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Insertado Por: EGU1019B Fecha: 14/11/2018 1:44:18 p. m.

DESCRIPCION:

SOPORTE COMERCIAL CORP//CORREO//MPLS INTRA DOMESTIC//64 Mbps//Avenida Pedro de


Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var//Cartagena//CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
***********************************************************************************
*******

CONSULTOR: OSCAR LOZANO


OC (OBRA CIVIL) PREAPROBADA:
DESCRIPCION DE LA VENTA/NOVEDAD:

OBSERVACIONES:

Backup del enlace SLE0094 - Requerido por cambio de SLA a Oro, antes era Plata
***********************************************************************************
********
CARTERA: OK
LISTA CLINTON Y REORIGINADORES: OK

Insertado Por: EGU2354A Fecha: 19/11/2018 8:47:45 a. m.

SE MODIFICA DIRECCION DE ORIGEN POR SOLICITUD DEL CONSULTOR:

DIRECCION ORIGEN:
Nodo Claro

Insertado Por: ICF1592A Fecha: 19/11/2018 11:26:42 a. m.

En la fecha 19/11/2018 11:26:42 AM se creo el asunto 84998, de categor�a


COTIZACI�N, de tipo Instalaci�n, con el tercero COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

Insertado Por: ICF1592A Fecha: 19/11/2018 11:35:43 a. m.

...

Insertado Por: ICF1592A Fecha: 19/11/2018 11:35:43 a. m.

um telefonica

Insertado Por: ICF1592A Fecha: 19/11/2018 11:36:11 a. m.

***********************************************************************************
****************
SERVICIO NUEVO
PROYECTO PRC1365

RESPUESTA FACTIBILIDAD: POSITIVA


TIEMPO DE IMPLEMENTACION: SEG�N PROYECTO
TIPO DE SERVICIO: MPLS
BW: 64 MBPS

ORIGEN:
NODO CLARO

DESTINO:
INTERFAZ : ETHERNET
EQUIPO : SEG�N INFORMACION ENVIADA AL GERENTE DE
PROYECTOS
PROVEEDOR ULTIMA MILLA: TELEFONICA

OBSERVACIONES:
SE ENTREGA EL DETALLA POR SEDE AL GERENTE DE PROYECTO.

***********************************************************************************
**************************************************

Insertado Por: EGU2354A Fecha: 21/11/2018 8:41:24 a. m.

SE ADJUNTAN DOC EN EL ID 11603292


***********************************************************************************
********
De acuerdo a las validaciones realizadas, se identific� que los documentos
recibidos por parte del COMERCIAL vs la informaci�ndocumentada en el sistema es
ver�dica. Conforme a lo anterior, se procede con el cierre de la VENTA en el
sistema.
***********************************************************************************
********
RESUMEN DE TARIFAS PROYECTOS

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/11/2018 8:56:07 a. m.

*******+A2:M37********************************** DATOS B�SICOS DE INSTALACI�N


ORIGEN *****************************************
CIUDAD : CARTAGENA

DIRECCI�N: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-


CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
ALIAS DEL LUGAR : Avenida
Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
OTP ASOCIADAS CORPORATIVO: N/A
OTP ASOCIADAS PYMES :
N/A
TIPO DE MPLS :MPLS Avanzado INTRANET

ANCHO DE BANDA: 64 Mbps


TIPO DE INSTALACI�N:Instalar UM conTERCEROS
DURACI�N DE LA ACTIVIDAD : 3
horas
ID SERVICIO : ULX0091
ID SERVICIO PRINCIPAL(Aplica solo para enlaces Backup) :
N/A
******************************************* INFORMACI�N ULTIMA MILLA
*******************************************
�ESTA OT REQUIERE INSTALACION DE UM? :SI
ESTA ULTIMA MILLA ES UNBACKUP? : SI
PROVEEDOR: COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
MEDIO : FIBRA
RESPUESTA FACTIBILIDAD BW < =100 MEGAS:64 Mbps
TIPO DE CONECTOR *** (Aplica para FO Claro) :SC/PC EN CLIENTE

ACCESO (Solo Aplica para Canales > = 100 MEGAS


SDS DESTINO (Unifilar) : NO APLICA

INTERFACE DE ENTREGA AL CLIENTE:CLIENTE ETHERNET


REQUIERE VOC :SI
PROGRAMACI�N DEVOC : SI
********************************* REQUERIMIENTOS PARA ENTREGA DEL
SERVICIO*********************************
REQUIERE RFC :NO
Conversor Medio : TV RC 512 - ONT HUAWEY O ONT ZTE
Referencia Router :HUAWEI AR161
EQUIPOS Modulos o Tarjetas : NO
APLICA
(VER LISTA COMPLETA) Licencias : NO
APLICA
Equipos Adicionales :
Consumibles:Bandeja-UTP-CONECTORES

REGISTRO DE IMPORTACI�N Y CARTA VALORIZADA : NO

DATOS DEL CONTACTO PARA COMUNICACI�N

***************** APRUEBA COSTOS DE OC E INICIO DE FACTURACI�N DE ORDEN DE TRABAJO


*****************
NOMBRE :Danny Camilo Ruiz -noc 7x24

TELEFONO:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CELULAR:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CORREO ELECTRONICO : dcruizp@sena.edu.co-
noc@enlaceconectemonos.co-'jazuluagaa@indracompany.com-
gamoralesg@indracompany.com-fabenavides@indracompany.com
******************************************* DATOS CONATCTO T�CNICO
*******************************************
NOMBRE :Danny Camilo Ruiz -noc 7x24

TELEFONO:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CELULAR :3213567073-3188067574-
3162940586-3113155318
CORREO ELECTRONICO :dcruizp@sena.edu.co-
noc@enlaceconectemonos.co-'jazuluagaa@indracompany.com-
gamoralesg@indracompany.com-fabenavides@indracompany.com

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/11/2018 8:56:07 a. m.

*******+A2:M37********************************** DATOS B�SICOS DE INSTALACI�N


ORIGEN *****************************************
CIUDAD : CARTAGENA

DIRECCI�N: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-


CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
ALIAS DEL LUGAR : Avenida
Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
OTP ASOCIADAS CORPORATIVO: N/A
OTP ASOCIADAS PYMES :
N/A
TIPO DE MPLS :MPLS Avanzado INTRANET
ANCHO DE BANDA: 64 Mbps
TIPO DE INSTALACI�N:Instalar UM conTERCEROS
DURACI�N DE LA ACTIVIDAD : 3
horas
ID SERVICIO : ULX0091
ID SERVICIO PRINCIPAL(Aplica solo para enlaces Backup) :
N/A
******************************************* INFORMACI�N ULTIMA MILLA
*******************************************
�ESTA OT REQUIERE INSTALACION DE UM? :SI
ESTA ULTIMA MILLA ES UNBACKUP? : SI
PROVEEDOR: COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
MEDIO : FIBRA
RESPUESTA FACTIBILIDAD BW < =100 MEGAS:64 Mbps
TIPO DE CONECTOR *** (Aplica para FO Claro) :SC/PC EN CLIENTE

ACCESO (Solo Aplica para Canales > = 100 MEGAS


SDS DESTINO (Unifilar) : NO APLICA

INTERFACE DE ENTREGA AL CLIENTE:CLIENTE ETHERNET


REQUIERE VOC :SI
PROGRAMACI�N DEVOC : SI
********************************* REQUERIMIENTOS PARA ENTREGA DEL
SERVICIO*********************************
REQUIERE RFC :NO
Conversor Medio : TV RC 512 - ONT HUAWEY O ONT ZTE
Referencia Router :HUAWEI AR161
EQUIPOS Modulos o Tarjetas : NO
APLICA
(VER LISTA COMPLETA) Licencias : NO
APLICA
Equipos Adicionales :
Consumibles:Bandeja-UTP-CONECTORES

REGISTRO DE IMPORTACI�N Y CARTA VALORIZADA : NO

DATOS DEL CONTACTO PARA COMUNICACI�N

***************** APRUEBA COSTOS DE OC E INICIO DE FACTURACI�N DE ORDEN DE TRABAJO


*****************
NOMBRE :Danny Camilo Ruiz -noc 7x24

TELEFONO:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CELULAR:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CORREO ELECTRONICO : dcruizp@sena.edu.co-
noc@enlaceconectemonos.co-'jazuluagaa@indracompany.com-
gamoralesg@indracompany.com-fabenavides@indracompany.com
******************************************* DATOS CONATCTO T�CNICO
*******************************************
NOMBRE :Danny Camilo Ruiz -noc 7x24

TELEFONO:3213567073-3188067574-3162940586-3113155318
CELULAR :3213567073-3188067574-
3162940586-3113155318
CORREO ELECTRONICO :dcruizp@sena.edu.co-
noc@enlaceconectemonos.co-'jazuluagaa@indracompany.com-
gamoralesg@indracompany.com-fabenavides@indracompany.com
Insertado Por: ECF7913A Fecha: 29/11/2018 4:51:41 p. m.

**** SE ASIGNA A JM*****

Insertado Por: ECF0171B Fecha: 5/12/2018 5:16:56 p. m.

De: Marcela Torres [mailto:marcela.torres@sti.com.co]


Enviado el: mi�rcoles, 5 de diciembre de 2018 5:13 p. m.
Para: 'manuel.medina@claro.com.co' <manuel.medina@claro.com.co>
CC: 'michael.caycedo@sti.com.co' <michael.caycedo@sti.com.co>; 'Jonathan Jair
Barrera Gomez' <jonathan.barrera.ext@claro.com.co>
Asunto: CLARO COLOMBIA -PROGRAMACION SITE SURVEY - CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE

Cordial saludo
Ingeniero Juan Manuel Medina,

Agradezco de su colaboraci�n validando la factibilidad de la instalaci�n UM por


terceros, Quedamos a la espera de confirmaci�n fechas para la programaci�n de SITE
SURVEY.

OTP CLIENTE CIUDAD


11640609 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Santander De Quilichao (Cauca)
11640820 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Cartagena (Bolivar)
11640843 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Monteria (Cordoba)
11641168 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO (CHOCO)
11641171 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Neiva (Huila)
11645793 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Puerto Carre�o (Vichada)
11645808 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE San Jose Del Guaviare
11645825 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Barranquilla (Atlantico)
11645859 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Malambo (Atlantico)
11645886 SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE La Jagua De Ibirico (Cesar)
11645922 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Albania (Caqueta)
11645933 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Corconia (Antioquia)

Cordialmente,

Ingeniero Gestion OT
Marcela Torres Pulido
(Ext-Col)
TEL: 7430215 ext 130
marcela.torres@sti.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

Insertado Por: jmmedina Fecha: 6/12/2018 7:04:39 p. m.

