NATALIA ALZATE CASTAÑO

ADMINISTRACIÓN

PROFESOR

RODRIGO CORREA

NEGOCIOS INTERNACIONALES

2019
 ORGANIGRAMAS

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u

organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría
Los organigramas son de suma importancia y utilidad para empresas, entidades productivas,
comerciales, administrativas, políticas, etc…y todos aquellos que participan en su diseño y
elaboración deben conocer cuáles son los tipos de organigrama y qué características tiene cada uno
de ellos.
Tipos de organigramas:

1.POR SU NATURALEZA: Se divide en tres tipos de organigramas:

 Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en

forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.
 Macroadministrativos: Involucran a más de una organización.
 Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de
actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a
una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse
en el sector privado.

2. POR SU FINALIDAD: Se divide en cuatro tipos de organigramas:

 Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo
de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas
no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus
relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de
organizaciones de ciertas dimensiones.

 Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos
del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información que
presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma,
tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal,
de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus
destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus
aplicaciones

 Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o

formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así por
ejemplo, el organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo
haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

 Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta

todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

3. POR SU ÁMBITO: Se divide en dos tipos de organigramas:

 Generales: Contienen información representativa de una organización hasta

determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector
público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto
que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.
  Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización.

4. POR SU CONTENIDO: Se divide en tres tipos de organigramas:

 Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de

una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que
los organigramas generales e integrales son equivalentes.

 Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las
unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para
capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.

 De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el

número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se
 incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos

de organigramas:
 Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso
más generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de organización
recomiendan su empleo.

 Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el

extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las
relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.

 Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales

para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso
de organizaciones con un gran número de unidades en la base.
 De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor
número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

 Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica
en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel
distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, o sea
el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía
se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas
que unen las figuras.
 EJEMPLOS

-Empresa Comercial:

-Circular:
-Horizontal:

Organigrama empresas comerciales:

- ICETEX
Funcional:

Macroadministrativo:
Microadministrativo:

Mesoadministrativo:

De bloques:
Organigrama Integral:

Organigrama Específico:

Organigrama Informativo:
 Organigrama Analítico:

TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
La planeación o planificación es el diseño de un futuro deseado, en ella se discuten,
analizan y se plantean reglas y metas para lograr objetivos determinados. La necesidad de
planeación en el mundo empresarial ha llevado a crear muchas Técnicas para su desarrollo,
las cuales nos ayudaran a lograr nuestros objetivos; además estas representarán
herramientas de auxilio al administrador, empresario o negociante para efectuar dicho
diseño.
IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS DE PLANEACIÓN:
La importancia de las técnicas de planeación está en que sirve para anticiparnos al futuro,
minimizar riesgos, optimizar y recursos; nos ayudará mucho a la hora de tomar decisiones
en nuestro negocio.
1. TÉCNICAS CUANTITATIVAS: Con estas técnicas se maneja la aplicación de
métodos estadísticos, matemáticos para la toma de decisiones que se deben tomar
para un problema que requiera solución.
 Investigación de operaciones: Es una herramienta que utiliza técnicas de modelamiento
matemático, análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar
soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión
complejos. El enfoque de la Investigación de Operaciones es el modelaje. Un modelo es
una herramienta analítica que nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la
realidad. Así, el propósito del modelo es proporcionar un medio para analizar el
comportamiento de las componentes de un sistema con el fin de optimizar su desempeño
(identificar el mejor curso de acción posible).
 Redes CPM (Método de Ruta Critica): El método del camino crítico es un proceso
administrativo de planeación, programación, ejecución y control de todas y cada una de las
actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un tiempo crítico
y al costo óptimo. Este fue diseñado para proporcionar diversos elementos útiles de
información para los administradores del proyecto. Primero, el PERT/CPM expone la "ruta
crítica" de un proyecto. Estas son las actividades que limitan la duración del proyecto. En
otras palabras, para lograr que el proyecto se realice pronto, las actividades de la ruta crítica
deben realizarse pronto. Por otra parte, si una actividad de la ruta crítica se retarda, el
proyecto como un todo se retarda en la misma cantidad.

 Redes PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión): Sistema de análisis de

red de tiempo en el cual se identifican los diversos acontecimientos en un programa
proyecto, con el tiempo planeado par a cada uno y colocados en una red que muestra las
relaciones de cada evento con otros; a partir de la secuencia de eventos interrelacionados,
la trayectoria de aquellos en que hay tiempo de holgura (o el mínimo) en términos de
determinación planeada es la ruta crítica los métodos PERT/tiempo tratan sólo del tiempo,
los métodos PERT/costo introducen los costos de cada acontecimiento y se combinan con
el tiempo transcurrido de cada evento o serie de eventos.

