“Año de la Lucha Contra la Corrupción

e Impunidad”

UNIVERSIDAD PRIVADA DE HUANCAYO

“FRANKLIN ROOSEVELT”
RESOLUCIÓN N°517-
2010-CONAFU

ESCUELA PROFESIONAL DE
CIENCIAS FARMACÉUTICAS Y
BIOQUÍMICA

INFORME FINAL

PRÁCTICAS DE PRIMER NIVEL “A”

LUGAR DE PRÁCTICAS : BOTICA “AHORROFARMA”

ASESORA : Mg. ROCÍO LÓPEZ CALDERÓN

ESTUDIANTE :

FECHA DE INICIO : 20/06/2018

FECHA DE TÉRMINO : 20/08/2018

SEMESTRE : VI SUPÉRATE

HUANCAYO – 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente informe consta de tres capítulos ya que allí se demuestra

el esfuerzo depositado, en el cual se realizó bajo horario establecido donde
pongo para su disposición para la evaluación respectiva. Este informe es
un cumplimiento al Reglamento de Prácticas de Primer Nivel “A”, donde
podemos encontrar las diferentes áreas con la que cuenta el
establecimiento farmacéutico BOTICAS DEL AHORROFARMA, las etapas
de dispensación, Norma Técnica que rige el Sistema de Dispensación de
Medicamentos en Dosis Unitaria para establecimientos de Sector Salud,
Seguimiento Farmacoterapéutico, Criterios técnicos para el re envasado de
Medicamentos en Dosis Unitaria, flujograma de Dispensación de
Medicamentos en Dosis Unitaria, para así poder mantener un vínculo entre
paciente y farmacéutico. De acuerdo al cronograma establecido se culminó
con éxito las prácticas de primer nivel.

OBJETIVOS

GENERAL

Realizar correctamente y satisfactoriamente las prácticas de primer nivel

A en el establecimiento farmacéutico Botica “Ahorrofarma”

ESPECÍFICOS

1. Identificar las diferentes áreas que tiene el establecimiento

farmacéutico.
 2. Realizar el listado de los medicamentos exigidos por la DIGEMID de
manera correcta.
3. Describir el sistema de dosis unitaria que consiste en la prescripción
de la dispensación de medicamentos por dosis unitaria para 24
horas.
4. Elaborar los procedimientos operativos estándares para el
almacenamiento farmacéutico, que se debe cumplir y mejorar el
trabajo profesional del farmacéutico

CAPÍTULO I
ÁREAS DEL ESTABLECIMIENTO

1. Identificar las áreas del establecimiento

2. Describa las formas de almacenamiento de los medicamentos
3. Describir las actividades de cada área del establecimiento
4. Diseñar el listado de medicamentos según lo exigido por el DEMID
5. Supervisar el control de temperatura del establecimiento
6. En el sistema de rotación de los medicamentos se emplea el sistema
FIFO/FEFO
7. Describa las etapas de la dispensación que utiliza el Químico
Farmacéutico desde que ingresa un paciente o cliente
8. Describa el entorno para el servicio de Dispensación (Ambiente físico,
Estanterías y superficies utilizadas durante el trabajo, Productos
Farmacéuticos, Equipo y materiales de Envasado, Del Personal, del
Químico Farmacéutico, del Personal Auxiliar)
9. Defina el glosario de términos; Calidad, Control de Calidad,
Concentración, Contraindicaciones, Denominación Común
Internacional, Dosificación, Posología Efectividad, Eficacia, Dosis,
Excipiente, Fecha de Vencimiento, Forma de Presentación, Forma
Farmacéutica, Fórmula Magistral, Fórmula Oficinal, Indicaciones,
Interacciones Farmacéuticas, Mediación, Medicamento, Medicamento
Genérico, Medicamento Esencial, Estabilidad.

CAPÍTULO I
 ÁREAS DE
ESTABLECIMIENTO

ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Es todo lugar destinado a la dispensación, almacenamiento recepción y

envasado de un medicamento.

IMPORTANCIA

- Identificar las áreas establecidas

1. AREAS DEL ESTABLECIMIENTO

- Área de Embalaje y Despacho
Destinada a la preparación de los productos para su distribución o
dispensación.
 - Área Administrativa
Destinada a la preparación y archivo de documentos.
- Área de almacenamiento
Destinada a mantener los productos o insumos en forma ordenada y en
condiciones adecuadas para conservar sus características de calidad;
cuando sea necesario se debe contar con:
- Área apropiada para productos que requieren condiciones especiales
(temperatura, humedad y luz).
- Área de productos que requieran controles especiales
(estupefacientes), los cuales deben almacenarse en áreas de acceso
restringido seguro y con llave.
- Área de dispensación
La dispensación es el acto en que el Farmacéutico entrega la medición
prescrita por el médico al paciente, junto a la información necesaria para
su uso racional.
- Área de cuarentena
Deben estar adecuadamente identificadas.
- Área de servicio higiénico
Los servicios sanitarios, vestidores, deben ubicarse fuera del área de
almacenamiento.

2. ALMACENAMIENTO DE LOS MEDICAMENTOS

El almacenamiento es el sistema que debe lograr una operación eficiente en

el acomodo del producto al interior de las instalaciones de almacenamiento
comercial o industrial, o de centros de distribución. Garantizando las
actividades internas de recepción y depósito de mercaderías, inventario y
reclamos. Involucra las actividades externas de seguimiento de pedidos,
reposición de inventario y despacho.
Existen varios tipos de almacenamiento, dentro de las cuales tenemos:
 a. Almacenamiento por grupo farmacológico

Es bastante utilizado, y es uno de los más recomendados debido a

que facilita tener agrupados todos los medicamentos que se tienen
para una enfermedad determinada. La desventaja, es que el
personal debe se5r capacitado en este aspecto, sería necesario por
parte de ellos distinguir los medicamentos antinflamatorios,
esteroides, los diferentes anti infecciosos, etc.

b. Almacenamiento por orden alfabético del laboratorio

Al existir varios métodos de ordenamiento, ninguno de ellos ideal, se

debe definir el método más apropiado de acuerdo con las
características del personal y con el tamaño del área de
almacenamiento con que cuenten.

c. Almacenamiento por orden alfabético de nombre genérico

Es un tipo de ordenamiento con base en el nombre genérico del

medicamento, es de mucha utilidad porque permite al personal
establecer una secuencia a la hora de hacer los pedidos o en las
labores de conteo, se ordena independientemente del grupo
farmacológico al cual pertenezcan, por lo tanto, es útil cuando se
cuenta con personal que no está capacitado en grupos
farmacológicos. Tienen la desventaja de que se pueden cometer
errores ya que no se encuentran separadas las formas
farmacéuticas propias del medicamento.

3. ACTIVIDADES DE CADA ÁREA DEL ESTABLECIMIENTO

a. Área apropiada para productos que requieran condiciones especiales
- Medicamentos que se almacenan en áreas de acceso restringido.
- Medicamentos termolábiles.
- Medicamentos fotosensibles.
 b. Área para productos de baja y devueltos
- Esta área debe estar adecuadamente identificadas

4. LISTADO DE MEDICAMENTOS SEGÚN LO EXIGIDO POR DIGEMID

a. Analgésicos, antipiréticos antiinflamatorios no esteroideos (AINES),
antigotosos y antirreumáticos modificadores de la enfermedad
- Analgésicos opiáceos
- Analgésicos no esteroideos y antiinflamatorios no esteroideos (AINES)
- Antigotosos
- Anticonvulsivantes – antiepilépticos
- Antialérgicos y medicamentos utilizados en anafilaxia
b. Antibacterianos
- Sulfonamidas
- Cefalosporinas
- Quinolonas
- Macrólidos y lincosamidas
- Tetraciclina
- Aminoglucósidos
- Penicilina
- Betalactamicos
c. Antivirales
- Aciclovir 200 mg tab
d. Antimigrañosos
- Ácido acetilsalicílico 500 mg tab
- Ergotamina tartrato (con o sin cafeína) 1 mg tab
- Paracetamol 500 mg tab.
e. Antiparkinsonianos
f. Anestésicos