*** SE REQUIERE CONFIRMAR LOS COSTOS DE LAS FACTIBILIDADES ***

Insertado Por: jmmedina Fecha: 17/12/2018 11:23:51 a. m.

///////////////// PENDIENTE CONFIGURACIONES DE LOS SERVICIOS PARA LA INSTALACI�N


CON EL PROVEEDOR TELEFONICA /////////
Insertado Por: jmmedina Fecha: 19/12/2018 8:41:10 a. m.

De: Juan Manuel Medina Romero


Enviado el: mi�rcoles, 19 de diciembre de 2018 08:39 a.m.
Para: Michael Fernando Caycedo Rodriguez
CC: Sandra Janeth Rodriguez Gonzalez; Milton Daniel Salazar Barragan; Johanna
Andrea Ortiz; Angelica Palomino Pulido
Asunto: Instalaciones del cliente SENA sin Configuraci�n

Buenos d�as,

Michael, requerimos de su colaboraci�n con las configuraciones de los siguientes


servicios que se requieren instalar con el proveedor Telef�nica, sin la
configuraci�n el proveedor no inicia el proceso de instalaci�n.

11641168 ULX0092 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO - CHOCO CRA. 1 No. 28 - 71.
84995
11645936 ULX0088 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.
SERVICIONACIONAL DE APRENDIZAJE SAN JOSE DEL GUAVIARE Carrera 19C con
Calle 16 84977
11641421 ULX0093 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CAMPOALEGRE Kil�metro 38 via al sur 84993
11642226 ULX0094 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 - 260 84985
11640820 ULX0091 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia
Sector Tesca 84998
11645869 ULX0096 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 - 260 Barrio
Boston 0

Quedo atento a sus comentarios,

Cordialmente

Ingeniero Gestion Instalaciones Con Terceros


Juan Manuel Medina Romero
Ext: 83745
manuel.medina@claro.com.co

Insertado Por: ECF0171B Fecha: 19/12/2018 9:41:10 a. m.

De: Marcela Torres [mailto:marcela.torres@sti.com.co]


Enviado el: mi�rcoles, 19 de diciembre de 2018 9:41 a. m.
Para: 'Wilton Linares' <wilton.linares@sti.com.co>
CC: 'michael.caycedo@sti.com.co' <michael.caycedo@sti.com.co>
Asunto: DESPACHO EQUIPOS- CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - CUIDAD:
CARTAGENA - OTP: 11640820

Cordial saludo
Ingeniero Wilton linares,

Agradezco de su colaboraci�n con el despacho de los equipos para la OT en asunto

COD SAP DESCRPCION CAN OTP-OTH CLIENTE PRC CIUDAD


1020208 BANDEJA 19" X 36CM 1 11640820 - 11682716 SERVICIO NACIONAL
DE APRENDIZAJE N/A CARTAGENA
4035997 ROUTER AR161 1WAN/4LAN GE 512MB HUAW 1 11640820 - 11682716
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE N/A CARTAGENA

Cordialmente,

Ingeniero Gestion OT
Marcela Torres Pulido
(Ext-Col)
TEL: 7430215 ext 130
marcela.torres@sti.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

Insertado Por: jwlinares Fecha: 19/12/2018 10:10:01 a. m.

Favor enviar a Cartagena PRC1365

1020208 BANDEJA 19" X 36CM 1 11640820-OTH11682716- SERVICIO NACIONAL


DE APRENDIZAJE PRC1365 CARTAGENA
4035997 ROUTER AR161 1WAN/4LAN GE 512MB HUAW 1 11640820-OTH11682716-
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE PRC1365 CARTAGENA

Insertado Por: ICF0493A Fecha: 20/12/2018 2:36:09 p. m.

CARTAGENA STI Calle 32 No. 8 - 33 OFICINA 308 Centro comercial la Matuna Guia N�
999048849441 Servicio ESTANDAR EMELY MORALES CEL 3204966359 1020208
BANDEJA 19" X 36CM 1
4035997 ROUTER AR161 1WAN/4LAN GE 512MB HUAW 1

Insertado Por: jmmedina Fecha: 21/12/2018 9:23:39 a. m.

///////////////// PENDIENTE CONFIGURACIONES DE LOS SERVICIOS PARA LA INSTALACI�N


CON EL PROVEEDOR TELEFONICA /////////

Insertado Por: ECF3116A Fecha: 26/12/2018 10:51:19 a. m.

************************** CHECK LIST DE CONFIGURACI�N ***********************

***Requerimientos para configuraci�n***

TIPO DE SERVICIO
DATOS MPLS Intranet + Monitoreo CPE
OTP ASOCIADAS
OTP de entrega de Ultima Milla/ ID UM servicio actual: 11640820-ULX0091
PROVEEDOR DE ULTIMA MILLA TELEFONICA

******NODO DE ENTREGADE ULTIMA MILLA ************ UNIFILAR


SDS: ITX TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO

A9KCHICOANTIGUO#show interface description | inc Gi1/0/1/2.1450


Tue Nov 20 08:50:17.713 COLOMBIA
Gi1/0/1/2.1450 up up PRUEBAS CORE INTERCONEXION MORATO
Gi1/0/1/2.145023 up down
Gi1/0/1/2.1450111 up down
Gi1/0/1/2.1450113 up down
Gi1/0/1/2.1450123 up up

ANCHO DE BANDA > 100 MEGAS ? No


RESPUESTAFACTIBILIDAD BW > 100 MEGAS
Fecha requerida de configuraci�n:
Puerto Origen (Aplica para Servicios SDH):N/A
Puerto destino (Aplica para Servicios SDH): N/A
"Revisar modulo SFP en el puerto (Aplica para canales mayores a 100M)" No Aplica
Si requiere Demarcador Documentar el tipo de demarcador a instalar

Adjuntaren OTP soportes requeridos para entrega:

**Alias OTP de acuerdo a Estandar y Descripci�n de Interfaz de acuerdo a estandar


**Plan de Trabajo

Aseguramiento al proceso

"Nombre Ingeniero IS a cargo en caso de Escalamiento de Configuraci�n"Michael


Caicedo
Documentaci�n adjunta para configuraci�n:
Ckeck list
** DATOS GESTION DE CPE**
Marca de CPE o Router a Instalar
Cisco
Documentar si es Cambio de CPE o Instalaci�nInstalaci�n Nueva
** DATOS CLIENTE ENVIO REPORTE GESTION PROACTIVA **
Cliente especial?SI
Campo para cliente Cliente especial - Documente elAlias de la sede
11640820-ULX0091
NDSNDS 1
NOMBRE

CORREO ELECTRONICO ADONDE SE DEBE ENVIAR


NOMBRE DE INFORME

FRECUENCIA DE ENVIO DEL INFORME


CONFIRMA UN DIA YHORA ESPECIFICO PARA EL ENVIO DEL INFORME?

OBSERVACION:

1_ Configuracion intranet 65 megas, Canal Principal.


VRF: sena-intra
RD: 100:15555

2_ Direccionamiento LAN: 10.66.0.0 255.255.192.0


3_ Enviar par�metros de configuracion al area de terceros.

INTERCONEXION TELEFONICA BOGOTA : A9KCHICOANTIGUO

interface Gi1/0/1/2.1450VLAN
VLAN TX: xxx
RED WAN ITX:x.x.x.x/30
IP WAN ITX PARA CLARO: x.x.x.x/30
IP WAN ITX PARA TERCERO: x.x.x.x/30

INTERWAN MOVISTAR-CPE CLIENTE: x.x.x.x/30


MOVISTAR: x.x.x.x/30
CPE CLIENTE:x.x.x.x/30
IP LAN LADO CLIENTE: 10.66.0.0 255.255.192.0

Insertado Por: ECF3116A Fecha: 26/12/2018 11:37:32 a. m.

************************** CHECK LIST DE CONFIGURACI�N ***********************

***Requerimientos para configuraci�n***

TIPO DE SERVICIO
DATOS MPLS Intranet + Monitoreo CPE
OTP ASOCIADAS
OTP de entrega de Ultima Milla/ ID UM servicio actual: 11640820-ULX0091
PROVEEDOR DE ULTIMA MILLA TELEFONICA

******NODO DE ENTREGADE ULTIMA MILLA ************ UNIFILAR

SDS: ITX TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO

A9KCHICOANTIGUO#show interface description | inc Gi1/0/1/2.1450


Tue Nov 20 08:50:17.713 COLOMBIA
Gi1/0/1/2.1450 up up PRUEBAS CORE INTERCONEXION MORATO
Gi1/0/1/2.145023 up down
Gi1/0/1/2.1450111 up down
Gi1/0/1/2.1450113 up down
Gi1/0/1/2.1450123 up up

ANCHO DE BANDA > 100 MEGAS ? No


RESPUESTAFACTIBILIDAD BW > 100 MEGAS
Fecha requerida de configuraci�n:
Puerto Origen (Aplica para Servicios SDH):N/A
Puerto destino (Aplica para Servicios SDH): N/A
"Revisar modulo SFP en el puerto (Aplica para canales mayores a 100M)" No Aplica
Si requiere Demarcador Documentar el tipo de demarcador a instalar

Adjuntaren OTP soportes requeridos para entrega:

**Alias OTP de acuerdo a Estandar y Descripci�n de Interfaz de acuerdo a estandar


**Plan de Trabajo

Aseguramiento al proceso

"Nombre Ingeniero IS a cargo en caso de Escalamiento de


Configuraci�n"MichaelCaicedo
Documentaci�n adjunta para configuraci�n:
Ckeck list
** DATOS GESTION DE CPE**
Marca de CPE o Router a Instalar
Cisco
Documentar si es Cambio de CPE o Instalaci�nInstalaci�n Nueva
** DATOS CLIENTE ENVIO REPORTE GESTION PROACTIVA **
Cliente especial?SI
Campo para cliente Cliente especial - Documente elAlias de la sede
11640820-ULX0091
NDSNDS 1
NOMBRE
CORREO ELECTRONICO ADONDE SE DEBE ENVIAR
NOMBRE DE INFORME
FRECUENCIA DE ENVIO DEL INFORME
CONFIRMA UN DIA YHORA ESPECIFICO PARA EL ENVIO DEL INFORME?

