias Paz, A., Guzman Aguilar, C., & Marcos Salas, R. (08 de Abril de 2019). Recuperado el 07 de Abril de
2019, de Plan de negocio para la implementación de una empresa de consultoría de sistemas
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https://es.m.wikipedia.org/wiki/Consultor

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