MISIÓN

Ser una empresa dedicada a brindar el mejor servicio mecánico, ofreciéndoles a

nuestros clientes confianza y una garantía de nuestro trabajo mediante la calidad y
el buen servicio
VISIÓN
Ser un taller que brinde servicios de calidad a los vehículos de Morelia Mich. a través
de personal capacitado que cuente con las herramientas técnicas suficientes para
otorgar de manera ágil y oportuna la atención requerida.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de esta empresa es ofrecer servicios automotrices de mantenimiento,
frenos, dirección, suspensión, cambio de amortiguadores, hojalatería y pintura, así
como también se cuenta con servicios de lavado, alineación y balanceo. Atendiendo
todas las marcas, todo esto con la finalidad de que no tenga que buscar en otro lado
las piezas o algún otro servicio mecánico.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Se determina que la población de Morelia Michoacán carece de un buen servicio
automotriz en general, especialmente cambio de motor ya que la mayoría de las
personas se traslada fuera de la ciudad a reparar su motor. La demanda es todo el
año ya que los automóviles siempre necesitan su mantenimiento.
VALORES
 Trabajo
 Responsabilidad
 Honestidad
 Espíritu de servicio
 Transparencia
 Disposición
 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
ASESOR CONTABLE Y ADMINISTRATIVO
Supervisión a ejercer: Gerente General
Formación académica: Licenciatura en Contabilidad
Años de experiencia: 2-4 años
Idiomas: inglés: Intermedio
Objetivos del puesto: Supervisar y realizar la contabilidad de los proyectos
asignados. Elaborar todas las herramientas contables para la toma de decisiones
de la empresa.
Habilidades deseables: Deseable que cuente con conocimientos financieros, de
nóminas y tributarios.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Realizar las revisiones mensuales de la información contable.
 Revisar los costos y avalúos de los activos de la empresa y controlar las
depreciaciones de los activos.
 Firmar los estados financieros mensuales previamente revisados y
corregidos.
 Realizar la revisión y corrección de los estados financieros emitidos durante
el mes.
 Velar por que la contabilidad de la empresa se mantenga al día.
 Emitir los reportes tributarios y realizar las presentaciones de dichos pagos
tributarios.
 Revisar que la contabilidad se mantenga sobre los lineamientos financieros
mundiales.
 Realizar las revaloraciones de los activos cuando la empresa así lo requiera.
 Revisar que se mantenga el orden de los respaldos contables que le dan
sustento a la contabilidad mensual.
 Revisar el catálogo de cuentas y modificarlo cuando sea necesario.
Funciones adicionales del puesto: Asistir a capacitaciones en contabilidad y a
capacitaciones realizadas por la empresa. Entrenar al personal nuevo del área de
contabilidad.
ADMINISTRACIÓN
Jefe directo: Gerente General
Supervisión a ejercer: Cuenta con un auxiliar a su cargo
Formación académica: Diplomado o Bachiller en Administración de Empresas
Años de experiencia: 1-2 años
Idiomas: inglés: Intermedio. Deseable
Objetivos del puesto: Asistir al Administrador de la Agencia o Sucursal a realizar las
labores cotidianas.
Habilidades deseables: Debe ser una persona proactiva y con el suficiente liderazgo
para afrontar situaciones inusuales dentro del trabajo.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Realizar la revisión previa antes de iniciar labores.
 Revisar la agenda diaria de su jefe inmediato, e informar de las actividades
del día.
 Digitar la facturación de proveedores o el ingreso de suministros o materia
prima a la sucursal.
 Archivar la documentación de forma diaria para concretar el orden dentro de
la sucursal.
 Coordinar con las personas involucradas la recolección de la información.
 Elaborar los comunicados internos para el departamento o sucursal. De igual
manera, elaborar los comunicados de cambios a los clientes o proveedores.
 Revisar que la documentación esté en orden y remitirla a los departamentos
correspondientes.
Funciones adicionales del puesto: Asistir a reuniones con su jefe directo, al igual
que encargarse de la operación de la sucursal en ausencia de su superior.
MECÁNICO
Jefe directo: Departamento de servicios
Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo.
Formación académica: Técnico en Mecánica Automotriz
Años de experiencia: 1-3 años
Idiomas: inglés: Básico
Objetivos del puesto: Realizar arreglos, ajustes o afinaciones de los vehículos o
maquinaria de la empresa que lo requiera.