OBSERVACION:

1_ Configuracion intranet 65 megas, Canal BACKUP del servicio SLE0094.


VRF: sena-intra
RD: 100:15555

2_ Direccionamiento LAN: 10.66.0.0 255.255.192.0

3_ Enviar par�metros de configuracion al area de terceros.

INTERCONEXION TELEFONICA BOGOTA : A9KCHICOANTIGUO

interface Gi1/0/1/2.1450VLAN
VLAN TX:xxx
RED WAN ITX:x.x.x.x/30
IP WAN ITX PARA CLARO: x.x.x.x/30
IP WAN ITX PARA TERCERO: x.x.x.x/30

INTERWAN MOVISTAR-CPE CLIENTE: x.x.x.x/30


MOVISTAR:x.x.x.x/30
CPE CLIENTE:x.x.x.x/30
IP LAN LADO CLIENTE: 10.66.0.0 255.255.192.0

Insertado Por: ECF1282A Fecha: 26/12/2018 1:23:44 p. m.

CONFIGURACION INTRANET <ORIGEN/DESTINO>

� DISPONIBILIDAD LAN

IP LAN LADO CLIENTE: 10.66.0.0 255.255.192.0

N/A VALIDACI�N YA QUE ES UN BACKUP Y SE TIENE YA CONFIGURADA LA LAN EN EL PPAL

� DISPONIBILIDAD L2 (SI APLICA)

N/A ITX TELEFONICA

� DISPONIBILIDAD VLAN (SI APLICA)


RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show run interface Gi1/0/1/2.14501170
Wed Dec 26 10:39:25.046 COLOMBIA
% No such configuration item(s)

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show interfaces description | inc .1170


Wed Dec 26 10:39:33.738 COLOMBIA
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

� CONFIGURACION ACCESO

N/A ITX TELEFONICA

*** EPIPE ****

N/A ITX TELEFONICA

� ASIGNACI�N DIRECCIONAMIENTO

IP WAN: 10.164.194.156/30

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.156


Wed Dec 26 10:49:41.949 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.157


Wed Dec 26 10:49:43.348 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.158


Wed Dec 26 10:49:44.350 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh bgp vrf all 10.164.194.158 | i 10.164.194


Wed Dec 26 10:49:48.166 COLOMBIA
RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#

CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.156 | include 10.164.194.


CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.157 | include 10.164.194.
CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.158 | include 10.164.194.
CHICONORTE2#

IP INTERWAN: 10.164.194.172/30

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.172


Wed Dec 26 10:59:56.255 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.173


Wed Dec 26 10:59:57.152 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh route vrf cpemanagement 10.164.194.174


Wed Dec 26 10:59:58.145 COLOMBIA

% Network not in table

RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#sh bgp vrf all 10.164.194.174 | i 10.164.194


Wed Dec 26 11:00:04.626 COLOMBIA
RP/0/RSP0/CPU0:A9KTRIARA1#

CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.172 | include 10.164.194.


CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.173 | include 10.164.194.
CHICONORTE2#show ip bgp vpnv4 all 10.164.194.174 | include 10.164.194.
CHICONORTE2#

�CONFIGURACION SUB-INTERFACE/ENRUTAMIENTO PE

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show run interface Gi1/0/1/2.14501170


Wed Dec 26 10:57:13.003 COLOMBIA
interface GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET BACKUP SLE0094 -
ULX0091,+ATR1491
service-policy input SENA-D100M-I100M-IN
service-policy output SENA-D100M-I100M-OUT
vrf sena-intra
ipv4 address 10.164.194.157/30
encapsulation dot1q 1450 second-dot1q 1170
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#SHOW RUN ROUTER S vrf sena-intra | INC


10.164.194.158
Wed Dec 26 11:08:04.962 COLOMBIA
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#SHOW RUN router bgp 14080 vrf sena-intra NEIghbor


10.164.194.174
Wed Dec 26 11:10:33.506 COLOMBIA
router bgp 14080
vrf sena-intra
neighbor 10.164.194.174
use neighbor-group SENA
ebgp-multihop 6
shutdown
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET - ULX0091,+ATR1491
!
!
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

� CONFIGURACIONES ADICIONALES (SI APLICA)

N/A
� PENDIENTES DE LA CONFIGURACION

De: Carlos Alberto Rodriguez Olivares


Enviado el: mi�rcoles, 26 de diciembre de 2018 12:02 p.m.
Para: implementaterceros@claro.com.co
CC: Marlon Alfonso Romero Nino; Ricardo Antonio Rodriguez Peralta;
michael.caycedo.ext2@claro.com.co; Almer Riqueth Franco
Montano
Asunto: CONFIGURACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //

Cordial saludo,

Anexo datos a configurar por parte del tercero TELEFONICA.

OTP TERCERO PE SUBINTERFAZ VLAN Q&Q VLAN CLIENTE RED WAN ITX
TELEFONIA /30 RED WAN ITX CLIENTE /30
ENLACE CAPA 2 O 3 LAN CLIENTE RUTA ESTATICA PARA TERCERO CAPA 3 FECHA
11640820 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501170 1450 1170
10.164.194.156/30 10.164.194.172/30
CAPA 3 10.66.0.0/18 10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
10.164.194.158 description INTERWAN_ULX0091
26/10/2018
11641168 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501172 1450 1172
10.164.194.160/30 10.164.194.188/30
CAPA 3 10.70.64.0/18 10.164.194.188/30
GigabitEthernet1/0/1/2.14501172 10.164.194.162 description INTERWAN_ULX0092
26/10/2018
11641421 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501174 1450 1174
10.164.194.164/30
10.164.194.180/30 CAPA 3
10.100.112.0/20 10.164.194.180/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501174 10.164.194.166
description INTERWAN_ULX0093 26/10/2018
11642226 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501175 1450 1175
10.164.194.168/30 10.164.194.184/30
CAPA 3 10.65.192.0/18 10.164.194.184/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501175
10.164.194.170 description INTERWAN_ULX0094
26/10/2018

Insertado Por: ECF1282A Fecha: 26/12/2018 1:24:46 p. m.

Gracias atento a comentarios.

Ingeniero Implementaci�n de Servicios


Carlos Alberto Rodr�guez Olivares

Claro Colombia
carlos.rodriguezo.ext@claro.com.co

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este correo electr�nico, incluyendo en su caso los


archivos adjuntos, pueden contener informaci�n de
car�cter confidencial y/o privilegiada y se env�a a la atenci�n �nica y
exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va
dirigido. La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito
de Claro est� prohibida. Si usted no es el destinatario a quien se dirige el
presente correo, favor de contactar al remitente
respondiendo al presente correo y eliminar el correo original incluyendo sus
archivos, as� como cualesquiera copia del mismo.
Mediante la recepci�n del presente correo usted reconoce y acepta que en caso de
incumplimiento de su parte y/o de sus
representantes a los t�rminos antes mencionados, Claro tendr� derecho a los da�os y
perjuicios que esto le cause.

� PDSR/PSR

DESTINO
SECUENCIA 1: MPLS SECUENCIA
ANCHO DE BANDA SENA-D100M-I100M-IN
CIUDAD Bogot�
NODO A9KCHICOANTIGUO
VRF sena-intra
RD 100:15555
TIPO DE SERVICIO IP INTRANET
PUERTO L�GICO Gi1/0/1/2.14501170
RED IP WAN 10.164.194.157
TIPO DE ENRUTAMIENTO static
REALM TELEFONICA
VLAN INTERCONEXION 1450
Gr�fico Consumo http://clientes.telmexla.net.co/cgi-bin/graph.cgi?
pe=a9kchicoantiguo&if=gi101214501170

� BITACORA AVAL

**** N/A *****

----------------------------------
� CHEK LIST CONFIGURACION
----------------------------------

Adjuntar en OTP soportes requeridos para entrega:

Minutograma ejecutado NO
SCRIPT ejecutado NO
RFC ejecutado NO
Pruebas de /los servicio(s) actual(es) NO
Configuraci�n actual del CPE (sh run) NO
Hay afectacion del servicio NO

----------------------------------------------------------
� Descripci�n de requerimientos para entrega del servicio (A nivel tecnico):
----------------------------------------------------------

Configuraci�n intranet sena itx Telefonica

Insertado Por: ECF1282A Fecha: 26/12/2018 1:24:46 p. m.

Gracias atento a comentarios.


Ingeniero Implementaci�n de Servicios
Carlos Alberto Rodr�guez Olivares

Claro Colombia
carlos.rodriguezo.ext@claro.com.co

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este correo electr�nico, incluyendo en su caso los


archivos adjuntos, pueden contener informaci�n de
car�cter confidencial y/o privilegiada y se env�a a la atenci�n �nica y
exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va
dirigido. La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito
de Claro est� prohibida. Si usted no es el destinatario a quien se dirige el
presente correo, favor de contactar al remitente
respondiendo al presente correo y eliminar el correo original incluyendo
susarchivos, as� como cualesquiera copia del mismo.
Mediante la recepci�n del presente correo usted reconoce y acepta que en caso de
incumplimiento de su parte y/o de sus
representantes a los t�rminos antes mencionados, Claro tendr� derecho a los da�os y
perjuicios que esto le cause.

� PDSR/PSR

DESTINO
SECUENCIA 1: MPLS SECUENCIA
ANCHO DE BANDA SENA-D100M-I100M-IN
CIUDAD Bogot�
NODO A9KCHICOANTIGUO
VRF sena-intra
RD 100:15555
TIPO DE SERVICIO IP INTRANET
PUERTO L�GICO Gi1/0/1/2.14501170
RED IP WAN 10.164.194.157
TIPO DE ENRUTAMIENTO static
REALM TELEFONICA
VLAN INTERCONEXION 1450
Gr�fico Consumo http://clientes.telmexla.net.co/cgi-bin/graph.cgi?
pe=a9kchicoantiguo&if=gi101214501170

� BITACORA AVAL

**** N/A *****

----------------------------------
� CHEK LIST CONFIGURACION
----------------------------------

Adjuntar en OTP soportes requeridos para entrega:

Minutograma ejecutado NO
SCRIPT ejecutado NO
RFC ejecutado NO
Pruebas de /los servicio(s) actual(es) NO
Configuraci�n actual del CPE (sh run) NO
Hay afectacion del servicio NO

----------------------------------------------------------
� Descripci�n de requerimientos para entrega del servicio (A nivel tecnico):
----------------------------------------------------------

Configuraci�n intranet sena itx Telefonica

Insertado Por: ECF6637B Fecha: 26/12/2018 4:56:57 p. m.

