CURSO:

Aseguramiento de la Calidad

NOMBRE: María García Galicia

GRUPO: Pr9_08

Actividad: 3

Cuadro sinóptico 1: Las diferentes filosofías

Fecha de entrega: Semana 1

Del jueves 13 al miércoles 19 de septiembre de 2018

TUTOR: Ana Karen Carrera Marquez

I
 -Mencionó el aspecto humano de la calidad
Joseph M. Juran -Se origina la estadística en la calidad total
Precursor de la
calidad 1. Planeación de la calidad
- Trilogía 2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad

Desarrolla el concepto de calidad total.

Se fundamenta en cuatro conceptos básicos:
Edward - Orientación al cliente
Deming - Mejora continua
- El sistema determina la calidad
- Los resultados se determinan a largo plazo
Filosofías sobre
calidad.
- Calidad es “Hacerlo bien y a la
Principales primera, cero defectos”
exponentes.
Philip B. Crosby - Su análisis se orienta en prevenir y evitar la
inspección

- Cliente satisfecho

- Simplificó los métodos estadísticos utilizados para

control de calidad en la industria

- Utilizó los diagramas de Pareto y Pescado, como

herramientas de calidad.
Kaoru
Ishikawa - La comunicación es importante para diseñar dichos
diagramas.

- Los diagramas logran encontrar, ordenar y documentar

Las causas de desviaciones de calidad en producción.

I
 Bibliografía:

Nebrera, J. (2002). Introducción a la calidad. Curso de calidad por internet- CCI.

Padilla G. (2002). Gestión de la calidad según Juran, Deming, Crosby e Ishikawa. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/gestion-de-la-calidad-segun-juran-deming-crosby-e-
ishikawa/

II