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documento es de uso exclusivo de C&C Dispositivos Médicos S.A.S y no está autorizada su reproducción
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

1. ALCANCE

C&C Dispositivos Médicos SAS, bajo su propia responsabilidad técnica y administrativa; y

con personal calificado, realizará para su IPS los siguientes servicios:

ü Mantenimiento preventivo
ü Mantenimiento correctivo
ü Verificación de parámetros

2. TALENTO HUMANO

Nuestro personal de soporte técnico se encuentra inscrito en el registro de recurso humano

invima de acuerdo con los requerimientos del Decreto 4725 de 2005.

Ingeniero Biomédico o carreras afines titulado

Técnico Biomédico o carreras afines tituladas

3. PROPUESTA TÉCNICA

C&C Dispositivos Médicos SAS, presta sus servicios, basado en el beneficio mutuo, la
colaboración interdisciplinaria, la transparencia de la relación, y el máximo esfuerzo para ofrecer
soluciones integrales y a la medida de sus clientes.

ü C&C Dispositivos Médicos SAS, cuenta con simuladores de paciente para ejecutar
verificaciones funcionales a los equipos con gran confiabilidad.

ü Nuestro personal de servicio técnico está altamente calificado y capacitado para la

prestación del servicio.

3.1. Mantenimiento Preventivo

C&C Dispositivos Médicos S.A.S., ofrece el servicio de mantenimiento preventivo, correctivo

para equipos médicos y validación de autoclaves, contamos con personal técnico altamente
capacitado, se cuenta con la infraestructura requerida,, herramientas y tecnologías para prestar
un servicio idóneo.

Nuestro objetivo, más allá de ofrecer un buen servicio, es el compromiso continuo en la

búsqueda de nuevas alternativas en dispositivos médicos, contribuyendo de esta manera, a que
su empresa sea más competitiva.

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Mantenimientos Preventivos y/o Correctivos

MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Los mantenimientos preventivos serán ejecutados en sitio,

en cada una de las instalaciones de las IPS o profesionales independientes, estos
mantenimientos serán ejecutados de acuerdo a los protocolos de mantenimiento especificados
por fábrica.

De los mantenimientos ejecutados, se deja registro en las hojas de vida de los equipos mediante
el reporte de servicio, el cual deberá estar recibido a satisfacción por el personal asistencial del
servicio de las IPS o profesionales independientes, donde se presta el mantenimiento. En los
casos en que se requiera dar de baja la tecnología, se adjuntara el certificado técnico.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Se entiende que el mantenimiento correctivo es un

llamado de emergencia, el cual se requiere en caso de falla de algún equipo biomédico.

Los mantenimientos correctivos, serán ejecutados previa autorización de las IPS o profesionales
independientes. Para esta autorización se anexara copia del reporte de servicio y cotización
relacionando los repuestos requeridos y el valor del soporte técnico.

Estos llamados de emergencia se atenderán en un tiempo de 8 horas hábiles posterior al

registro de la solicitud. Si la solicitud se realiza después de las 16:30 horas, las horas de
solución empezarán a contar a partir de las 7:00 horas del siguiente día hábil. De estas horas se
excluyen los días domingos y festivos.

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4. SISTEMA ADMINISTRATIVO DE MANTENIMIENTO MODERNO

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4.1. REGISTROS DE SAMM

Su tecnología será manejada mediante nuestro nuevo software el cual cuenta con las
siguientes alternativas en documentos en línea:

HOJA DE VIDA

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REPORTE DE SERVICIO

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4.2. Documentos Resultantes

Este proceso irá acompañado de los siguientes documentos, de acuerdo al servicio realizado:

• Informe detallado de las actividades realizadas

• Reporte de servicio del mantenimiento preventivo realizado al Equipo Biomédico.
• Reporte de servicio de mantenimiento Correctivo y/o llamado de emergencia realizado al
Equipo Biomédico
• Hoja de vida del personal que realiza el proceso (Hoja de Vida, Título profesional, Tarjeta
Profesional, Registro INVIMA).

5. VALORES AGREGADOS

• Actualización de hojas de vida de los equipos con los soportes de los mantenimientos
realizados por soporte técnico en WEB.
• Atención de manera telefónica de dudas y/o fallas menores que puedan ser atendidas
por este medio. Este servicio será prestado en días y horarios hábiles.
• Sistema de administración de mantenimiento moderno (SAMM), plataforma
tecnológica la cual ayuda a evitar pérdidas de tiempo en tareas repetitivas, obteniendo
una visión completa del estado de los equipos.

Indicadores De Gestión

• No Mantenimiento Preventivo realizados por mes y ciudad.

• No de Mantenimiento Correctivos realizados por mes y ciudad.
• No de llamado de emergencia atendidos por mes y por ciudad
• Equipos con recomendación de Baja.

Contáctenos,

Dayana Carolina Marín. - Directora Comercial

Email: dayanamarin@cycdispositivosmedicos.com
Teléfono Colombia: +57 (1) / PBX 7421643 Celular: 3183818425

Bogotá: Dirección Carrera 24 # 34-38 Barrio La Soledad.

Medellin: Dirección Circular 73B # 76-43 Barrio Laureles.
Ibague: Dirección Carrera 4B # 36-37 Barrio Cadiz.
Sogamoso: Dirección Carrera 9A # 14-133 Barrio San Martin.
Cali: Dirección Carrera 45 # 8A-189 Barrio Nueva Tequendama.
Manizales: Dirección Carrera 24 # 54-75 Barrio Belen.

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