Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”

las Tecnologías de la
Información y la
Comunicación

Realizado por:
Elyseth Marín

C.I:27403067

Luiceidy Romero

C.I:26897358

Jorge Salazar

C.I:26586146
 Introducción
Sin lugar a duda en los últimos años las tecnologías de la información han evolucionado
de manera considerable, esto ha contribuido en el desarrollo de la evolución de las
organizaciones. En el mundo globalizado en que se desenvuelven las organizaciones
actuales, es esencial la práctica de nuevas tecnologías de la información, esto por
supuesto les ha facilitado el uso de por ejemplo, métodos de búsqueda y acceso a la
información. Cabe destacar que debido al constante avance y cambios en dichas
tecnologías, se produce una rápida obsolescencia de ellas, por lo que el constante
desarrollo es primordial. Sin duda el mayor impacto de estas tecnologías en las
organizaciones, es el incremento tanto de la productividad como de la eficiencia, pero
igualmente existen organizaciones que no invierten en tic, esto se da por muchas
razones, las principales son su rápida obsolescencia, el alto costo que con lleva tener
estas tecnologías y también la capacitación para quienes lleven a cabo estas tecnologías.

Es esencial que las organizaciones adopten nuevas tecnologías de la información, ya

que en el futuro las empresas tendrán que innovar mediante la diferenciación con sus
pares, siendo las TICs el principal factor estratégico para dicha innovación.

Hoy en día, los avances en las tecnologías de la información, que comprenden los
equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran
impacto. De hecho, podemos decir que estamos en un nuevo tipo de sociedad que se
basa principalmente en la información y el Conocimiento. Las TICs son aquellas que han
revolucionado el mundo, especialmente en el ámbito empresarial, es por eso que son de
suma importancia para un mejor funcionamiento de las organizaciones globales.
Generalmente se consideran tecnologías.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
Son todos aquellos recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar,
administrar y compartir la información mediante diversos soportes tecnológicos, tales
como: computadoras, teléfonos móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y
video o consolas de juego.

Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen

muchos servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online,
descarga de música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han
incursionado fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación.

Ventajas:
Son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y
facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a
cabo de forma inteligente. El hecho de introducir tecnología en los procesos
empresariales no es garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de
nueva tecnología produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un
conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las
necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos
paulatinamente, empezando por los más básicos.

Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran
capacidad de beneficiarse de la tecnología son organizaciones que, antes de añadir un
componente tecnológico, describen detalladamente cuál será la repercusión para su
empresa. Así pues, el objetivo debe ser que toda decisión relativa a la tecnología ayude a
mejorar la productividad de la empresa, la organización o de uno mismo.

-Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos
a través de Internet.

- Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados.

-Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas

competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).

- Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral, como teletrabajo.

- Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las

vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos, etc.
 *Mejora de la Gestión.

*Mayor eficacia.

* Ahorro en tiempos y costes.

* Información siempre disponible.

*Mejora de las comunicaciones con la clientela y empresas proveedoras.

*Mejora de la competitividad de la empresa.

*Acceso a nuevos mercados.

Desventajas:
* Algunas herramientas pueden ser utilizadas de forma negativa e impropia, como "robo" de
información.

*En ocasiones el acceso a este tipo de herramientas puede ser caro y con un costo de
mantenimiento bastante considerable.

*Se puede crear dependencia a las TIC y generar que en caso de que por alguna razón no se
pueda tener acceso a las mismas no exista alguna manera alternativa para llevar a cabo los
procesos de la empresa.

Objetivos
• Satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y
oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más
acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada

• Prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma

empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura
de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc.

La llegada de las Tics (Tecnologías de Información).

Hace algunos años, el entorno de las empresas era mucho más estable: no se
presentaban grandes cambios en los productos, las estrategias comerciales y financieras
eran sólidas y duraderas, la cadena de abastecimiento era uniforme y el comportamiento
de los consumidores era previsible.
 En la última década, con la llegada de nuevas tecnologías y mecanismos que brindan
más posibilidades de interacción a los consumidores, las empresas se enfrentaron a
nuevos escenarios y retos, predominando un mayor volumen de competidores en el
mercado y el aumento de la exigencia de los clientes. Esto llevó a las empresas a
desarrollar mejores estrategias para solventar estos retos, apoyándose en las tecnologías
de información para el logro de sus objetivos comerciales y estratégicos.

Cómo han evolucionado las TICs en las empresas

Actualmente, las TICs o Tecnologías de Información tienen un gran impacto en las
empresas, sin importar su tamaño o giro, debido a que el flujo de información es mucho
mayor y las necesidades de los consumidores son cada vez más cambiantes, las
empresas han tenido que evolucionar para adaptarse a estos nuevos escenarios.

Ahora podemos observar cómo las TICs afectan poderosamente los procesos de las
organizaciones, revolucionando la manera de administrar y controlar los flujos de
información en todos los procesos de la empresa. Uno de los procesos más importantes
donde el impacto de las TICs es más relevante es en la creación e implementación del
proceso comercial.

Qué beneficios brindan las TICs en el proceso comercial

Una de las soluciones que han brindado las TICs en los últimos años, es el desarrollo de
los sistemas administrativos. Los sistemas ERP brindan un soporte tecnológico que
permite agilizar el procesamiento de grandes volúmenes de información y optimizar las
tareas administrativas realizadas por el recurso humano de la empresa.
Entre los beneficios tangibles que brinda un ERP al proceso comercial podemos
destacar los siguientes:

*Permite reducir costos al optimizar la disponibilidad y veracidad de la información.

Brinda mecanismos para fortalecer la relación y comunicación con los clientes.

*Gracias a la automatización de los procesos administrativos, un ERP permite obtener

un mayor margen de utilidades.

*La agilidad y accesibilidad de la información que brinda un ERP permite a los altos
mandos de las empresas desarrollar nuevas estrategias de ventas para satisfacer las
demandas de los consumidores.
 El sistema de información gerencial se puede informar como
una estructura piramidal.

1.-La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con
el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.

2.-El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.

3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

4.-El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la
administración

Importancia de las tics en la empresa

Las TIC han transformado la manera de trabajar y gestionar recursos en la empresa, se

ha convertido en un elemento clave para que el trabajo desarrollo sea más productivo.
Agiliza la comunicación de la empresa con su entorno, sustenta el trabajo en equipo.
Ayuda a promocionar productos en el mercado y aumenta la productividad de la
empresa.

El Internet se convierte en la espiral dorsal del comercio, ha experimentado un basto

crecimiento dando apertura a nuevas industria numerosas y a la reconfiguración de
empresas ya existente. Gracias a esto se puede realizar una comunicación asertiva por
medio de diversas redes sociales

El comercio electrónico se ha convertido en algo fundamental para cualquier empresa,

en la actualidad la gran mayoría de empresas venden a través de Internet.

No es suficiente con aplicar las tecnologías en las empresas, sino que estas tendrán que
examinar que tipo de tecnología requiere y su funcionamiento, además de si provocaría
efectos en la empresa, puesto que las tecnologías no provocan el mismo efecto en todas
las empresas, sino, que depende del sector, tamaño. Es por este motivo la importancia
que tiene para los empresarios tener conocimientos sobre las tecnologías.
 Conclusión
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) son cada vez más usadas
para el apoyo y automatización de todas las actividades de las empresas. Gracias a ellas,
las organizaciones han conseguido obtener importantes beneficios, entre los que caben
mencionar la mejora de sus operaciones, llegada a una mayor cantidad de clientes, la
optimización de sus recursos, la apertura a nuevos mercados, un conocimiento más
profundo acerca de las necesidades de la clientela para brindarles un servicio de mejor
calidad y una comunicación más fluida, no sólo con sus empleados sino también con sus
clientes y proveedores. En pocas palabras, las TIC les permiten lograr aumentar
considerablemente su eficiencia.

Los constantes avances y masificación que han experimentado las tecnologías en las
últimas dos décadas, sobre todo el desarrollo de Internet, han significado una verdadera
revolución en el seno de la sociedad. Motivo por el cual las grandes multinacionales así
como las Pymes han decidido subirse a la TIC. En efecto, las organizaciones se han
percatado de que la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de trabajo les dan
la posibilidad, en primer lugar, de arribar más rápido al mercado y cubrir nuevas plazas,
porque las distancias ya no suponen un límite. Asimismo, les permiten ofrecer una
imagen innovadora de empresa ante sus competidores.

La implantación de las TIC, les está posibilitando a las empresas darse a conocer a un
mercado con un número significativo de potenciales clientes, logrando así acceder a
importantes beneficios sin tener que realizar una gran inversión y con un soporte
publicitario inmejorable.

A parte de una interesante oportunidad de venta, las plataformas digitales son una
excelente oportunidad de negocio y contactos. Aprovechando el boom de las redes
sociales, las organizaciones pueden contactarse de manera sencilla con otros
profesionales y proveedores que posean interés en su actividad, interactuar en tiempo
real con los clientes o dar a conocer las novedades de las mismas. Por lo que aportan
valor añadido a las empresas.

Los expertos concuerdan en que la forma de hacer negocios ha sido revolucionada por
las TIC. Por lo que no es difícil predecir que aquellas pequeñas, medianas y grandes
empresas que no adopten estas iniciativas, no podrán persistir mucho tiempo más ya
que resulta imposible pensar el desempeño de una compañía sin ellas.