Anestésicos generales

- Ketamina 50 mg / ml x 10 ml iny
 - Tiopental sódico 1 g iny
- Tiopental sódico 0.5 g iny
Anestésicos locales

- Bupivacaína clorhidrato 0.5% iny (con y sin preservantes)

- Lidocaína clorhidrato 2 % iny (con y sin preservantes)
g. Medicamentos que afectan a la sangre
Anticoagulantes
- Desmopresina acetato 10 ug spr
- Fitomenadiona 10 mg / ml iny
- Heparina sódica 5000 ui / ml iny
- Protamina sulfato 10 mg / ml x 5 ml iny
- Warfarina sódica 1- 2.5 mg tab
Antianémicos
- Ácido fólico 0.5 - 1 mg tab
- Hidroxocobalamina 1 mg / ml iny
- Hierro
- Sal ferrosa + ácido fólico equiv. 60
h. Medicamentos dermatológicos tópicos

Antifúngicos

- Clotrimazol 1 % crema
- Clotrimazol 1 % sol
- Selenio sulfuro 2.5 % crema
Antiinfecciosos

- Bacitracina + zinc + neomicina sulfato 500 UI / 5 mg / g ung

- Potasio permanganato dilución al 1:10000 plv/sol
- Sulfadiazina de plata 1 % crema.
- Violeta de genciana 0.5 % tin

Antiinflamatorios y antipruriginosos

- Betametasona (como valerato) 0.1 % crema/ung

 - Calamina loción.
- Hidrocortisona acetato 0.5 % crm
- Triamcinolona acetónido 0.025 % loc

i. Antisépticos y desinfectantes
j. Medicamentos gastrointestinales
- Antiespasmódicos
- Antieméticos
- Rehidratación oral
- Antiácidos
- Antiinflamatorios
- Antiulcerosos
- Antidiarreicos

k. Hormonas, otros medicamentos endocrinos y anticonceptivo

- Anticonceptivos hormonales inyectables
- Anticonceptivos hormonales orales
- Hormonas suprarrenales
- Estrógenos
- Andrógenos
- Inductores de la ovulación
- Progestágenos
- Inhibidores de la prolactina
l. Relajantes musculares
- Relajante muscular de acción central
- Relajante muscular de acción periférica
m.Medicamentos antivertiginosos
n. Medicamentos antiparasitario
- Antiprotozoarios
- Antimalaricos
- Amebiacidas, glardicidas y tricomoniacidas
o. Medicamentos cardiovasculares
 - Anti arrítmicos
- Antihipertensivos

Antitrombóticos

- Ácido acetilsalicílico 100 mg tab

- Ácido acetilsalicílico 325 mg tab

5. CONTROL DE TEMPERATURA DEL ESTABLECIMIENTO POR AMBOS

TURNOS
El control de temperatura nos ayuda al cuidado de los medicamentos que se
encuentran en buenas condiciones, de esa manera se cumple con las
buenas prácticas de almacenamiento.
Mantener las condiciones adecuadas de temperatura es esencial para la
estabilidad de los medicamentos, ya que cada medicamento tiene un límite
de temperatura el cual puede mantenerse sin perder sus propiedades.
Las temperaturas de almacenamiento que se consideran son:
- Temperatura ambiente: 15°C
- Temperatura fresca: 8 – 15°C
- Temperatura de refrigeración: 2 – 3°C

En temperaturas por debajo de 0°C o temperaturas por encima de 30°C debe

evitarse porque generalmente puede conducir a pérdida de la potencia o de
las características fisicoquímicas de los productos.

6. SISTEMA FIFO Y/O FEFO

El concepto principal que se encuentra detrás del FEFO/FIFO es el lote,
quizás uno de los términos logísticos más populares que ha llegado hasta el
consumidor final, sin duda motivado por afectar a parcelas de nuestra vida tan
relevantes como son la alimentación y la salud. Existen diversas acepciones
de lote: partid, tirada, tintada, edición, instrucción, etc., y no siempre requiere
el mismo tratamiento de gestión. Por ejemplo, aunque parezca una sutileza,
es muy distinta la gestión y la ejecución de tener que registrar de qué lote
suministramos a un cliente, al envio de un lote concreto previamente
seleccionado, ya sea por el comprador (lote específico) o por el propio
distribuidor.
Como se dispensan productos, es importante aplicar los procedimientos FIFO
y FEFO.
Se trata de emplear el sistema los primeros en llegar los primeros en salir, a
si es que se trata de expender productos próximos a vencer.
La “E” de FEFO nos da una fecha de llegada al ciclo de vida de un producto y
significa cuándo alcanza al fin de sus días, por lo que la “E” tiene un gran
poder para gestionar y planificar la vida que le damos a un producto, incluso
cuando la fecha de caducidad se posiciona en el pasado.
La “I” de FIFO hace referencia a la fecha en que se inició el ciclo logístico de
distribución del producto con la actividad de recepción y esto caje. Aplicamos
la lógica que cuanto más tiempo permanezca en el almacén, aumenta la
probabilidad de su deterioro u obsolescencia. Se toma como fecha de la “I” la
de entrada.
La importancia del FIFO/FEFO estriba en que encierra varias de las palabras
clave del control prioritario de una empresa:
- Es un requerimiento exigido por el mercado
- Es un objeto de calidad

7. DISPENSACIÓN QUE UTILIZA EL QUÍMICO FARMACÉUTICO DESDE

QUE INGRESA UN PACIENTE O CLIENTE

- Recepción del paciente o cliente

Saludar y presentarse
- Evaluar la solicitud
Medicamentos de venta libre o medicamentos con receta medica
- Selección del medicamento
Ofrecer al paciente o cliente las opciones comerciales disponibles,
asegurando que el principio activo, la concentración, la forma
 farmacéutica y la presentación del medicamento corresponde con la
solicitud.
- Consejo farmacéutico
La dispensación de medicamentos debe ir acompañada de información
verbal y escrita para poder iniciar el consumo en forma racional.
- Inspección visual
Comprobar que el medicamento no este vencido y verificar que el envase
este en buenas condiciones.
- Acondicionamiento y entrega
Entregar el medicamento en su envoltorio original, asegurándose que la
conservación sea correcta hasta el momento de ser administrado

8. ENTORNO PARA EL SERVICIO DE DISPENSACIÓN

- Ambiente físico
Se puede diferenciar el área de dispensación, por el espacio suficiente
para realizar adecuadamente las tareas de preparación y entrega de los
medicamentos.
También el ambiente físico debe mantenerse limpio, sin polvo ni suciedad,
aunque el área de atención debe ser accesible para los pacientes.

- Estanterías
Las estanterías son hechas a base de melanina de color blanco, en las
cuales de hallan trazos de vidrio de gran espesor, las cuales sirven como
soporte de algunos productos farmacéuticos.
- Superficies durante el trabajo
Durante el acto de dispensación, se realiza sobre los mostradores de
melanina ubicadas en la sala de ventas, las mismas que se prestan para
exhibir productos de perfumería y otros.
- Productos farmacéuticos
 Se encuentran una gran variedad de productos farmacéuticos, tales como
(productos de perfumería, productos de higiene íntima, productos
vitamínicos).

- Equipo, material de envasado

El material de envasado que tienen los productos farmacéuticos son
diversos tales como:
- Vidrio
- Materiales de plástico
- Metal (complejos laminares)
9. GLOSARIO
1. Control de calidad
Es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas
para detectar la presencia de errores.
2. Calidad
La calidad de un medicamento es uno de los criterios para la aprobación
de su comercialización, y se examina como parte del proceso de registro
3. Concentración
Cantidad de principio activo contenido en un determinado peso o volumen
de medicamento.

