PRESENTADO POR

PAOLA ANDREA RODRIGUEZ DIAZ

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FACTATIVA OCTUBRE DE 2018

 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción

2. Descripción y análisis del cargo

3. Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de producción,
vendedor, entre otros).

4. Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo dos
métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).

5. Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma en que
recolectará los datos.

6. Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de gestión de

talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo considera necesario.

7. Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con el fin
de presentar diferentes alternativas.

8. Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el recurso

humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los responsables y los tiempos
establecidos para cada una de las actividades

9. Conclusión
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo se realiza con la necesidad de conocer los procesos que se deben tener en

cuenta en una compañía en el momento de contratar personal, contar con las personas adecuadas

en cada área de una compañía ayuda a que el desempeño de la compañía sea más productivo y

eficaz
 Formato “Descripción y análisis de cargo”

Descripción de un cargo
Nombre: pintor Sección: Resumen: pintar con pistola o
de mantenimiento. industrial. brocha superficies metálicas y de
madera que pertenecen a la
empresa.
Descripción del cargo:

 Preparar las superficies que van a pintarse, raspándolas, lijándolas y

quitando los residuos de pintura. Pasar varias capas de masilla sintética
con rapidez.

 Preparar las pinturas que van a utilizarse, mezclándolas con otras,

disolventes, secantes y pigmentos, en cantidades convenientes hasta
alcanzar el color y la textura ideal. Introducir la pintura en un
compresor, conectar el equipo y regular el flujo mediante válvulas.
Proteger con tiras de papel o cinta las superficies que no deben pintarse.

Dirigir la pistola hacia las partes que van a pintarse y realizar

movimientos acompasados en sentidos vertical, horizontal y circular;
lijar las capas de pintura después de que se sequen, antes de aplicar otra
capa, hasta alcanzar el acabado perfecto.

Retocar con brocha las partes inaccesibles.

 Pintar manualmente las paredes y las fachadas de los edificios y las

placas, utilizando pinceles, brochas y escobillas. Dibujar ribetes y
logotipos en las superficies pintadas.

 Conservar el equipo utilizado, quitando los residuos y limpiando el

cañón de la pistola con líquidos diluyentes y gasa.

 Ejecutar otras tareas relacionadas con las ya descritas, a juicio de su

superior.
 Diseñe tres cargos teniendo en cuenta el modelo anterior.

Descripción de un cargo
Nombre: vendedor Sección: ventas Resumen: ser la persona
encargada de impulsar, cerrar
negocios en la sala de ventas.
Descripción del cargo:
 Estar en el punto de venta impulsando los productos
Tener conocimientos sobre los productos que se venden en la tienda, tener claro
los ingredientes, y el proceso que se maneja.
 Tener actitud para la venta, tener la habilidad de convencer al cliente.
 Un vendedor es la cara de la compañía, debe ser una persona ordenada, con ideas
de cerrar negocios con cualquier cliente
 Cumplir con los presupuestos y las metas propuestas para el punto de venta

Descripción de un cargo
Nombre: operario de Sección: Resumen: desempeña más que
producción producción nada actividades técnicas que
implican repetición y destrezas
físicas más que intelectuales o de
organización.
Descripción del cargo:
 Persona encargada del proceso de producción del producto que maneja la
compañía
 Manipulación de maquinaria que se utiliza en el proceso de producción
 Persona con capacidad de aprender y enseñar si es necesario sobre su actividad
laboral
 manejar las maquinarias y herramientas específicas y necesarias para lograr la
transformación de producto
 tener capacidad de trabajar en equipo, tener las habilidades para continuar con
procesos que hagan falta en el proceso de producción

Descripción de un cargo
Nombre: jefe de ventas Sección: ventas Resumen: planifican y
organizan el trabajo de un equipo
de vendedores, sin salirse de un
presupuesto acordado. Establecen
los objetivos de ventas para el
equipo y evalúan los logros.
Descripción del cargo:
  Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o
el grupo
Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice la
dirección de la empresa.


Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.


Conocer el proceso de venta, Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa


Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos.

Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.

