ELABORACION DE DIAGRAMADO DE PROCESOS

INTRODUCION:

Sin importar para qué se use el estudio de métodos (diseñar un nuevo centro de trabajo o
mejorar uno en operación) tanto el problema como la información de los hechos relacionados
con el problema deben presentarse de manera clara y lógica. De la misma forma que un
operario usa aparatos como micrómetros y calibradores para facilitar el desempeño, el
ingeniero de métodos usa los procedimientos adecuados para realizar un trabajo mejor en
menos tiempo. Se dispone de varias técnicas para la solución de problemas y cada una tiene
aplicaciones especificas.

Para mejorar un trabajo se debe saber exactamente en que consiste y, excepto en el caso de
trabajos muy simples y cortos, rara vez se tiene la certeza de conocer todos los detalles de la
tarea. Por lo tanto, se deben observar todos los detalles y registrarlos.

Con el análisis de los procesos se trata de eliminar las principales deficiencias en ellos y
además lograr la mejor distribución posible de la maquinaria, equipo y área de trabajo dentro de
la planta. Para lograr este propósito, la simplificación del trabajo se ayuda de dos diagramas,
que son el diagrama del proceso y el diagrama de flujo o circulación.

Cuando el análisis de métodos se emplea para diseñar un nuevo centro de trabajo o para
mejorar uno ya en operación, es útil presentar en forma clara y lógica la información factual (o
de los hechos) relacionada con el proceso. En la primera unidad se expresó que después de
que una exploración preliminar indica la conveniencia de proseguir con un estudio de métodos,
el primer paso a este respecto es reunir todos los hechos necesarios relacionados con la
operación o el proceso. Información pertinente -como cantidad de piezas a producir, programas
de entrega, tiempos de operación, instalaciones diversas, capacidad de las máquinas,
materiales y herramientas especiales- pueden tener una influencia importante en la resolución
del problema. Esta unidad tratara de las técnicas que mejor presentan la información factual.

ACTIVIDADES OBLIGATORIAS:

Las siguientes actividades deberan ser enviadas como archivo adjunto al correo:
carovaca@cuci.udg.mx

1. Elaborar un diagrama de operaciones para construir una mesa.

2. Elaborar un diagrama de flujo para producir queso.
3. Elaborar un diagrama bimanual para enroscar una tuerca en un tornillo.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

1. Elaborar el diagrama hombre-maquina para una lavandería.

2. Elaborar un diagrama de recorrido para un procedimiento que conozca.

RECURSOS PARA AMPLIAR EL TEMA:

 MEDIOS GRÁFICOS PARA EL ANALISTA DE MÉTODOS

Todo operario debe tener las herramientas necesarias que le faciliten el trabajo. Del mismo
modo en que un maquinista de taller cuenta con micrómetros y calibradores, y un carpintero
dispone de escoplos y garlopas, el analista de métodos debe tener a su disposición las
herramientas o medios que le ayuden a efectuar un mejor trabajo en el menor tiempo posible.
Uno de los instrumentos de trabajo más importante para el ingeniero de métodos es el
diagrama de proceso. Se define como diagrama de proceso a una representación gráfica
relativa a un proceso industrial o administrativo. En el análisis de métodos se usan
generalmente ocho tipos de diagramas de proceso, cada uno de los cuales tiene aplicaciones
especificas. Ellos son:

1. Diagrama de operaciones de proceso

2. Diagrama de curso (o flujo) de proceso
3. Diagrama de recorrido de actividades
4. Diagrama de interrelación hombre-máquina
5. Diagrama de proceso para grupo o cuadrilla
6. Diagrama de proceso para operario
7. Diagrama de viajes de material
8. Diagrama PERT

Los diagramas de operaciones y de curso de proceso, el diagrama PERT y el Diagrama de

recorrido de actividades se emplean principalmente para exponer un problema. Por lo general,
un problema no puede resolverse correctamente si no se presenta en forma adecuada. De
manera que conviene describir ahora estos medios gráficos de presentación. Estos cuatro
diagramas generalmente se elaboran junto con análisis de operaciones.

DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO

"...subieron a caballo y sin tomar camino (por ser muy de caballeros andantes el no tomar
ninguno cierto) se pusieron a caminar por donde la voluntad de Rocinante quiso...

Miguel de Cervantes S.

¿Por qué el hombre hace uso de símbolos?

Para contestar a esto hay que considerar la naturaleza del hombre en sí mismo. Desde un
principio, el hombre ha sido un hacedor de símbolos y herramientas que utiliza para perpetuar
su existencia y entender su razón de ser. Su primera herramienta, por supuesto, ha sido el
lenguaje, sin lugar a duda su más grande invención.

Los símbolos ayudan al hombre a simplificar su existencia pudiendo establecer para otros
hombres las más complejas ideas y experiencias.

Definición de Diagrama de Proceso

Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante símbolos de
acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la información que se considera necesaria
para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido. Con
fines analíticos y como ayuda para descubrir y eliminar ineficiencias, es conveniente clasificar
las acciones que tienen lugar durante un proceso dado en cinco clasificaciones. Estas se
conocen bajo los términos de operaciones, transportes, inspecciones, retrasos o demoras y
almacenajes. Las siguientes definiciones en la tabla 5.1, cubren el significado de estas
clasificaciones en la mayoría de las condiciones encontradas en los trabajos de diagramado de
procesos.

Este diagrama muestra la secuencia cronológica de todas las operaciones de taller o en

máquinas, inspecciones, márgenes de tiempo y materiales a utilizar en un proceso de
fabricación o administrativo, desde la llegada de la materia prima hasta el empaque o arreglo
final del producto terminado. Señala la entrada de todos los componentes y subconjuntos al
ensamble con el conjunto principal. De igual manera que un plano o dibujo de taller presenta en
conjunto detalles de diseño como ajustes tolerancia y especificaciones, todos los detalles de
fabricación o administración se aprecian globalmente en un diagrama de operaciones de
proceso.

Antes de que se pueda mejorar un diseño se deben examinar primero los dibujos que
indican el diseño actual del producto. Análogamente, antes de que sea posible mejorar un
proceso de manufactura conviene elaborar un diagrama de operaciones que permita
comprender perfectamente el problema, y determinar en qué áreas existen las mejores
posibilidades de mejoramiento. El diagrama de operaciones de proceso permite exponer con
claridad el problema, pues si no se plantea correctamente un problema difícilmente podrá ser
resuelto.

Actividad / Definición Símbolo

Operación.- Ocurre cuando un objeto está siendo
modificado en sus caracteristicas, se está creando
o agregando algo o se está preparando para otra
operación, transporte, inspección o almacenaje.
Una operación también ocurre cuando se está
dando o recibiendo información o se está
planeando algo. Ejemplos:

Tornear una pieza, tiempo de secado de una

pintura, un cambio en un proceso, apretar una
tuerca, barrenar una placa, dibujar un plano, etc.
 Transporte .-Ocurre cuando un objeto o grupo de
ellos son movidos de un lugar a otro, excepto
cuando tales movimientos forman parte de una
operacion o inspección. Ejemplos:

Mover material a mano, en una plataforma en

monorriel, en banda transportadora, etc. Si es una
operación tal como pasteurizado, un recorrido de
un horno, etc., los materiales van avanzando sobre
una banda y no se consideran como transporte
esos movimientos.

Inspección .- Ocurre cuando un objeto o grupo de

ellos son examinados para su identificación o para
comprobar y verificar la calidad o cantidad de
cualesquiera de sus características. Ejemplos:

Revisar las botellas que están saliendo de un

horno, pesar un rollo de papel, contar un cierto
número de piezas, leer instrumentos medidores de
presión, temperatura, etc.