4. Contraindicación
Indicación de que la administración de un medicamento determinado debe
ser evitada en determinadas condiciones o situaciones clínicas.
5. Denominación común internacional
Nombre común para los medicamentos recomendada por la Organización
Mundial de la Salud, con el objeto de lograr su
identificación internacional.
6. Dosificación/posología
 Describe la dosis de un medicamento, los intervalos entre las
administraciones y la duración del tratamiento.
7. Eficacia
Aptitud de un medicamento, para producir los efectos propuestos
determinada por métodos científicos.
8. Dosis
Cantidad total de un medicamento que se administra de una sola vez o
total de la cantidad fraccionada, administrada durante un período
determinado.
9. Excipiente
Sustancia que se mezcla con los medicamentos para darles consistencia,
forma, sabor u otras cualidades que faciliten su uso.
10. Fecha de vencimiento
Es el dato señalado en el rotulado de los envases mediato e inmediato del
producto, que indica el mes y el año calendario más allá del cual no puede
esperarse que el producto conserve su estabilidad y eficacia.
11. Forma de presentación
Es la forma como se ofrece el producto para su comercialización con
relación al tipo de envase y contenido en volumen, peso y/o número de
unidades
12. Forma farmacéutica
Forma o estado físico en que se presenta un producto para su
administración o empleo en los seres humanos y animales, como tableta,
cápsula, gragea, jarabe, crema, solución inyectable, entre otras.
13. Fórmula magistral
Producto farmacéutico destinado a un paciente individualizado preparado
por el Químico Farmacéutico.
14. Fórmula oficinal
Producto farmacéutico elaborado y garantizado por el Químico, y
dispensado en la farmacia, botica o servicio de farmacia y destinado a la
entrega directa a los pacientes a los que abastece el establecimiento.
15. Indicaciones
 Se refiere a los estados patológicos para los cuales se aplica un
medicamento.
16. Interacciones farmacéuticas
La modificación del efecto de un fármaco por la acción de otro cuando se
administran conjuntamente.
17. Medicación
Acto de administrar o aplicar el medicamento a un paciente por una
determinada vía de administración, por ejemplo, la vía oral.
18. Medicamento
Sustancia que sirve para curar o prevenir una enfermedad, para reducir
sus efectos sobre el organismo o para aliviar un dolor físico.
19. Medicamento genérico
Es el producto farmacéutico cuyo nombre corresponde a la
“Denominación Común Internacional” del principio activo, recomendada la
Organización Mundial de la Salud (OMS) y no es identificado por un
nombre de marca.
20. Medicamento esencial
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los medicamentos
esenciales son aquellos medicamentos que satisfacen las necesidades de
salud de la mayoría de la población.
21. Estabilidad
Aptitud de un principio activo o de un producto para mantener sus
propiedades originales dentro de las especificaciones relativas a su
identidad, concentración o potencia, calidad, pureza y apariencia física.

CAPÍTULO II
DOSIS UNITARIA

1. Norma técnica que rige el Sistema de Dispensación de

Medicamentos en Dosis Unitaria para establecimientos
del sector salud
2. Describa en qué consiste el sistema de dispensación de
Medicamentos en Dosis Unitaria
3. Detalle el personal, área física, mobiliario, equipamiento
y otros recursos necesarios para la implementación del
sistema de Dispensación de Dosis Unitaria
4. Detalle los requisitos mínimos que debe tener la Hoja de
Prescripción
5. Describa en que consiste el seguimiento Farmacoterapéutico
6. Mencione los criterios técnicos para el re envasado de
Medicamentos en Dosis Unitaria
7. Describa los indicadores del Sistema de Dispensación de
Medicamentos en Dosis Unitaria
8. Flujograma de Dispensación de Medicamentos en Dosis Unitaria
 CAPITULO II
DOSIS UNITARIA

DOSIS UNITARIA

Es un sistema de distribución y dispensación de medicamentos al paciente

hospitalizado. En este sistema el medicamento se prepara de manera tal
que la cantidad corresponda a la dosis requerida en una sola
administración.
1. NORMA TÉCNICA QUE RIGE EL SISTEMA DE DISPENSACIÓN DE
MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA PARA EL ESTABLECIMIENTO
DEL SECTOR SALUD

Según el decreto supremo N° 023-2005- SA que aprueba el reglamento de

organización funciones del ministerio de salud, la dirección general de
medicamentos, insumos y drogas, por lo que en el Marco de esta función,
presenta el documento técnico normativo “Norma técnica del marco de esta
función, presenta el documento técnico normativo” “Norma técnica del
sistema de dispensación de medicamentos en dosis unitaria para los
establecimientos del sector salud” que brinda la adecuada base legal y
técnica a los departamentos y servicios o servicios de farmacia de los
establecimientos de salud para la adecuada implementación y desarrollo
del mencionado sistema.

2. DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA

El sistema de dispensación de medicamentos en dosis unitaria garantiza la
accesibilidad y oportunidad del tratamiento farmacológico y confiriendo los
siguientes beneficios.
- Optimiza la distribución y el uso de medicamentos en los servicios de
hospitalización.
- Mejora la calidad de atención al paciente hospitalizado.
- Disminuye y corrige los errores de prescripción, dispensación y
administración de medicamentos.
- Contribuye con el control y seguimiento del tratamiento
farmacoterapéutico a través de la identificación de problemas
relacionados a su utilización y la posibilidad de resolverlos o prevenirlos.
- Permite un mejor uso de los recursos hospitalarios en beneficio del
paciente y la institución.
- Fortalece la aplicación de sistemas de aseguramiento de calidad.
- Utiliza en forma eficiente los recursos humanos involucrados en las
actividades y procesos de dispensación de medicamentos.
- Asegura la participación del profesional Químico Farmacéutico.
3. IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE DISPENSACION DE DOSIS
UNITARIA

3.1 Área física

El área destinada para realizar las acciones del SDMDU debe ser
exclusiva, debiendo disponerse de ambientes para lo siguiente:

- Almacenamiento de los medicamentos en dosis unitarias

preferentemente con estantería dispuesta en forma de “U” o “L”.
- Recepción e interpretación de prescripciones y elaboración de la ficha
farmacoterapéutico.
- Preparación de las unidades de transporte de medicamentos en dosis
unitaria.
- Recepción de devoluciones de los medicamentos.
- Registro de la información en el sistema informático diseñado para el
SDMDU.
- Re envasado de medicamentos en dosis unitaria, actividad que se debe
realizar en un espacio de acceso restringido o en el área de
Farmacotecnia.

3.2 Personal

El personal mínimo necesario para el funcionamiento adecuado del

SDMDU se establece en función al número de camas del
establecimiento de salud con cobertura del sistema.
En hospitales con cobertura de hasta 150 camas en dosis unitaria: 02
químicos farmacéuticos por turno principal a dedicación exclusiva para
SDMDU.
- 01 químico farmacéutico por turno adicional.
- 02 técnicos de farmacia por turno principal a dedicación exclusiva.
- 01 técnico de farmacia por turno adicional
 Por cada 200 camas adicionales en dosis unitaria, 01 químico
farmacéutico y 02 técnicos de farmacia adicional por turno principal a
dedicación exclusiva para SDMDU. A partir de 500 camas con dosis
unitaria se deberá contar con 02 químicos farmacéuticos y 02 técnicos de
farmacia por turno adicional.
Para la digitación y facturación, es necesario contar con personal
administrativo. La participación de los residentes e internos de farmacia
en el SDMDU estará en función a los convenios y a la normatividad
vigente.

3.3 Mobiliario, equipamiento y otros recursos

El mobiliario y equipamiento básico requerido para el SDMDU es el
siguiente:
- Anaqueles para el almacenamiento de los medicamentos envasados en
dosis unitaria, preferentemente con los grados de inclinación en base a
parámetros internacionales.
- Equipo para la conservación de medicamentos con sensor de temperatura
de dos a ocho grados centígrados.
- Mesa de trabajo de superficie lisa y lavable.
- Armario con seguridad para medicamentos controlados.
- Unidades de transporte de medicamentos en dosis unitaria.
- Equipos de cómputo.