 Árboles de Decisiones: Este método consiste en una representación de los sucesos posibles
que pueden influir sobre una decisión. Su forma es diagramática; se inicia con un punto de
decisión de donde surgen varias acciones o sucesos posibles y de los cuales pueden surgir
otros; la diagramación se presenta con líneas rectas que llegan a un punto del cual salen
otras líneas rectas, de tal forma que el efecto total parece un árbol.

 Estudio de factibilidad: Es una herramienta que se utiliza para guiar la toma de decisiones
en la evaluación de un proyecto, esta herramienta se utiliza en la última fase pre-operativa
de formulación del proyecto y sirve para identificar las posibilidades de éxito o fracaso de
un proyecto de inversión, de esta manera se podrá decidir si se procede o no a la
implementación.

 Diagrama de Ishikawa (de espina de pescado): Esta herramienta identifica las variables
o causas que intervengan en el proceso, pudiendo comprender así, el efecto que podría
resultar de modificar algunos de estos factores o causas. La estructura del Diagrama de
Ishikawa es intuitiva: identifica un problema o efecto y luego enumera un conjunto de
causas que potencialmente explican dicho comportamiento. Adicionalmente cada causa se
puede desagregar con grado mayor de detalle en sus causas. Esto último resulta útil al
momento de tomar acciones correctivas dado que se deberá actuar con precisión sobre el
fenómeno que explica el comportamiento no deseado.

 Gráfica o Diagrama de Gantt (de Barras): Herramienta que consiste en una matriz de
doble entrada en la que se anotan en las líneas, las diferentes actividades que componen un
programa o un proyecto y en las columnas, el tiempo durante el cual se desarrollarán esas
 actividades. Tienen por objetivo controlar la ejecución simultánea de varias actividades que
se realizan coordinadamente. Este fue desarrollado por Henry L. Gantt en 1917 y es una
sencilla herramienta de gráficos de tiempos, ya que son fáciles de aprender, leer y escribir.
Al igual que los gráficos PERT, los gráficos Gantt se basan en un enfoque gráfico. Un
gráfico de Gantt es un sencillo gráfico de barras. Cada barra simboliza una tarea del
proyecto. En donde el eje horizontal representa el tiempo. Como estos gráficos se emplean
para encadenar tareas entre sí, el eje horizontal debería incluir fechas. Verticalmente, y en
la columna izquierda, se ofrece una relación de las tareas. A diferencia con los gráficos
PERT los gráficos Gantt no muestran demasiado bien la dependencia que existe entre tareas
diferentes.

 Diagrama de Proceso y de Flujo: Herramienta que facilita la obtención de una visión

transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto de actividades, relaciones
e incidencias de un proceso no es fácilmente discernible a priori. La diagramación hace
posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del
mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan
con otros procesos y subprocesos.
2. TÉCNICAS CUALITATIVAS: Estos tipos de técnicas se presentan métodos no
matemáticos basados en confrontaciones, comparaciones, consensos, entre otros.

 Círculos de calidad y equipos de mejora: Son grupos que se reúnen con el fin de definir
y analizar problemas y mejorar procesos o funciones. Los círculos de control de calidad, o
simplemente círculos de calidad (CC), son grupos de personas, entre general entre seis y
doce de la misma aérea organizacional, que reúnen periódicamente y comparten de modo
voluntario ideas para solucionar problemas o mejorar sus funciones o productos, con el fin
de incrementar la calidad y productividad.

 Tormenta o lluvia de ideas (Brainstorming): Es la práctica de una técnica de conferencia

en la que un grupo de personas busca la solución a un problema específico, juntando todas
las ideas aportadas en forma espontánea por sus integrantes. Se deberá utilizar cuando
exista necesidad de: Liberar la creatividad de los equipos. Generar un número extensos de
ideas. Involucrar oportunidades para mejorar.