Demora.-Ocurre cuando se interfiere en el flujo de

un objeto o grupo de ellos. Con esto se retarda el
siguiente paso planeado. Ejemplos:

Esperar un elevador, o cuando una serie de piezas

hace cola para ser pesada o hay varios materiales
en una plataforma esperando el nuevo paso del
proceso.
Almacenaje .- Ocurre cuando un objeto o grupo
de ellos son retenidos y protegidos contra
movimeintos o usos no autorizados. Ejemplos:

Almacén general, cuarto de herramientas, bancos

de almacenaje entre las máquinas. Si el material
se encuentra depositado en un cuarto para sufrir
alguna modificación necesaria en el proceso, no
se considera almacenaje sino operación; tal sería
el caso de curar tabaco, madurar cerveza, etc.

Actividad combinada .- Cuando se desea indicar

actividades conjuntas por el mismo operario en el
mismo punto de trabajo, los símbolos empleados
para dichas actividades (operación e inspección)
se combinan con el círculo inscrito en el cuadro.

Hay más ejemplos en la tabla 5.2

Hay ocasiones en que el paso o evento no puede ser fácilmente clasificado en una de dichas
actividades, la siguiente lista ayuda mucho a determinar su clasificación en las actividades
adecuadas (tabla 5.3).
Tabla 5-3 .- Otra clasificación de acciones que tienen lugar durante un proceso dado.

Actividad Símbolo Resultado predominante

Operación Se produce o efectúa algo.

Se cambia de lugar o se
Transporte
mueve.

Se verifica calidad o
Inspección
cantidad.

Se interfiere o retrasa el
Demora
paso siguiente

Almacenaje Se guarda o protege.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA OPERACIÓN

Un diagrama del proceso de la operación es una representación gráfica de los puntos en los
que se introducen materiales en el proceso y del orden de las inspecciones y de todas las
operaciones, excepto las incluidas en la manipulación de los materiales; puede además
comprender cualquier otra información que se considere necesaria para el análisis, por ejemplo
el tiempo requerido, la situación de cada paso o si sirven los ciclos de fabricación.

Los objetivos del diagrama de las operaciones del proceso son dar una imagen clara de
toda la secuencia de los acontecimientos del proceso. Estudiar las fases del proceso en forma
sistemática. Mejorar la disposición de los locales y el manejo de los materiales. Esto con el fin
de disminuir las demoras, comparar dos métodos, estudiar las operaciones, para eliminar el
tiempo improductivo. Finalmente, estudiar las operaciones y las inspecciones en relación unas
con otras dentro de un mismo proceso.

Los diagramas del proceso de la operación difieren ampliamente entre sí a consecuencia de

las diferencias entre los procesos que representan. Por lo tanto, es práctico utilizar sólo
formularios impresos que faciliten escribir la información de identificación.

Los diagramas del proceso de la operación se hacen sobre papel blanco, de tamaño suficiente
para este propósito.

Cualquier diagrama debe reconocerse por medio de la información escrita en la parte

superior del mismo. Si el papel tiene que doblarse para ser archivado, la información necesaria
debe también colocarse como mejor convenga a su localización. Es práctica común encabezar
la información que distingue a estos diagramas con la frase diagrama del proceso de
operación.

Al respecto, siempre serán necesarios estos datos: método actual o método propuesto;
número del plano, número de la pieza u otro número de identificación; fecha de elaboración del
diagrama y nombre de la persona que lo hizo. La información adicional que a veces es valiosa
para fines de reconocimiento, es la de la figura 5.1. El orden en que deben realizarse los
hechos indicados en el diagrama se representan por la disposición de los símbolos ya
expuestos en lineas verticales de recorrido. El material comprado o sobre el cual se efectúa
trabajo durante el proceso, se indica con lineas horizontales; esto es material que alimenta a
las líneas verticales de recorrido. La figura 5.2 es una representación gráfica de este principio.

Se selecciona, en primer lugar, para fines de diagramado, una de las piezas que va a formar
parte del producto terminado.
 Generalmente se obtendrá un diagrama de aspecto más agradable, escogiendo el
componente en e1 que se realiza el mayor número de operaciones. Si el diagrama va a ser
utilizado como base para disponer una línea de montaje progresivo, la pieza que tenga mayor
tamaño y en la que se montan las piezas más pequeñas será la que deba escogerse.

Cuando el componente que debe ser diagramado en primer lugar, haya sido escogido, se
traza una línea de material horizontalmente en la parte superior derecha del diagrama.

Encima de esta línea se anota una descripción del material. Ésta puede ser tan completa
como se estime necesario. Por lo general, basta una breve descripción: "chapa de acero,
calibre 20" o "barra hexagonal latón de 12.7 mm". A continuación, se traza una línea vertical de
recorrido desde el extremo derecho de la línea horizontal de material. Aproximadamente a 6.35
mm, de la intersección de la línea horizontal de material con la línea vertical de recorrido, se
dibuja el símbolo para la primera operación o inspección que se lleve a cabo. A la derecha de
este símbolo se anota una breve descripción de la acción: "taladrar, tornear y cortar" o
"inspeccionar material para descubrir defectos". A la izquierda del símbolo se anota el tiempo
concedido para llevar a cabo el trabajo requerido.

Este procedimiento de diagramado se continúa hasta que otro componente se une al

primero. Entonces se traza una línea de material para indicar el punto en donde el segundo
componente entra en proceso. Si el material es comprado, se anotará directamente sobre la
línea de material una descripción breve para identificarlo.

Las operaciones se enumeran correlativamente, para fines de identificación y referencia, en

el orden en que son diagramadas. La primera operación se enumera 01; la segunda 02 y así
sucesivamente. Cuando otro componente en el que se ha realizado algún trabajo se introduce
en el proceso, las operaciones llevadas a cabo en él son numeradas en la misma serie (véase
la figura 5.3)
Elaboración del diagrama de operaciones de proceso

Cuando se elabora un diagrama de esta clase se utilizan dos símbolos: un círculo pequeño,
que generalmente tiene 10 mm (o 3/8 plg) de diámetro, para representar una operación, y un
cuadrado, con la misma medida por lado, que representa una inspección.

Una operación ocurre cuando la pieza en estudio se transforma intencionalmente, o bien,

cuando se estudia o planea antes de realizar algún trabajo de producción en ella. Algunos
analistas prefieren separar las operaciones manuales de aquellas que se refieren a trámites
administrativos. Las operaciones manuales se relacionan con la mano de obra directa, mientras
que los referentes a simples trámites ("papeleo") normalmente son una parte de los costos
indirectos o gastos.

Una inspección tiene lugar cuando la parte se somete a examen para determinar su
conformidad con una norma o estándar.

Antes de principiar a construir el diagrama de operaciones de proceso, el analista debe

identificarlo con un título escrito en la parte superior de la hoja. Por lo general la información
distintiva, que comprende el número de la pieza, el número del dibujo, la descripción del
proceso, el método actual o propuesto, y la fecha y el nombre de la persona que elabora el
diagrama, llevará el encabezado: "Diagrama de operaciones de proceso". A veces se agrega
otra información para identificar completamente el asunto del diagrama. Los datos adicionales
pueden ser los nombres o números del diagrama, de la planta, del edificio y del departamento.

Se usan líneas verticales para indicar el flujo o curso general del proceso a medida que se
realiza el trabajo, y se utilizan líneas horizontales que entroncan con las líneas de flujo
verticales para indicar la introducción de material, ya sea proveniente de compras o sobre el
que ya se ha hecho algún trabajo durante el proceso. En general, el diagrama de operaciones
debe elaborarse de manera que las líneas de flujo verticales y las líneas de material
horizontales, no se corten. Si por alguna razón fuera necesario un cruce entre una horizontal y
una vertical la práctica convencional para indicar que no hay intersección consiste en dibujar un
pequeño semicírculo en la línea horizontal con centro en el punto donde cortaría a la línea
vertical de flujo (véase la figura 3-1).