4 HOJA DE PRESCRIPCION

Requisitos

- Nombre del paciente

- Diagnóstico
- Edad
- Peso
- Talla
- Alergias
- Fecha y hora de la consulta
- Medicamentos escritos en DCI/material médico
- Concentración
- Forma farmacéutica
- Frecuencia
- Vía de administración
- Cantidad
- Sello y firma del médico tratante

Beneficios

- Realización de multitud de búsquedas según el proceso a realizar.

- Creación de perfiles de prescripciones médicas.
- Filtro de información según las necesidades del prescriptor.
- Visualización en modo consulta.
- Interfaz gráfico intuitivo y fácil de utilizar.

5 SEGUMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO
El seguimiento Farmacoterapéutico en el SDMDU será realizado por el
profesional Químico Farmacéutico utilizando los siguientes criterios de
inclusión en especial a aquellos que por su condición lo amerite;
realizando un análisis sistemático de los medicamentos, del paciente y su
patología.

Características del paciente

- Relacionados con la edad, patología y situación clínica.

- Pacientes pediátricos y geriátricos.
- Pacientes con enfermedades crónicas.
- Mujeres embarazadas.
 - Pacientes con insuficiencia hepática y/o renal.
- Pacientes con problemas de entendimiento/compresión.
- Pacientes con historial de incumplimiento terapéutico.
- Pacientes con enfermedades catastróficas y/o huérfanas categorizadas
por el MSP.

Características del tratamiento

- Fármacos con un margen terapéutico estrecho (MTE).

- Medicamentos en uso paliativo o compasivo.
- Elevado número de dosis diarias de medicamentos.
- Cambios de tratamiento frecuentes en los últimos meses.
- Pacientes en tratamiento con medicamentos en investigación clínica.
- Elevado número de fármacos (poli medicados).

En los hospitales deberá existir el número suficiente de químicos

farmacéuticos para la validación, la ejecución de intervenciones
farmacéuticos y el seguimiento farmacoterapéutico.

6 CRITERIOS TÉCNICOS PARA EL RE ENVASADO DE

MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA
El re envasado de medicamentos en dosis unitaria debe ser realizado por
el profesional Químico Farmacéutico o bajo su supervisión, en área(s)
especialmente destinadas para llevar a cabo este proceso.
- Criterio técnico para el re envasado de medicamentos por dosis unitaria.
- Antes de iniciar el proceso de re envasado, se debe verificar los siguientes
aspectos:
- Inspeccionar el orden y limpieza del área de re envasado.
- Revisar que los materiales y equipos de re envase se encuentren
adecuadamente acondicionados.
- Confirmar la denominación del principio activo del medicamento a re
envasar.
 - Realizar una revisión organoléptica (color, olor y apariencia) del
medicamento a re envasar y examinar los envases originales para
evidenciar posibles daños, contaminación u otros efectos de deterioro.
- Verificar los datos y características de los materiales de empaque a ser
utilizados en el proceso de re envase, composición química del envase,
transmisión de luz, permeabilidad, tamaño, espesor y requisitos de
Almacenamiento. En el caso de re envase semiautomático y automático
se debe considerar la temperatura de sellado.
- Confirmar los datos que se imprimirá en el etiquetado del medicamento
re envasado.
- El nombre del medicamento y la concentración deben ser los datos más
destacados del rotulado, el mismo que debe contener la siguiente
información:
- Denominación común internacional del medicamento (DCI).
- Concentración.
- Forma farmacéutica.
- Indicaciones especiales de almacenamiento y uso, cuando se
requiera.
- Fecha de expiración del fabricante.
- Número de lote del medicamento.

Solo se puede re enviar un medicamento a la vez, debiendo de estar

únicamente en la mesa de trabajo el producto que se está re envasando,
los materiales y las etiquetas necesarias para el proceso.

Al completar el proceso de re envase, toda la cantidad de medicamentos

sobrantes, así como el material y rótulos para el re envasado, deben
removerse del área. Los equipos y materiales utilizados en re envasado
deben vaciarse, limpiarse y revisarse antes de iniciar la siguiente operación
de re envase. Se debe verificar que no quede ningún remanente en los
equipos y materiales. Si los rotulados son impresos como parte de la
operación de re envase, el sistema de numeración de la impresora debe
ponerse en cero antes de comenzar la nueva operación.
 Todos los materiales y equipos de re envase deben ser utilizados de
acuerdo con las instrucciones de los fabricantes u otras instrucciones
establecidas.

Al culminar el proceso de re envasado, el profesional químico farmacéutico

debe verificar lo siguiente:

- Confirmar la identificación del principio activo del medicamento.

- Verificar la claridad del rótulo, la información contenida en el mismo debe
ser legible e indeleble.
- Inspeccionar los envases inmediatos y descartar los de dudosa calidad.
- Dar conformidad al medicamento re envasados.
- En el registro del re envasado se debe consignar los siguiente:
- Descripción completa del producto (nombre, concentración, forma
farmacéutica, dosis, vida de administración).
- Proveedor y/o fabricante.
- Número de lote.
- Fecha de expiración del producto original.
- Número de unidades re envasado y fecha
- Nombre del operador y del profesional químico farmacéutico
responsable del proceso.
- Descripción de los materiales de empaque y del equipo utilizado.
- Toda desviación del procedimiento establecido.

Es responsabilidad del profesional Químico Farmacéutico determinar la

fecha de vencimiento del medicamento re envasado, la cual se calculará
mediante la siguiente fórmula.

Donde: N° meses = FV – FR / 4

N° meses: Número de meses para establecer la nueva fecha de

vencimiento

FV: Fecha de vencimiento del medicamento establecida por el fabricante

FR: Fecha de re envasado del medicamento

7. INDICADORES DEL SISTEMA DE DISPENSACION DE
MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA
Los indicadores son utilizados como un sistema de control de los
medicamentos utilizados en pacientes hospitalizados, estrategia para el uso
racional del medicamento, los cuales depende mucho de la información
recabada de los diferentes formatos rellenados por día y consolidados por
mes, lo cual es entregado al Químico Farmacéutico encargado de dosis
unitaria, el cual en base a fórmulas concretara los resultados:

Finalidad de los indicadores:

- Selección Racional de Medicamentos.
- Existencia de medicamentos no considerados en el Petitorio Nacional de
Medicamentos Esenciales (PNME) sin aprobación del Comité
Farmacológico (CF) en DISA/DIRESA.
- Existencia de Comités Farmacológicos (CF) operativos.
- Existencia de Petitorios de Medicamentos Esenciales por niveles de
atención en DIS/DIRESA.
- Uso racional de Medicamentos en trabajadores de salud.
- Prescripción de medicamentos incluidos en el PNME en establecimientos
de salud. Prescripción de medicamentos en Denominación Común
Internacional (DCI) en establecimientos del sector público y privado.
- Compra de psicotrópicos sin receta médica en establecimientos del sector
público y privado.

8. FLUJOGRAMA DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS EN DOSIS

UNITARIA

Los ambientes de trabajo del Servicio de Farmacia se dividen en cuatro

grandes grupos estas son: Dosis Unitaria, Área administrativa, sala de
venta y el almacén especializado; y estos a su vez en pequeñas áreas, es
importante conocer cada una de ellas, ya que como futuros Directores
Técnicos debemos estar vinculado con estas áreas.