Habilidades deseables: Deber ser una persona muy ordenada, aseada, de carácter
investigativo y altamente organizada para cumplir con las tareas asignadas.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Elaborar los diagnósticos de reparación de los vehículos.
 Realizar los presupuestos de arreglo de acuerdo al diagnóstico.
 Realizar las reparaciones de los vehículos y maquinarias.
 Realizar la búsqueda de los repuestos.
 Realizar la limpieza completa del lugar de trabajo luego de cada reparación.
 Realizar la ficha o bitácora de las reparaciones.
 Revisar el inventario de las herramientas luego de utilizadas.
 Realizar modificaciones requeridos en la maquinaria.
 Realizar y mantener el inventario de repuestos de uso constante.
 Realizar la limpieza semanal de taller y herramientas.
Funciones adicionales del puesto: Hacer búsquedas de cotizaciones de repuestos.
HOJALATERÍA Y PINTURA
Jefe directo: Departamento de servicios
Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo.
Formación Académica: Preparatoria terminada.
Años de experiencia: 1 a 3 años
Idiomas: inglés: básico
Objetivos del puesto: Instalar, manipular y reparar elementos de hojalata, según
procedimientos de la empresa y normas de seguridad.
Habilidades deseables: Interpretar órdenes de trabajo. Llenar planillas y realizar
informes.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Mantenimiento en unidades.
 Mantenimiento de pintura.
 Cambio de refacciones.
 Mantenimiento en hojalatería.
Funciones adicionales del puesto: Dinámico. Disponibilidad de Horario. Atención al
cliente. Ganas de trabajar.
ELECTRICO
Jefe directo: Departamento de Servicios
Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo
Formación académica: Técnico Eléctrico o Electromecánica.
Años de experiencia 2-4 años
Idiomas: N/A
Objetivos del puesto: Realizar las reparaciones y el mantenimiento de las
instalaciones eléctricas de la empresa. Velar por el buen funcionamiento de los
mismos.
Habilidades deseables: Deseable estudios ingeniería eléctrica o carrera afín.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Preparar y velar por el buen funcionamiento de sus herramientas de trabajo.
 Atender y planificar las solicitudes de reparaciones dirigidas por su jefe
inmediato.
 Realizar los arreglos de las solicitudes emitidas.
 Dar mantenimiento y revisiones a las instalaciones eléctricas especialmente
después de algún desastre natural (tormentas, temblores, etc.)
 Velar por que las nuevas instalaciones sigan los requisitos gubernamentales
aprobados.
 Cotizar, al menos 3 proveedores, cuando se necesite hacer una comprar o
una instalación.
 Coordinar con los proveedores el envío de los materiales eléctricos
adquiridos.
 Realizar la limpieza completa, inmediatamente después de haber finalizado
los trabajos.
 Crear los controles preventivos de los equipos e instalaciones nuevas.
Funciones adicionales del puesto: Realizar cualquier función asignada por el
superior inmediato. Asistir a las capacitaciones o reuniones de departamento.
VIGILANCIA
Jefe directo: Gerente General
Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo
Formación académica: Noveno Año concluido
Años de experiencia: 1-3 años
Idiomas: N/A
Objetivos del puesto: Salvaguardar las instalaciones de la empresa, cuidando a los
colaboradores, los activos y las visitas.
Habilidades deseables: Persona ordenada, respetuosa, con excelente actitud de
servicio al cliente y mesurado.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Estudiar y conocer el protocolo de seguridad.
 Revisar la bitácora de seguridad diariamente al empezar turno.
 Reportar las anomalías observadas antes de iniciar turno.
 Revisar las pertenencias de los empleados al ingresar y al salir de la
empresa.
 Ingresar las entradas del personal de la empresa cuando sea necesario o
cuando no haya sistema.
 Registrar la información personal de las visitas que ingresen a la empresa.
 Realizar rondas de los perímetros de la empresa.
 Anunciar las visitas a quien corresponda.
 Atender la central telefónica fuera de horas de oficina.
 Elaborar el reporte de turno en la bitácora.
Funciones adicionales del puesto: Colaborar en dirigir el tráfico de carros en el área
de parqueo. Asistir a las visitas cuando estas lo necesiten.
ASEO
Jefe directo: Administración
Supervisión a ejercer: No tiene personal a su cargo
Formación académica: Técnico en Mantenimiento
Años de experiencia 2-4 años
Idiomas: N/A
Objetivos del puesto: Mantener el buen funcionamiento de las instalaciones y
equipos de la empresa.
