GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TO GESTIÓN ADMINISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 122115
 Nombre del Proyecto : Fortalecer los procesos administrativos en las MYPES del Departamento de
Santander
 Fase del Proyecto : ANÁLISIS
 Actividad de Proyecto: Contextualizar las teorías administrativas e identificar los componentes de
la planeación estratégica en la organización.
 Competencia: "INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA “
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad,
aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos
 Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades
que se deriven de la función administrativa
 Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarrollo de
las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la normatividad vigente.
 Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas
de la organización.
 Duración de la Guía 120 horas

2. PRESENTACION

Desde los comienzos de la humanidad que el hombre se ha acostumbrado a Vivir en Sociedad, aprendiendo
que por sí solo no podía obtener los mismos Recursos y Bienes que si se unía a otros individuos, dando lugar
a la formación de Grupos de Trabajo que a su vez formaban parte de otros más numerosos, como fueron
las Sociedades Primitivas, siendo la vida en comunidad una de las formas de poder relacionarnos con el
medio y obtener beneficios y cuidados.

En el mundo actual, esto está conformado por las Empresas y Compañías, que tienen una organización en
particular que permite definir distintas Áreas de Trabajo en las que se dividen las tareas de acuerdo a
Especializaciones, teniendo los distintos empleados un rol en particular dependiendo no solo de su
Formación Profesional, sino también de su eficiencia para lo cual han sido contratados.

Una de estas áreas está justamente ligada a la Administración de las empresas, siendo básicamente la
organización de los recursos disponibles en pos de lograr el Mayor Rendimiento posible ante el planteo de
un Objetivo Particular como también de actuar como una especie de Organismo de Control hacia todos los
sectores o áreas que estén funcionando dentro de una compañía

GFPI-F-019 V3
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GUÍA DE APRENDIZAJE

En esta guía de aprendizaje se le invita a participar apreciado APRENDIZ en las diferentes actividades
propuestas por el Instructor(a) quien orienta, asesora y acompaña de forma permanente el desarrollo de
las actividades de aprendizaje (presenciales) promoviendo el aprendizaje significativo, la solución creativa
de problemas, el desarrollo de estrategias para el aprendizaje autónomo, este documento es una guía para
la preparación de los aprendices en el cual se abordara elementos básicos de administración, junto a
talleres videos e informes para lograr una experiencia de aprendizaje donde podamos adaptar nuestras
vivencias de manera interactiva y dinámica para un aprendizaje más significativo.

Le invito a participar de manera individual y colaborativa en cada momento propuesto en esta guía de
aprendizaje, para desarrollar con usted diferentes actividades que le permitan ubicarse en su programa de
formación, proyecto formativo y en su ocupación de manera responsable, comprometida y participativa.

De esta manera, las actividades que se le proponen en esta guía de aprendizaje, le facilitará esta
comprensión, apropiación y aplicación del aprendizaje, la cual ha sido diseñada colaborativamente con los
Instructores del área Técnica donde se le motivará a incorporar otras fuentes del conocimientos.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

En este momento del aprendizaje y a través de la película Colombiana “La estrategia del caracol”, se
realizaran las siguientes actividades:

1. Conversatorio orientado y dirigido por el instructor con el fin de socializar las situaciones que se
dieron en el video.
2. Desarrollo en GAES de las siguientes preguntas generadas a partir de la película.

Pregunta Esencial:

1. ¿Cuál era la estrategia de los vivientes de la casa?

Preguntas secundarias:

1. ¿Cómo lograron hacer sinergia los vivientes de la casa a pesar de sus diferentes pensamientos y
personalidades?
2. Identifique los roles encontrados en cada personaje.
3. ¿Cómo se le da valor a los sentimientos y motivaciones que tiene cada actor dentro de la cinta
4. ¿Qué valor simbólico se le da a diversidad de culturas sociales, políticas y religiosas de los
vivientes de la casa?
5. ¿Qué componentes cree usted que se ven reflejados en el video que lleven a una sinergia?
6. ¿Fue exitosa la planeación de los habitantes de la casa? ¿Por qué?

EVIDENCIA 1: Respuestas de la reflexión inicial – Medio Virtual. (Individual).

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

En sus respectivos GAES y tomando como referencia las diferentes empresas del sector productivo en
Bucaramanga y su área metropolitana, investigarán en la web que información principal presentan las
organizaciones en su página principal. Identifiquen aspectos como imagen e identidad corporativa, misión,
visión, objetivos, políticas y demás información.