CAPÍTULO III
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR
1. POE 001: Procedimiento de funciones y responsabilidades
del personal.
2. POE 002: Procedimiento de recepción de productos
Farmacéuticos y afines.
3. POE 003: Procedimiento de almacenamiento de productos
Farmacéuticos y afines.
4. POE 004: Procedimiento de dispensación.
5. POE 005: Procedimiento para la evaluación de una receta.
6. POE 006: Procedimiento para canje y devolución de
productos farmacéuticos y afines.
7. POE 007: Procedimiento para el manejo de productos
Farmacéuticos y afines vencidos deteriorados y otros.
8. POE 009: Procedimiento para la limpieza del local.
9. POE 010: Procedimiento para la capacitación del personal.
 CAPÍTULO III

PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
ESTANDAR (POES)

POES
La sigla POES significa Procedimientos Operativos Estandarizados de
Saneamiento

Es un sistema integral y continuo, consistente en la reducción del número

de microorganismos a un nivel que no signifique contaminación del
producto elaborado, sin disminuir su calidad mediante el empleo de agentes
químicos (productos de limpieza) además de utilizar los métodos
higiénicamente satisfactorios. El operador deberá portar el uniforme y ropa
de trabajo adecuada (guantes, lentes de seguridad) para dicho fin.8

IMPORTANCIA:

Ayuda a realizar las tareas de limpieza y desinfección, de la mejor manera

posible en el establecimiento farmacéutico, para evitar el deterioro de los
medicamentos.

POE001: PROCEDIMIENTOS DE FUNCIONES Y

RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
 Código 01

BOTICAS AhorroFarma POE 001 Vigencia 20/06/18

AV:Mariscal Castilla Al 20/08/18

1. OBJETIVO:
Determinar las funciones del personal que labora en el Establecimiento
Farmacéutico AhorroFarma

2. ALCANCE:
El Q.F. director técnico, Q.F. y personal técnico en farmacia que laboran
en Botica AhorroFarma.

3. BASE LEGAL:
 Ley N°26842 Ley General de Salud.
 DS-N° 010-97-DG-DIGEMID reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de Productos Farmacéuticos y afines.
 RM-N° 585-99-SA/DM aprobar manual de buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos y afines.
 RM-N° 1753-2002-SA/DM aprobar nueva directiva del SISMED y
anexos.

4. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del Q.F. director técnico, la persona encargada de la
botica redactar un manual de funciones, así también como hacer cumplir
los pasos que en ella se detallan y la inspección del mismo es exclusividad
del Químico Farmacéutico.
 Los documentos como registro, manuales, etiquetas tendrán una vigencia
de 1 año a partir de la fecha de su emisión, peor deben someterse a una
revisión regular para evaluar su efectividad.

5. PROCEDIMIENTO:
Funciones y responsabilidades del Q.F. Director Técnico
El personal Q.F. es quien ejerce función del Director Técnico de una Botica
y tiene por tanto la responsabilidad por su funcionamiento.
Dentro del manual de procedimientos operativos estándar del EEFF se
establecen las funciones y responsabilidades del Director Técnico quien:
- Dispensa y supervisa el expendido de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.
- Verifica y controla la atención de las recetas de estupefacientes y
psicotrópicos.
- Cumplir las buenas prácticas de almacenamiento, dispensación,
farmacovigilancia, distribución, transporte y seguimiento
farmacoterapéutico.

Funciones y responsabilidad del Químico Farmacéutico asistente

- Dispensar y en su caso controlar y supervisar al expendido de productos.
- Disponer y controlar que el despacho de los medicamentos, cuando su
venta se efectué de manera fraccionada y se adecue a lo estipulado.
- Reportar las reacciones adversas a medicamentos que conozca.
- Orientar e informar al usuario.
- Cumplir las normas de ética profesional.
- Cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad del establecimiento.
- Supervisar y controlar permanentemente el stock de los medicamentos.
 POE 002: PROCEDIMIENTOS DE RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS, DISPOSITÍVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS
SANITARIOS

BOTICA AhorroFarma Código 02

AV: Mariscal Castilla PÓE 002 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO:
Determinar la recepción de todos los productos farmacéuticos y afines que
ingresen a las Áreas de Almacenamiento en Boticas del Ahorro.

2. ALCANCE:
Al Q.F. Director Técnico, Q.F. Asistente y personal técnico de farmacia
encargado de la recepción de productos farmacéuticos y afines.

3. BASE LEGAL:
- Buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos y
afines, aprobado con la resolución ministerial N° 585-99-SA/DMDE
27/11 99.
- RM-N° 1753-2002-SA/DM aprobar nueva directiva del SISMED y
anexos.
- RM-N° 1850-00-SA/DM modificación del reglamento de altas, bajas del
ministerio de salud.

4. RESPONSABILIDAD:
Es responsabilidad del Q.F. Director Técnico y Q.F. Asistente, supervisar
la recepción de productos farmacéuticos y afines.
5. PROCEDIMIENTO:
El técnico responsable del área deberá:

- Recepcionar los productos y descargarlos del transportista hacia la

Botica.
Antes de Recepcionar los productos, de debe confrontar los documentos
presentados (Guía de remisión por reposición del almacén distribuidora o
comprobante de pago del proveedor) que acompañan a los productos y
verificar la siguiente información:
- Nombre del producto.
- Concentración y forma farmacéutica.
- Cantidad solicitada.
- Número de lote.
- Fecha de vencimiento.
- Condiciones de almacenamiento.
- Fabricante y presentación.
- Otros documentos e información establecida en la orden de compra o
requerimiento.

El caso de recepciones, se debe especificar cuantas jabas y paquetes

sueltos corresponden, confrontando las guías que entrega el transportista
versus los productos que llegan en las jabas.

La recepción será certificada mediante el sello en la parte frontal del

documento tanto como en el emisor y en la copia Sunat, nombre y firma de
la persona que entrega y de la que recibe en señal de conformidad,
asimismo se deberá anotar la fecha de recepción.

Si hubiera no conformidad, devolver los productos no conformes anotando

las observaciones en la guía de remisión o comprobante de pago, indicando
la fecha y hora de recepción. En caso de las recepciones adicionalmente
se deberá comunicar al almacén distribuidora vía correo electrónico según
formato establecido.
- Revisar los productos recepcionados en forma detallada según la guía de
remisión o el comprobante de pago para verificar la conformidad.
Revisión de las formas de conservación de los productos.
En la revisión detallada se realizará una inspección de las características
externas de una muestra representativa del producto que concluirá:
- Embalaje: Revisar que el material del embalaje este limpio, no arrugado,
quebrado o húmedo que pudiera indicar algún deterioro del producto y que
no se encuentre abierto.
- Envases: E n el envase mediato se debe revisar que la identificación
corresponda al producto, asimismo revisar que esté limpio, no arrugado,
quebrado o húmedo que pudiera indicar deterioro del producto y que no se
encuentre abierto.

En el envase inmediato se debe revisar que no se observen manchas o

cuerpo extraños, que no presenten grietas, rajaduras, roturas o
perforaciones; que el cierre sea seguro y si lleva la banda de seguridad,
esta se encuentra intacta; que se encuentra deformada; que corresponda
a los requerimientos del producto en caso de condiciones especiales.

- Rotulados: Los rótulos deben ser legibles, indelebles, en caso de etiquetas

estas deben estar bien adheridas al envase y en ellos se debe revisar:
Nombre del producto; Concentración; Forma farmacéutica; Número de lote;
Fecha de vencimiento; Registro sanitario; Identificación del importador
cuando corresponda, y condiciones de almacenamiento.
- Contenido del producto: Siempre que no haya riesgo de alteraciones de
los mismos; se debe revisar: Líquidos no estériles; Líquidos estériles;
Sólidos no estériles; Sólidos estériles.

En caso de no conformidad sobre el estado de los productos, anotar en las

guías de remisión o comprobantes de pago cualquier observación,
quedando claro en la guía o comprobante la fecha y hora de recepción y
comunicar inmediatamente al proveedor.
 POE 003: PROCEDIMIENTO PARA ALMACENAR LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS DISPOSITÍVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS
SANITARIOS

BOTICAS AhorroFarma Código 03

AV:Mariscal Castilla POE 003 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer autoridad, oportunidad y metodología para un buen
almacenamiento de los productos farmacéuticos y afines en el área de
almacenamiento en Boticas del Ahorro.

2. ALCANCE
Al Q.F. director técnico, Q.F. asistente y personal técnico de farmacia
encargado del procedimiento para almacenar los productos y afines.