Nombre quien recibe NIT quien recibe


Emely Morales 1143358378
Tracking del env�o
Fecha / Hora Descripci�n Poblaci�n
21/12/2018 16:06 ENTREGADO AL PUNTO DE VENTA O AL DESTINATARIO CARTAGENA

Insertado Por: jmmedina Fecha: 26/12/2018 5:20:07 p. m.

De: Juan Manuel Medina Romero


Enviado el: mi�rcoles, 26 de diciembre de 2018 05:18 p.m.
Para: 'Diana Marcela Cabrera Osorio'
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva; Angelica Palomino Pulido; Franky Daniel Guaneme
Sanchez
Asunto: INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //

Buenas tardes,

Diana, Requerimos de su colaboraci�n con las siguientes instalaciones del cliente


SENA.

OTH COD DE SERVICIO ESTADO PROVEEDOR CLIENTE CIUDAD DIRECCI�N


E-Care BW ESTADO SP MRC NRC
11641168 ULX0092 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO - CHOCO CRA. 1 No. 28 - 71. 84995 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11641421 ULX0093 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE CAMPOALEGRE Kil�metro 38 via al sur 84993 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11642226 ULX0094 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 -260 84985 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11640820 ULX0091 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca 84998
65 MEGAS PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00

Configuraci�n:

OTP TERCERO PE SUBINTERFAZ VLAN Q&Q VLAN CLIENTE RED WAN ITX
TELEFONIA /30 RED WAN ITX CLIENTE /30 ENLACE CAPA 2 O 3 LAN CLIENTE RUTA
ESTATICA PARA TERCERO CAPA 3 FECHA
11640820 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501170 1450 1170
10.164.194.156/30 10.164.194.172/30 CAPA 3 10.66.0.0/18
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091 26/10/2018
11641168 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501172 1450 1172
10.164.194.160/30 10.164.194.188/30 CAPA 3 10.70.64.0/18
10.164.194.188/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501172 10.164.194.162 description
INTERWAN_ULX0092 26/10/2018
11641421 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501174 1450 1174
10.164.194.164/30
10.164.194.180/30 CAPA 3
10.100.112.0/20 10.164.194.180/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501174 10.164.194.166
description INTERWAN_ULX0093 26/10/2018
11642226 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501175 1450 1175
10.164.194.168/30 10.164.194.184/30 CAPA 3 10.65.192.0/18
10.164.194.184/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501175 10.164.194.170 description
INTERWAN_ULX0094 26/10/2018

Quedo atento a sus comentarios,

Cordialmente.

Ingeniero Gestion Instalaciones Con Terceros


Juan Manuel Medina Romero
Ext: 83745
manuel.medina@claro.com.co

Insertado Por: jmmedina Fecha: 26/12/2018 5:20:07 p. m.

De: Juan Manuel Medina Romero


Enviado el: mi�rcoles, 26 de diciembre de 2018 05:18 p.m.
Para: 'Diana Marcela Cabrera Osorio'
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva; Angelica Palomino Pulido; Franky Daniel Guaneme
Sanchez
Asunto: INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //

Buenas tardes,

Diana, Requerimos de su colaboraci�n con las siguientes instalaciones del cliente


SENA.

OTH COD DE SERVICIO ESTADO PROVEEDOR CLIENTE CIUDAD DIRECCI�N


E-Care BW ESTADO SP MRC NRC
11641168 ULX0092 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO - CHOCO CRA. 1 No. 28 - 71. 84995 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11641421 ULX0093 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE CAMPOALEGRE Kil�metro 38 via al sur 84993 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11642226 ULX0094 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 -260 84985 65 MEGAS
PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00
11640820 ULX0091 INSTALACI�N COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca 84998
65 MEGAS PENDIENTE COSTOS $ 1.441.000,00 $ 1.200.000,00

Configuraci�n:

OTP TERCERO PE SUBINTERFAZ VLAN Q&Q VLAN CLIENTE RED WAN ITX
TELEFONIA /30 RED WAN ITX CLIENTE /30 ENLACE CAPA 2 O 3 LAN CLIENTE RUTA
ESTATICA PARA TERCERO CAPA 3 FECHA
11640820 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501170 1450 1170
10.164.194.156/30 10.164.194.172/30 CAPA 3 10.66.0.0/18
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091 26/10/2018
11641168 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501172 1450 1172
10.164.194.160/30 10.164.194.188/30 CAPA 3 10.70.64.0/18
10.164.194.188/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501172 10.164.194.162 description
INTERWAN_ULX0092 26/10/2018
11641421 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501174 1450 1174
10.164.194.164/30
10.164.194.180/30 CAPA 3
10.100.112.0/20 10.164.194.180/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501174 10.164.194.166
description INTERWAN_ULX0093 26/10/2018
11642226 TELEFONICA A9KCHICOANTIGUO Gi1/0/1/2.14501175 1450 1175
10.164.194.168/30 10.164.194.184/30 CAPA 3 10.65.192.0/18
10.164.194.184/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501175 10.164.194.170 description
INTERWAN_ULX0094 26/10/2018

Quedo atento a sus comentarios,

Cordialmente.

Ingeniero Gestion Instalaciones Con Terceros


Juan Manuel Medina Romero
Ext: 83745
manuel.medina@claro.com.co

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH
NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: jmmedina Fecha: 28/12/2018 5:45:41 p. m.

CANCELAR LA OTH

NO SE REQUIEREN COSTOS DE OBRA CIVIL

COSTOS OC $ 0

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 31/12/2018 2:36:55 p. m.

Se cancela OTH por informacion anterior


Insertado Por: ECF4755B Fecha: 31/12/2018 3:25:24 p. m.

De: Juan Manuel Medina Romero


Enviado el: lunes, 31 de diciembre de 2018 11:20 a.m.
Para: 'Diana Marcela Cabrera Osorio'
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva; german.camargo@nae.com.co
Asunto: RE: INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DEAPRENDIZAJE //

Buen d�a,

Diana amablemente solicito tu colaboraci�n indic�ndome cronograma y listado de


personal para la implementaci�n de los enlaces solicitados.

Gracias,

https://i.pinimg.com/originals/37/24/da/3724dab76cdad322ff5641cca4539a25.jpg

Ingeniero Gestion Instalaciones Con Terceros


Juan Manuel Medina Romero
Ext: 83745
manuel.medina@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DECONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
a la atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quienva dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex Colombia S.A est� prohibida.
Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cualesquiera copia del mismo. Mediante
la recepci�n del presente correo usted reconoce y acepta que en caso de
incumplimiento de su parte y/ode sus representantes a los t�rminos antes
mencionados, Telmex Colombia S.A tendr� derecho a los da�os y perjuicios que esto
le cause.

CONFIDENTIALITY NOTICE:
This e-mail message including attachments, if any, is intended only for the person
or entity to which it is addressed and may contain confidential and /or privileged
material. Any review, use, disclosure or distribution of such confidential
information without the written authorization of Telmex Colombia S.A is prohibited.
If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail
and destroy all copies of the original message. By receiving this e-mail you
acknowledge that any breach by you and/or your representatives of the above
provisions may entitle Telmex Colombia S.Ato seek for damages.
De: Juan Manuel Medina Romero
Enviado el: mi�rcoles, 26 de diciembre de 2018 05:18 p.m.
Para: 'Diana Marcela Cabrera Osorio'
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva; Angelica Palomino Pulido; Franky Daniel Guaneme
Sanchez
Asunto:INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //

Buenas tardes,

Diana, Requerimos de su colaboraci�n con las siguientes instalaciones del cliente


SENA.

OTH

COD DE SERVICIO

ESTADO

PROVEEDOR

CLIENTE

CIUDAD

DIRECCI�N

E-Care

BW

ESTADO SP

MRC

NRC

11641168

ULX0092

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

QUIBDO - CHOCO

CRA. 1 No. 28 - 71.

84995
65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

11641421

ULX0093

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CAMPOALEGRE

Kil�metro 38 via al sur

84993

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

11642226

ULX0094

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SINCELEJO

Calle 25B No 31 - 260

84985

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

11640820

ULX0091
INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CARTAGENA

Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca

84998

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

Configuraci�n:

OTP

TERCERO

PE

SUBINTERFAZ

VLAN Q&Q

VLAN CLIENTE

RED WAN ITX TELEFONIA /30

RED WAN ITX CLIENTE /30

ENLACE CAPA 2 O 3

LAN CLIENTE

RUTA ESTATICA PARA TERCERO CAPA 3

FECHA

11640820

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501170
1450

1170

10.164.194.156/30

10.164.194.172/30

CAPA 3

10.66.0.0/18

10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description


INTERWAN_ULX0091

26/10/2018

11641168

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501172

1450

1172

10.164.194.160/30

10.164.194.188/30

CAPA 3

10.70.64.0/18

10.164.194.188/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501172 10.164.194.162 description


INTERWAN_ULX0092

26/10/2018

11641421

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501174

1450

1174

10.164.194.164/30

10.164.194.180/30
CAPA 3

10.100.112.0/20

10.164.194.180/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501174 10.164.194.166 description


INTERWAN_ULX0093

26/10/2018

11642226

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501175

1450

1175

10.164.194.168/30

10.164.194.184/30

CAPA 3

10.65.192.0/18

10.164.194.184/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501175 10.164.194.170 description


INTERWAN_ULX0094

26/10/2018

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 2/01/2019 12:22:32 p. m.

Se cancela OTH por informacion anterior

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 4/01/2019 10:04:05 a. m.

Buen d�a,

Diana env�o adjunto FUN firmado por favor proceder con las actividades, adicional
te relaciono las coordenas solicitadas.

Campoalegre:
Huila
2.613422, -75.360879

Cartagena:
Sena Cuatroviento
Cl. 31 #71-48, Cartagena, Bol�var
10.406105, -75.503331
Quedo atenta,

Gracias,

Jenny Ortiz

De: Diana Marcela Cabrera Osorio <diana.cabrera@telefonica.com>


Enviado el: mi�rcoles, 2 de enero de 2019 10:38 a. m.
Para: Juan Manuel Medina Romero <manuel.medina@claro.com.co>
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva <Jenny.ortizp.ext@claro.com.co>; Angelica
Palomino Pulidoimage2019-01-02-174709.pdf? (48 KB?)
<angelica.palomino@claro.com.co>; Franky Daniel Guaneme Sanchez
<franky.guanemes.ext@claro.com.co>; ANDR�S FERNANDO ANGEL GOMEZ
<andres.angel@telefonica.com>

Asunto: RE: INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //

Hola Juan Manuel,

Adjunto te remito fun para firma de Quibd� y Sincelejo.