Los valores de tiempo deben ser asignados a cada operación e inspección. A menudo estos
valores no están disponibles (en especial en el caso de inspecciones), por lo que los analistas
deben hacer estimaciones de los tiempos necesarios para ejecutar diversas acciones. En tales
casos, el analista debe acudir al lugar de trabajo y efectuar mediciones de tiempo. Los analistas
de métodos, más que cualesquiera otras personas, consideran que "el tiempo es dinero"; en
consecuencia la información de tiempo debe ser incluida en el diagrama de operaciones de
proceso.

Utilización del diagrama de operaciones de proceso

Una vez que el analista ha terminado su diagrama de operaciones deberá prepararse para
utilizarlo. Debe revisar cada operación y cada inspección desde el punto de vista de los
enfoques primarios del análisis de operaciones. Los siguientes enfoques se aplican, en
particular, cuando se estudia el diagrama de operaciones:

1. Propósito de la operación.

2. Diseño de la parte o pieza.

3. Tolerancias y especificaciones.

4. Materiales.

5. Proceso de fabricación.

6. Preparación y herramental.

7. Condiciones de trabajo.

8. Manejo de materiales.
9. Distribución en la planta.

10. Principios de la economía de movimientos.

El procedimiento del analista consiste en adoptar una actitud inquisitiva acerca de cada uno de
los diez criterios enumerados, en lo que respecta a su influencia en el costo y la producción del
producto en estudio.

La cuestión más importante que el analista tiene que plantear cuando estudia los eventos del
diagrama de operaciones es "Por qué?" Las preguntas típicas que se deben hacer son:

"¿Por qué es necesaria esta operación?"

"¿Por qué esta operación se efectúa de esta manera?"

"¿Por qué son tan estrechas estas tolerancias?"

"¿Por qué se ha especificado este material?"

"¿Por qué se ha asignado esta clase de operario para ejecutar el trabajo?"

El analista no debe considerar nada como cosa ya sabida. Debe hacer citas y otras preguntas
pertinentes acerca de todas las fases del proceso, y luego proceder a reunir la información
necesaria para contestar adecuadamente todas las preguntas de modo que pueda introducirse
una mejor manera de hacer el trabajo.

La interrogante "¿Por qué?" sugiere de inmediato otras como '"¿Cuál?", "¿Cómo?", "¿Quién?"
"¿Dónde?" y "¿Cuándo?" Por tanto, el analista podría preguntar:

Respondiendo a estas preguntas, el analista advertirá otras cuestiones que pueden conducir al
mejoramiento. Unas ideas parecen generar otras, y un analista experimentado encontrará
siempre varias posibilidades de mejoramiento. Debe mantener la mente abierta y no dejar que
contratiempos anteriores lo desanimen de ensayar las nuevas ideas.

El diagrama de operaciones de proceso ya terminado ayuda a visualizar en todos sus

detalles el método presente, pudiendo así vislumbrar nuevos y mejores procedimientos. El
diagrama indica al analista qué efecto tendría un cambio en una operación dada sobre las
operaciones precedente y subsecuente. La sola elaboración del diagrama de operaciones
señalará inevitablemente diversas posibilidades de mejoramiento al analista avizor. No es raro
realizar un 30% de reducción en el tiempo de ejecución utilizando los principios de análisis de
operaciones en relación con el diagrama de operaciones de proceso.
 Este diagrama de proceso indica la afluencia general de todos los componentes que
entrarán en un producto y, como cada paso aparece en su orden o secuencia, cronológica
apropiada; es en sí un, diagrama de la distribución ideal en la planta o taller. En consecuencia,
los analistas de métodos, los ingenieros de distribución de equipo en la planta y otras personas
que trabajen en campos relacionados, hallarán extremadamente útil este medio gráfico para
poder efectuar nuevas distribuciones o mejorar las existentes.

El diagrama de operaciones ayuda a promover y explicar un método propuesto

determinado. Como proporciona claramente una gran cantidad de información, es un medio de
comparación ideal entre dos soluciones competidoras.

Problema 5.1

Trazar el diagrama de proceso de la operación.

1. Eje
2. Moldura de plástico
3. Pernete de tope

Operaciones requeridas en el eje:

1. Cepillar, tornear, muescar y cortar en torno revólver (0.025 hr).

2. Cepillar extremo opuesto (0.010 hr).
3. Inspección.
4. Fresar (0.070 hr).
5. Eliminar rebaba (0.020 hr).
6. Inspección del fresado.
7. Desengrasar (0.0015 hr).
8. Cadminizar (0.008 hr).
9. Inspección.

Operaciones requeridas en la moldura de plástico:

10. Cepillar la parte de plástico (0.80 hr).

11. Taladrar para el pernete de tope (0.022 hr).

12. Inspección.

13. Montar el moldeado en la parte pequeña del eje y taladrar de lado para el pernete de tope.

Operaciones a realizar en el pernete de tope:

14. Tornear una espiga de 2 mm; biselar extremo y cortar en torno revólver (0.025 hr).

15. Quitar rebaba con una pulidora (0.005 hr).

16. Desengrasar (0.0015 hr).

17. Cadminizar (0.006 hr).

18. Inspección.

19. Fijar el pernete al montaje (0.045 hr).

20. Inspección.

Con los datos anteriores, elabórese el diagrama de proceso de operación.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

Definición

Es una representación gráfica de la secuencia de todas las operaciones, los transportes,

las inspecciones, las esperas y los almacenamientos que ocurren durante un proceso. Incluye,
además, la información que se considera deseable para el análisis, por ejemplo el tiempo
necesario y la distancia recorrida. Sirve para las secuencias de un producto, un operario, una
pieza, etcétera.

Objetivos

Proporcionar una imagen clara de toda secuencia de acontecimientos del proceso. Mejorar
la distribución de los locales y el manejo de los materiales. También sirve para disminuir las
esperas, estudiar las operaciones y otras actividades en su relación recíproca. Igualmente para
comparar métodos, eliminar el tiempo improductivo y escoger operaciones para su estudio
detallado.

Identificación

El diagrama del recorrido debe identificarse mediante un título colocado en su parte

superior. Es práctica común encabezarlo con las palabras Diagrama del proceso de recorrido.
La información para identificarlo siempre es necesaria, es la de la figura 5.7.

Recomendaciones previas a la construcción del diagrama de flujo

Obténgase un plano del lugar en donde se efectúe el proceso seleccionado. En el plano

deben estar representados todos los objetos permanentes como muros, columnas, escaleras,
etc., y también los semipermanentes como hacinamientos de material, bancos de servicio, etc.
En el mismo plano debe estar localizado, de acuerdo con su posición actual, todo el equipo de
manufactura, así como lugares de almacén, bancos de inspección y, si se requiere, las
instalaciones de energía. Igualmente, debe decidirse a quién se va a seguir: al hombre o al
material, pero sólo a uno, éste debe ser el mismo que se haya seguido en el diagrama del
proceso.

Nota: el plano puede ser o no a escala, esto depende de los requerimientos para el análisis y
de lo detallado del problema. La simbología a emplear se consigna en la tabla 5.4.

Tabla 5.4
 Actividad Símbolo Resultado predominante

Se produce o se realiza
Operación
algo.

Se cambia de lugar o se
Transporte
mueve un objeto.

Se verifica la calidad o la
Inspección
cantidad del producto.

Se interfiere o se retrasa el
Demora
paso siguiente.

Se guarda o se protege el
Almacenaje
producto o los materiales.

Este diagrama contiene, en general, muchos más detalles que el de operaciones. Por lo
tanto, no se adapta al caso de considerar en conjunto ensambles complicados. Se aplica sobre
todo a un componente de un ensamble o sistema para lograr la mayor economía en la
fabricación, o en los procedimientos aplicables a un componente o una sucesión de trabajos en
particular. Este diagrama de flujo es especialmente útil para poner de manifiesto costos ocultos
como distancias recorridas, retrasos y almacenamientos temporales. Una vez expuestos estos
periodos no productivos, el analista puede proceder a su mejoramiento.

