Conteúdo

Apresentação ................................................................................................................................ 3
O que é busca local?...................................................................................................................... 4
O que é o Google Meu Negócio? .................................................................................................. 5
O que é possível fazer no Google Meu Negócio? ......................................................................... 6
Como realizar o cadastro?............................................................................................................. 7
Configurações Avançadas ........................................................................................................... 10
Título Poderoso ........................................................................................................................... 10
Imagens Deslumbrantes.............................................................................................................. 11
Capa que Esbanja Distinção ........................................................................................................ 12
Identidade Visual Marcante ........................................................................................................ 13
Postagens Vencedoras ................................................................................................................ 13
Atraia clientes com o tour virtual 360º ....................................................................................... 15
Website em 3 minutos ................................................................................................................ 17
Comentário como prova social ................................................................................................... 18
App Google Meu Negócio ........................................................................................................... 19
Insights para avaliar o desempenho (relatórios) ........................................................................ 19

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Apresentação

Olá empreendedor!

Aqui é o Cassio Canali e antes de tudo

quero dizer que é um grande prazer ter
você iniciando junto comigo essa
caminhada! Estou certo de que estaremos
em muita sintonia durante esta leitura,
visto que assim como você eu também sou
empreendedor e há algum tempo atrás
também estava na busca por estratégias
para atrair mais clientes pela internet e
alavancar as vendas do meu próprio
negócio. Tenho uma estamparia digital de
roupas, a CriativaUrbana.com.br.

Na verdade, passei anos estudando sobre marketing digital e confesso que

durante um tempo fiquei completamente perdido num mar de informações
teóricas, além de ter gastado muito dinheiro e energia com cursos e
palestras sobre o tema.

O que descobri na prática é que definitivamente nem tudo o que parece

uma super inovação no marketing digital, funciona para negócios locais. O
universo das pequenas empresas com recursos limitados para investimento
é extremamente peculiar. É aqui que entra o grande diferencial deste
ebook! Eu pessoalmente detesto excesso de teoria. Por isso, já
traumatizado com o conteúdo “sempre mais do mesmo” que o mercado
oferece, me preocupei em proporcionar uma nova e diferente experiência
para você! Este ebook está repleto de imagens com exemplos de “como
fazer” para você “arregaçar as mangas” a cada capítulo junto comigo!
Vamos nessa? Desejo a você uma excelente leitura e muito sucesso!

Cassio Canali

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O que é busca local?

A busca local tem relação direta com a intenção do usuário e com o

contexto que o levou a realizar uma busca. O nome desse movimento é web
3.0, na qual não se pensa mais somente em interação e sim em
compreender exatamente o que o usuário quer, com base em linguagem
natural e interpretação do sentido das palavras.

Um exemplo bem interessante envolve a Copa do Mundo: ao pesquisar por

“jogos Brasil copa”, o Google direcionava o usuário a uma página com
horários, grupos e tabelas de classificação, se pesquisasse por “tabela
brasileirão” ele já te mostrava a tabela sem nem precisar mudar de página.
O Google faz isso porque “entende” que buscamos por essas informações,
levando em conta a intenção (saber horários) e o contexto (copa do
mundo).

Perceba como o foco não é mais nas palavras exatas e sim, no que elas
significam para o usuário.

A busca local entrega aquilo que procuramos, levando em conta o que está
mais próximo. Isso significa fazer parte da intenção de compra onde ela é
possível, geograficamente. Muito se fala de e-commerce e compras a um
clique, e as buscas locais trazem esse conceito para perto do comércio e da
prestação de serviços nas cidades.

Não é por acaso que vemos tantos avanços com o Google Street View! Faça
o teste: se buscar pelo termo “restaurantes” ou “restaurante + o nome de
uma cidade”, os resultados trarão endereços e mapas com avaliações de
outros internautas e priorizarão aqueles que estão mais próximos a você.

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O que é o Google Meu Negócio?

Antes chamado de Google Mais Local, Google Places e Google Business, a

plataforma de busca local do Google envolvia uma integração total com o
Google+. A rede social complementa a busca, reforçando o relacionamento
com a empresa encontrada através de conteúdo e favorecendo a busca por
recomendações e opiniões de amigos.

A plataforma evoluiu e agora chamada de Google Meu Negócio, permite ao

Google dar mais foco aos seus produtos de forma diferenciada, incluindo um
website contendo todas as principais informações da sua empresa.

O Google Meu Negócio é um conjunto de funcionalidades e ferramentas

grátis que o Google disponibiliza com o objetivo de divulgar seu negócio e
possibilitar a interação com seus clientes e demais interessados.