Por favor para las sedes de Campoalegre y Cartagena se requieren coordenadas.

Cordialmente,

De: Juan Manuel Medina Romero <manuel.medina@claro.com.co>


Enviado el: mi�rcoles, 26 de diciembre de 2018 5:18 p. m.
Para: Diana Marcela Cabrera Osorio <diana.cabrera@telefonica.com>
CC: Jenny Katherine Ortiz Panqueva <Jenny.ortizp.ext@claro.com.co>; Angelica
Palomino Pulido <angelica.palomino@claro.com.co>; Franky Daniel Guaneme Sanchez
<franky.guanemes.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION TERCERO TELEFONICA // SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE //
Buenas tardes,

Diana, Requerimos de su colaboraci�n con las siguientes instalaciones del cliente


SENA.

OTH

COD DE SERVICIO

ESTADO

PROVEEDOR

CLIENTE

CIUDAD

DIRECCI�N

E-Care

BW

ESTADO SP

MRC

NRC

11641168

ULX0092

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

QUIBDO - CHOCO

CRA. 1 No. 28 - 71.

84995

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00
11641421

ULX0093

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CAMPOALEGRE

Kil�metro 38 via al sur

84993

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

11642226

ULX0094

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SINCELEJO

Calle 25B No 31 - 260

84985

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

11640820

ULX0091

INSTALACI�N

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CARTAGENA
Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca

84998

65 MEGAS

PENDIENTE COSTOS

$ 1.441.000,00

$ 1.200.000,00

Configuraci�n:

OTP

TERCERO

PE

SUBINTERFAZ

VLAN Q&Q

VLAN CLIENTE

RED WAN ITX TELEFONIA /30

RED WAN ITX CLIENTE /30

ENLACE CAPA 2 O 3

LAN CLIENTE

RUTA ESTATICA PARA TERCERO CAPA 3

FECHA

11640820

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501170

1450

1170

10.164.194.156/30

10.164.194.172/30
CAPA 3

10.66.0.0/18

10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description


INTERWAN_ULX0091

26/10/2018

11641168

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501172

1450

1172

10.164.194.160/30

10.164.194.188/30

CAPA 3

10.70.64.0/18

10.164.194.188/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501172 10.164.194.162 description


INTERWAN_ULX0092

26/10/2018

11641421

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501174

1450

1174

10.164.194.164/30

10.164.194.180/30

CAPA 3

10.100.112.0/20

10.164.194.180/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501174 10.164.194.166 description


INTERWAN_ULX0093
26/10/2018

11642226

TELEFONICA

A9KCHICOANTIGUO

Gi1/0/1/2.14501175

1450

1175

10.164.194.168/30

10.164.194.184/30

CAPA 3

10.65.192.0/18

10.164.194.184/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501175 10.164.194.170 description


INTERWAN_ULX0094

26/10/2018

Quedo atento a sus comentarios,

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 9/01/2019 9:07:23 a. m.

Jenny Katherine Ortiz PanquevaResponderResponder a todosReenviarAcciones


Como respuesta al mensaje de Jenny Katherine Ortiz Panqueva, mar 11:48
Para:
diana.cabrera@telefonica.com?; ricardo.ayala@telefonica.com?;
andres.angel@telefonica.com?; Gersonmauricio.cespedes@telefonica.com
Datos adjuntos:
PENDIENTES TELEFONICA.xlsx? (10 KB?)?[Abrir en el explorador?]
mi�rcoles, 09 de enero de 2019 8:45
Mensaje enviado con importancia Alta.
Buen d�a,

Nuevamente solicito su colaboraci�n urgente indic�ndome estatus de las solicitudes


adjuntas.

Quedo atenta,

Gracias,

Jenny Ortiz
Cel: 3134118857
Insertado Por: ECF9748A Fecha: 17/01/2019 10:55:18 a. m.

El dia 17 de enero enviaran cronograma de actividades

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 17/01/2019 10:55:18 a. m.

El dia 17 de enero enviaran cronograma de actividades

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 21/01/2019 3:56:25 p. m.

Visita de viabilidad programada del 23 al 25 de enero

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 23/01/2019 5:57:59 p. m.

Visita de viabilidad programada del 23 al 25 de enero

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 6/02/2019 3:32:01 p. m.

De: Jenny Katherine Ortiz Panqueva


Enviado el: mi�rcoles, 6 de febrero de 2019 10:26 a. m.
Para: Diana Marcela Cabrera Osorio ; ANDR�S FERNANDO ANGEL GOMEZ ; 'Harvey Daniel
Pinto Nieto' ; Diego Andres Rojas Hernandez
CC: Milton Daniel Salazar Barragan <milton.salazar@claro.com.co>
Asunto: AVANCE SOLICITUDES
Importancia: Alta

Buen d�a

Solicito su colaboraci�n indic�ndome avance de las solicitudes relacionadas

OTP CLIENTE CIUDAD DIRECCION BW ID TELEFONICA


11642226 SERVICIO NACIONAL DEAPRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 - 260
Barrio Boston 64Mbps DS-01565342
11641168 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO - CHOCO CRA. 1 NO. 28 - 71
64Mbps DS-01565340
11640820 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia
Sector Tesca 65Mbps DS-01566582
11744950 CENAC CENTRAL ADMIN Y CONTABLE PITALITO BATALLON MAGDALENA -
PITALITO 4Mbps DS-01566022

Quedo atenta,

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 7/02/2019 3:37:05 p. m.

De: Milton Daniel Salazar Barragan [mailto:Milton.Salazar@claro.com.co]


Enviado el: jueves, 7 de febrero de 2019 8:58 a. m.
Para: HARVEY OSWALDO RIOS RIVERA
CC: Diana Marcela Cabrera Osorio ; Ricardo Cubides Contreras
<ricardo.cubides@claro.com.co>;Jenny Katherine Ortiz Panqueva
<Jenny.ortizp.ext@claro.com.co>;
Asunto: URGENTE CONFIRMACION ENTREGAS ENLACES - TELEFONICA
Importancia: Alta

Buen d�a,
Harvey

Requerimos de colaboraci�n confirmando las fecha de entrega de estos enlaces , la


mayor�a de los requerimientos est�n desde hace m�s de 30 d�as y no tenemos
respuesta del �rea encargada:

OTP CLIENTE CIUDAD DIRECCION BW ID TELEFONICA FECHA SOLICITUD


11642226 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO Calle 25B No 31 - 260
Barrio Boston 64Mbps DS-01565342 DICIEMBRE 2018
11641168 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE QUIBDO - CHOCO CRA. 1 NO. 28 - 71
64Mbps DS-01565340 DICIEMBRE 2018
11640820 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia
Sector Tesca 65Mbps DS-01566582 DICIEMBRE 2018
11744950 CENAC CENTRAL ADMIN Y CONTABLE PITALITO BATALLON MAGDALENA -
PITALITO 4Mbps DS-01566022 11 ENERO 2019

Necesitamos las entregas de estos enlaces esta semana. Quedo atento a confirmaci�n
de los temas

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 12/02/2019 2:01:22 p. m.

*** ECPC TRAMITAR PERMISOS DE INGRESO PARA INSTALACION DEL 13 AL 15 DE FEBRERO EN


HORARIO ABIERTO, RELACIONO PERSONAL***

Personal T�cnico FO a Ingresar


Nombre Cedula ARP EPS
Jaderth J Perez Morelos 1.047.381.142 Sura Coomeva
Juan A Vanegas Polanco 19.789.380 Sura Caf� salud
Arnaldo Guzm�n Guzm�n 73.132.057 Sura Nueva eps
Edward Romero Fuerte 9.097.866 Sura Salud coop
Luis Angel Gonzalez 1.047.461.199 Sura Salud total

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 12/02/2019 2:01:22 p. m.

*** ECPC TRAMITAR PERMISOS DE INGRESO PARA INSTALACION DEL 13 AL 15 DE FEBRERO EN


HORARIO ABIERTO, RELACIONO PERSONAL***

Personal T�cnico FO a Ingresar


Nombre Cedula ARP EPS
Jaderth J Perez Morelos 1.047.381.142 Sura Coomeva
Juan A Vanegas Polanco 19.789.380 Sura Caf� salud
Arnaldo Guzm�n Guzm�n 73.132.057 Sura Nueva eps
Edward Romero Fuerte 9.097.866 Sura Salud coop
Luis Angel Gonzalez 1.047.461.199 Sura Salud total

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 12/02/2019 2:01:22 p. m.

*** ECPC TRAMITAR PERMISOS DE INGRESO PARA INSTALACION DEL 13 AL 15 DE FEBRERO EN


HORARIO ABIERTO, RELACIONO PERSONAL***

Personal T�cnico FO a Ingresar


Nombre Cedula ARP EPS
Jaderth J Perez Morelos 1.047.381.142 Sura Coomeva
Juan A Vanegas Polanco 19.789.380 Sura Caf� salud
Arnaldo Guzm�n Guzm�n 73.132.057 Sura Nueva eps
Edward Romero Fuerte 9.097.866 Sura Salud coop
Luis Angel Gonzalez 1.047.461.199 Sura Salud total

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 12/02/2019 2:49:41 p. m.


Se programa visita de instalacion del 13 al 15 de febrero

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 13/02/2019 9:18:10 a. m.