Además de registrar las operaciones y las inspecciones, el diagrama de flujo de proceso

muestra todos los traslados y retrasos de almacenamiento con los que tropieza un artículo en
su recorrido por la planta. En él se utilizan otros símbolos además de los de operación e
inspección empleados en el diagrama de operaciones. Una pequeña flecha indica transporte,
que se define como el movimiento de un lugar a otro, o traslado, de un objeto, cuando no forma
parte del curso normal de una operación o una inspección. Un símbolo como la letra D
mayúscula indica demora o retraso, el cual ocurre cuando no se permite a una pieza ser
procesada inmediatamente en la siguiente estación de trabajo. Un triángulo equilátero puesto
sobre su vértice indica almacenamiento, o sea, cuando una pieza se retira y protege contra un
traslado no autorizado. Cuando es necesario mostrar una actividad combinada, por ejemplo,
cuando un operario efectúa una operación y una inspección en una estación de trabajo, se
utiliza como símbolo un cuadro de 10 mm (o 3/8 plg) por lado con un círculo inscrito de este
diámetro. La figura 5.8 ilustra el empleo de los símbolos, los de los diagramas de proceso para
identificar una actividad industrial.

Generalmente se usan dos tipos de diagrama de flujo: de producto y operativo. Mientras el

diagrama de producto muestra todos los detalles de los hechos que tienen lugar para un
producto o a un material, el diagrama de flujo operativo muestra los detalles de cómo una
persona ejecuta una secuencia de operaciones.
 También puede suceder que al mismo tiempo que ocurre una operación se ejecute una
inspección, en cuyo caso se usan los dos símbolos combinados. Por ejemplo, retirar la pieza de
una máquina e inspeccionarla al mismo tiempo o al producir una pieza, verificar
simultáneamente algunas de sus características (figura 5.8).

Éste seria el símbolo a emplear.

Cómo construir el diagrama de flujo

Como el diagrama de operaciones, el de flujo de un proceso debe ser identificado

correctamente con un título. Es usual encabezar la información identificadora con el de
"Diagrama de curso de proceso". La información mencionada comprende, por lo general,
número de la pieza, número del plano, descripción del proceso, método actual o propuesto,
fecha y nombre de la persona que elabora el diagrama.

Algunas veces hacen falta datos adicionales para identificar por completo el trabajo que se
diagrama. Estos pueden ser los nombres de la planta, edificio o departamento, número de
diagrama, cantidad de producción e información sobre costos.

Puesto que el diagrama de flujo de proceso corresponde sólo a una pieza o artículo y no a
un ensamble o conjunto, puede elaborarse un diagrama más nítidamente empezando en el
centro de la parte superior del papel. Primero se traza una línea horizontal de material, sobre la
cual se escribe el número de la pieza y su descripción, así como el material con el que se
procesa. Se traza luego una corta línea vertical de flujo, de unos 5 mm (o ¼ plg) de longitud al
primer símbolo de evento, el cual puede ser una flecha que indica un transporte desde la
bodega o almacén. Inmediatamente a la derecha del símbolo de transporte se anota una breve
descripción del movimiento, tal como "llevado a la sierra recortadora por el manipulador del
material". Inmediatamente abajo se anota el tipo de equipo para manejo de material empleado,
si se utiliza. Por ejemplo: ''carro de mano de dos ruedas" o "carro montacargas con motor de
gasolina" identificarán el equipo empleado. A la izquierda del símbolo se indica el tiempo
requerido para desarrollar el evento, y a unos 25 mm más a la izquierda, se registra la distancia
recorrida (en metros, por ejemplo).

Se continúa este procedimiento de diagramación registrando todas las operaciones,

inspecciones, movimientos, demoras, almacenamientos permanentes y almacenamientos
temporales que ocurran durante el procesado de la pieza o parte. Se numeran
cronológicamente para futuras referencias todos los eventos utilizando una serie particular para
cada clase de evento.

El símbolo de transporte se emplea para indicar el sentido de la circulación. Así, cuando hay
flujo en línea recta se coloca el símbolo con la flecha apuntando a la derecha del papel.
Cuando el proceso se invierte o retrocede, el cambio de sentido o dirección se señala
dibujando la flecha de modo que apunte a la izquierda. Si el proceso se efectúa en un edificio
de varios pisos, una flecha apuntando hacia arriba indica que el proceso se efectúa siguiendo
esa dirección, y una flecha que apunte hacia abajo indicará que el flujo del trabajo es
descendente.

No es necesario determinar con exactitud cada movimiento con una regla o cinta de medir
para evaluar las distancias recorridas. Por lo general se obtiene un valor bastante correcto
contando el número de columnas del edificio por las que ha pasado el material al ser
trasladado, y multiplicado este número menos 1, por el claro entre columnas. Los trayectos de
1.50 mt o menos, no se registran comúnmente, aunque podría hacerse esto si el analista cree
que influirán considerablemente en el costo total del método que se estudia.

Es importante indicar en el diagrama todas las demoras y tiempos de almacenamiento. No

basta con indicar que tiene lugar un retraso o un almacenaje. Cuanto mayor sea el tiempo de
almacenamiento o retraso de una pieza, tanto mayor será el incremento en el costo acumulado
y, por tanto, es de importancia saber qué tiempo corresponde a la demora o al
almacenamiento.

El método más económico para determinar la duración de los retrasos y los

almacenamientos consiste en marcar varias piezas o partes con gis indicando la hora exacta en
que fueron almacenadas o demoradas. Después hay que inspeccionar periódicamente la
sección para ver cuándo regresaron a la producción las partes marcadas. El analista obtendrá
valores de tiempo suficientemente exactos, si considera un cierto número de casos, registra el
tiempo transcurrido y promedia luego los resultados.

La construcción del diagrama de flujo es sumamente fácil e interesante. Se trata de unir con
una línea todos los puntos en donde se efectúa una operación, un almacenaje, una inspección
o alguna demora, de acuerdo con el orden natural del proceso.

Esta línea representa la trayectoria usual que siguen los materiales o el operario que los
procesa, a través de la planta o taller en donde se lleva a cabo.

Una vez que se ha terminado el diagrama de flujo podemos darnos cuenta del transporte de
un objeto, el camino de algún hombre, durante el proceso; este transporte, aún en lugares
pequeños, llega a ser algunas veces de muchos kilómetros por día que calculados anualmente
representan una pérdida considerable en tiempo, energía y dinero.

Cuando se sospecha que se tiene un número bastante grande de transportes,

almacenamientos y demoras en un proceso, es necesario realizar un diagrama de proceso del
recorrido con el fin de visualizar y reducir el número de ellos, y con esto disminuir los costos.

Este diagrama se realiza generalmente donde tenemos una parte o componente de ensamble
general en fabricación.

Utilización del diagrama de curso de proceso

Este diagrama, como el diagrama de operaciones de proceso, no es un fin en si, sino sólo
un medio para lograr una meta. Se utiliza como instrumento de análisis para eliminar los costos
ocultos de un componente. Como el reograma muestra claramente todos los transportes,
retrasos y almacenamientos, es conveniente para reducir la cantidad y la duración de estos
elementos.

Una vez que el analista ha elaborado el diagrama de curso de proceso, debe empezar a
formular las preguntas o cuestiones basadas en las consideraciones de mayor importancia para
el análisis de operaciones. En el caso de este diagrama se debe dar especial consideración a:

1) Manejo de materiales.

2) Distribución de equipo en la planta.

3) Tiempo de retrasos.

4) Tiempo de almacenamientos.