Os principais beneficiados com o novo serviço são as pessoas que têm

negócios locais, como lojas, escritórios, consultórios, hotéis, restaurantes,
profissionais liberais, etc. Algumas funcionalidades, como a exibição no
mapa e o horário de funcionamento são perfeitas para esses negócios. Mas,
mesmo para negócios online (como um blog, por exemplo), ele também
pode ser interessante.

Não se tratam de novas ferramentas. Todas elas já existiam antes, mas de

forma dispersa. Com o Google Meu Negócio, fica mais simples utilizá-las,
pois o acesso é todo feito a partir do endereço google.com.br/business/.

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O que é possível fazer no Google Meu Negócio?

A partir do Google Meu Negócio, você pode fazer as seguintes operações:

- Permitir que as pessoas encontrem informações comerciais sobre a sua

empresa quando pesquisarem no Google ou no Google Maps, aumentando
significativamente a fama do seu negócio localmente bem como atraindo
centenas de novos clientes.

- Criar um site gratuito em questão de minutos.

- manter sua ficha cadastral atualizada com fotos, logo, descrição longa e
horários de funcionamento personalizados.

- Criar relacionamentos sólidos com quem mais importa ao conversar com

seus clientes respondendo diretamente a comentários de avaliações.

- Receber e responder mensagens instantâneas via smartphone de clientes

que encontrarem você no Google com a possibilidade de programar uma
mensagem automática de boas-vindas.

- Postar informações relevantes do seu negócio ao estilo rede social com

direito a foto, texto, chamada para ação e link externo.

- Estabelecer confiança através de um tour virtual 360 graus que permita às

pessoas viver a experiência de estar no seu estabelecimento antes mesmo
de chegar lá.

- Criar anúncios de forma simples e rápida através do Adwords Express.

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- Saber como os clientes pesquisaram sua empresa e de onde vieram.

- Realizar todas essas atividades tanto a partir do seu computador quanto

do seu celular, através do aplicativo Google Meu Negócio disponível na Play
Store.

Como realizar o cadastro?

A primeira coisa que você deve possuir é uma conta no Gmail. É através do
login e senha do Gmail que você fará toda a gestão dos dados da sua
empresa.

Você pode criar a sua conta clicando aqui. Depois clique em “Comece
Agora”, que fica no canto superior direito.

Agora é só ir seguindo o passo a passo. Simples assim! Não tenha medo de

editar informações. Elas só ficarão visíveis após a confirmação da empresa.
Nesta etapa você vai inserir o nome, a categoria da empresa (loja,
cafeteria, consultório, etc.), endereço completo, telefone e website se
houver.

Fique atento, pois nesta etapa, algo pode dar errado com o seu CEP. Isso
acontece porque no Brasil os Ceps não são tão precisos. Se isto ocorrer,
basta clicar no botão vermelho e definir o local manualmente. Uma tela com
o mapa da sua região vai abrir, aí é só arrastar o marcador até o seu
endereço exato.

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Depois, clique em continuar e na próxima tela defina a área de cobertura de
atendimento do seu negócio. Existem duas opções, ou você limita a área
por região/cidade/CEP ou em quilômetros de distância. É muito importante
NÃO marcar a opção “Eu também atendo clientes no meu endereço
comercial...” caso você queira que o seu endereço não seja divulgado.
Marque esta opção apenas se desejar que o seu endereço completo seja
exibido no Google para visitação dos clientes durante o período de
funcionamento informado.

A próxima etapa é a de confirmação do seu endereço:

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Por falar em confirmação, esse é o ponto mais delicado, preste atenção! O
processo acontece através do envio de uma carta com o código pelos
Correios. Tenha o cuidado de fornecer o endereço correto, ou seja, marcar
no mapa o seu endereço preciso.

O prazo real aproximado para o recebimento do código é de 15 a 25 dias.

Depois é só inseri-lo no campo demonstrado na imagem abaixo para
confirmar o seu endereço.

Seu negócio aparecerá como não confirmado até que você faça a
confirmação usando o código enviado a você. Não demore, pois o código só
é válido por 30 dias.

Entretanto, enquanto você aguarda o código, já é possível preencher quase

100% da sua ficha cadastral, pois receberá de imediato o acesso ao painel
para mais edições. Nesta etapa você poderá adicionar fotos, logo, capa,
descrição longa, horário de atendimento e criar o website.

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Depois da confirmação, sua empresa deve começar a aparecer nas buscas
de forma consistente. Seja paciente, mas mantenha o foco. Faça buscas de
vez em quando para ver como andam os resultados e fique atento na área
de “Insights” do seu painel.