La información encontrada será socializada al interior de la ficha con el acompañamiento del instructor para
concluir sobre los aspectos más relevantes que tienen en cuenta las empresas a la hora de establecer su
imagen corporativa en los sitios WEB.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad 1: Socialice (con el acompañamiento del instructor) los términos del glosario contenidos en esta
guía de aprendizaje y construya 3 micro textos utilizando como mínimo 5 términos o palabras. Tenga en
cuenta que estos párrafos deben tener coherencia, buena redacción y puntuación para la comprensión del
mensaje.

Actividad 2: Lo invito a participar activamente en el desarrollo de los siguientes contenidos, aplicando por
GAES cualquiera de las siguientes técnicas:

 Mapa Mental
 Conversatorio (mesa redonda)
 Juego de roles
 Exposición oral
 Estudio de caso

Cada GAES tendrá un tiempo para presentar su tema entre 30 y 45 minutos y al finalizar cada socialización
el instructor realizará la respectiva retroalimentación de lo visto.

Los temas son:

1. Administración origen y desarrollo

2. Escuela del pensamiento administrativo
3. Escuela del pensamiento administrativo (T. Neoclásica – T. Burocracia y Teoría X, Y y Z)
4. Organización y Empresa (Organización, Empresa, recursos de la empresa y áreas funcionales de la
empresa)
5. Administración- Concepto (Tipos de administración y proceso administrativo
6. Planeación (concepto, principios y alcance, elementos)
7. Organización (concepto, principios, elementos)
8. Dirección (concepto y principios, elementos)
9. Control (concepto, principios, elementos)
10. Matriz Dofa (concepto, utilidad, Análisis FO, DA
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Mediante clase magistral, el instructor orientará el Diseño y Construcción del Manual de procesos
y procedimientos de la organización. De igual manera la construcción de los diagramas de flujo
para los diferentes procedimientos de la organización.

Al final de cada presentación cada GAES, deberá hacer la respectiva evaluación del aprendizaje transferido
a través de un Juego Didáctico.

EVIDENCIA 3: Micro textos a partir del glosario de términos (ambiente de aprendizaje)

Juego didáctico – Medio Físico. (GAES).

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS:

1. Realice un cuadro comparativo de las Teorías administrativas (ventajas/desventajas y aportes a la

administración moderna) – Gaes – Medio Virtual
2. Realizar el taller Fundamentos de Administración. Individual – Medio Virtual
3. Realizar el taller “Análisis interno y externo (FODA)”. Gaes – Medio Virtual
4. En GAES, con el material entregado por el instructor “Caso Banco Capital” realice la lectura del
caso, luego elabore el bosquejo de un Plan estratégico para el Banco Capital. Para ello responda
las preguntas que aparecen en el documento. GAES – Ambiente de Formación

EL instructor socializará los talleres y el estudio de caso para despejar y resolver dudas e inquietudes.

EVIDENCIA 4: Actividades complementarias 1, 2 y 3 – Medio Virtual.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

De acuerdo con los temas expuestos, aplique con su respectivo GAES los conocimientos adquiridos a la
Idea de Negocio avalada por su instructor. La PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE SU EMPRESA debe contener:

 Misión, Visión, propósitos, objetivos, principios, valores, políticas

 Estructura Organizacional
 Análisis interno y externo, entorno político y cultural (Matriz FODA)
 Elaborar El mapa de procesos de su idea de negocios (procesos gerenciales, misionales y de apoyo)
 Elaborar el diagrama de flujo para el diseño de 2 procedimientos

EVIDENCIA 5: Sustentación y presentación de la Planeación Estratégica para su idea de negocio.

Documento: Gaes – Medio Virtual

1. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e
Evidencias de
Criterios de Evaluación Instrumentos de
Aprendizaje
Evaluación
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 Aplica la teoría y los conceptos administrativos en la Técnica de

ejecución de programas de la unidad administrativa. Evaluación:
Evidencias de • Aplica con objetividad la cultura y el ambiente de Valoración de
Conocimiento : trabajo de la unidad administrativa. Conocimientos
• Elabora con objetividad un inventario de necesidades
 Evaluación de
de la unidad administrativa para su mejoramiento. Instrumento:
conocimientos
Cuestionario de
(virtual)
• Planea e implementa con compromiso programas de preguntas
mejoramiento para la unidad administrativa. (evaluación)

• Coordina con respeto, ecuanimidad y responsabilidad

las actividades de una unidad administrativa de acuerdo
con los lineamientos de la organización.