Es probable que el analista ya haya elaborado y analizado un diagrama de operaciones de

proceso del ensamble o conjunto del cual es componente la parte que se estudia en el
reograrna. Este dispositivo se elaboró a partir de los componentes del ensamble particular
donde se consideró que sería práctico hacer un estudio adicional de los costos ocultos. Al
analizar el reograma el analista no deberá perder mucho tiempo volviendo a estudiar las
operaciones o inspecciones efectuadas en el componente, cuando éstas ya hayan sido
estudiadas. Debe importarle más el estudio de las distancias que las partes que deben recorrer
de operación a operación, así como las demoras que ocurrirán. Desde luego que si el diagrama
de curso de proceso fue elaborado inicialmente, entonces deberá emplearse todos los
enfoques primarios en relación con el análisis de operaciones para estudiar los eventos que
aparecen en él. Al analista le interesa principalmente mejorar lo siguiente: primero, el tiempo de
cada operación, inspección, movimiento, retraso y almacenamiento; y segundo, la distancia de
recorrido cada vez que se transporta el componente.
Para eliminar o reducir al mínimo los de los tiempos de retraso y almacenamiento a fin de
mejorar las entregas a los clientes, así como para reducir costos, el analista debe considerar
estas preguntas de comprobación al estudiar el trabajo:

1. ¿Con qué frecuencia no se entrega la cantidad completa de material a la operación?

2. ¿Qué se puede hacer para programar la llegada de materiales con objeto de que lleguen en
cantidades más regulares?

3. ¿Cuál es el tamaño más eficiente de lote o cantidad de piezas en fabricacción?

4. ¿Cómo pueden reorganizarse los programas para que se tengan ciclos o periodos de
producción más largos?

5. ¿Cuál es la mejor sucesión o secuencia de programación de los pedidos teniendo en cuenta

el tipo de operación, las herramientas requeridas, colores, etc.?

6. ¿Cómo se pueden agrupar operaciones de grupo semejantes de manera que puedan

efectuarse al mismo tiempo?

7. ¿Cuánto pueden reducirse con una programación mejorada los tiempos muertos y el tiempo
extra de trabajo?

8. ¿A qué se deben las operaciones de mantenimiento de emergencia y los pedidos urgentes?

9. ¿Cuánto tiempo de almacenamiento y retraso se puede ahorrar estableciendo horarios más

regulares al trabajar ciertos productos en determinados días?

10. ¿Qué programas alternos pueden idearse para utilizar los materiales con mayor eficiencia?

11. ¿Valdría la pena acumular operaciones de recoger, entregar o enviar?

12. ¿Cuál es el departamento apropiado para hacer el trabajo de modo que pueda efectuarse
donde hay la misma clase de trabajos y se pueda economizar así un traslado, un retraso o un
almacenamiento?

13. ¿Cuanto se ahorraría haciendo el trabajo en otro turno? ¿O en otra planta?

14. ¿Cuál es el momento o lapso más conveniente y económico para realizar pruebas y
experimentos?

15. ¿Qué información falta en los pedidos hechos a la fábrica que pudiera ocasionar un retraso
o almacenamiento?

16. ¿Cuánto tiempo se pierde en cambiar turnos a horas diferentes en departamentos

relacionados?

17. ¿Cuáles son las interrupciones frecuentes del trabajo y cómo deberían eliminarse?

18. ¿Cuánto tiempo pierde un obrero esperando y no recibiendo las instrucciones, copias de
dibujos o especificaciones apropiadas?

19. ¿Cuántas veces ocasionan suspensiones del trabajo los pasillos congestionados?

20. ¿Qué mejoras se pueden hacer en la localización de puertas y pasillos y haciendo pasillos
que reduzcan los retrasos?
Las preguntas especificas de comprobación que debe formular el analista para acortar las
distancias recorridas y reducir el tiempo de manejo de material, son las siguientes;

1. ¿Se está practicando la tecnología de grupos de productos para reducir el número de

preparaciones y permitir mayores corridas o ciclos de producción? ¿La tecnología de grupos de
productos es 1a clasificación de productos diferentes en configuraciones geométricas y
tamaños similares a fin de aprovechar la economía en manufactura proporcionada por
producción en grandes cantidades?

2. ¿Puede una instalación reubicarse económicamente para reducir las distancias recorridas?

3. ¿Qué puede hacerse para reducir el manejo de materiales?

4. ¿Cuál es el equipo adecuado para manipulación de materiales?

5. ¿Cuanto tiempo se pierde en llevar y traer materiales de la estación de trabajo?

6. ¿Se debería considerar el agrupamiento de productos en vez del agrupamiento de

procesos?

7. ¿Qué puede hacerse para aumentar el tamaño de la unidad de material manipulado a fin de
reducir el manejo, el desperdicio y los tiempos muertos?

8. ¿Cómo se podría mejorar el servicio de ascensores a elevadores?

9. ¿Qué podría hacerse acerca de los pasadizos y pasajes para vehículos a fin de acelerar el
transporte?

10. ¿Cuál es la posición más apropiada en que debe colocarse el material para reducir la
cantidad de manipulación requerida por un operario?

11. ¿Cómo podría utilizarse la entrega o traslado por gravedad?

Un estudio del reograma completo de un proceso familiarizará al analista con todos los
detalles pertinentes relacionados con los costos directos e indirectos de un proceso de
fabricación, de modo que pueda analizarlos con vistas a introducir mejoras. Es difícil mejorar un
método a menos que se conozcan todos los hechos relacionados con el mismo. La inspección
casual de una operación no proporcionará la información necesaria para llevar a cabo un
trabajo concienzudo de mejoramiento de métodos. El hecho de que las distancias se registren
en el diagrama de flujo de proceso lo hace de gran valor para poner de manifiesto cómo podría
mejorarse la distribución del equipo en la fábrica o planta. El empleo inteligente de este
diagrama se traducirá en mejoras valiosas.

EJERCICIOS PROPUESTOS

En una fábrica de calderas se rolan placas de acero en caliente para formar cilindros, que
posteriormente serán ensamblados y constituirán un domo. Los eventos que se llevan a cabo
para rolar y formar los cilindros son los de la tabla 5.5.

Véase figuras 5.9 y 5.10.

DIAGRAMA DE RECORRIDO DE ACTIVIDADES (DIAGRAMA DE CIRCULACION )

Aunque el diagrama de curso de proceso suministra la mayor parte de la información

pertinente relacionada con un proceso de fabricación, no es una representación objetiva en el
plano del curso del trabajo. Algunas veces esta información sirve para desarrollar un nuevo
método. Por ejemplo, antes de que pueda acortarse un transporte es necesario ver o visualizar
dónde habría sitio para agregar una instalación o dispositivo que permita disminuir la distancia.
Asimismo, es útil considerar posibles áreas de almacenamiento temporal o permanente,
estaciones de inspección y puntos de trabajo. La mejor manera de obtener esta información es
tomar un plano de la distribución existente de las áreas a considerar en la planta, y trazar en él
las líneas de flujo que indiquen el movimiento del material de una actividad a otra. Una
representación objetiva o topográfica de la distribución de zonas y edificios, en la que se indica
la localización de todas las actividades registradas en el diagrama de curso de proceso, se
conoce como diagrama de recorrido de actividades.

Al elaborar este reograma de recorrido el analista debe identificar cada actividad por
símbolos y números que correspondan a los que aparecen en el diagrama de flujo de proceso.
El sentido del flujo se indica colocando periódicamente pequeñas flechas a lo largo dé las
líneas de recorrido. Si se desea mostrar el recorrido de más de una pieza se puede utilizar un
color diferente para cada una.

La figura 3-6 ilustra un diagrama de recorrido de actividades elaborado junto con un

diagrama de curso de proceso con miras a mejorar la fabricación del fusil o rifle Garand (MI) en
la Springfield Armory. Esta presentación grafica, junto con el diagrama de flujo de proceso, dio
como resultado poder lograr ahorros que aumentaron a 3600 por turno, la producción anterior
de 500 cañones de fusil con el mismo número de empleados. La figura 3-7 ilustra el diagrama
de recorrido de actividades de la distribución revisada.
 Es evidente que el diagrama de recorrido es un complemento valioso del diagrama de curso
de proceso, pues en el puede trazarse el recorrido inverso y encontrar las áreas de posible
congestionamiento de tránsito, y facilita así el poder lograr una mejor distribución en la planta.