Configurações Avançadas

Quanto mais informações você completar, mais destaque para a sua

empresa o Google dará. Imagine que num mar de informações em texto
dos seus concorrentes locais, a sua marca se destacará com fotos
deslumbrantes, logo, capa, tour virtual, postagens com mais fotos e
comentários 5 estrelas! Então vamos considerar cada uma das
configurações avançadas mais relevantes que definitivamente farão seus
concorrentes “comer poeira”!

Título Poderoso

Seja específico na forma de nomear seu negócio e pense na maneira como

o seu cliente busca pelos seus serviços e produtos.

Por exemplo, o Google já entende que “odontologia” e “dentista” são termos

relacionados, mas tenha o cuidado de não florear demais com termos
técnicos que dificultam o processo para ser encontrado como “Endodontia”,
este termo não é popular. Se o foco do negócio é “Endodontia”, substitua
por “Tratamento de Canais”.

Pessoalmente, um truque que utilizo é adicionar no título o nome de um

produto “carro chefe de vendas” e a região que atuamos para que a minha
empresa apareça não só quando a busca ocorre diretamente pelo nome da
loja, bem como também pelo produto ou região, pois o nome da cidade no
título reforça a relevância regional. Comprove a eficácia desta técnica na
imagem abaixo:

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Nosso cadastro no Google Meu Negócio abre com destaque em toda lateral
direita, como resultado de uma pesquisa por produtos sem mencionar o
nome da nossa loja. Na prática isso significa dezenas de novos potenciais
clientes sendo direcionados para o seu negócio todos os dias! E o melhor,
tudo isso gratuitamente! O título fica bem grande, é verdade, mas
extremamente poderoso, e isso é o que realmente importa!

Imagens Deslumbrantes

Leve em conta a máxima de que uma imagem fala mais que mil palavras.
Use e abuse de todos os campos para inserção de imagens como “interior”,
“exterior”, “produtos ou serviços”, etc.

Entretanto, suponhamos que o seu estabelecimento não seja muito atraente

para tirar fotos de todos os detalhes ou ainda, que o seu negócio não
possua estrutura física para visitação, nestes casos, o que fazer?

Foque em fotos da equipe de atendimento e dos produtos ou serviços,

mesmo que você tenha que adicioná-las nos campos “exterior”, “interior”,
etc. Reforço aqui a importância de utilizar todos estes campos para o

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Google destacar a sua empresa nas buscas. E mesmo que você ainda não
tenha suas próprias fotos, você pode pesquisar no Google imagens fotos
que ilustrem o seu trabalho. Por exemplo, um eletricista poderia pesquisar
por “iluminação sanca gesso sala de estar” para selecionar fotos que
ilustrem trabalhos que o profissional está apto a realizar.

Uma dica valiosa é clicar em “ferramentas”, depois em “tamanho” e

selecionar a opção “grande”. Desta forma a busca será filtrada exibindo no
resultado somente imagens em alta resolução, ou seja, imagens de alta
qualidade que realmente agregarão valor para o seu negócio.

Capa que Esbanja Distinção

Foto de capa é a foto grande exibida logo no topo da sua página, nela é
importante passar já alguma mensagem relevante de seu negócio. Você
pode usar para dar destaque a alguma promoção ou ao produto/serviço
mais importante.

Dica: recomendamos que você escolha uma foto com 1080 x 608 pixels. O
menor tamanho de foto que se pode usar é 480 x 270 pixels e o maior
tamanho é 2120 x 1192 pixels.

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Identidade Visual Marcante

É fundamental adicionar o seu logotipo para reforçar a marca na mente do

seu potencial cliente. Caso você ainda não tenha uma logo, pode criar de
forma fácil e gratuita através do site: onlinelogomaker.com/. Segue o
exemplo de uma logo criada neste site:

Postagens Vencedoras

Para que sua página traga bons resultados para o seu negócio é muito
importante que você mantenha uma constância de postagens com conteúdo
relevante. Você pode aproveitar as mesmas postagens que costuma
publicar em suas redes sociais.

Os posts devem seguir uma linha de conteúdo e oferta (venda). Por

exemplo, você pode fazer na semana dois posts de conteúdo e um de venda
intercalando entre si.

Repare a postagem deste exemplo. É assim que ela aparece para o público
nas pesquisas:

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E essa é a estrutura de posts que utilizamos aqui na empresa:

- Call to action (chamada para ação)

Palavras como Clique Aqui, Leia, Ligue Agora, Peça um Orçamento, entre
outras, são palavras poderosas que agem no subconsciente das pessoas
para realizar a ação desejada. Por isso, finalize o post com verbos
imperativos.

