 CALIDAD (3 DIFERENTES AUTORES).

W. Edwards Deming

“Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características

medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida
solamente en términos del agente”.

Joseph M. Juran

“La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de ellos son los más
representativos.

La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las

necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto.

Kaoru Ishikawa

Calidad consiste en libertad después de las deficiencias”.

“De manera somera calidad significa calidad del producto. Más específico, calidad
es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de
proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad
de objetivos, etc.”

 CONTROL DE CALIDAD.

El control de calidad es un proceso crucial para cualquier proceso productivo, ya

que es a través de éste que se garantiza la correcta realización de los procesos
llevados a cabo y se asegura que lo producido cumpla con sus correspondientes
legislaciones y objetivos planteados.

El control de calidad es hoy en día sumamente importante, dadas las

características actuales del mercado a nivel competencia. Las empresas de
jerarquía internacional poseen especialistas y maquinaria, junto a un sistema
de software de elevado nivel para poder evaluar todo lo que es producido en sus
fábricas.
  ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

El aseguramiento de la calidad, o garantía de calidad, es, según la norma ISO

8402, el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los
requerimientos relativos a la calidad.

El aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural del control de

calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de
defectos. Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que
incorporasen la prevención como forma de vida y que sirvieran para anticipar
los errores antes de que estos se llegaran a producir.

 CALIDAD TOTAL.

Desarrollada en Japón a partir de los años 80, la Calidad Total es una nueva
filosofía de trabajo caracterizada por una actitud permanente encaminada a la
mejora continua de la calidad y que supone un cambio cultural que afecta e
involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa.

Es un compromiso absoluto con la calidad; al considerar que no es suficiente con

realizar productos y servicios de calidad, sino que ésta debe extenderse al
proyecto, materias primas y componentes, distribución, embalaje, transporte y
asistencia al cliente y todas las actividades de la empresa.

 EXCELENCIA EMPRESARIAL.

La Excelencia Empresarial es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión

de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales
que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y
perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e
innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.

 ISO.

ISO (Internacional Organization for Standardization) es la Organización

Internacional de Normalización, cuya principal actividad es la elaboración de
normas técnicas internacionales.

Las normas ISO contribuyen a que el desarrollo, la producción y el suministro de

bienes y servicios sean más eficaces, seguros y transparentes. Gracias a estas
normas, los intercambios comerciales entre países son más fáciles y justos.
Proporcionan a los gobiernos un fundamento técnico para la legislación en materia
de salud, seguridad y medio ambiente. También contribuyen a la transferencia de
tecnología a los países en vías de desarrollo y, además, sirven para proteger a los
consumidores y usuarios en general, ante cualquier problema surgido de un
producto o servicio, haciéndoles la vida más sencilla.

 JUSE.

La Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE) se estableció en mayo de

1946 y se consolidó en 1962 bajo la jurisdicción de la Agencia de Ciencia y
Tecnología (ahora, Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y
Tecnología) del Gobierno de Japón para Hacer frente al rápido avance de la
sociedad.

JUSE se estableció con el objetivo de promover los estudios sistemáticos

necesarios para el avance de la ciencia y la tecnología, con lo cual contribuiría al
desarrollo de la cultura y la industria.

 EFICIENCIA.

Es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los

resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de
un mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos o cuando
se alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos. La eficiencia
es muy importante en las empresas, ya que se consigue el máximo rendimiento
con el mínimo coste.

 ASQC.

La Sociedad Americana para la Calidad (ASQ), anteriormente conocida

como Sociedad Americana para el Control de la Calidad (ASQC), es una
comunidad global de profesionales de la calidad basada en el conocimiento, con
casi 80,000 miembros dedicados a promover y promover herramientas, principios
y prácticas de calidad en sus lugares de trabajo. y comunidades.
Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las
necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las
organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas.

Es importante implementarla en la industria, en las empresas y manufacturas

porque trae prestigio a la marca por fabricar o dar servicios de calidad y
puede dar recomendaciones y así mismo ir creciendo como entidad.