El diagrama de circulación es una modalidad del diagrama del proceso del recorrido y se
utiliza para complementar el análisis del proceso. Se traza tomando como base un plano a
escala de la fábrica, en donde se indican las máquinas y demás instalaciones fijas; sobre este
plano se dibuja la circulación del proceso levantando. Utilizando para ello los mismos símbolos
empleados en el diagrama del proceso de recorrido.

En la figura 5.12 del problema 5.5 se hace un trazado del diagrama de recorrido, para el
proceso de fabricación de un cinturón 3/4 para vestido modelo 8120. El artículo está señalado
en el diagrama de proceso de recorrido (véase la tabla 5.7).

Problema 5.3

Desarrollo de las actividades de reparación que realiza un operador de trailer.

1. Sígase la descripción de actividades que realiza un operador de trailer dentro de una

estación de carga.

2. Elabórese el correspondiente diagrama (método actual y propuesto) con base en el operario.

3. Descríbanse las actividades de preparación que realiza el operador de trailer dentro de la

estación de carga.

4. Anótese el recorrido de actividades a partir de que registra su hora de entrada.

Del reloj checador se dirige hacia el vehículo para revisar la presión de aire a 18
neumáticos; el trailer mide 12 metros de largo por 2.50 metros de ancho. Se detecta que a tres
neumáticos (posición opcional) les falta aire, por lo tanto, se desplaza hacia el taller de
reparaciones, toma la manguera de la compresora. Abre la válvula y va a inflar los neumáticos,
cerciorándose de que sean las libras de presión adecuadas.

Posteriormente, abre el cofre del motor y revisa que la tensión de las bandas sea la
adecuada así como los niveles de aceite y agua. La pileta de agua y recipientes con aceite se
encuentran donde se indica en el croquis.

Una vez que deja los niveles de agua y aceite en condiciones adecuadas, cierra el cofre,
sube a la cabina del vehículo y pone en marcha el motor para su calentamiento (hasta que la
aguja indique entre 120 y 140'F). Esto tarda aproximadamente 20 minutos.

Mientras el motor se calienta, el operador revisa que la carga esté completa, bien acomodada y
las puertas traseras completamente cerradas, esta revisión tarda 10 minutos.

Los choferes de los vehículos 1, 3,5 y 7 deben recoger documentos en las bodegas A, C y E.

Los choferes de los vehículos 2,4, 6 y 8 deben recoger documentos en las bodegas B, C y D.

Los choferes de los vehículos 9. 10, 11 y 12 deben recoger documentos en las bodegas A, B y
E.
El chofer regresa a la cabina y verifica el funcionamiento de su tablero de instrumentos, así
como la colocación de sus espejos retrovisores, e inicia el desplazamiento del vehículo hacia la
caseta, donde recibe el comprobante de salida.

Elabórese el diagrama de recorrido actual y propuesto.

Problema 5.5

Elabórese el diagrama de recorrido y el diagrama de proceso de flujo de un cinturón para

vestido de dama que está compuesto de las siguientes operaciones:

Cinto:

1. Transportar entretela a máquina cosedora.

2. Coser cinto.
3. Coser a tamaño.
4. Coser punta.
5. Cortar punta.
6. Transportar pieza a máquina perforadora.
7. Perforar hojal.
8. Perforar 5 ojillos.
9. Poner 5 ojillos.
10. Esperar ensamble.
11. Transportar a ensamble.

Hebilla:

1. Forrar alambre.
2. Transportar a cortadora.
3. Cortar a tamaño.
4. Doblar hebilla.
5. Transportar a prensas.
6. Poner grapas (material de compra).
7. Poner aguijón (material de compra).
8. Esperar ensamble.
9. Transportar a ensamble.

Trabilla:

1. Coser trabilla.
2. Esperar ensamble.
3. Llevar a ensamble.
4. Armar cinturón (juntar cinto, hebilla y trabilla).
5. Transportar al almacén de productos terminados.
6. Almacenado.
ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES

Operación

El segundo nivel de análisis del trabajo corresponde a la operación, se parte sobre la base
de que en ésta intervienen los siguientes elementos.

a) El hombre.

b) La máquina.

c) Las herramientas.

d) El lugar de trabajo.

Se puede decir entonces que el objeto de analizar las operaciones es racionalizar el uso de
dichos elementos, haciendo más eficiente el trabajo desarrollado. A continuación se revisarán
algunas de las técnicas que más se utilizan para efectuar el registro y posteriormente el análisis
de las operaciones.
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES MULTIPLES (MODALIDADES: HOMBRE-MÁQUINA Y DE
GRUPO)

Se define este diagrama como la representación gráfica de la secuencia de elementos que

componen las operaciones en que intervienen hombres y máquinas, y que permite conocer el
tiempo empleado por cada uno, es decir, conocer el tiempo usado por los hombres y el utilizado
por las máquinas.

Con base en este conocimiento se puede determinar la eficiencia de los hombres y de las
máquinas con el fin de aprovecharlos al máximo.

El diagrama se utiliza para estudiar, analizar y mejorar una sola estación de trabajo a la vez.
Además, aquí el tiempo es indispensable para llevar a cabo el balance de las actividades del
hombre y su máquina.

Pasos para realizarlo

Primero, se debe seleccionar la operación que será diagramada; se recomienda seleccionar

operaciones importantes que puedan ser, costosas repetitivas y que causen dificultades en el
proceso.

En segundo lugar, determinar dónde empieza y dónde termina el ciclo que se quiere diagramar.

En tercera, observar varias veces la operación, para dividirla en sus elementos e identificarlos
claramente.

El siguiente paso se dará cuando los elementos de la operación han sido identificados,
entonces se procede a medir el tiempo de duración de cada uno.

Finalmente, con los datos anteriores y siguiendo la secuencia de elementos, se construye el

diagrama.

Antes de indicar la forma de construcción del diagrama de proceso hombre-máquina, es

necesario hacer notar que este diagrama se efectúa para analizar y mejorar una sola estación
de trabajo como previamente sé había señalado; este se debe, principalmente, a que
actualmente existen máquinas semiautomáticas o automáticas, en las que el personal que las
opera permanece ocioso cuando la máquina esta funcionando, por lo que sería conveniente
asignarle durante su actividad alguna otra tarea o la operación de otras máquinas.

Es entonces importante señalar que dicho diagrama nos permitirá conocer las operaciones y
tiempo del hombre, así como sus tiempos de ocio. Además se conocerá el tiempo de actividad
e inactividad de su máquina, así como los tiempos de carga y descarga de la misma.

Una vez que hemos identificado la operación que vamos a diagramar, aplicando los puntos
que fueron señalados con anterioridad, se procede a la construcción del diagrama.

Construcción del diagrama

Un primer paso en dicha construcción es seleccionar una distancia en centímetros o en

pulgadas que nos represente una unidad de tiempo.

Esta selección se lleva a cabo debido a que los diagramas hombre-máquina se construyen
siempre a escala. Por ejemplo, un centímetro representa un centésimo de minuto. Existe una
relación inversa en esta selección, es decir, mientras más larga es la duración del ciclo de la
operación menor debe ser la distancia por unidad de tiempo escogida.
 Cuando hemos efectuado nuestra selección se inicia la construcción del diagrama; como es
normal, éste se debe identificar con el título de diagrama de proceso hombre-máquina.

Se incluye además información tal como operación diagramada, método presente o método
propuesto, número de piano, orden de trabajo indicando dónde comienza el diagramado y
dónde termina, nombre de la persona que lo realiza, fecha y cualquier otra información que se
juzgue conveniente para una mejor comprensión del diagrama.

Una vez efectuados estos pasos previos a la izquierda del papel, se hace una descripción de
los elementos que integran la operación.

Hacia el extremo de la hoja se colocan las operaciones y tiempos del hombre, así como
también los tiempos inactivos del mismo.