• Formula de manera objetiva los proyectos y programa

Técnica de
las actividades de acuerdo al plan de mejoramiento de la
Evaluación:
unidad administrativa
Observación
• Evalúa con responsabilidad los programas (proyectos) Directa
Evidencias de propuestos para cada unidad administrativa
Instrumento:
Desempeño:
• Interpreta críticamente el plan operativo y propone el Lista de Chequeo
Socialización de la plan de contingencia de la unidad administrativa. (Exposición)
temáticas asignada
(Gaes) • Elabora y emplea con responsabilidad la base de datos
de una unidad administrativa de acuerdo con la
tecnología y legislación sobre acceso a la información.

• Organiza y desarrollo la logística con responsabilidad de Técnica de

acuerdo con los objetivos de los programas de la unidad
Evaluación:
administrativa.
Evidencias de
Valoración de
Producto:  Aplica la teoría y los conceptos administrativos en la
productos
ejecución de programas de la unidad administrativa.
Documento con la
Instrumento:
Planeación Estratégica  Aplica con responsabilidad el proceso de planeación
Lista de
de cada Idea de estratégica, orientado a la unidad administrativa, en
las estrategias fa/do para el desarrollo de los Verificación (PE
Negocio.
programas de mejoramiento de la
organización)
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2. GLOSARIO DE TERMINOS

BENCHMARKING: Modelo de administración que busca la mejora continúa de las mejores prácticas de
negocio por medio del aprendizaje de las metodologías de otras empresas.

DIRECCION: Gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros
de la compañía a la consecución de tareas relativas al mejoramiento empresarial.

DIVISION DEL TRABAJO: Designación de tareas específicas a cada una de las partes de la organización.

EFICIENCIA: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de
recursos empleados.

EFICACIA: Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más adecuadas de acuerdo
a las metas de la organización.

EFICIENCIA: hacer las cosas bien, corresponde al estándar establecido por el estudio de los tiempos y los
movimientos.

* ESPECIALIZACIÓN: Es la distribución de diferentes actividades entre personas, con el propósito de

aumentar capacidades.

*FATIGA: Es el cansancio producto del trabajo continuo.

* RACIONALIZACIÓN: Es el empleo de métodos científicos dirigidos a la planeación.

* ESTANDARIZACIÓN: Es la aplicación de normas fijas para homogenizar los ciclos de producción

* COMPORTAMIENTO: Social: Comportamiento de personas

* SATISFACCIÓN: Atención a las necesidades humanas

*EFICIENCIA: Significa hacer las cosas bien y de acuerdo con el método prestablecido. La eficiencia
corresponde al 10% del tiempo estándar establecido por el estudio de tiempos y de movimientos.

*FATIGA: Es el cansancio producto del trabajo continuo. La fatiga puede ser física y psicológica.

ESTANDARIZACIÓN: Es la aplicación de normas fijas para homogenizar ciclos de producción y así reducir los
costos y aumentar la eficiencia.
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*TRABAJO: Es toda actividad humana dirigida a la transformación de la naturaleza con el propósito de

satisfacer una necesidad. Se trata de uno de los factores de producción para los economistas, junto con la
naturaleza y el capital.

*MANDO: Es el nombre que Fayol asigna a la función de dirección, significa dirigir y orientar al personal.

*PLANEACION: Es la función administrativa que determina anticipadamente los objetivos de alcanzar así
como lo que debe hacerse para alcanzarlos. En la actividad incluye la previsión en el proceso administrativo.

*Tarea: Actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo en la empresa.

*Cargo: Persona que ejecuta determinadas tareas específicas. -Si un cargo es simple está constituido por
una sola tarea que su ocupante debe cumplir de manera repetitiva mientras trabaja. - si un cargo es
complejo está constituido por una variedad de tareas diferentes que su ocupante debe realizar.-Un conjunto
de cargos es una sección. -Un Conjunto de secciones en un Departamento.

*Método de trabajo: Es la manera que en que se realiza una labor o tarea especifica mediante una
secuencia.

*Diseñar un cargo: Es especificar el contenido de tareas que realizara una persona bajo unos métodos
establecidos.