**************** CONFIRMACION CITA *****************


Fecha y hora de llamada: 13/02/2019 08:59
NOMBRE: Danny Camilo Ruiz
TELEFONO DE CONTACTO: 3213567073-3188067574
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena- Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
Fecha y hora de la actividad confirmada: 13 al 15/02/2019 Hora: 08:30 hrs
En caso de tener alg�n problema con el ingreso a las actividades contactar a:
Contacto ZTE - Karen Garcia 3228158599
ContactoSTI - Rosmary Castellanos 3219753631
Contacto en sitio y Mantenimiento: Danny Camilo Ruiz 3213567073-3188067574
correo: dcruizp@sena.edu.co'; 'noc@enlaceconectemonos.co';
'jazuluagaa@indracompany.com'; 'gamoralesg@indracompany.com';
'fabenavides@indracompany.com'
Disponibilidad: CRONOGRAMA
OBSERVACIONES: Se envia correo con la programacion para el dia 13 al 15/02/2019
Hora: 08:30 hrs
****************************************

De: Miguel Andres. Zea Ni�o


Enviado el: mi�rcoles, 13 de febrero de 2019 08:59 a.m.
Para: 'rplatac@sena.edu.co'; 'apayares@sena.edu.co'; 'dcruizp@sena.edu.co'';
'noc@enlaceconectemonos.co'; 'jazuluagaa@indracompany.com';
'gamoralesg@indracompany.com'; 'fabenavides@indracompany.com'
CC: Michael Fernando Caycedo Rodriguez; Miguel Angel Suarez Quevedo; Bermudez Ramos
Yudy Paola (Ext-Col); Castellanos Siza Rosmary; Jenny Katherine Ortiz Panqueva
Asunto: CLARO COLOMBIA PROGRAMACION DE ACTIVIDAD DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y
EMPALMES PARA EL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE OT 11640820

Cordial Saludo,

Se�or (a)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ID - 47

Queremos confirmarle la fecha para la actividad de Ejecuci�n de Obra Civil Y


Empalmes para el cliente SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, en la sede de
ladirecci�n confirmada Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA, en la ciudad de CARTAGENA, se estar�
ejecutando de la siguiente manera:

� Ejecuci�n de Obra Civil: 13 al 15 de febrero de 2019 a


partir de las 08.00

Para que la actividad sea exitosa solicito de su colaboraci�n confirm�ndome la


siguiente informaci�n:

� Nombre y numero de la persona de contacto en sitio por parte de SERVICIO


NACIONAL DE APRENDIZAJE.:
� Nombre y numero de la persona de mantenimiento de la sede:
� Permisos para realizar trabajos en �reas comunes:
� Confirmaci�n del tipo de Sede (terminada, en obra, remodelaci�n, etc.):
Herramientas de Empalmer�a:

Laser �ptico, Medidor de fibra, Caja deherramientas, Fusionadora de Hilos.


Es necesaria la autorizaci�n de los permisos en los lugares a intervenir, (De no
ser confirmados los permisos no se garantiza el desplazamiento al sitio)

A continuaci�n relacionamos el listado personal autorizadopor Claro Colombia para


ejecutar labores:

PERSONAL DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y EMPALMES:

NOMBRE CEDULA ARP EPS


JADERTH J PEREZ MORELOS 1.047.381.142 SURA COOMEVA
JUAN A VANEGAS POLANCO 19.789.380 SURA CAF� SALUD
ARNALDO GUZM�N GUZM�N 73.132.057 SURA NUEVA EPS
EDWARD ROMERO FUERTE 9.097.866 SURA SALUDCOOP
LUIS ANGEL GONZALEZ 1.047.461.199 SURA SALUD TOTAL

Adicionalmente le confirmamos que es posible que cualquiera de nuestros Ingenieros


se comunique con usted antes de la fecha y hora pactada, con el fin de aclarar
alguna duda o ultimar alg�n detalle respecto al acceso o la ubicaci�n de sus
instalaciones en la direcci�n que usted nos suministro.

Le agradecemos responder a este correo si tiene alguna inquietud adicional a la


explicaci�n presentada en este e-mail, de acuerdo a lo pactado telef�nicamente.

PD: Por favor, si responde este mensaje tenga a bien utilizar la opci�n de "reply
to all" (respondiendo a todos) sin modificar el campo Asunto o Subject con el fin
de no extraviar el historial de su actividad y dar un seguimiento oportuno a
cualquier duda o inquietud que usted tenga del mismo.

Quedo a la espera de sus noticias, atentamente le saluda,

Cordialmente

Especialista Corporativo:

Especialista deContacto ECPC - SIAO


Miguel Andres Zea
Telmex Colombia S.A.
T + 57 (1) 748 6720
miguel.zean.ext@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000,


B/quilla: 3870000

********************************
NOMBRE DIRECTIVO CORREO ELECTR�NICO DIRECTIVO
Roberto Plata Chacon (E) rplatac@sena.edu.co

NOMBRE ALMACENISTA CORREO ELECTR�NICO ALMACEN IP ALMACEN CELULAR ALMACEN


Alexander Jose Payares Ochoa apayares@sena.edu.co 52829 3002482315
*************************************
Insertado Por: ECF0132A Fecha: 13/02/2019 9:18:10 a. m.

**************** CONFIRMACION CITA *****************


Fecha y hora de llamada: 13/02/2019 08:59
NOMBRE: Danny Camilo Ruiz
TELEFONO DE CONTACTO: 3213567073-3188067574
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena- Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
Fecha y hora de la actividad confirmada: 13 al 15/02/2019 Hora: 08:30 hrs
En caso de tener alg�n problema con el ingreso a las actividades contactar a:
Contacto ZTE - Karen Garcia 3228158599
ContactoSTI - Rosmary Castellanos 3219753631
Contacto en sitio y Mantenimiento: Danny Camilo Ruiz 3213567073-3188067574
correo: dcruizp@sena.edu.co'; 'noc@enlaceconectemonos.co';
'jazuluagaa@indracompany.com'; 'gamoralesg@indracompany.com';
'fabenavides@indracompany.com'
Disponibilidad: CRONOGRAMA
OBSERVACIONES: Se envia correo con la programacion para el dia 13 al 15/02/2019
Hora: 08:30 hrs
****************************************

De: Miguel Andres. Zea Ni�o


Enviado el: mi�rcoles, 13 de febrero de 2019 08:59 a.m.
Para: 'rplatac@sena.edu.co'; 'apayares@sena.edu.co'; 'dcruizp@sena.edu.co'';
'noc@enlaceconectemonos.co'; 'jazuluagaa@indracompany.com';
'gamoralesg@indracompany.com'; 'fabenavides@indracompany.com'
CC: Michael Fernando Caycedo Rodriguez; Miguel Angel Suarez Quevedo; Bermudez Ramos
Yudy Paola (Ext-Col); Castellanos Siza Rosmary; Jenny Katherine Ortiz Panqueva
Asunto: CLARO COLOMBIA PROGRAMACION DE ACTIVIDAD DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y
EMPALMES PARA EL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE OT 11640820

Cordial Saludo,

Se�or (a)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ID - 47

Queremos confirmarle la fecha para la actividad de Ejecuci�n de Obra Civil Y


Empalmes para el cliente SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, en la sede de
ladirecci�n confirmada Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA, en la ciudad de CARTAGENA, se estar�
ejecutando de la siguiente manera:

� Ejecuci�n de Obra Civil: 13 al 15 de febrero de 2019 a


partir de las 08.00

Para que la actividad sea exitosa solicito de su colaboraci�n confirm�ndome la


siguiente informaci�n:

� Nombre y numero de la persona de contacto en sitio por parte de SERVICIO


NACIONAL DE APRENDIZAJE.:
� Nombre y numero de la persona de mantenimiento de la sede:
� Permisos para realizar trabajos en �reas comunes:
� Confirmaci�n del tipo de Sede (terminada, en obra, remodelaci�n, etc.):

Herramientas de Empalmer�a:
Laser �ptico, Medidor de fibra, Caja deherramientas, Fusionadora de Hilos.
Es necesaria la autorizaci�n de los permisos en los lugares a intervenir, (De no
ser confirmados los permisos no se garantiza el desplazamiento al sitio)

A continuaci�n relacionamos el listado personal autorizadopor Claro Colombia para


ejecutar labores:

PERSONAL DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y EMPALMES:

NOMBRE CEDULA ARP EPS


JADERTH J PEREZ MORELOS 1.047.381.142 SURA COOMEVA
JUAN A VANEGAS POLANCO 19.789.380 SURA CAF� SALUD
ARNALDO GUZM�N GUZM�N 73.132.057 SURA NUEVA EPS
EDWARD ROMERO FUERTE 9.097.866 SURA SALUDCOOP
LUIS ANGEL GONZALEZ 1.047.461.199 SURA SALUD TOTAL

Adicionalmente le confirmamos que es posible que cualquiera de nuestros Ingenieros


se comunique con usted antes de la fecha y hora pactada, con el fin de aclarar
alguna duda o ultimar alg�n detalle respecto al acceso o la ubicaci�n de sus
instalaciones en la direcci�n que usted nos suministro.

Le agradecemos responder a este correo si tiene alguna inquietud adicional a la


explicaci�n presentada en este e-mail, de acuerdo a lo pactado telef�nicamente.

PD: Por favor, si responde este mensaje tenga a bien utilizar la opci�n de "reply
to all" (respondiendo a todos) sin modificar el campo Asunto o Subject con el fin
de no extraviar el historial de su actividad y dar un seguimiento oportuno a
cualquier duda o inquietud que usted tenga del mismo.

Quedo a la espera de sus noticias, atentamente le saluda,

Cordialmente

Especialista Corporativo:

Especialista deContacto ECPC - SIAO


Miguel Andres Zea
Telmex Colombia S.A.
T + 57 (1) 748 6720
miguel.zean.ext@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000,


B/quilla: 3870000

********************************
NOMBRE DIRECTIVO CORREO ELECTR�NICO DIRECTIVO
Roberto Plata Chacon (E) rplatac@sena.edu.co

NOMBRE ALMACENISTA CORREO ELECTR�NICO ALMACEN IP ALMACEN CELULAR ALMACEN


Alexander Jose Payares Ochoa apayares@sena.edu.co 52829 3002482315
*************************************

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 13/02/2019 3:05:30 p. m.

Las actividades se encontraban programadas para 13 al 15 de febrero, pero no ha


sido posible confirmar permisos con el cliente, se escala al ing. implementador.

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 13/02/2019 6:11:52 p. m.

