SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROPECUARIO LA GRANJA REGIONAL TOLIMA

ACTIVIDAD AP02-AA3-EV02
ENSAYO IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN

PROGRAMA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMA FICHA DE

CARACTERIZACION 1749816

TUTOR
ETICA

APRENDIZ
ANGEL RAFAEL ANAYA PUERTA

VILLANUEVA BOLIVAR ABRIL 16 DE 2019

 INTRODUCCIÓN
Con el desarrollo de esta actividad aprendí a identificar los elementos de la
comunicación, las diferentes formas en la que se da la comunicación y la
importancia que tiene, el que las personas todas sepamos que es la asertividad
y nos propongamos a ejercitarla para poder considerar y respetar a nuestros
congéneres.
Entendí también que por naturaleza los seres humanos somos seres sociables en
nuestra esencia y por ello siempre estamos buscando interactuar, intercambiar
o compartir alguna que otra información, pero que desafortunadamente, no
todos encontramos la forma, ni las palabras precisas para comunicarnos con
excelencia sin que causemos malestar o incomodidad a nuestros interlocutores.
 Ensayo Importancia de la asertividad en una organización

La asertividad consiste en expresar nuestras ideas, convicciones o

preocupaciones de forma franca, clara, serena y respetuosa, sin necesidad de
que nuestras emociones se desborden ni de agredir a los demás; En coyunturas
como la actual, en la que muchos de nosotros estamos dedicando gran parte de
nuestro tiempo y esfuerzo para que en todos los estamentos de nuestra sociedad
colombiana se respire paz y tranquilidad, es apenas normal que a veces nos
invada la tensión y el estrés, Pero es justamente en estas coyunturas que se debe
tener el temple y la cabeza fría necesarios para que las emociones no se
desborden.
Una herramienta de gran ayuda es la asertividad, que como estrategia y estilo
de comunicación se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas
extremas: la agresividad y la pasividad.
La comunicación es el medio de expresión más importante con que cuenta el
ser humano, se transmiten opiniones, emociones, actitudes etc… no es solo un
medio con el que se demuestra agrado frente a situaciones, sino también se
demuestran desacuerdos para hacer valer las opiniones de las personas, es decir
la comunicación encierra un todo. “Prácticamente todos nos comunicamos en
el trabajo. Independientemente de cuál sea nuestro campo de acción o de cuanto
sepamos sobre él, el conocimiento especializado no basta para garantizar el
éxito; las habilidades para comunicarnos también son relevantes” (Adler, 2005,
p. 6). La asertividad es un comportamiento comunicacional en el cual la persona
no agrede, sino que manifiesta serena y abiertamente sus convicciones, ideas y
preocupaciones. La asertividad es una conducta de las personas, un
comportamiento.
Es también una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y
equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestras posturas sin intención de herir o perjudicar, actuando desde
un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad desbordada
típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Las relaciones interpersonales pueden ser una importante fuente de satisfacción
si existe una comunicación abierta y clara, pero si esta comunicación es confusa
o agresiva, suele originar problemas. Comunicarse de manera abierta y clara es
una habilidad que puede ser aprendida mediante un entrenamiento y uno de los
componentes de esta comunicación efectiva es la asertividad.
Esta consiste en expresar lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara
y en un momento oportuno, pero ante todo de forma serena, cordial y
respetuosa.
Como estilo de comunicación, la asertividad permite conseguir los propios
objetivos sin dañar a los demás. Se respeta uno mismo, pero también a quienes
nos rodean. Uno actúa y dice lo que piensa en el momento y lugar adecuados
con franqueza y sinceridad. (1 articulo Clave Para Vivir Mejor)
La comunicación es innata en el ser humano en los diversos ámbitos en los que
se relacione una persona, ya sea en el trabajo, con la familia, su profesión, sus
amigos y sociedad en general, recurre a un proceso de comunicación para
transmitir sus ideas y pensamientos.
Es necesario tener claro los elementos, alcances y demás componentes que
permiten realizar el proceso de comunicación de una manera asertiva. A través
de la comunicación es como se logra el entendimiento, la coordinación y la
cooperación, lo cual posibilita el crecimiento y el desarrollo de las
organizaciones. De allí la tremenda importancia y connotación que tiene el que