3. BASE LEGAL
- R.J-N° 335-90-INAP/DNA Manual de administración de almacenes para
sector público.
- R.J-N° 118-80-INAP/DNA Normas generales del sistema de
abastecimiento modificada por la RJ N° 1333-80-INAP/DNA (SA 05
Unidad de ingreso físico y custodia temporal de bienes).
- RM-N° 1753-2002-SA/DM aprobar nueva directiva del SISMED y anexos.
- RM-N° 1850-00-SA/DM modificación del reglamento de altas, bajas del
ministerio de salud.

4. RESPONSABILIDAD
El Q.F director técnico, Q.F. asistente y personal técnico de farmacia es
responsable de aplicar las reglas de almacenamiento de los productos
farmacéuticos y afines.
5. PROCEDIMIENTO
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTO APROBADOS
El técnico responsable del área de almacenamiento deberá:
- TRASLADAR LOS PRODUCTOS desde el área de recepción de
productos al área de almacenamiento de la botica.
- COLOCAR EN LOS ESTANTES asignados para este fin, siguiendo los
siguientes criterios:
- Fecha de vencimiento y momento de ingreso a la botica (FEFO Y
FIFO).
- Peso y volumen de los productos farmacéuticos y afines rotación
de los productos.
- Fragilidad de los productos.
- Conservación de productos.

Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

- En los estantes se deberá indicar mediante un rotulo visible y claro el

nombre del laboratorio.
- Los laboratorios deberán estar ordenados alfabéticamente dentro de los
estantes.
- Los productos almacenados deberán conservar el orden alfabético
dentro de cada laboratorio.
- Los productos aprobados y listos para la venta deberán ser trasladados
a sus respectivos anaqueles.
- De no haber disponibilidad de estantes almacenar productos
temporalmente en parihuelas.

SEPARAR LOS PRODUCTOS RECHAZADOS o para destrucción de los

cuales deberán ser colocados en el área de cuarentena, en el anaquel de
“deteriorados” y los productos con vencimiento cercano a dos meses o
menos, deberán ubicarse en anaquel de “vencimiento próximo” y se les
colocara una etiqueta roja.
 POE 004: PROCEDIMIENTO DE DISPENSACIÓN

BOTICAS AhorroFarma Código 04

AV:Mariscal Castilla POE 004 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer autoridad, oportunidad y metodología para la dispensación y el
embalaje de productos farmacéuticos y afines en Boticas del Ahorro.

2. ALCANCE
Al Q.F. director técnico y Q.F. asistente encargado de la dispensación del
medicamento.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 26842 Ley General de Salud.
- DS-N° 010-97-DG-DIGEMID reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de Productos Farmacéuticos y afines.
- RM-N° 1753-2002-SA/DM aprobar nueva directiva del SISMED y anexos.

4. RESPONSABILIDAD
El Q.F. director técnico y Q.F. asistente es el responsable de la dispensación
del medicamento.

5. PROCEDIMIENTO
Dispensación de productos:
El proceso de dispensación incluye todas las actividades realizadas por el
profesional Químico Farmacéutico desde la recepción de la prescripción
hasta la entrega al paciente, del medicamento u otros productos
farmacéuticos.
El Químico Farmacéutico/personal técnico responsable de ventas deberá:
- Recepcionar el pedido del cliente en el caso de dispensación de
medicamentos con receta médica, se aplicará el procedimiento
correspondiente a evaluación de recetas médicas.
- Según la Ley de productos farmacéuticos, productos sanitarios y
dispositivos médicos, 29459, el Químico Farmacéutico es responsable de
la dispensación y de la información y orientación al usuario sobre la
administración, uso y dosis del producto farmacéutico, su interacción con
otros medicamentos, sus reacciones adversas y sus condiciones de
conservación.
- Si no se requiere receta médica o si la receta médica y la información del
pedido es correcto:
- Observaciones: Según el establecimiento el procedimiento variara para
el caso del punto de venta de formato clásico o de formato
multifuncional.
- Para los puntos de venta multifuncional se continuará con el siguiente
procedimiento:
Cobrar el importe del pedido según el comprobante de paso solicitado
por el cliente ya sea boleta o factura y la forma de pago en efectivo o
con tarjeta (crédito o débito).
Para los pagos con tarjeta según la disponibilidad en el establecimiento
se contará con los siguientes tipos de puntos multifuncionales
debidamente identificada:
- Punto multifuncional con POS
- Forma de pago: efectivo, con tarjeta de crédito o débito.
- Comprobante a emitir: factura y boleta de venta.
- Punto multifuncional sin POS.

Forma de pago: Efectivo y para pagos con tarjeta de crédito y débito se

utilizará el punto con POS.
Comprobante a emitir: Boleta de venta

Retirar los productos de los estantes: La identificación de los productos

en las estanterías se deberá leer cuidadosamente la etiqueta del producto,
en el caso de los medicamentos se debe verificar que el nombre, la
concentración, la forma farmacéutica y la presentación del mismo,
corresponde a los prescrito.
Verificar el producto a dispensar, deberá ser el correcto: Antes de su
entrega, se debe comprobar que el o los productos se encuentren en buen
estado y con aspecto adecuado, presenten registro peruano vigente, fecha
de vencimiento vigente y número de lote.
Verificar asimismo que los envases se encuentren en buenas condiciones
y el rotulado de ambos bases debe corresponder al mismo producto y
cumplir con las especificaciones establecidas en las normas legales
vigentes.

En caso de fraccionamiento de productos en blíster: Se deberá tener

en cuenta que al cortar el blíster se dejará al final la fecha de vencimiento
y lote impreso en el mismo. Los productos deberán acondicionarse en un
empaque seguro para su conservación y traslado respetando la cadena de
frio cuando corresponde.
En caso de fraccionamiento de producto en no blíster. Para el conteo de
tabletas y cápsulas, se deberá utilizar recipientes limpios, teniendo siempre
presente que las manos del dispensador no deben estar en contacto directo
con el medicamento.
Los productos que se dispensan en forma fragmentada, deberán
acondicionarse en envases en los cuales se consignarán, por lo menos, la
siguiente información:
a. Nombre y dirección del establecimiento.
b. Nombre del producto.
c. Concentración del principio activo.
d. Vía de administración.
 e. Fecha de vencimiento.
f. Número de lote.

Entregar los productos al cliente: El profesional Químico Farmacéutico

deberá entregar al cliente los medicamentos y otros productos
farmacéuticos y a fines con la información y orientación de vida sobre la
administración, uso y dosis del producto, sus interacciones
medicamentosas, y sus reacciones adversas y sus condiciones de
conservación.
Finalmente despedirse utilizando la despedida institucional y en caso haya
promoción o sorteo vigente, hacer adicionalmente la entrega de los
cupones.
POE 005: PROCEDIMIENTO PARA EVALUAR UNA RECETA

BOTICAS AhorroFarma código 05

AV:Mariscal Castilla POE 005 Vigente 20/06/15

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer autoridad, oportunidad y metodología para tomar las acciones
oportunas en la evaluación de recetas médicas en el momento de la
dispensación de productos farmacéuticos dentro de Boticas del Ahorro.

2. ALCANCE
Al Q.F. director técnico y Q.F. asistente del presente procedimiento se
aplicará dentro del ámbito de productos sin receta médica, con receta
médica y/o estén bajo el control y retención de las mismas, dentro de la
cadena de boticas.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 26842-ley general de salud.
- Ley N° 29549 ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
- Resolución ministerial N° 013-2009/MINSA manual de buenas prácticas
de dispensación.
- Resolución directoral N° 993-99-DG-DIGEMID formato para el reporte de
sospecha de reacciones adversas a medicamentos.
- Resolución directoral N° 354-99-DG-DIGEMID sistema peruano de
farmacovigilancia.
4. RESPONSABILIDAD
El Q.F. director técnico y Q.F. asistente es responsable de los
procedimientos para la evaluación de las recetas médicas de los productos
farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios de ejecutar en
 lo que le corresponda y supervisar el cumplimiento de los procedimientos
que se detallan en este manual.