**************** CONFIRMACION CITA *****************


Fecha y hora de llamada: 13/02/2019 08:59
NOMBRE: Danny Camilo Ruiz
TELEFONO DE CONTACTO: 3213567073-3188067574
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena- Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA
Fecha y hora de la actividad confirmada: 13 al 15/02/2019 Hora: 08:30 hrs
En caso de tener alg�n problema con el ingreso a las actividades contactar a:
Contacto ZTE - Karen Garcia 3228158599
ContactoSTI - Rosmary Castellanos 3219753631
Contacto en sitio y Mantenimiento: Danny Camilo Ruiz 3213567073-3188067574
correo: dcruizp@sena.edu.co'; 'noc@enlaceconectemonos.co';
'jazuluagaa@indracompany.com'; 'gamoralesg@indracompany.com';
'fabenavides@indracompany.com'
Disponibilidad: CRONOGRAMA
OBSERVACIONES: Se envia correo con la programacion para el dia 13 al 15/02/2019
Hora: 08:30 hrs
****************************************

De: Miguel Andres. Zea Ni�o


Enviado el: mi�rcoles, 13 de febrero de2019 08:59 a.m.
Para: 'rplatac@sena.edu.co'; 'apayares@sena.edu.co'; 'dcruizp@sena.edu.co'';
'noc@enlaceconectemonos.co'; 'jazuluagaa@indracompany.com';
'gamoralesg@indracompany.com'; 'fabenavides@indracompany.com'
CC: Michael Fernando Caycedo Rodriguez; Miguel Angel Suarez Quevedo; Bermudez Ramos
Yudy Paola (Ext-Col); Castellanos Siza Rosmary; Jenny Katherine Ortiz Panqueva
Asunto: CLARO COLOMBIA PROGRAMACION DE ACTIVIDAD DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y
EMPALMES PARA EL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE OT 11640820

Cordial Saludo,

Se�or (a)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
ID - 47

Queremos confirmarle la fecha para la actividad de Ejecuci�n de Obra Civil Y


Empalmes para el cliente SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, en la sede de
ladirecci�n confirmada Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA, en la ciudad de CARTAGENA, se estar�
ejecutando de la siguiente manera:

� Ejecuci�n de Obra Civil: 13 al 15 de febrero de 2019 a


partir de las 08.00

Para que la actividad sea exitosa solicito de su colaboraci�n confirm�ndome la


siguiente informaci�n:

� Nombre y numero de la persona de contacto en sitio por parte de SERVICIO


NACIONAL DE APRENDIZAJE.:
� Nombre ynumero de la persona de mantenimiento de la sede:
� Permisos para realizar trabajos en �reas comunes:
� Confirmaci�n del tipo de Sede (terminada, en obra, remodelaci�n, etc.):
Herramientas de Empalmer�a:

Laser �ptico, Medidor de fibra, Caja deherramientas, Fusionadora de Hilos.


Es necesaria la autorizaci�n de los permisos en los lugares a intervenir, (De no
ser confirmados los permisos no se garantiza el desplazamiento al sitio)

A continuaci�n relacionamos el listado personal autorizadoporClaro Colombia para


ejecutar labores:

PERSONAL DE EJECUCION DE OBRA CIVIL Y EMPALMES:

NOMBRE CEDULA ARP EPS


JADERTH J PEREZ MORELOS 1.047.381.142 SURA COOMEVA
JUAN A VANEGAS POLANCO 19.789.380 SURA CAF� SALUD
ARNALDO GUZM�N GUZM�N 73.132.057 SURA NUEVA EPS
EDWARD ROMERO FUERTE 9.097.866 SURA SALUDCOOP
LUIS ANGEL GONZALEZ 1.047.461.199 SURA SALUD TOTAL

Adicionalmente le confirmamos que es posible que cualquiera de nuestros Ingenieros


se comunique con usted antes de la fecha y hora pactada, con el fin de aclarar
alguna duda o ultimar alg�n detalle respecto al acceso o la ubicaci�n de sus
instalaciones en la direcci�n que usted nos suministro.

Le agradecemos responder a este correo si tiene alguna inquietud adicional a la


explicaci�npresentada en este e-mail, de acuerdo a lo pactado telef�nicamente.

PD: Por favor, si responde este mensaje tenga a bien utilizar la opci�n de "reply
to all" (respondiendo a todos) sin modificar el campo Asunto o Subject con el fin
de no extraviar elhistorial de su actividad y dar un seguimiento oportuno a
cualquier duda o inquietud que usted tenga del mismo.

Quedo a la espera de sus noticias, atentamente le saluda,

Cordialmente

Especialista Corporativo:

Especialista deContacto ECPC - SIAO


Miguel Andres Zea
Telmex Colombia S.A.
T + 57 (1) 748 6720
miguel.zean.ext@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000,


B/quilla: 3870000

********************************
NOMBREDIRECTIVO CORREO ELECTR�NICO DIRECTIVO
Roberto Plata Chacon (E) rplatac@sena.edu.co

NOMBRE ALMACENISTA CORREO ELECTR�NICO ALMACEN IP ALMACEN CELULAR ALMACEN


Alexander Jose Payares Ochoa apayares@sena.edu.co 52829 3002482315
*************************************

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 14/02/2019 8:19:42 a. m.


******************** LLAMADA EFECTIVA *****************************
FECHA LLAMADA 14/02/2019 08:08
CONTACTO: Michael Caicedo
TELEFONO CONTACTO: 3133320055
OBSERVACIONES: Se realiza llamada al Se�or(a) Michael Caicedo 3133320055 Quien
se le escala que no se ha logrado tener un contyacto en sitio, confirma que en sede
no hay personal de sistemas no lo han contratado. indica realizar escalamiento para
proceder con el caso. se le indica que actividad es de hoy.
*******************************************************************

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 14/02/2019 5:02:05 p. m.

El cliente es Pedro Suarez 3162484149

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 14/02/2019 5:02:05 p. m.

El cliente es Pedro Suarez 3162484149

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 14/02/2019 5:02:05 p. m.

El cliente es Pedro Suarez 3162484149

Insertado Por: ECF0132A Fecha: 14/02/2019 5:02:05 p. m.

El cliente es Pedro Suarez 3162484149

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 20/02/2019 11:54:27 a. m.

De: Jenny Katherine Ortiz Panqueva


Enviado el: mi�rcoles, 20 de febrero de 2019 11:31 a. m.
Para: michael.caycedo@sti.com.co
CC: Milton Daniel Salazar Barragan <milton.salazar@claro.com.co>
Asunto: PENDIENTES CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
Importancia: Alta

Buen d�a,

Michael solicito tu ayuda validando las siguientes OT�s que se encuentra pendientes
por cliente,

OTP CLIENTE CIUDAD Proveedor DIRECCION OBSERVACIONES


11645936 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SAN JOSE DEL GUAVIARE COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. Carrera 19C con Calle 16-Centro de Desarrollo
Agroindustrial y Tur�stico del Guaviare El cliente a�n no define si tiene las
adecuaciones internas en la sede para iniciar con las actividades de instalaci�n de
UM.
11642226 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SINCELEJO COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. Calle 25B No 31 - 260 Barrio Boston La cuadrilla llega para
realizar tendido interno y detectan que construyeron las c�maras al interior del
edificio pero no construyeron lacanalizaci�n entre las c�maras, se notifica al
personal encargado del Sena el se�or Jaime Solano (3123138629) se compromete a
realizar los trabajos internos y nos avisa cuando podamos terminar el tendido y la
empalmar�a interna
11640820 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CARTAGENA COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-
CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA Se requiere que confirmen cuando tendr�
una personal disponible en la sede para realizar los trabajos internos ya que el
cronograma de la semana del 11 al 15 de febrero no fue posible cumplirlo ya que no
se confirmaron permisos.

Quedo atenta,

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 25/02/2019 5:25:08 p. m.

Se programa visita para finalizar actividades el dia martes 27 de febrero, se


confirman permisos

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 27/02/2019 2:38:30 p. m.

Visita de instalacio programada para el 27 de febrero, pendiente reporte de visita

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 1/03/2019 5:15:02 p. m.

Cliente: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ID DS-01566582
Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
NIT CLARO 830053800
NOC 1 Inmediato Agente de Turno L�nea Atenci�n Soporte 18000910909 -
(1)5885347 cct.empresas.colombia@telefonica.com
NOC 2 2 Horas Coordinador soporte Coordinador soporte 316
5276519 soporte.datos.telecom@telefonica.com
FECHA ENTREGA UM: 01/03/2019

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 1/03/2019 5:15:02 p. m.

Cliente: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ID DS-01566582
Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
NIT CLARO 830053800
NOC 1 Inmediato Agente de Turno L�nea Atenci�n Soporte 18000910909 -
(1)5885347 cct.empresas.colombia@telefonica.com
NOC 2 2 Horas Coordinador soporte Coordinador soporte 316
5276519 soporte.datos.telecom@telefonica.com
FECHA ENTREGA UM: 01/03/2019

Insertado Por: ECF9748A Fecha: 1/03/2019 5:15:02 p. m.

Cliente: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

ID DS-01566582
Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var-CENTRO PARA LA INDUSTRIA
PETROQUIMICA
NIT CLARO 830053800
NOC 1 Inmediato Agente de Turno L�nea Atenci�n Soporte 18000910909 -
(1)5885347 cct.empresas.colombia@telefonica.com
NOC 2 2 Horas Coordinador soporte Coordinador soporte 316
5276519 soporte.datos.telecom@telefonica.com
FECHA ENTREGA UM: 01/03/2019
Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:30:41 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140570
FECHA
2019/03/12
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140571
FECHA
2019/03/12
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140572
FECHA
2019/03/12
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
83498 06.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/06 2019-03-06 16:30:25

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTECOMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA


PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE
PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA/ CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:30:41 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140570
FECHA
2019/03/12
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140571
FECHA
2019/03/12
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140572
FECHA
2019/03/12
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
83498 06.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/06 2019-03-06 16:30:25
Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas
Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTECOMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA/ CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:30:41 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140570
FECHA
2019/03/12
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140571
FECHA
2019/03/12
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140572
FECHA
2019/03/12
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
83498 06.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/06 2019-03-06 16:30:25

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTECOMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"
MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR
OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA/ CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO
Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:30:41 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140570
FECHA
2019/03/12
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140571
FECHA
2019/03/12
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12194049
IDAGENDA
70140572
FECHA
2019/03/12
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
entrega d eservicio backup, conmutacion y saturacion de servicio
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
cartagena: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
83498 06.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/06 2019-03-06 16:30:25

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDECONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO*****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA


PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNODE VERIFICACION UM Y DESCARTE
PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA /CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:38:47 p. m.

