ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas,
tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva
de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer
el caso para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos
que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta
enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo
de Secretaria ejecutiva.
DESARROLLO DEL CASO

Una vez leido el caso practico propuesto, y basandonos en los procedimientos de

seleccion de personal, comenzaremos haciendo:
ANALISIS DE NECESIDADES: Se requiere para la empresa ORVIS internacional
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas
RECLUTAMIENTO: se publica la oferta, se realiza volanteo, se difunde la vacante
por redes sociales y portales de empleo, se fija una fecha y hora para que los
aspirantes asistan con hoja de vida. Se presentan 3 candidatas.
Olga Martínez, Luceli Sánchez: quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
María Antonia Rojas: tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares

ENTREVISTA INICIAL: Una vez conocidas las candidatas, y habiendo recolectado

informacion relevante se procede con la entrevista inicial, en donde podremos
conocer a fondo intereses, actitudes y aptitudes de las aspirantes al cargo. En esa
entrevista inicial se podran formular preguntas como: ¿Qué estudio? ¿Dónde?
¿Escolaridad? Preguntar sobre la experiencia y las referencias ademas se pueden
hacer preguntas ¿Cómo invierte el tiempo libre? ¿Cómo se ve en 5 años?¿Cuál es
el trabajo que ha tenido que más le ha gustado y por qué? Si pudiera aprender algo
hoy, ¿qué sería lo que elegiría aprender?¿Tiene disponibilidad de horarios puede
trabajar un sábado o llegar más temprano o más tarde? Si, no, ¿Por qué?

PRUEBAS: Posterior a la entrevista inicial se invita a las canddatas a realizar las

pruebas para el cargo Secretaria BilingÜe. En este caso escogeremos pruebas de
personalidad para cada aspirante, pruebas aptitudinales, y adiconal haremos unas
pruebas de conocimiento en este caso de Inglés, y sobre herramientas ofimaticas;
No obstantes realizaremos ademas pruebas practicas de como se enfrentarian a
situaciones de la vida diaria en caso de que llegaran a quedar seleccionadas para
el cargo. Como por ejemplo: 1. Poner a la persona a demostrar sus destrezas en el
manejo Microsoft.2. Redacción de un párrafo en español para revisar ortografía y
nivel de redacción.3. Búsqueda en internet en inglés. Verificar la rapidez,
fuentes,etc.4. Ponga al candidato a conseguir una cita con alguien que es muy difícil
de acceder para ver persistencia, creatividad y paciencia.5. ¿Puede tomar un
mensaje telefónico en inglés? Who called? Name? Phone number. ¿Puede dar un
mensaje telefónico en inglés?

Despues de realizadas las pruebas y teniendo un resultado optimo para alguna

candidata se procede con el siguiente paso.

INVESTIGACION DE ANTECEDENTES Y VERIFICACION DE REEFERENCIAS:

En este punto se debe validar en los portales establecidos para ello. Antecedentes
disciplinarios en Policia naciona, Procuraduria, contraloria, y las referencias
laborales, personales y familiares que las candidatas consignaron en su hoja de
vida y /o formulario brindado.
Una vez tengamos claridad de quien es la persona seleccionada en este caso
hipotetico vamos a suponer que la persona seleccionada es Maria Antonia Rojas
pues a mi juicio es quien cumple con el perfil, dado que pidene experiencia mas no
especifican el tiempo, y lo que si se exige es que sea bilingüe. Simulando que la Sra
Maria antonia Rojas, paso entrevista, Pruebas y verificación de referencias. Se cita
a examenes medicos.
EXAMENES MEDICOS: se requieren examenes medicos ocupacionales para
garantizar que la Sra maria antonia rojas esta APTA para cumplir y desarrollar a
cabalidad las funciones para las que será contratada.adicional se pedira una prueba
de serologia optometria y fonaudiologia.
CONTRATACIÓN: Teniendo resultados favorables para la Sra Maria antonia rojas
se procede con la vinculacion a la empresa ORVIS internacional