5. PROCEDIMIENTO
VENTA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
Venta de productos farmacéuticos sin receta médica:
Los medicamentos sin receta médica, OTC (siglas en ingles), son
medicamentos de venta libre o se pueden comprar sin receta médica.
Algunos previenen o curan enfermedades, como las caries dentales o el pie
de atleta. Otros, ayudan a controlar problemas recurrentes, como las
migrañas.

Venta de producto farmacéutico con receta médica:

En las boticas solo se podrá dispensar los productos farmacéuticos y
recursos terapéuticos naturales de venta bajo receta médica cuando la
receta contenga, en forma clara, la siguiente información:
- Nombre, dirección, teléfono numerada colegiatura, número de
especialidad del profesional que la prescribe, o nombre del
establecimiento de salud cuando se grate recetas oficiales del
establecimiento. Dichos datos deberán figurar en forma impresa,
sellada o en letra legible.
- Denominación común internacional (DCI), obligatorio si la tuviera.
- Nombre comercial del producto objeto de la prescripción, opcional.
- Concentración del principio activo.
- Forma farmacéutica.
- Posología indicada número de unidades por toma y día, así como la
duración del tratamiento.
- Lugar, fecha de expedición y de expiración de la receta y firma habitual
del facultativo que prescribe.
- Nombre completo del paciente y edad.

Las recetas de las sustancias a fiscalización sanitaria se adjuntarán a las

condiciones particulares que determina su reglamento.
Vencido el plazo de validez de receta fijado por el prescriptor, no podrá
dispensarse, contar su presentación, ninguno de los productos de venta
bajo receta médica aludidos en ella.

En la atención de las recetas y órdenes médicas, los establecimientos de

dispensación deberán garantizar el derecho de la información.

Cuando el Químico Farmacéutico dispense un medicamento alternativo al

prescriptor, se anotará al dorso de la receta el nombre de la alternativa
dispensada, el nombre de laboratorio fabricante, así como la fecha en que
se efectúa la dispensación, seguida de la firma del dispensador. (DS-023-
2001.SA (22/07/01): Reglamento de estupefacientes, psicotrópicos y otras
sustancias sujetas a fiscalización sanitaria).

EN LA PRESCRIPCIÓN:

Solo los médicos y cirujano-dentistas pueden prescribir medicamentos que

contienen sustancias estupefacientes, psicotrópicos u otras sustancias
sujetas a fiscalización sanitaria. La prescripción deberá efectuarse el tipo
de receta que, para cada caso, establece el presente reglamento.

Para la prescripción de medicamentos que contiene las sustancias

incluidas en la lista IIA, IIIA, IIIB, IIIC, a que se refiere el artículo 2° de este
reglamento, se utilizaran los recetarios especiales, numerados e impresos
en papel autocopiado, que distribuye el Ministerio de Salud.

Al prescribir dichos medicamentos se deberá consignar en forma

manuscrita, clara y precisa, sin dejar espacios en blanco ni realizar
enmendaduras, la siguiente información:

a. Nombres y apellidos del profesional que la extiende, número de

colegiatura, número de teléfono y dirección (con especificaciones del
distrito y la ciudad).
b. Nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y número de DNI
(documento nacional de identificación) del paciente. Tratándose de
 extranjeros, deberá consignarse el número de pasaporte o del carnet
extranjería.
c. Diagnóstico.
d. Nombre del medicamento objeto y forma farmacéutica.
e. Posología, indicando el número de unidades por toma y día, así como
la duración del tratamiento.
f. Lugar, fecha de expedición, firma habitual del profesional que prescribe
y sello.

El recetario especial es intransferible y para uso exclusivo del profesional

que lo adquiere. Dicho profesional es responsable por la seguridad y uso
que se le dé y, en caso de pérdida o robo, deberá comunicar de inmediato
el hecho a la DIGEMID o al órgano competente en materia de
medicamentos, adjunta a la comunicación, copia de la denuncia policial.

Las recetas especiales deben ser extendidas en original y dos copias. El

original y una de las copias entregados al paciente.

La otra copia será archivada por el prescriptor por el plazo de dos años. La
prescripción de medicamentos de las listas IIA, IIIA, IIIB y IIIC que se
efectué en los establecimientos del Ministerio de Salud.

El Químico Farmacéutico deberá realizar el balance trimestral de

psicotrópicos y/o narcóticos dispensados ante la DISA o DIRESA de su
jurisdicción, para esto se utilizará las guías de remisión de ingreso de
productos o comprobante de pago si hubiera en el caso de compras
directas y las recetas médicas por las dispensaciones. Se utilizará el
formato establecido por la autoridad sanitaria. Los cargos de esta
declaración serán archivados en un file de balance de psicotrópicos y
narcóticos.
 POE 006: PROCEDIMIENTO PARA CANJE Y DEVOLUCIÓN DE
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

código 06

BOTICA AhorroFarma POE 006 Vigencia 20/06/18

AV:Mariscal Castilla Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer los pasos para entender los reclamos y devoluciones de los
productos farmacéuticos del establecimiento.

2. ALCANCE
El Q. F. Director Técnico, Q. F. asistente y el personal técnico en farmacia.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 29549 ley de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
- Decreto supremo N° 014-2013-SA Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos
- Decreto supremo N° 016-2011-SA reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria.
- Ley N° 26842-ley general de salud.
- DS-N° 010-97-DG-DIGEMID reglamento para el registro, control vigilancia
sanitaria de productos farmacéuticos y afines.

4. RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del Q. F. Director Técnico y Q.F. Asistente para
supervisar el canje y devolución de productos farmacéuticos.
5. PROCEDIMIENTO
El proveedor enviara las políticas de canje de mercadería al área de
compras quien después de su evaluación lo derivara mediante correo
electrónico al jefe de aseguramiento de la cadena de suministro del
establecimiento farmacéutico con copia al jefe del Área de Asuntos
Reguladores.
- El personal encargado que atiende al público estudia el reclamo del
cliente.
- Verifica en la factura si el producto ha sido dispensado en el
establecimiento.
- El director técnico verifica:
- Nombre del producto y fabricante
- Cantidad
- Número de lote
- Fecha de vencimiento
- Observación motivo del reclamo
- Registra en la forma “registro de reclamos” la información del reclamo.
- Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo
lote o de otros lotes.
- Investiga las causas de la deficiencia que motiva al reclamo.
- Si corresponde comunica la observación al proveedor y/o autoridad de
salud.
- Juntamente con el representante legal, Q. F. Director Técnico dispondrá
de las medidas correctivas.
- Registra en el formato “registro de reclamos” los resultados de la
investigación y de las medidas adoptadas.
 POE 007: PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS
SANIRARIOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS

BOTICA AhorroFarma código 07

AV:Mariscal Castilla POE 007 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, para el manejo de los productos
farmacéuticos y afines, vencidos, deteriorados y otros, del establecimiento
farmacéutico.

2. ALCANCE
El Q. F. Director Técnico, Q.F. Asistente y el Personal Técnico en Farmacia.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 2945 “Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios”.
- Decreto Supremo N° 014-2013-SA Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos.
- Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos
Farmacéuticos y Afines (RM N° 585-99-SA/DM).

4. RESPONSABILIDAD
El Q. F. Director Técnico y el Q. F. Farmacéutico Asistente son los
responsables del manejo de los productos farmacéuticos afines vencidos
deteriorados y otros.
5. PROCEDIMIENTO
A. Retirar los productos de los anaqueles
El personal de la botica deberá retirar de los anaqueles de venta los
productos próximos a vencer en el mes y los casos de productos
deteriorados, ambos que no tengan política de canje; pasar a colocarlos
en el área de cuarentena.

