República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

UPTP “Luis Mariano Rivera”
Carúpano – Edo Sucre
Mercadeo:
Área: Organización y Administración de Empresas

Eficacia, Eficiencia y
Productividad de una
Empresa

Facilitador: Bachiller:
Prof. José Mundarain Jesús Hernández
C.I: 24.691.828

Abril, 2019
Eficacia, eficiencia y productividad:

Eficiencia, eficacia y productividad son conceptos relacionados. Sin embargo, en

absoluto son equivalentes y conviene no confundirlos. Se corre el riesgo de
emplear un término incorrecto o de no comprender lo que se nos explica.
Estos conceptos son muy importantes porque nos hablan de algunos objetivos de
la vida empresarial; por ejemplo, de aquellos que persiguen las asesorías y los
despachos profesionales. En cierto modo, sirven de traducción a términos más
concretos del éxito y el fracaso.
Eficacia:
El propio nombre, Es un término que es muy indicativo, ya que deriva de la palabra
“efecto”. Lógicamente, es eficaz aquella acción o proyecto cuyo resultado es el
deseado o esperado.
Técnicamente, los procesos son eficaces cuando a su fin se produce el resultado
previsto. Por ejemplo, una contabilidad, teóricamente, podría llevarse de muchas
formas. Nos podemos imaginar el contable con manguitos que lleva la contabilidad
a mano y en papel. También podría hacerse con un programa informático instalado
en un ordenador. Y nos podríamos decantar por llevarla con una solución en la
nube.
Si nuestro objetivo es llevar un libro diario, mantener libros auxiliares y formular
unas cuentas anuales, cualquiera de las opciones es eficaz. Las
tres alternativas producen ese resultado final.
La Eficiencia:
requiere, en primer lugar, ser eficaz. Si no se logran los resultados pretendidos, no
existe eficiencia. Pero, además, exige que se produzca un mínimo empleo de
recursos.
La eficiencia desde un punto de vista técnico
Técnicamente, se es eficiente cuando no existen recursos sobrantes. Por ejemplo,
si un despacho contable puede ofrecer el mismo nivel de servicio con un empleado
menos y empleando las mismas cantidades de otros recursos, no estará siendo
técnicamente eficiente.
La Productividad:
relaciona la producción alcanzada con los recursos empleados. A diferencia de la
eficiencia o la eficacia, puede medirse en unidades físicas o monetarias. Por
ejemplo, hablamos de tantas unidades por trabajador o por máquina.
Cuando la medimos en unidades monetarias, lo que estamos analizando, en
realidad, es el valor de la productividad. Es decir, los recursos se emplean para
producir, pero más tarde se alcanzan unos ingresos por las ventas. Por lo tanto, el
 precio cobrado por cada una de esas unidades físicas también influye en el valor de
la productividad.
Tipos de productividad:
Para cada recurso productivo existirá una productividad. Así, por ejemplo, hablamos
de productividad laboral, de productividad del capital, etc.
Por otro lado, existen diversas formas de valorar la productividad en función del
recurso que analicemos. Así, por ejemplo, nos puede interesar uno concreto. Por
ejemplo, queremos saber cuánto produce un trabajador determinado que tenemos
en plantilla.
Otra opción es analizar la productividad media de una determinada clase de
recursos. Por ejemplo, tomamos toda la producción y la dividimos entre la plantilla
total de una empresa o sección.
Y también podemos extraer muchas enseñanzas del análisis de la productividad
marginal. Se trata de un término utilizado por la teoría económica. Se refiere a la
producción que añade el empleo de una unidad adicional de un recurso.
En términos administrativos, cada término tiene diversas funciones, tanto por su
impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad
son: eficiencia, eficacia y productividad. Se pueden definir así:

 Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

 Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.

Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos
al mínimo.

 Productividad: Se trata de la relación producto-insumo en un período específico

con el adecuado control de la calidad. Puede expresarse con la siguiente ecuación:

RECURSOS DE LA EMPRESA

Recursos: Son todos aquellos elementos que se requieren para que una empresa
pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en:

-Recursos Humanos.
-Recursos Financieros.
-Recursos Materiales.
-Recursos Técnicos o Tecnológicos.
Recursos Humanos
• Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; son un factor
primordial en la marcha de una empresa, de ello depende el manejo y
funcionamiento de los demás recursos.
• Según la función que desempeñes y el nivel jerárquico en que se encuentren
dentro de la organización, pueden ser:
a) Obreros
d) Técnicos
b) Oficinistas
e) Ejecutivos
c) Supervisores
f) Directores
Recursos Financieros:
Un recurso es un medio, de cualquier clase, que permite obtener algo que se desea
o se necesita. El dinero, por ejemplo, es un recurso indispensable para comprar una
casa. Las finanzas, por otra parte, hacen referencia a los bienes, los caudales y la
circulación del dinero.
Esto nos permite afirmar que los recursos financieros son los activos que tienen
algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en
entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte
de los recursos financieros.
Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de
productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los
préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos
financieros.

Recursos Materiales:
Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa
• Instalaciones: edificios, terrenos.
• Equipo: maquinaria, herramientas, vehículos.
• Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en
proceso, productos terminados, etc.
Un material, por otra parte, es algo perteneciente o relativo a la materia (resulta
opuesto, por lo tanto, a lo espiritual).
Los recursos materiales, en definitiva, son los medios físicos y concretos que
ayudan a conseguir algún objetivo. El concepto es habitual en el ámbito de las
empresas y de los gobiernos.
Recursos Técnicos o Tecnológicos:
Aquellos que sirve como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación
de los otros recursos:
• Sistemas de producción, sistemas de ventas, sistemas de finanzas, sistemas
administrativos, etc.
• Fórmulas, patentes, etc.
• Adquisición de tecnología.
• Desarrollo de tecnología propia.
• Capacitación y desarrollo de personal.
La tecnología, por su parte, hace referencia a las teorías y técnicas que posibilitan
el aprovechamiento práctico del conocimiento científico.
Un recurso tecnológico, por lo tanto, es un medio que se vale de la tecnología para
cumplir con su propósito. Los recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como
una computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles (un sistema, una
aplicación virtual).

Áreas Funcionales de una Empresa:

Son las diversas actividades más importantes de la empresa, ya que por ellas se
plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Generalmente una empresa
está formada por lo menos 5 áreas funcionales básicas (dirección, administración,
ventas, producción y contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por
muchas más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc)
El número de áreas funcionales en las pequeñas empresas se simplifican y se
integran unas dentro de las otras.

 Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa.

Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está
relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien controla todas
las áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.

 Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es

la operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a
personal. Por lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de
esta área funcional. Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.

 Área de ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias

que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la
empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos,
diseño de nuevos productos para la ganancia de dinero.
 Área de producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes
que la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de
venta.

 Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya

que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los
movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en
algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte.