Actividad: Taller “Identifique el conflicto”

Presentado por:
Lina Fernanda rojas Ninco

Tutor:
Mayesi Elena del Valle Beleño

Curso Virtual
Creatividad para la solución de conflicto laboral.
Ficha: (1869410)

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
 TALLER IDENTIFIQUE EL CONFLICTO:

La situación que describiré a continuación es tomada de la vida real, en la

oficina jurídica de una prestigiosa Entidad Estatal se viene generando un clima
bastante complejo y estresante a causa de innumerables chismes que llegan al
jefe de oficina sobre los comportamientos de sus empleados, el jefe de manera
recurrente recibe información sobre empleados que llegan tarde a trabajar,
que se vuelan a la hora del almuerzo, que no cumplen a tiempo con sus tareas.

El jefe viene requiriendo a los empleados en su oficina para reclamar por las
presuntas faltas laborales, sin embargo, los empleados niegan las conductas
conculcadas e increpan al jefe para que le digan quien es el chismoso que viene
generando tanto malestar; la situación parece insostenible, cada quien tiene
su semblanza sobre el particular y cada empleado tiene como sospechoso a
otro denominándolo como el popular SAPO.

POSIBLES CAUSAS:

Conflicto entre empleados, situaciones de envidia, inconformidad con las

cargas laborales, crisis personales, falta de respeto

UNA POSIBLE SOLUCION:

Juan Gómez uno de los empleados de la oficina quien realiza el curso de

creatividad para la resolución de conflictos laborales en el SENA, ha tomado la
vocería y se ha dado a la tarea de gestar un espacio para finiquitar tan
complejo asunto y propender por la solución inmediata del conflicto suscitado;
por tanto ha decidido invitar a su jefe y a todos sus compañeros a unas onces,
ya en el sitio les informa que están ahí para resolver el conflicto que los aqueja,
la recepción por parte de los invitados es variable algunos aplauden su
iniciativa, mientras que otros manifiestan su inconformidad.

Juan inicia con una lectura reflexiva sobre la sinceridad, sobre la tolerancia y el
respeto, invita a cada uno de los participantes a indicar que entiende por
tolerancia; ya inmersos en el asunto y captada la atención, se pone sobre el
tapete la situación acaecida, los compañeros instan al jefe de oficina para que
dé el nombre de la persona que le lleva chismes para desenmascarlo en
público y como dicen en el argot popular frentearlo.

Juan de manera inteligente llama la atención sobarte el particular e indica que

este no es juicio por el contrario es una actividad de reflexión e integración, a
renglón seguido invita a cada uno de los compañeros a escribir en un papel la
cualidad que resaltan de cada uno de los asistentes, cada uno tiene su lista de
cualidades, en un tablero está el nombre de cada uno de los miembros de la
oficina y se dispone lo pertinente para que cada quien vaya pasando a colocar
la cualidad que lo distingue, muy pronto se ven Evocados a un clima
excepcional de reconocimiento del otro, la tensión se disemina de manera
significativa; ahora se procede a resaltar por parte de todos la imperiosa
necesidad de que cuando se hable del otro sea solo para decir cosas buenas,
el jefe de oficina gratamente sorprendido con la actitud de sus subordinados
los invita a nunca más llevarle chismes y se compromete a no escuchar chismes
de nadie, si alguien lleva y trae chisme todo el tiempo seguramente es porque
no tiene suficiente trabajo termina diciendo.

CONCLUSION:

Dentro del ámbito laboral el reconocimiento de todos y cada uno de los

actores de un grupo de trabajo es vital para fortalecer el trabajo en equipo y
generar cimientos necesarios para afrontar cualquier crisis laboral o conflicto
que se pudiese suscitar.