 Sinéctica: Herramienta cuyo proceso creativo de resolución de problemas y/o creación de

nuevos productos, se basa en la construcción de respuestas concretas mediante la unión de
elementos aparentemente irrelevantes. Sus principales técnicas son:
Analogía Personal: Con este mecanismo se pretende que cada persona se identifique
personalmente con un problema o con sus elementos.
Analogía Directa: Este mecanismo busca establecer todo tipo de comparaciones entre
hechos, conocimientos, tecnologías, objetos u organismos, que posean algún grado de
semejanza. Esto supone establecer distintas relaciones entre el tema tratado y otros
fenómenos diferentes.
Analogía Simbólica: Consisten en elaborar enunciados muy comprimidos y con sentido
poético a partir de un problema dado. El procedimiento consiste en seleccionar una palabra
 clave relacionada con el problema y preguntarse cuál será su esencia, para luego intentar
experimentar o sentir los significados descubiertos.
Analogía Fantástica: Con ella se aísla toda forma de pensamiento lógico y racional, y se
brinda libertad a la fantasía. Se parte de un problema específico, esta libertad suele conducir
a la expresión abierta de pensamientos desarticulados y muchas veces totalmente ajena al
sentido común. Esto conduce a soluciones imaginarias que están fuera del universo de lo
posible, pero que pueden desembocar en respuestas concretas y realizables.

 Delphi: Es un método para tomar decisiones de manera individual. Se pide a los gerentes
o directivos involucrados que generen por escrito sus opiniones o alternativas en forma
anónima. Se recopilan las ideas, se analizan y se elige la mejor.

Ventajas: Permite obtener información de puntos de vista sobre temas muy amplios o muy
específicos. El horizonte de análisis puede ser variado. Permite la participación de un gran
número de personas, sin que se forme el caos. Ayuda a explorar de forma sistemática y
objetiva problemas que requieren la concurrencia y opinión cualificada. Elimina o aminora
los efectos negativos de las reuniones de grupo “Cara-Cara”.

Desventajas: Su elevado coste. Requiere una masiva participación para que los resultados
tengan significancia estadística. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia
con los temas a ser tratados en el ejercicio. Una parte crítica del método son las preguntas
del cuestionario. Sesgos en la elección correcta de los participantes. Elevado número de
deserciones debido al tiempo.

 Grupos TGN: Es una reunión estructurada en la que participan varios gerentes para
generar ideas acerca de un problema o tomar decisiones bajo el siguiente procedimiento:
Todos los participantes en silencio ponen sus ideas por escrito. Los miembros del grupo se
retroalimentan registrando en una pizarra o portafolio las ideas. Se discuten cada una de las
ideas registradas, con fines de aclaración y evaluación. Finalmente, se vota de manera
individual sobre la prioridad de las ideas; la decisión se toma por votación puntuando
aritméticamente las alternativas.

NIVELES JERÁRQUICOS

Los Niveles Jerárquicos de una organización ayudan al correcto funcionamiento de esta

distribuyendo las responsabilidades para lograr más eficacia. La palabra jerarquía se define
como el orden de algunos elementos de acuerdo a ciertas características. Este es un término
que se utiliza para definir las posiciones de poder que se suceden dentro de un organigrama
empresarial o institucionalidad.
Cuando se habla entonces de Niveles Jerárquicos hacemos referencia específicamente a cada
uno de los niveles en los que la jerarquía se establece dentro de una organización. Esta
división jerárquica permite que las diferentes responsabilidades necesarias para el correcto
funcionamiento de una empresa se dividan.
Estos niveles pueden estar representados en el organigrama de una empresa o institución bien
sea por personas o por los cargos que estas ocupan. Usualmente estos niveles se establecen
desde el superior hasta los cargos de menor responsabilidad creando así lo que se conoce
como el organigrama de una empresa o institución

 Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias. Determina los

objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de interactuar con otras
entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la organización. En este nivel se
encuentran el presidente, el directorio, el gerente general, etc.
 Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel
inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que afectan a un sector,
área o departamento específico. En este nivel se encuentra el gerente de
producción, administración de ventas, etcétera.
 Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las tareas que se
realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias programadas previamente
por el nivel medio. Pertenecen a este nivel empleados administrativos, obreros,
etcétera.
REFERENCIAS

Referencias
Concepto y Definición. (s.f.). Obtenido de Niveles Jerárquicos: https://conceptoydefinicion.com

Thompson , I. (Agosto de 2017). PromonegocioS.net. Obtenido de Tipos de Organigramas:

https://www.promonegocios.net

UNKNOWN . (19 de Noviembre de 2018). Conduce tu Empresa. Obtenido de Técnicas de

Planeación: https://blog.conducetuempresa.com