- Botões de ação

Você também pode adicionar um botão de ação do tipo “saiba mais”,

“reservar”, “inscreva-se”, “comprar”, “salvar oferta” e adicionar um link
para uma pagina com mais informações. Esta página pode ser o próprio
website que você criou no Google Meu Negócio.

Também é possível transformar a postagem num evento, por exemplo:

“Liquidação nesta semana” e configurar uma data de início e término.

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Atraia clientes com o tour virtual 360º

Escolher o restaurante, café, academia ou hotel certo, entre tantos outros,

não é uma tarefa muito fácil. Estabeleça confiança com um tour virtual de
alta qualidade que permita às pessoas viver a experiência de estar no seu
estabelecimento antes mesmo de chegar lá. Essas experiências virtuais
imersivas inspiram mais confiança entre os clientes em potencial.

Evolua sua presença no Google com um passeio virtual 360º com a

qualidade e a tecnologia do Street View. Este recurso está disponível no
painel do Google Meu Negócio, botão chamado “adicionar tour virtual” na
tela inicial.

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Você terá duas opções, ou solicita um orçamento e visita de um fotógrafo
profissional da rede credenciada com custos envolvidos ou você mesmo
pode capturar as fotos através do app gratuito do Street View pela própria
câmera do seu celular. Esta segunda opção é a minha preferida porque o
app é muito simples e prático de utilizar. Com ele basta apontar a câmera
para a paisagem e mirar no circulo amarelo. Daí é só ir movimentado na
vertical e horizontal combinando os círculos. O app vai automaticamente
mesclando os quadros!

A imagem fica salva na memória do seu

celular, na pasta “panoramas”. Depois é só
publicar/compartilhar a foto 360° no
Google Maps como “panoramas imersivos”,
associando ao endereço do seu negócio
através do próprio app.

Mais informações sobre o app Street View

para Android ou iOS estão disponíveis
através deste link: clique aqui.

Pronto! O tour virtual será exibido na

Pesquisa Google e no Google Maps. Você
também poderá incorporá-lo no seu site.

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Website em 3 minutos

Depois que você tiver preenchido todas as informações sobre o seu negócio,
em apenas 3 minutos você poderá criar o seu website visto que o Google
Meu Negócio utilizará destas informações para montar a sua página.
Portanto, basta escolher um tema, depois na opção “Editar” do menu você
pode repetir o texto do título na descrição para reforçar as palavras chaves
principais. Em “Cabeçalho do resumo” você pode adicionar um texto do tipo
“Quem somos” e no “Corpo do resumo” inserir uma descrição detalhada
sobre o seu negócio, convidando o potencial cliente a uma ação ao final do
texto. É possível inserir na descrição um link externo.

Por último, em “Configurações” edite o endereço do seu site. Encurte-o,

deixando apenas o principal para facilitar a memorização do endereço.

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Pronto. Agora é só publicar!

Comentário como prova social

As avaliações positivas de usuários sobre o seu negócio também contribuem

significativamente para o Google dar destaque para sua empresa, pois é um
indício forte de relevância. Como estratégia inicial para aproveitar
rapidamente este benefício, convide todos os seus amigos e parentes para
fazerem as primeiras avaliações 5 estrelas com comentários e sempre
incentive os seus clientes a fazerem o mesmo!

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App Google Meu Negócio

Por experiência própria eu recomendo fortemente que você baixe o app

gratuito e em português do Google Meu Negócio no seu dispositivo móvel!
Com ele fica mais fácil gerenciar os recursos de interações com os clientes
como comentários, mensagens, avaliações e postagens. Você conseguirá
administrar sua conta de maneira muito mais rápida e o tempo de resposta
refletirá positivamente na percepção dos seus clientes sobre o seu negócio.
Todos os recursos do desktop cabem no seu bolso!

Insights para avaliar o desempenho (relatórios)

Observe o resultado que venho obtendo aplicando as técnicas que ensino

neste ebook. Informações altamente relevantes para gerenciamento da
conta disponíveis na opção “insights” no painel do Google Meu Negócio:

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Quase mil novos potenciais clientes descobriram o nosso negócio em
apenas 1 mês!

E observe na imagem abaixo o número de visualizações das nossas fotos

em comparação com as fotos dos concorrentes:

São provas definitivas para não deixar nenhuma dúvida de que você precisa
parar tudo o que está fazendo neste momento e começar a colocar em
prática já as técnicas deste ebook, se ainda não o fez!

Desejo a você de coração muito sucesso! Um forte abraço!

Cassio Canali

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