ESTUDIO DE OA4 MEJORA DE LA INFORMACION DOCUMENTADA NORMA

NTC ISO 9001

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma
NTC ISO 9001.
Verificando la propuesta inicial del alcance, se propone el siguiente ajuste
ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confesiones S.A.,
da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001, para
conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas. Teniendo
como base el desarrollo de actividades de diseño y patronaje de prendas de vestir
de línea femenina brindando a sus clientes la continua mejora en su producción
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal
Verificando la propuesta inicial de la política, se propone el siguiente ajuste
POLITICA: Nuestra política de calidad está encaminada al servicio, control y alta
calidad en el diseño y patronaje de prendas de vestir de línea femenina, nuestro
compromiso con los clientes es suplir y satisfacer las necesidades planteadas,
garantizando una mejora continua y un impulso en la cultura de calidad basada en
los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,
compromiso de mejora y seguridad en cada proceso de producción.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal.

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A.

son:
Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
Mejorar la cultura organizacional
Verificando la propuesta inicial de los objetivos de calidad, se proponen los
siguientes ajustes
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
· Dar Cumplimiento a la Norma NTC ISO 9001.
· Desarrollar de manera estandarizada los procesos de producción.
· Promover una cultura basada en la calidad.
· Suplir y satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes.
· Solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones
laborales

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga
cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
ELEMENTO REQUISITOS

Una vez elaborado el alcance del

sistema de gestión de calidad se debe
describir el alcance de los productos y
servicios ofrecidos por la empresa,
ALCANCE El sistema de gestión de calidad no
establece límites, por lo que se puede
presentar requisitos que no apliquen
afectando directamente a los
indicadores de cumplimiento, al verse
afectado la satisfacción de los clientes
relacionado a la conformidad del
 producto, lo anterior basado en la
Norma Iso 9001
NO CONFORMIDAD

En la política de calidad establece el

marco sobre el cual una organización
desea moverse y según el numeral
5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001: debe
cumplir unos requisitos como los
siguientes:

POLÍTICA ¿Cuál es el producto o servicio que

ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento
estratégico de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la
compañía?
¿Qué es la mejora continua para la
compañía?

Para dar cumplimiento a los requisitos

de la norma es necesario que los
objetivos de la calidad cumplan con las
siguientes características de acuerdo a
lo establecido La Norma NTC ISO 9001,
su numeral 6.2:
Sean coherentes con la política de la
calidad, o se deriven de ésta.

Especificar los recursos necesarios

para el cumplimiento de la norma
Sean medibles y permitan cuantificar el
OBJETIVOS DE LA CALIDAD progreso
Deben ser objeto de seguimiento
Deben ser comunicados a toda la
organización.

Y de esta manera determinar los

objetivos de la calidad para las
funciones y niveles pertinentes.
 3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente
ajustados?
Según lo aprendido durante el proceso de formación se establecen las siguientes
actividades para lograr actualizar los elementos que fueron ajustados.
CONTROL DE CAMBIOS: una vez realizados todos los cambios, ajustes, o
correcciones a los documentos es importante que sean registrados, por lo general
se hace un escrito al final del documento, señalando y comparando los ajustes
realizados con la versión anterior. Sin embargo, también se sugiere llevar el control
en un documento aparte.
ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN: se debe tener en cuenta que todo cambio de
versión debe quedar registrado en el documento que se actualiza y en el control de
cambios que la organización disponga.
FECHA DE EMISIÓN: asi mismo es importante y necesario modificar la fecha de
emisión de los mismos. registrando día, mes y año en el cual se modifica la nueva
versión del documento al Sistema de Gestión de la Calidad.
DIVULGACIÓN DE MEJORAS: los documentos vigentes deben estar a disposición
de las personas responsables de su uso. Además de ello es importante que esa
información se divulgue y se distribuya en todos los procesos de la compañía y en
un lugar donde partes interesadas puedan observarlo, lo anterior para que no se
usen versiones anteriores al ya modificado.