Análisis de un cargo

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria. Operaciones con números enteros, conocimiento de

materiales utilizados en los procesos de pintura.

 Experiencia: mínimo un año, período que se juzga necesario para adquirir las
habilidades y familiarizarse por completo con el campo de su actividad.

 Aptitudes: inteligencia, introversión equilibrada, iniciativa, espíritu crítico y creativo,

resistencia a la fatiga física y en especial a la visual, percepción discriminatoria y
diferencial, gran destreza manual, rapidez de reacción ante los estímulos, agudeza
visual.


B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinación de

movimientos de los brazos: verticales, horizontales y circulares, firmeza en el pulso,
articulación de la rodilla y cuello para agacharse y levantarse, subir y bajar
escaleras. El trabajo se ejecuta de pie.
C. Responsabilidad implícita:

 Patrimonio: las pérdidas parciales o totales pueden comprobarse por lo que dice el
obrero respecto del material empleado y la mano de obra desperdiciada, es poco
probable que se causen daños al equipo.

D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la presencia de polvo de

lija, emanaciones de la pintura (consideradas perjudiciales para la salud del
ocupante), olores, ruido, frío y calor (condiciones externas al trabajo).

 Seguridad: condiciones consideradas a veces peligrosas, posibles caídas en trabajos

sobre andamios, esguinces, escoriaciones y pequeños cortes de poca gravedad.

Realice el análisis de los cargos respectivos, usando como ejemplo el formato anterior.

Análisis del cargo N°1

A. Requisitos intelectuales: bachillerato culminado, con experiencia mínima y

comprobada de un año en el sector de ventas.

Ser una persona honesta, con buena fluidez verbal, con capacidad de negociar,
con carisma y muy buena presentación personal

B. Requisitos físicos:
 Esfuerzo físico: capacidad de estar por mucho tiempo de pie y movilizándose
constantemente ofreciendo nuestros productos
Responsabilidad implícita:
materia prima: responder por los productos que se le entreguen, estar pendiente de
surtidos y fechas de vencimiento de cada producto que este en su área de trabajo

E. Condiciones de trabajo: ambiente: el lugar de trabajo es el punto de venta, pero
si el cliente lo requiere tendrá que movilizarse hasta donde el cliente.

Seguridad: trabajo vulnerable en donde se pueden presentar algún tipo de

hurtos, cambiazos, etc, pero que se pueden manejar con el personal encargado
del área. Siempre teniendo en cuenta que prima la vida por encima de cualquier
otra cosa


Análisis del cargo N°2

 A. Requisitos intelectuales: bachiller académico, contar con experiencia mínima
de 6 meses en el área de producción, y en el manejo de la mayoría de la
maquinaria utilizada

Persona con capacidad de trabajar en equipo, dispuesto a aprender y enseñar si

es necesario, agilidad y destreza en el manejo de las herramientas dispuestas
para la actividad.

B. Requisitos físicos: esfuerzo físico, estar constantemente levantando material
pesado en su labor, movilizándose constantemente de un lugar a otro dentro de la
planta de producción

C. Responsabilidad implícita: responder por todos los elementos como,
herramientas, maquinaria , dispuesta para la labor, haciendo buen uso e informando
cuando presenten algún tipo de alteración en su procedimiento

D. Condiciones de trabajo: persona que este constantemente movilizándose, que
tenga la capacidad y la habilidad para trabajar en equipo, con disponibilidad de tiempo
si así se requiere, trabajo con turnos rotativos, que implica trabajar algunos domingos o
festivos si así lo amerita la compañía


Análisis del cargo N°3

A. Requisitos intelectuales: estudios superiores en ventas y mercadeo con

experiencia mínima de 2 años en el área, persona con fluidez verbal, y con
experiencia en manejo de personal, trabajo en equipo, con conocimientos en el
área de trabajo y en el producto.
B. Estar preparado para trabajar bajo presión, y tener habilidades comerciales
comprobadas en otras entidades

B. Requisitos físicos:
 Tener la capacidad de estar en constante movimiento con el personal del cual
está a cargo.
Flexibilidad para viajar
C. Responsabilidad implícita:

Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y

demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la
documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
 Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente
o el grupo.