B. Registrar en el libro de ocurrencias

Colocar en el libro de ocurrencias la ficha y el número de guía de
remisión referente a la relación de productos y/o deteriorados que se
encuentra registrados en el sistema informativo para poder ser
identificados.
C. Enviara los productos
Deberá enviar mensualmente de Destrucción de Lima los productos que
se van a destruir de acuerdo a lo establecido por el área de
Aseguramiento de la Cadena de Suministro, acompañados de su Guía
de Remisión incluyendo el correo, código de salida, código del producto,
cantidad descripción y número de lote. El envio deberá ser dentro de los
5 primeros días del mes siguiente a su vencimiento.
 POE 008: PROCEDIMIENTO PARA LA DESTRUCCIÓN DE LOS
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS Y DISPOSITIVOS MEDÍCOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS VENCIDOS

BOTICAS AhorroFarma código 08

AV:Mariscal Castilla POE 008 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Realizar la destrucción de los productos farmacéuticos de forma segura y
correcta.

2. ALCANCE
Es el Q. F. Director Técnico y el Q.F. Asistente responsable del manejo de
productos vencidos, deteriorados y otros.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 26842 Ley General de Salud.
- DS-N° 010-97-DG-DIGEMID reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de Productos Farmacéuticos y afines.
- RM-N° 585-99-SA/DM aprobar manual de buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos y afines.
- RM-N° 1850-00-SA/DM modificación con el reglamento de altas, bajas del
ministerio de salud.
- DS-N° 154-2001-EF reglamento general de procedimientos administrativos
de los bienes de propiedad.

4. RESPONSABILIDAD

Q. F. Director Técnico y el Q. F. Asistente son las personas que tiene la

responsabilidad del procedimiento para la destrucción de los productos
farmacéuticos y afines vencidos.
5. PROCEDIMIENTO
Una semana antes de fin de mes el encargado de la revisión de los
productos vencidos el registro de productos próximos a vencerse y los
separa de los anaqueles de venta o de necesidades de medicamentos
durante 24 horas para los pacientes, siendo un método seguro, efectivo y
eficiente que permite al farmacéutico su integración al equipo de salud,
realizar el seguimiento de la terapia medicamentosa, garantizar la
utilización de las dosis.
El sistema de dispensación de medicamentos en dosis unitarias garantiza
la accesibilidad y oportunidad del tratamiento farmacológico y confiere los
siguientes beneficios.
- Corrige los errores de prescripción, dispensación administración de
medicamentos.
- Contribuye con el control y seguimiento del tratamiento
farmacoterapeutico a través de la identificación de problemas
relacionados a su utilización y a la posibilidad de prevenirlos.
- Permite un mejor uso de los recursos de la Botica en beneficio del
paciente.
- Fortalece la aplicación de sistemas de aseguramiento de calidad.
- Facilita el control de stocks de medicamentos.
- Utiliza en forma eficiente los recursos humanos involucrados en las
actividades y procesos de dispensación de medicamentos:
- Fecha de vencimiento
- Registro sanitario
- Identificación del fabricante y del importador cuando corresponda
- Condiciones del almacenamiento
 POE 009: PROCEDIMIENTO PARA LA LIMPIEZA DEL LOCAL

BOTICA AhorroFarma código 09

AV:Mariscal Castilla POE 009 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, para la limpieza del establecimiento
farmacéutico.

2. ALCANCE
El Q. F. Director Técnico y el Personal Técnico de Farmacia encargado de
la limpieza del local.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 29459 “Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos
y Productos Sanitarios”.
- Decreto Supremo N° 014-2013-SA Reglamento de Establecimientos
Farmacéuticos.
- Manual de Buenas prácticas de Almacenamiento de Productos
Farmacéuticos y Afines (RM N° 585-99-SA/DM).

4. RESPONSABILIDAD
El Director Técnico es responsable de elaborar el rol de limpieza y verificar
su cumplimiento y/o ejecución en lo que le corresponda y supervisa los
procedimientos que se detallan en este manual.
El personal encargado de la limpieza es también responsable de ejecutar
en lo que le corresponda.
5. PROCEDIMIENTO
Limpiar las áreas asignadas a su cargo en forma diaria y semanal a el
horario designado y haciendo uso de los materiales proporcionados,
evitando levantamiento de polvo en la Botica, haciendo uso de un trapeador
húmedo para la limpieza del piso.

Materiales a usar:
- Detergente
- Trapeador
- Escoba de nylon cerda corta
- Solución desinfectante
- Lejía
- Franela para limpiar los productos
- Franela para limpiar andamios, anaqueles y otros muebles
- Paños absorbentes
- Bolsas plásticas grandes

Retirar los desperdicios y basura del área del establecimiento, oficinas y

servicios higiénicos, trasladándolos en bolsas hacia la puerta principal al
área designada. A la espera que sean retirados por el servicio municipal.
Se deberá mantener en todo momento las áreas exteriores libres, evitando
cualquier acumulo de basura.
 POE 010: PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACION DEL
PERSONAL

BOTICA AhorroFarma código 010

AV:Mariscal Castilla POE 0010 Vigencia 20/06/18

Al 20/08/18

1. OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, para la capacitación del personal profesional
técnico y administrativo en la Botica.

2. ALCANCE
El Q. F. Director Técnico, Q. F. Asistente, el Personal Técnico en Farmacia
y el Personal Administrativo.

3. BASE LEGAL
- Ley N° 26842 Ley General de Salud.
- DS-N° 010-97-DG-DIGEMID reglamento para el registro, control y
vigilancia sanitaria de Productos Farmacéuticos y afines.
- RM-N° 585-99-SA/DM aprobar manual de buenas prácticas de
almacenamiento de productos farmacéuticos y afines.

4. RESPONSABILIDAD
El Q. F. Director Técnico es el responsable de elaborar el cronograma de
capacitación mensual y/o anual, y supervisar el cumplimiento de los
procedimientos que se detallan en este manual.
El personal encargado ejecutara en lo que corresponda el cumplimiento del
presente procedimiento.
5. PROCEDIMIENTO
Inducción del personal nuevo
a. Al ingresar un trabajador al establecimiento del Químico Farmacéutico
regente y el administrador lo evalúan para conocer el nivel de
conocimiento que tiene.
b. El Químico Farmacéutico realiza una capacitación técnica sobre la
organización del establecimiento y los distintos procedimientos en lo
que participa el trabajador.
c. El Químico Farmacéutico o un trabajador con experiencia realiza la
introducción del servicio al nuevo trabajador, supervisando sus
actividades hasta que esté en condiciones de realizarlo solo.
d. Los resultados de la introducción se registran en la hoja de “registro
de inducción”.

Plan anual de capacitación

a. El Químico Farmacéutico y el administrador del establecimiento

indican las necesidades de capacitación personal.
b. Sobre las bases d las necesidades identificadas elaboran un plan de
capacitación.
c. El plan de capacitación debe incluir temas requeridos a:
- Organización del establecimiento.
- Buenas prácticas de almacenamiento.
- Higiene personal.
- Aspectos generales referidos a medicamentos.
- Aseguramiento de calidad y atención al cliente.
d. Concluida la capacitación se evalúa el nivel de capacitación avanzado
por cada una de los trabajadores.
e. La ejecución y los resultados de la capacitación se registran en la hoja
de “registro de capacitación”.
 CONCLUSIONES

1. Se identificaron las diferentes áreas que tiene el establecimiento

farmacéutico.
2. Se realizó el listado de los medicamentos exigidos por la DIGEMID de
manera correcta.
3. Se describió el sistema de dosis unitaria que consiste en la prescripción
de la dispensación de medicamentos por dosis unitaria para 24 horas.
4. Se elaboraron los procedimientos operativos estándares para el
almacenamiento farmacéutico, que se debe cumplir y mejorar el trabajo
profesional del farmacéutico.
ANEXOS
ÁREA DE DISPENSACIÓN Y/O AEXPENDIO DE BOTICAS DEL
AHORROFARMA
 ÁREA DE MEDICAMENTOS RECHAZADOS

ÁREA DE MEDICAMENTOS PROXIMOS A VENSERCE

ÁREA DE MEDICAMENTOS REFRIGERADOS

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS