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AGENDA DE TRABAJO “SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE

TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS”

Cuando las condiciones de trabajo se deterioran, en el seno de la empresa puede


desencadenarse un conflicto de trabajo o conflicto laboral, los conflictos laborales
son de naturaleza distinta en función de las condiciones laborales que se hayan
deteriorado. Un conflicto laboral es la disputa de derecho o de interés que se
suscita entre empleadores y empleados.

La negociación para procurar la solución de un conflicto laboral se lleva a cabo


entre los representantes sindicales o unitarios de los trabajadores y los
empresarios o sus representantes.

En toda empresa, desde la más pequeña hasta la más grande, es normal que
surjan conflictos, por lo que hay que estar preparados para enfrentarlos y
solucionarlos, de ahí la importancia de tener claro cuál es la raíz del problema o
conflicto, cuáles son las causas que están generando el conflicto y las personas
que están involucradas en el, lo cual contribuirá a acrecentar el problema e
impactará en el desempeño de la organización. Debemos tener en cuenta que en
toda empresa van a surgir problemas de toda índole en este caso el del manejo de
inventarios, debemos estar conscientes que estos problemas se dan por razones
humanas o sistemáticas y que dentro de estas fallas se presentan casos como:
Liderazgo:

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es
capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que
preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una
meta común.

Motivación:

Una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a


cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos
los objetivos planteados. La noción, además, está asociada a la voluntad y
al interés. En otras palabras, puede definirse a la motivación como la voluntad que
estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas.

Superación:

Todo empleado de una empresa es una persona capaz de hacer lo que se


proponga, aportar ideas, crear proyectos, son estrategias base para crecer en una
compañía, son las ganas de salir adelante superándose y creando propuestas
para mejorar su estabilidad laboral. La compañía debe reconocer estás ganas de
superación de los empleados y generar ambientes de confianza y credibilidad de
su personal.

Colaborar:

La palabra colaborar es el término que en nuestro idioma nos permite expresar la


acción de trabajar en asociación con otro individuo, con varios, o con un grupo,
con la misión de conseguir un objetivo determinado.

Escucha activa:

Es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad


de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino
también los sentimientos, ideas o pensamientos.
Asertividad:

El concepto de asertividad, de todos modos, se emplea en referencia a


una estrategia comunicativa que se ubica en el medio de dos conductas que
resultan opuestas y que son la pasividad y la agresividad.

Toma de perspectiva:

Es ponerse en la posición del otro, esto favorece tanto la convivencia pacífica


como la participación democrática y la pluralidad y valoración de las diferencias

Pensamiento constructivo y alternativo:

Es la solución donde ambas partes se integran y le dan una solución armónica al


problema.

Negociación:

La negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más personas o


partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que
las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos. De
modo que las conversaciones que se llevan a cabo con la finalidad de lograr un
arreglo satisfactorio para ambas partes, independientemente de que el acuerdo se
alcance o no, se denominan negociación.
Análisis de la situación del conflicto entre los gerentes del área:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras, el de costos y presupuestos


tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el
mejoramiento de los procesos de la cadena Logistica.

Esta situación muestra claramente que cada uno de los jefes tiene su punto de
vista y no se han centrado en darle solución al conflicto que se está formando si
no que cada uno cree tener razón y se apoyan en las diferentes funciones que
cumplen cada uno de ellos.

Áreas:

Jefe de almacén o inventarios:

 Jefe de compras:
Se demora más de 15 días en entregar al almacén los pedidos solicitados.
 Jefe de presupuesto:
Insiste en disminuir los niveles de inventarios.

Jefe de compras:

 Jefe de presupuesto:
No apropia las partidas presupuestales para realizar los volúmenes
necesarios de compra.
 Jefe del almacén y de inventarios:
No entregar de manera oportuna los faltantes de mercancías para hacer de
manera adecuada el proceso de compras.
Jefe de costos y presupuestos:

 Jefe de inventarios:
No entregar a tiempo los informes de inventarios para realizar una
adecuada programación de los pedidos.
 Jefe de compras:
No tener un proceso adecuado en la selección de proveedores.

Actividades para desarrollar y solucionar el conflicto identificado en cada


área

Las actividades que se utilizarían para solucionar el conflicto en cada área serian:

 Comunicación:
Una buena comunicación asertiva nos da soluciones a problemas
encontrados diario en este caso mediante el dialogo implementar métodos
para organizar el tiempo de entregas y reportes a cuya área le corresponde
seguir el siguiente paso.
 Trabajo en equipo:
Cuando todos nos dirigimos de cada una de nuestras áreas a cumplir el
mismo objetivo y utilizamos eficientemente nuestro recurso vamos
encaminados a los éxitos de los cumplimientos de nuestras metas y
objetivos.
 Estándares:
Establecer estándares y metodologías que definan tiempo cantidad y
calidad en los procesos de gestión para llevar a buen término el pedido de
nuestros clientes.
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar

Debemos tener claro que la vida de la empresa son sus clientes ya que son ellos
quienes nos dan el poder de comercializar nuestros productos así que el primer
paso a estandarizar, es que los pedidos deben estar centralizados en el área de
almacén inmediatamente el cliente monte el pedido ya que son los encargados de
la separación de mercancía. Se deben estandarizar métodos para tener una
correcta rotación de inventarios no se trata de no tener producto para no copar la
rotación de inventarios se trata de clasificar la mercancía y saber que productos
rotan más y que productos son los que menos rotan, además se debe tener en
cuenta que toda empresa debe tener un inventario de colchón o de seguridad para
no quedar totalmente desabastecido del producto en caso de una sobredemanda
inesperada.

Es de total importancia estandarizar el margen de inventario para cada producto


según la demanda y como se ha enmarcado también se debe estandarizar la
cantidad de stock de seguridad para estar siempre al día con los pedidos de los
clientes. Este punto de la demora de almacén para la entrega de pedidos puede
ser por: No hay buen liderazgo por lo que no se delegan bien las actividades
diarias a realizar lo que conlleva a no cumplir con el objetivo de las metas. Al
comprar pasar un pedido tarde es un retraso más para la entrega del pedido. Falta
de inventario y no hay stock por falta de coordinación.
Descripción de cómo se van a desarrollar cada una de las actividades

 Jefe de inventarios:
Controlar y vigilar los procesos logísticos en el almacenamiento y despacho
de mercancías y equipos que se adquieren llevando un control estricto de
lo que se distribuye, puesto que así se puede mantener un stock en el
inventario, nivelado y organizado garantizando un buen servicio y manejo
en la empresa.
 Jefe de compras:
Tener presente una relación estrecha con los proveedores buscando una
negociación sobre precios en materias primas, buscando la mejor y más
alta calidad y siempre controlando todos los documentos de compra en
tiempo real, verificando siempre el stock del inventario de la empresa.

 Jefe de costos y presupuestos:


Este líder es el encargado de controlar y dar seguimiento a todos los
costos y los presupuestos que se hacen para las materias primas y a todos
los insumos que sean directos o indirectos, a fin de darles una corrección a
las variaciones de Los costos reales contra los presupuestos que se
generan para la compra de las materias primas.
Conclusión

El conflicto se puede dar en el contexto de diferentes puntos de vista, de


diferentes objetivos e intereses o de una socialización, de una historia personal, de
un aprendizaje y de unas experiencias vividas personal y colectivamente que son
diversas.

En todo conflicto se debe intervenir de una manera abierta y positiva, más de


buscar un culpable se debe buscar una solución de un problema para erradicarlo,
y para ello se necesitan objetivos claros a trabajar y trabajo en equipo.

Cuando un conflicto se presenta en una compañía hay que abórtalo desde una
disposición abierta y positiva porque en vez de buscar un culpable hay que buscar
una solución, escuchar con asertividad y con objetividad es uno de los puntos
clave para llegar a un acuerdo u una posible solución.