El tiempo de trabajo del hombre se representa por una línea vertical continua; cuando hay
un tiempo muerto o un tiempo de ocio, se representa con una ruptura o discontinuidad de la
línea. Un poco más hacia la derecha se coloca la gráfica de la máquina o máquinas; esta
gráfica es igual a la anterior, una línea vertical continua indica tiempo de actividad de la
máquina y una discontinuidad representa inactivo. Para las máquinas, el tiempo de preparación
así como el tiempo de descarga, se representan por una línea punteada, puesto que las
máquinas no están en operación pero tampoco están inactivas.

En la parte inferior de la hoja, una vez que se ha terminado el diagrama, se coloca el tiempo
total de trabajo del hombre, más el tiempo total de ocio. Así como el tiempo total muerto de la
máquina.

Finalmente, para obtener los porcentajes de utilización empleamos las siguientes igualdades.

Ciclo total del operario = preparar + hacer + retirar.

Ciclo total de la máquina = preparar + hacer + retirar.

Tiempo productivo de la máquina = hacer.

Tiempo improductivo del operario = espera.

Tiempo improductivo de la máquina = ocio.

Porcentaje de utilización del operario = tiempo productivo del operador/ tiempo del ciclo total.

Porcentaje de la máquina =tiempo productivo de la máquina/ tiempo del ciclo total.

EJERCICIO PROPUESTO 5.7

Desarróllese el diagrama hombre-máquina del siguiente caso.

Un operario tiene a su cargo dos taladros. El 1 tiene una sola broca para efectuar el proceso de
barrenado y el 2 es de doble broca.

La actividad que desarrolla el operario es

a) Carga y descarga taladro 1 0.53 min.

b) Carga y descarga taladro 2 0.78 min.

c) Caminar del taladro 1 al 2 o viceversa 0.07 min.

d) Limpiar pieza antes de colocarla en el taladro 0.10 min.

El taladro de una sola broca tarda en hacer el barrenado 0.5 min y el taladro doble tarda 0.63
mm en efectuar la operación; los taladros se levantan automáticamente al fin del ciclo (véase
tabla 5.8).
Diagrama de proceso de grupo

En la actualidad, para llevar a cabo determinados procesos se cuenta con máquinas que por
su magnitud no pueden ser operadas por una sola persona, sino que tienen que asignar a un
grupo de hombres para controlarlas con mayor eficiencia.

El diagrama de proceso de grupos se realiza cuando se sospecha que el conjunto de

personas no ha sido asignado correctamente debido a que existían tiempos de inactividad
considerables. También se realiza para llevar a cabo un balanceo o una correcta asignación de
las personas a una máquina determinada.

El diagrama de proceso de grupo se define como la representación gráfica de la secuencia

de los elementos que componen una operación en la que interviene un grupo de hombres. Se
registran cada uno de los elementos de la operación, así como sus tiempos de ocio. Además,
se conoce el tiempo de actividad de la máquina y el tiempo de ocio de la misma. Al tener
conocimiento de estos hechos podemos hacer un balanceo que nos permita aprovechar el
máximo los hombres y las máquinas. Cómo podemos observar, este diagrama es una
adaptación del diagrama hombre-máquina.

Pasos para su construcción

Para llevar a cabo este diagrama al igual que el hombre-máquina, es necesario seguir los
pasos siguientes.

Primero, seleccionar una máquina de gran magnitud donde se sospeche que los hombres
empleados son más de los necesarios para operarla con eficiencia.

Después, se determina dónde empieza y dónde termina el ciclo de la operación.

Enseguida se observa varias veces la operación para descomponerla en cada uno de sus
elementos y, se registran todas las actividades de cada uno de los operadores y ayudantes.

Una vez descompuesta la operación y registrados todas las actividades de los hombres, se
procede a la medición del tiempo empleado.

Finalmente, con los datos anteriores se procede a la construcción del diagrama.

Como es norma general en los diagramas, éste se identifica en la parte superior con el título
de diagrama de proceso de grupo; además, se incluye información adicional como número de
la parte, número del plano, orden de trabajo, método presente o método propuesto, fecha de
elaboración del diagrama y nombre de la persona que lo realizó.

La construcción del diagrama se lleva a cabo de la misma manera que el diagrama hombre-
máquina.

Problema 5.8

Un cierto artículo requiere para su fabricación de una operación de moldeo que se lleva a
cabo en un inyector semiautomático; una operación de rebabeado manual y una operación de
ensamble en una prensa ensambladora automática.
Los tiempos de cada actividad son los siguientes:

Operación del inyector Operación de la prensa ensambladora

Arrancar inyector 1 min/pza. Carga de la prensa 1 min/pza.
Modelo automático 10 min/pza. Ensamble automático 4 min/pza.
Rebabeado manual 3 min/pza. Descarga e inspección 2 min/pza.
Descarga manual 2 min/pza.

La secuencia obligada de las diferentes actividades es la seguida en el listado de tiempos.

¿Cuántas piezas podrán producirse como máximo en ocho horas, si se dispone de dos
inyectores y una ensambladora, operados por un solo hombre(tabla 5.9).
Problema 5.9

Cierto producto fabricado por operaciones realizadas en la secuencia A-B-C en máquinas

semiautomáticas tiene los siguientes tiempos estándar.

Si es costumbre añadir un 20% al tiempo del ciclo estándar y un solo hombre realiza las
operaciones de carga, descarga e inspección, disponiéndose de dos máquinas A, una máquina
B y un máquina C ¿Cuántos artículos se producirán como máximo en el turno de 8 horas?
Problema 5.10

Cierta compañia recibe un pedido para fabricar 10 000 unidades de un producto que requiere
una sola operación de moldeo en su fabricación. El pedido dederá estar terminado en 26
semanas.

En la fábrica se trabajan 88 horas por semana, pudiendo trabajarse hasta el 40% de tiempo
extra. Los tiempos estimados para cada uno de los elementos de la operación son:

cargar material en máquina 4.0 min

Moldear (automático) 20.0 min

Descargar la parte terminada 2.0 min

Inspeccionar 3.0 min

Caminar de máquina a máquina 1.0 min

El ciclo utilizado en la determinación de costos se acostumbra corregir aumentándole un

suplemento del 15%. Sólo se dispone de un operario y 3 máquinas. Los costos son salario del
operador $500.00 / hora normal, $750.00/hora extra; costo variable de máquina 100/hora.
Material $150.00 por unidad.

Costo de preparación y montaje $40.000 / montaje por máquina. Se desea encontrar el método
de producción más económico para fabricar el pedido, aplicando el método diagrama hombre-
máquina.

a) Un hombre atendiendo una máquina

Ciclo = 26 min.

Tiempo estándar por pieza = 26*1.15=29.9 min/pza.

Pieza ´hora = 60 / 29.9 = 2

Tiempo para 10 000 piezas = 10 000 / 2 = 5000 horas

Se cuenta con un tiempo total de 26 semanas * 88 horas/semana=2 288 horas, 1 144 horas
normales * 40 % tiempo extra =3 203.2 hr.
No se puede terminar a tiempo el trabajo.

b) un hombre atendiendo dos máquinas

Tiempo para 10 000 pzas. =10 000/3.076=2 660

c) Un hombre operando 3 máquinas
El tiempo del ciclo es 30 min obteniendo 3 piezas.

Tiempo estándar por pieza =30*11.5/3=11.5

Piezas por hora=60/11.5 =5.21

Tiempo para 10 000 pzas.=10 000/5.21 =1 920 hr

Se trabajan sólo horas normales.

Costo

La solución más económica es producir el lote de 10 000 piezas utilizando un hombre que
opere tres máquinas, la producción se completará en

1 920/88 =21.81 semanas a un costo de $315.6 por pieza.

ANÁLISIS DE LOS MOVIMIENTOS

El análisis de movimientos es el estudio de todos y cada uno de los movimientos de

cualquier parte del cuerpo humano para poder realizar un trabajo en la forma más eficiente.

Para lograr este propósito, es preciso dividir un trabajo en todos sus elementos básicos y
analizar cada uno de ellos tratando de eliminar, o si esto no es posible, de simplificar sus
movimientos. En otras palabras, se trata de buscar un mejor método de trabajo que sea más
fácil y más económico.

