CORPORACION POLITECNICO DE LA COSTA

ASIGNATURA:
INTELIGENCIA DE MERCADOS

DOCENTE:

TRABAJO:
ESTUDIO DE CASO - COLCERÁMICA

ESTUDIANTE:

BARRANQUILLA- ATLÁNTICO
12/03/2019

SOLUCION
 CORPORACION POLITECNICO DE LA COSTA

1. ColCerámica, había logrado unificar la información de la compañía y con ello, reducir

costos y tiempo para la toma de decisiones acertadas que influyen en la
productividad y los negocios, pero se dieron cuenta que tenían mucha información,
pero no contaban con las herramientas para hacer uso de ella, es por esto que
necesitaban realizar una buena inteligencia de mercado, para así saber que método
realmente podrían utilizar para hallar los datos que se querían obtener sobre la
situación que estaba presentando la empresa, al ver que contaban con toda la
información necesaria y al no tener claridad de que herramienta utilizar para mostrar
en tiempo real la situación de la empresa a sus clientes y empleados, es allí donde
deciden buscar un método más efectivo que les pueda resolver el problema que
estaban presentando en esos momentos; por lo tanto la inteligencia de mercado le
ayudo a la empresa a conocer e interactuar mejor con los clientes y sus empleados,
también a agrupar los datos y sacar la información en tiempo real donde todos
podían mirar y estar enterados de lo que estaba pasando en ese momento, así
mismo optimizar tiempo a la hora de tomar decisiones en conjunto y así buscar el
bienestar de la empresa.

2. El aporte que genero el uso de las herramientas, aplicaciones y software

especializado al cambio o estado actual de la organización, fue que facilitó la
realización de procedimientos analíticos integrados y la construcción de
herramientas de gestión, administración y almacenamiento de datos; contribuyó a
la construcción de aplicaciones de Inteligencia de negocios más compactas y amplió
las posibilidades de transformar la información en un punto de partida para la toma
de decisiones acertadas en todas las áreas de la empresa, así mismo la información
está a disposición de todas las instancias para ser explorada, analizada y para
facilitar la realización de informes, también se cuenta con información centralizada
y unificada que ofrece datos precisos y relevantes sobre cada una de las áreas de
la compañía. Con esta herramienta las gerencias obtienen el registro de datos
históricos, que permiten hacer evolución en los procesos, generar tendencias
diversas y monitorear los indicadores de gestión diariamente. Además, los reportes
emitidos pueden ejecutarse en aplicaciones Office como Excel, por lo tanto la
empresa tuvo una evolución frente a su competencia, ya que al tener datos en
tiempo real y obtener información detallada, le apunta a crecer y expandirse tanto
 CORPORACION POLITECNICO DE LA COSTA

nacional como internacionalmente, porque ya conociendo su mercado local y

sabiendo las expectativas o inquietudes que presentan sus clientes frente a toda la
información que a estos se les suministra, podrán saber qué es lo que realmente
quiere el cliente y así mismo los empleados tendrán una mayor optimización del
trabajo por contar con la información clara y precisa a la hora de tomar sus
decisiones.

3. La implementación de la nueva herramienta le ha permitido a ColCerámica alcanzar

una posición competitiva dentro del mercado gracias a la comprensión global de su
negocio, es por esto que para mi concepto a futuro deberían tomar información que
les ayude a conocer su competencia, con el propósito de potenciar la toma de
decisiones, realizando un benchmarking para poder acaparar ese mercado en el
cual aún no se han posicionado o aún no han podido llegar, así poder obtener
información de ellos y agregarle cambios que se puedan adoptar en la empresa para
mejorar procesos que se venían trabajando diferente, así mismo darle credibilidad
siempre al cliente, trabajar con herramientas y software confiables en donde cada
dato sea especificado y enumerado, para que así le sea de mayor entendimiento
tanto a clientes como empleados, en donde ambos trabajando en conjunto puedan
darle ideas y soluciones a la compañía para realizar una excelente gestión y
mantener un clima organizacional activo, en donde el trabajo realizado se vea
reflejado de la mejor manera y así poder tomar decisiones asertivas a la hora que
se presente algún inconveniente, por lo tanto contar con el equipo adecuado
también será de mucha ayuda, yaqué capacitar al personal con todos los cambios
y actualizaciones que va teniendo el mercado, ayudaran a que estos se puedan
defender y contraatacar cualquier eventualidad que se presente, manteniendo así
el equilibrio en una toma de decisión correcta y benefactora para la organización,
empleados y clientes.

4. La empresa donde laboro actualmente es una IPS DOMICILIRIA, la cual actúa como
outsorcing ante las EPS e IPS del país, por lo tanto al realizar procesos de planificar,
dirigir y controlar todas las actividades médicas que se llevan a cabo dentro de los
diferentes procesos médicos, jurídicos y de auditoria; con los diferentes
proveedores, clientes y aliados estratégicos, que permita la satisfacción de los
usuarios y la sostenibilidad de la empresa, se vio en la obligación de buscar un
 CORPORACION POLITECNICO DE LA COSTA

software que pudiera mantener la información de todas las eps e ips a las cuales les
brindamos nuestros servicios para que todas fueran a la par, esto con el fin de que
hubiera un orden a la hora de darle respuesta a los procesos que les realizamos
nosotros, ya que anteriormente se utilizaba el programa de Excel, como son muchas
filiales y debíamos colocar muchísimos datos y caracteres de cada una de ellas,
este se demoraba a la hora de ejecutar un comando o de darle solución a alguna
fórmula, por lo tanto nos demorábamos mucho en la digitalización de la información,
es por esto que para optimizar tiempo y ahorrar recursos decidieron buscar una
herramienta que optimizara el trabajo y así mostrarles en tiempo real a nuestras
filiales la información que ellas estaban requiriendo en su momento. Esto nos ayudó
a captar mucha más clientela ya que, al hacer el trabajo en un menor tiempo y de
una manera organizada ayudo a que nos recomendaran con otras entidades del
país, así pudimos acaparar mercados en los cuales no teníamos acceso y nos ayudó
a conseguir un posicionamiento que no tenía la empresa, gracias a tomar una buena
decisión a la hora de cambiar nuestro sistema de gestión por medio de la inteligencia
de mercado.
Por otro lado el papel de la Inteligencia de Mercados en el desarrollo de una
actividad informal de comercio, para mi seria en la búsqueda de datos reales y
confiables con los que ellos puedan ver como se mueve el mercado frente a ese
producto o servicio que ellos quieren vender, ya que la información en esos
momentos es fundamental para saber si realmente le estoy apuntando a un
segmento de mercado en cual mi P/S tenga la acogida que yo quiero en el mercado,
entonces realizar un estudio previo para saber si realmente las variables que estoy
utilizando me están dando el resultado que yo quiero obtener, para así no tener
pérdidas al inicio de darle vida a el emprendimiento que decidí realizar, me ayudaran
a tomar unas buenas secciones en lo largo del posicionamiento de la idea de
negocio.