cada individuo o persona, que pertenece de una forma u otra a una organización
sepa el significado de la asertividad, y no solo esto, sino también que lo vivencie
y pueda compartir este conocimiento con cada uno de sus compañeros y con sus
jefes inmediatos; creo sin dudas a equivocarme que el éxito o buen
funcionamiento de una empresa, compañía u organización dependen en gran
manera, de la capacidad que tengan cada una de las personas que la conforman
para propiciar espacios generadores y propicios para que se dé una
comunicación asertiva, teniendo muy en cuenta especial cuidado cuando sobre
todo estos aspectos sean de interés general, puesto que es precisamente en estas
instancias en donde se generan desinformación y por su puesto malestares o
comentarios mal intencionados que aniquilan el buen clímax laboral de una
organización.
La comunicación difunde los aspectos más importantes de la cultura
organizacional, por eso es tan importante que esta sea efectiva ya que ella
transmite lo que la cultura organizacional es para labor empresarial y los
1.Tomado
https://www.federaciondecafeteros.org/contactofnc/index.php/comments/importancia_de_la_comunicacion_asertiv
a/. Pagina 2.
empleados. La importancia que se le dé a la difusión de la cultura organizacional
y a la comunicación de la misma, determinara la forma como los empleados
entiendan los mensajes y los hagan propios (Montealegre, 2009).
Como se observa, la comunicación y la cultura organizacional están fuertemente
ligadas y los factores que lo comprenden y lo generan proceden directamente
de las mismas fuentes. Cuando la comunicación en una compañía se centra solo
en los niveles superiores, los empleados tienden a generar rumores que afectan
los procesos, es indiscutible que el hombre es un ser social habido de
conocimiento y de información y cuando este sentimiento se afecta el busca
saciarlo por los medios que sean necesarios.
Se debe entender la comunicación como el talón de Aquiles de las
organizaciones, ya que la mayoría de estas consideran que la forma en la que se
comunican es asertiva y de esta manera tienden a ignorar los graves problemas
que esta ausencia les genera. Una cultura organizacional enfocada hacia el
desarrollo positivo de los miembros de la organización influye de manera
ventajosa, generando un ambiente positivo para los empleados, aumentando la
motivación y la productividad.
Generalmente las personas tienden a considerar que oír y escuchar es lo mismo,
sin embargo, existe una gran diferencia entre estas palabras, oír es distinguir
sonidos, una persona puede oír un avión, en cambio, no siempre se escucha lo
que se oye. Escuchar es percibir y más importante aún comprender las palabras;
cuando educamos nuestros sentidos y nos proponemos a dedicarle especial
cuidado a ejercitar una escucha activa, en dónde me preocupe más por captar el
mensaje expresado por él emisor y restarle importancia al querer imponer mis
palabras, el dialogo fluye y los canales de la comunicación se abren para darle
paso y significado al verdadero sentido de la comunicación “La asertividad” .
Hasta aquí lo expuesto, espero haber expresado con claridad la importancia que
cobra la asertividad hoy por hoy en el buen desarrollo de las organizaciones y
la recompensa obtenida por el esfuerzo realizado es un buen clímax laboral y
por supuesto, trabajadores sanos emocionalmente, dispuestos y comprometidos
Con las metas y objetivos trazados por la empresa, cual es el aumento de la
productividad y de esta forma todos salen ganando.
Bendita y bienvenida sea la comunicación y la asertividad a nuestras vidas.
 CONCLUSIÓN

Siempre será grato e interesante explorar nuevas expectativas, asumir retos y

probarnos, que como seres humanos no tenemos limites, ni grandes obstáculos,
cuando hacemos uso de la comunicación, el ingenio y la disposición para
alcanzar cualquier objetivo o metas que nos propongamos y es precisamente lo
que aprendí al realizar este trabajo o proyecto.

Gracias a todos los instructores y en especial al tutor de etica, por su entrega,

profesionalismo, y ayuda incondicional en todo el proceso de enseñanza
aprendizaje que hemos estudiado y apropiado hasta este momento y a los demás
funcionarios del SENA, por poner a nuestro alcance este programa, el cual se
ha convertido en una bendición en la vida de cada uno de nosotros los
aprendices.
 Bibliografía

Fuentes de consulta e investigación para realizar el trabajo:

Guía o modulo Comunicación Asertiva

Actividades interactivas.

Material de apoyo de la plataforma.

Biblioteca virtual SENA.

www. Wikipedia.com.