“UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE

CHIMBOTE”
“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional.”

E.A.P. : CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA : CONTABILIDAD

TEMA : ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

CURSO : PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

DOCENTE : LIC.MGTR. JOSÉ RODRÍGUEZ ASPAJO

ALUMNO : HARRY GARCIA ALEGRIA

CICLO : VII

HUÁNUCO – PERÚ

2018
CADENA DE VALOR DE UNA EMPRESA...

La cadena de valor es un concepto acuñado por Porter en el que a raíz de las actividades de una
empresa se crea una serie de relaciones o eslabones que tienen como objetivo aportar el mayor
valor posible para el cliente. Hoy en día, la cadena de valor se entiende como una herramienta
estratégica de análisis para identificar las ventajas competitivas de un negocio frente al mercado.

Este concepto analiza las diferentes actividades o departamentos de la empresa comparándolas

las de la competencia, dando así información muy valiosa sobre la posición que nuestro negocio
ocupa en el mercado y la estrategia que debería seguir a nivel de procesos internos o externos.
Sin embargo antes de profundizar más en lo que es o como realizar una cadena de valor,
debemos empezar por entender qué es “valor” para ti y para tus clientes.

...pero antes entendamos qué es valor

Una empresa, para sobrevivir y poder alcanzar la cima en un mercado debe poner a disposición
de su cliente todas sus capacidades. Una empresa tiene y debe encontrar un resquicio entre la
maraña de competidores y aportar un valor diferencial, ¿pero qué es ese valor?

De una manera muy resumida, se solía decir que valor es “Lo que la gente está dispuesta a
pagar por lo que tu empresa ofrece”. Este valor se puede sustentar en promesas a través del
departamento de marketing y comercial o en experiencias a partir de la comprensión de nuestros
clientes.

General y tradicionalmente el valor se ha medido por los ingresos totales. Una empresa rentable
es aquella cuya propuesta de valor es superior a los costes de producir un producto u ofrecer un
servicio. Por lo tanto, el objetivo de cualquier estrategia empresarial debe ser esa
misma, generar un valor que supere al coste porque es el valor y no el coste lo que analizamos
cuando medimos nuestra posición en el mercado.

De esta forma, el valor del producto o servicio que una empresa se mide en base a la cantidad
que el cliente está dispuesto a pagar. Para nosotros, en cambio el valor no está tanto en la
cantidad que el cliente está dispuesto a pagar, sino en el tiempo que él mismo está dispuesto a
pasar con nosotros.
Una vez entendido lo que es el valor, la cadena de valor de una empresa se puede entender
como la relación entre sus diferentes actividades, y en comparación con las de la competencia,
que buscan incrementar el valor, ya sea mediante bajar el coste o aumentar el precio/ tiempo que
el cliente está dispuesto a pasar con nosotros. En nuestro caso, por ejemplo, serían clave las
actividades que buscan fomentar la fidelización de nuestros clientes.

Comprendiendo lo que es el valor de tu negocio, también conocerás cuál es tu margen actual y

el potencial. El margen, como bien dice su nombre, es la diferencia entre el valor total y el coste
de desempeñar dichas actividades.

¿Cuál es la cadena de valor de una empresa?

Para definir la cadena de valor de tu empresa, primero debes descomponer la empresa en

actividades estratégicas que aporten ese valor y entender la generación de costes que provocan,
para después componer un sistema de relaciones entre estas con el fin de entender qué nos hace
diferente a nuestra competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de
descomposición y unión para entender nuestra ventaja competitiva.
 Actividades primarias y actividades de apoyo

Tradicionalmente, en una cadena de valor se suele distinguir entre las actividades de valor
primarias y las actividades de apoyo o secundarias. Las actividades primarias son aquellas
asociadas a otorgar un mayor valor a los clientes, mientras que las actividades de apoyo son
aquellas que no aportan valor a nivel directo, pero que refuerzan las actividades primarias.
Profundicemos en estos dos conceptos:

 Actividades primarias: Las actividades de valor primario son aquellas que sustentan la ventaja
competitiva de la empresa aportando más valor a los clientes que los competidores. Por
ejemplo, las actividades primarias serían las actividades comerciales, de marketing o de
atención al cliente ya que su desarrollo tiene una consecuencia directa en el valor propuesto.

 Actividades de apoyo: Como hemos dicho anteriormente, las actividades de apoyo no agregan
valor directamente sino que aumentan la capacidad de las actividades primarias. Las actividades
de apoyo serían, por ejemplo, las que realiza el departamento de recursos humanos,
encargándose de reclutar talento, el departamento administrativo o la tecnología en la que se
apoyan las actividades primarias.

Son estas actividades primarias y de apoyo se integran mediante eslabones, dando forma a una
cadena de valor. (Abad, 2017)

Bibliografía
Abad, M. (06 de Junio de 2017). blog.teamleader.es. Recuperado el 13 de Noviembre de 2018,
de ¿Qué es la Cadena de Valor en una Empresa: https://blog.teamleader.es/que-es-la-
cadena-de-valor-de-una-empresa