*Autoridad: Es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia

*Cadena de Mando: Es la línea de autoridad

GOOD WILL: Es un concepto que reúne las características que diferencian a una empresa de sus
competidores, otorgándole su elemento diferenciador en el mercado, reflejado comúnmente en su ventaja
competitiva. No es fácil de medir o determinar.

ISO 9000: Normatividad que evalúa la capacidad de una empresa para fabricar en forma constante sus
productos mediante procesos de buena calidad.

ISO 14000: Normatividad que evalúa la capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante
procesos de buena calidad y con alta eficiencia en el cuidado ecológico y medio ambiental.

OUTSOURCING: Forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas

especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa.

PRIVATIZACION: Proceso mediante el cual una organización de propiedad pública o estatal pasa a control
de propiedad privada. Usualmente se realiza mediante la venta de la empresa estatal a capital privado.

PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de

mejoras en la producción de la empresa.
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REINGENIERIA: Proceso en el cual una empresa reinventa todos los procesos que efectúa a nivel interno y
externo, de tal forma que los métodos anteriores se transformen en su totalidad.

CLIMA ORGANIZACIONAL: Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su
empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el

cambio planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso completo de especificación y
adaptación a tales características comunes.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos
sociales del conjunto de personas de la organización, todas estas orientadas a las operaciones básicas y de
cambio planteadas a nivel empresarial.

DESCRIPCION DEL PUESTO: Texto que describe con exactitud todas las actividades relativas a un puesto de
trabajo dentro de cada departamento o área de la organización.

DISTANCIAMIENTO DE PODER: Medida que expresa la distancia en las relaciones entre la alta gerencia y el
cuerpo de trabajo de la empresa.

EMPOWERMENT: Estrategia de liderazgo que mejora el desempeño de las organizaciones con efectos
directos en la cultura y el clima organizacional al maximizar las capacidades del personal y la libertad de
utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: Relacionado a la descripción del puesto, se encarga de describir el perfil
ideal del funcionario encargado de las labores de un puesto en especial.

MISION: Razón de ser y trabajar de la empresa basada en los propósitos trazados a un momento
determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo al "quienes somos".

PATENTE: Es el derecho que el propietario tiene para explotar un proceso innovador, una tecnología
específica o un invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o jurídico, durante un periodo
de tiempo. Las modalidades de pago por concepto de esta explotación se conocen como "Royalty".

PLANEACION ESTRATEGICA: Relativo directamente al plan de negocios y demás estructuras de trabajo

planificadas, es todo un proceso detallado mediante el cual los líderes y directivos de la compañía expresan
los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se procederá para la consecución de los mismos a término
de un periodo de tiempo específico.

PLAN DE NEGOCIOS Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la

funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a desarrollar, hasta el perfil de
empresa y el desarrollo especifico de cada área de la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía
general de la empresa.
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ORGANIGRAMA: Gráfico que describe la estructura como está conformada la organización, ilustrando
acerca del modelo de trabajo (subordinación, empowerment o demás), los niveles de dependencia y la
relación interinstitucional entre las áreas o departamentos ahí descritos.

ROLES: Patrones de comportamiento característicos de una persona de acuerdo a la posición que asume en
un equipo de trabajo o en una organización. Pueden ser desde líderes hasta seguidores en diferentes
escales, y varían de acuerdo al modelo de trabajo.

VISION: Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el mismo
concepto. Es lo que llegará a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano
y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser".

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Libros:

• Chiavenato Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Quinta edición. México

2000. Editorial McGraw Hill.
• Marion E Haynes, Administración de proyectos, Grupo editorial Iberoamérica 1992
• Stephen P. Robbins David A Decenzo, Fundamentos de administración, editorial Prentice – Hall
Hispanoamericana
Abbagnano Nicola. Diccionario de Filosofía. México 1974. Editorial Fondo de Cultura Económica
• Sergio Hernández y Rodríguez, Administración, pensamiento, proceso, estrategia. 1 edición,
editorial Mc Graw Hill.

Páginas web:
• https://www.youtube.com/watch?v=ZdYlbPbmEnw
https://www.youtube.com/watch?v=jqtFvV9zt-w

• https://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js
• https://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Doris Judith Vargas Instructora C.S.E.T 14 de abril de 2017

Técnica

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
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Autor (es) Yenny Dannya Mancilla J. Instructora C.S.E.T. Mayo Ajuste de actividades
de de aprendizaje y
2017 evidencias.