Habilidades deseables: Deseable conocimiento en aires acondicionados, en
electromecánica y computación.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Realizar inspecciones periódicas de los equipos e instalaciones de la
empresa.
 Elaborar los manuales de mantenimiento preventivo de cada uno de los
equipos de la empresa.
 Realizar el inventario de los equipos y herramientas de la compañía y
corroborar con la existencia de cada uno.
 Realizar búsqueda de posibles proveedores de materiales y repuestos. Debe
mantener un mínimo de 3 referencias.
 Revisar de forma periódica las tarjetas de mantenimiento de los equipos y
supervisar que su personal mantenga su uso adecuado.
 Negociar con proveedores precios de equipos y repuestos.
 Elaborar los informes mensuales de las condiciones de los equipos y de los
mantenimientos dados durante el mes.
 Asistir en las reparaciones de los equipos en caso de daños menores.
 Participar en los inventarios mensuales de los equipos y corroborar que la
información sea veraz y este a tiempo.
Funciones adicionales del puesto: Mantener reuniones constantes con los usuarios
de los equipos, y entrenarlos para su uso. Asistir a su personal de mantenimiento
en caso de ausencia.
GERENTE GENERAL
Supervisión a ejercer: Todos los empleados del taller y los departamentos.
Formación académica: Maestría en Administración de Empresas.
Años de experiencia: 7 años
Idiomas: inglés: Intermedio
Objetivos del puesto: Planificar las actividades de la unidad bajo su
responsabilidad, controlando, coordinando y supervisando el mantenimiento y
reparación de las unidades automotoras de la Institución, a fin de garantizar un
buen funcionamiento.
Habilidades deseables: Supervisar personal. Dirigir grupos de trabajo. Tomar
decisiones. Inspeccionar. Redactar informes técnicos.
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento y
reparación de las unidades automotoras.
 Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas a los vehículos.
 Efectúa inspecciones a los vehículos que presentan fallas y recomienda las
reparaciones pertinentes.
 Selecciona los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el trabajo.
 Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
 Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de equipos y aparatos
mecánicos de la unidad.
 Evalúa y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas,
repuestos, lubricantes y aceites utilizados en las unidades.
 Participa en la ejecución de los trabajos del taller resolviendo los problemas
mecánicos que el personal no esté en capacidad de solventar.
 Aprueba el trabajo realizado por los mecánicos.
 Contacta con los talleres o empresas mecánicas para resolver problemas
mecánicos de los vehículos.
 Realiza inventario de materiales y equipos.
 Adquiere los repuestos de los vehículos en diversas casas proveedoras.
 Solicita presupuesto de reparación de vehículos.
Funciones adicionales del puesto: Actualización de mecánica de vehículos
automotores.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Jefe directo: Administración
Supervisión a ejercer: No cuenta con personal a su cargo.
Formación académica: Estudios técnicos concluidos en mecánica automotriz.
Años de experiencia: 2 a 3 años
Idioma: inglés intermedio
Funciones principales del puesto (responsabilidades primordiales del puesto):
 Tramitar y despachar las garantías de los vehículos.
 Recepcionar las llamadas derivadas de la central telefónica hacia la gerencia
de servicio y el personal de taller.
 Administrar la caja chica e ingresar las facturas al Oracle para su respectiva
liquidación.
 Llevar el historial del personal de taller en forma actualizada, documentar e
informar sobre cualquier movimiento de personal (retiros, ingresos,
descansos, etc.) y coordinar con el Gerente de Servicio
 Verificar y mantener la existencia de implementos de seguridad para la
respectiva entrega al personal de taller.
 Recepcionar y archivar los documentos que se generan en el área de taller
tales como facturas, recibos por honorario por los servicios brindados con
respecto al mantenimiento o reparación de algún equipo o maquinaria de
taller.
 Recepcionar los documentos que llegan a recepción de la gerencia de
servicio y verificar que estén identificadas y autorizadas por las áreas de
origen.
 Recepcionar y atender a los clientes y proveedores que lleguen a la oficina
del Gerente de Servicio.
 Realizar la actualización del registro de inventario de herramientas.
 Realizar el control de las calibraciones de las herramientas y mantenimiento
de los elevadores.
 Realizar el control del mantenimiento de los extintores del concesionario de
las señalíticas de taller.
 Desarrollar todas las actividades que le sean asignadas por el Gerente de
Servicio.