Para llevar a cabo este análisis se dispone de las siguientes técnicas, el diagrama bimanual
de trabajo; el análisis de movimientos básicos y los principios de la economía de movimientos.

EL DIAGRAMA BIMANUAL Y SIMO

Este diagrama muestra todos los movimientos realizados para la mano izquierda y por la
mano derecha, indicando la relación entre ellas.
 El diagrama bimanual sirve principalmente para estudiar operaciones repetitivas y en ese
caso se registra un solo ciclo completo de trabajo. Para representar las actividades se emplean
los mismos símbolos que se utilizan en los diagramas de proceso pero se les atribuye un
sentido ligeramente distinto para que abarquen más detalles (tabla 5.14).

Tabla 5.14
Actividad / Definición Símbolo
Operación; Se emplea para los actos
de asir, sujetar, utilizar, soltar, etc., Una
herramienta -pieza o material.

Transporte; Se emplea para

representar el movimiento de la mano
hasta el trabajo, herramienta o material
o desde uno de ellos.

Espera; Se emplea para indicar el

tiempo en que la mano no trabaja
(aunque quizá trabaje la otra).

Sostenimiento o almacenamiento;
con los diagramas bimanuales no se
emplea el término almacenamiento, y
el símbolo que le correspondía se
utiliza para indicar el acto de sostener
alguna pieza, herramienta o material
con la mano cuya actividad se está
consignando.

El símbolo de inspección casi no se emplea, puesto que durante la inspección de un objeto

(mientras lo sujeta y mira o lo calibra) los movimientos de la mano vienen a ser operaciones
para los efectos del diagrama. Sin embargo, a veces resulta útil emplear el símbolo de
inspección para hacer resaltar que se examina algo.

El hecho mismo de componer el diagrama permite al especialista llegar a conocer a fondo

los pormenores de trabajo y gracias al diagrama puede estudiar cada elemento de por sí y en
relación con los demás. Así tendrá la idea de las posibles mejoras que hacer. Cada idea se
debe representar gráficamente en un diagrama de cada una, es mucho más fácil compararlas.
El mejor método por lo general, es el que menos movimientos necesita.

El diagrama bimanual puede aplicarse a una gran variedad de trabajos de montaje, de

elaboración a máquina y también de oficina. Los ajustes apretados y la colocación en
posiciones difíciles pueden presentar ciertos problemas. A montar piezas pequeñas
ajustadamente ponerlas en posición antes del montaje puede ser la parte más prolongada del
ciclo. En tales casos la puesta en posición deberá exponerse como un movimiento en sí de
operación, aparte del que se efectúa para hacer el montaje propiamente dicho (por ejemplo
colocar un desarmador en la cabeza de un tomillo pequeño). Así se hace resaltar dicho
movimiento, y si se muestra en relación con una escala de tiempos, se podrá evaluar su
importancia relativa. Se lograrán economías considerables si es posible reducir el número de
dichas colocaciones, por ejemplo, avellanando ligeramente el oficio y biselando más la punta
de la herramienta, o utilizando un desarmador neumático.

Guías para construcción de diagrama bimanual

El diseño del diagrama deberá comprender el espacio en la parte superior para la

información habitual; un espacio adecuado para el croquis del lugar de trabajo y la información
que se considere necesaria como número de parte, número de plano, descripción de la
operación o proceso, fecha de elaboración, nombre de la persona que lo elabora, etcétera;
también se debe considerar espacio para los movimientos de ambas manos y para un resumen
de movimientos y análisis del tiempo improductivo.

Al elaborar diagramas es conveniente tener presente estas observaciones:

1. Estudiar el ciclo de las operaciones varias veces antes de comenzar las anotaciones.

2. Registrar una sola mano cada vez.

3. Registrar unos pocos símbolos cada vez.

4. El momento de recoger o asir otra pieza al comienzo de un ciclo de trabajo se presta para
iniciar las anotaciones.

Conviene empezar por la mano que coge la pieza primero o por la que ejecuta más trabajo.
Da el mismo punto exacto de partida que se elija, ya que al completar el ciclo se llegará
nuevamente allí, pero debe fijarse claramente.

Luego se añade en la segunda columna la clase de trabajo que realiza la segunda mano.

5. Registrar las acciones en el mismo renglón cuando tienen lugar al mismo tiempo.

6. Las acciones que tienen lugar sucesivamente deben registrarse en renglones distintos.
Verifíquese si en el diagrama la sincronización entre las dos manos corresponde a la realidad.

7. Procure registrar todo lo que hace el operario y evítese combinar las operaciones con
transportes o colocaciones, a no ser que ocurran realmente al mismo tiempo.

EJERCICIO PROPUESTO 5.11

En el recargado de cartuchos calibre 32 se utilizan una serie de operaciones para el

formado completo de éstos. Se necesitan fulminantes, casquillos, pólvora y balas. Los
fulminantes se encuentran en una caja, así como los casquillos y las balas. La pólvora se
encuentra en un recipiente y es necesario pesarla antes de meterla al cartucho. Se tiene la
siguiente área de trabajo.

1. Fulminante

2. Casquillo

3. Bala

4. Pólvora

5. Pesadora
El procedimiento para el formado de los cartuchos es el siguiente:

La mano izquierda obtiene el fulminante y mano derecha obtiene el casquillo (0.5 s).

La mano izquierda coloca fulminante en el casquillo y mano derecha sostiene casquillo (0.8 s).

La mano izquierda obtiene la pólvora y mano derecha coloca el casquillo.

La mano izquierda coloca la pólvora en la pesadora y mano derecha espera (1 s).

La mano derecha toma la pólvora y la deposita en el casquillo, mano izquierda sostiene el

casquillo (2 s).

La mano izquierda sostiene el casquillo con pólvora y mano derecha obtiene la bala (0.5 s).

La mano izquierda sostiene el casquillo y mano derecho coloca la bala y presiona (1.5 s).

Obténgase

a. El diagrama del operador bimanual actual.

b. Elaborar el método mejorado eliminando puntos que violen los principios de la economía de
movimientos y un nuevo diseño de la mesa de trabajo. Véase figura 5.14.
Problema 5.12

Cortar tubos de vidrio en trozos cortos con ayuda de una plantilla.

Elabórese el diagrama actual y propuesto (véanse figuras 5.16 y 5.17).

Figura 5.16 Diagrama bimanual de la operación cortar tubo.

Figura 5.17 Diagrama bimanual de la operación cortar tubo.

ANÁLISIS DE MOVIMIENTOS BÁSICOS

Si se parte del principio de que todo trabajo para realizarse requiere del insumo de un
conjunto de movimientos básicos, se puede afirmar que la eficiencia de cualquier método
estándar en función de que emplee exclusivamente movimientos básicos.

El iniciador de esta técnica es Frank B. Gilbreth. Él, junto con su esposa Lillian Gilbreth
definieron todos los movimientos necesarios para realizar cualquier tarea, teniendo en mente la
posibilidad de mejorar la operación eliminando todos los movimientos obteniendo así la máxima
eficiencia.

Posteriormente, y hasta la fecha, han aparecido nuevas técnicas de análisis de movimientos

básicos, los cuales además de una clasificación particular de movimientos básicos, también
tiempos para su ejecución. A estas técnicas se les denomina de tiempos predeterminados. La
ventaja de estas últimas es que permiten analizar simultáneamente el método y el tiempo de
ejecución y así seleccionar la alternativa, que en cuanto a tiempo, es más recomendable
implantar.

Sin embargo, para poder tener el dominio de cualquiera de las técnicas de tiempos
predeterminados se requiere un entrenamiento bastante profundo, por lo que en este curso y
para fines de análisis de los métodos, emplearemos la técnica de movimientos básicos de
Gilbreht, sobre la cual aparece con la clasificación de los diferentes movimientos requeridos
para efectuar cualquier trabajo manual.