D. Condiciones de trabajo:

 Capacidad de organización y planificación.

 Conocimientos administrativos para encargarse de informes de ventas,
consultas, pedidos y garantías.
 Ser capaz de utilizar las TIC.
 Conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y
objetivos de ventas.
 Capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes
actividades a la vez.

ANÁLISIS DE LOS CARGOS

Métodos mixtos

Observación directa con el ocupante del puesto de trabajo y entrevista con el

superior.
Sustentación métodos de análisis

Escogí el método mixto que maneja la observación directa y la entrevista con el jefe
encargado porque creo que es la mejor manera de conocer al personal que se está
contratando, ya que por medio de la observación directa podemos ver como es el
comportamiento de la persona sin necesidad de estar interrumpiendo sus labores, y el
método de la entrevista con el superior encargado hace la función de que la persona a
contratar conozca y se dé a conocer desde un principio, el superior o jefe encargado
está en la capacidad de observar y de opinar de las aptitudes que manejo el
entrevistado en el momento.
Evaluación de desempeño

Evaluación de Evaluado Documento de Dependencia o Cargo Fecha

desempeño identidad área
Paola Jefe de 3 de
Rodríguez 1070944675 ventas ventas octubre
de 2018

competencia Conducta Fortalezas Aspectos a evaluación

relacionada corregir

ORIENTACIÓN Criterio A Persona Debe trabajar Si cumple No

DE Identifica capacitada en la cumple
RESULTADOS. obstáculos y para ejercer capacidad de si
Realizar las busca la la función en delegar
funciones y cumplir manera de la que se funciones a las
los compromisos superarlos encomiende personas que
organizacionales están a su
Criterio B
con eficacia y cargo
Actúa con si
calidad.
perseverancia
y dedicación
para alcanzar
las metas.

COMPROMISO Criterio A. Es una Debe si

CON LA Apoya a la persona con incentivar a el
ORGANIZACIÓN. organización un alto grado personal que
Alinear el propio en situaciones de tien a cargo
comportamiento a difíciles. compromiso para que si
las necesidades, con la también se
Criterio B.
prioridades y metas organización comprometan
Demuestra
organizacionales a trabajar en
sentido de
pro con la
pertenencia en
organización
todas sus
actuaciones.

COLABORACIÓN. Criterio A Es una si

Cooperar con los Cumple los persona
demás con el fin de compromisos capacitada
alcanzar los que adquiere. para trabajar
objetivos en equipo, con
institucionales. la capacidad
de aprender y
Criterio B.
de enseñar a
Identifica
los demás
oportunidades si

de
mejoramiento
en su trabajo
u otras áreas y
propone
alternativas de
solución.

Acción de Seguimiento observaciones fecha

Mejoramiento

Firma evaluado Firma jefe Firma gerente

inmediato
Paola Rodríguez Julián Medina
Diana Díaz

Vendedor
Capacitar en los aspectos en
los que se han encontrado
deficiencias en el manejo del
servicio al cliente
Hacer u seguimiento continuo
de la base de datos que se
maneja de los clientes, para
mostrarles nuestro
compromiso y gratitud hacia
ellos
Plan de mejoramiento
Operario de producción
Manejar en un tiempo
estipulado una actividad
relacionada con su labor y así
con todas las labores que
desempeña en el trascurso del
día
Realizar actividades de
recreación y de deporte para
asi salir del estrés y de la
rutina que se maneja a diario
en esta labor
Jefe de ventas
Se debe manejar en el
relegamiento de funciones al
personal del área que posea
habilidades de colaboración
Crear un archivo único de
información en donde se
puedan manejar todas las
bases de datos de clientes,
proveedores, y empleados
para optimizar en tiempo en
este tipo de labores
 CONCLUSIÓN

La anterior actividad nos muestra todo el proceso que como compañía y como área
encargada en los procesos de contratación debemos tener en cuenta en el momento de
tomar decisiones y de hacer un proceso de selección acorde a las necesidades de la
empresa y con personal que tenga habilidades y destrezas en los cargos que se están
necesitando