De: Michael Fernando Caycedo Rodriguez


Enviado el: mi�rcoles, 6 de marzo de 2019 4:38 p. m.
Para: 'Danny Camilo Ruiz Pardo' <dcruizp@sena.edu.co>; 'noc@enlaceconectemonos.co'
<noc@enlaceconectemonos.co>; 'jazuluagaa@indracompany.com'
<jazuluagaa@indracompany.com>; 'gamoralesg@indracompany.com'
<gamoralesg@indracompany.com>; 'Camilo Andres Mayorga Arteaga'
<camayorga@sena.edu.co>; 'Barrera Pe�a, Nicolas Fernando'
<nfbarrera@indracompany.com>; 'Tovar Bohorquez, Damian Samael'
<dstovar@indracompany.com>
CC: 'michael.caycedo@sti.com.co' <michael.caycedo@sti.com.co>;
'jesus.cifuentes@claro.com.co' <jesus.cifuentes@claro.com.co>; 'Cristhian Camilo
Ramirez Ramirez' <cristhian.ramirez.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE 47
Buenas tardes.

SE�ORES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Queremos confirmarle la actividad de INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE


47 para las sedes relacionadas en el cuadro. Le solicitamos permisos de ingreso
tanto administrativos como t�cnicos para el ingreso a la sede en menci�n, la
labores tendr�n una afectaci�n de 3 horas, solicitamos acompa�amiento en sitio,
adem�s de acompa�amiento remoto de personal de LAN ya que se deben realizar pruebas
de conmutaci�n, gracias y quedo atento.

Duraci�n de cada actividad: 2 horas

OT CIUDAD DIRECCION FECHA HORA DURACION


11640820 CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
12-03-2019 11:00 2 HORAS

Consideramos oportuno recordarle que para que esta obra pueda completarse es
necesario solicitar acompa�amiento por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones. De la misma forma, quisi�ramos pedirle que nos confirme el nombre y
el n�mero celular de la persona de contacto en sitio. Esto nos ser� muy �til para
estar en contacto con �l.

Nota: Por favor validar los permisos para el ingreso del personal con la
administraci�n para evitar inconvenientes en la ejecuci�n de las actividades. Por
favor confirmar por este medio la aceptaci�n de las fechas programadas.

Nombre Cedula EPS ARL


Andr�s Camilo de la Hoz Ar�valo 1.042.421.735 SURA SURA
Andrea Carolina Gonz�lez Amaris 1.102.828.688 COOMEVA SURA
Luis Eduardo Avena Dominguez 8.499.330 SURA SURA
Manuel Andres Bolivar Padilla 1.047.034.697 SURA SURA
Ronaldo Miguel Mendez Pertuz 72.271.163 COOMEVA SURA
ArielAdolfo Valega Pe�aloza 1.042.432.390 CAFESALUD SURA
Luis Carlos Hernandez Carpintero 1.042.433.877 SURA SURA
Brian David Ramirez Fonseca 1.140.843.799 SALUD TOTAL SURA
Miguel Angel Rodriguez Campo 1.129.514.931 SURA SURA
Kevin Jair Mercado Padilla 72.348.206 SURA SURA
Joseph Nieto De Alba 1.042.443.846 SALUDCOOP SURA
Felix Antonio Cassiani Lopez 1.048.272.780 SURA SURA
Jeremy Martinez Echeverria 1.002.025.644 SALUD TOTAL SURA
Hernando Jose Cervantes Meza 72.347.275 COOMEVA SURA
Humberto Acero Montes 72269118 SALUD TOTAL SURA
Iv�n Ricardo Prada Carde�o 1.143.457.731 SURA SURA
Iv�n Andr�s Mattos Pedrozo 1045725626 SALUD TOTAL SURA
Ver�nica Andrea Marquez Robayo 1.081.800.975 NUEVA E.P.S. SURA
Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 NUEVA EPS SURA
Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 SANITAS SURA
Guido Cesar Niebles Vargas 1.128.047.400 COOMEVA SURA
Dagoberto Antonio Alzamora Chac�n 1.143.378.944 COOMEVA SURA
Juan Carlos Echenique Martinez 1.067.922.080 NUEVA EPS SURA
Arnaldo RafaelCastilla Florez 1.143.347.200 COMFACOR SURA
Karol Medrano Medina 33.334.441 COOMEVA SURA
Emely Catrina Morales Padilla 1.143.358.378 COOMEVA SURA
Dagoberto Barbosa Carvajalino 7.628.973 MEDIMAS SURA
Liliana Patricia Murillo Labarc�s 36.724.932 COOMEVA SURA
Alexander David Teartua Borelly 1.129.531.490 COOMEVA SURA
Kevin Francisco Cadavid Vargas 1.042.446.713 SURA SURA
Jose Daniel Rivera lopez 1.143.165.061 MUTUALSER SURA
Harold Jimenez Pedrozo 1.140.860.985 SANITAS SURA
Andres Felipe Mendoza Chitiva 1045746107 MUTUALSER SURA
Jhonathan David Ramirez Gomez 1140817664 SALUD TOTAL SURA

Cordialmente,

Ingeniero de Gestion
Caycedo Rodriguez MichaelFernando Jair (Ext- Col)
3144093238
7430215 ext 105
michael.caycedo.ext2@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
a la atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex ColombiaS.A est� prohibida.
Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cualesquiera copia del mismo. Mediant

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:39:54 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 12/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 12/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:39:54 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 12/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 12/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:39:54 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 12/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 12/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 6/03/2019 4:39:54 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 12/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 12/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: jnoriega Fecha: 11/03/2019 9:45:37 a. m.

ALIADO STI Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 3202703933 NUEVA EPS
SURA

Insertado Por: jnoriega Fecha: 11/03/2019 9:45:37 a. m.

ALIADO STI Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 3202703933 NUEVA EPS
SURA

Insertado Por: jnoriega Fecha: 11/03/2019 9:45:37 a. m.

ALIADO STI Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 3202703933 NUEVA EPS
SURA

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 13/03/2019 9:40:12 a. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12225135
IDAGENDA
70187999
FECHA
2019/03/18
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
realizar entrega de servicio backup, ejecutar conmutacion junto con noc de enlace,
saturar y dejar todo funcional
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
CARTAGENA// Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12225135
IDAGENDA
70188000
FECHA
2019/03/18
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
realizar entrega de servicio backup, ejecutar conmutacion junto con noc de enlace,
saturar y dejar todo funcional
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
CARTAGENA//Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
84238 13.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/13 2019-03-13 09:39:58

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DECOMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR
SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DESU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 13/03/2019 9:40:12 a. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12225135
IDAGENDA
70187999
FECHA
2019/03/18
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
realizar entrega de servicio backup, ejecutar conmutacion junto con noc de enlace,
saturar y dejar todo funcional
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
CARTAGENA// Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12225135
IDAGENDA
70188000
FECHA
2019/03/18
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
realizar entrega de servicio backup, ejecutar conmutacion junto con noc de enlace,
saturar y dejar todo funcional
CONTACTO
michael caycedo
DIRECCION
CARTAGENA//Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
84238 13.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/13 2019-03-13 09:39:58

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DECOMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ
SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DESU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 13/03/2019 9:42:13 a. m.

De: Michael Fernando Caycedo Rodriguez


Enviado el: mi�rcoles, 13 de marzo de 2019 9:41 a. m.
Para: 'Danny Camilo Ruiz Pardo' <dcruizp@sena.edu.co>; 'noc@enlaceconectemonos.co'
<noc@enlaceconectemonos.co>; 'jazuluagaa@indracompany.com'
<jazuluagaa@indracompany.com>; 'gamoralesg@indracompany.com'
<gamoralesg@indracompany.com>; 'Camilo Andres Mayorga Arteaga'
<camayorga@sena.edu.co>; 'Barrera Pe�a, Nicolas Fernando'
<nfbarrera@indracompany.com>; 'Tovar Bohorquez, Damian Samael'
<dstovar@indracompany.com>
CC: 'michael.caycedo@sti.com.co' <michael.caycedo@sti.com.co>;
'jesus.cifuentes@claro.com.co' <jesus.cifuentes@claro.com.co>; 'Cristhian Camilo
Ramirez Ramirez' <cristhian.ramirez.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE 47

Buenas tardes.

SE�ORES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Queremos confirmarle la actividad de INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE


47 para las sedes relacionadas en el cuadro. Le solicitamos permisos de ingreso
tanto administrativos como t�cnicos para el ingreso a la sede en menci�n, la
labores tendr�n una afectaci�n de 3 horas, solicitamos acompa�amiento en sitio,
adem�s de acompa�amiento remoto de personal de LAN ya que se deben realizar pruebas
de conmutaci�n, gracias y quedo atento.

Duraci�n de cada actividad: 2 horas

OT CIUDAD DIRECCION FECHA HORA DURACION


11640820 CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
18-03-2019 11:00 2 HORAS

Consideramos oportuno recordarle que para que esta obra pueda completarse es
necesario solicitar acompa�amiento por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones. De la misma forma, quisi�ramos pedirle que nos confirme el nombre y
el n�mero celular de la persona de contacto en sitio. Esto nos ser� muy �til para
estar en contacto con �l.

Nota: Por favor validar los permisos para el ingreso del personal con la
administraci�n para evitar inconvenientes en la ejecuci�n de las actividades. Por
favor confirmar por este medio la aceptaci�n de las fechas programadas.

Nombre Cedula EPS ARL


Andr�s Camilo de la HozAr�valo 1.042.421.735 SURA SURA
Andrea Carolina Gonz�lez Amaris 1.102.828.688 COOMEVA SURA
Luis Eduardo Avena Dominguez 8.499.330 SURA SURA
Manuel Andres Bolivar Padilla 1.047.034.697 SURA SURA
Ronaldo Miguel Mendez Pertuz 72.271.163 COOMEVA SURA
Ariel Adolfo Valega Pe�aloza 1.042.432.390 CAFESALUD SURA
Luis Carlos Hernandez Carpintero 1.042.433.877 SURA SURA
Brian David Ramirez Fonseca 1.140.843.799 SALUD TOTAL SURA
Miguel Angel Rodriguez Campo 1.129.514.931 SURA SURA
Kevin Jair Mercado Padilla 72.348.206 SURA SURA
Joseph Nieto De Alba 1.042.443.846 SALUDCOOP SURA
Felix Antonio Cassiani Lopez 1.048.272.780 SURA SURA
Jeremy Martinez Echeverria 1.002.025.644 SALUD TOTAL SURA
Hernando Jose Cervantes Meza 72.347.275 COOMEVA SURA
Humberto AceroMontes 72269118 SALUD TOTAL SURA
Iv�n Ricardo Prada Carde�o 1.143.457.731 SURA SURA
Iv�n Andr�s Mattos Pedrozo 1045725626 SALUD TOTAL SURA
Ver�nica Andrea Marquez Robayo 1.081.800.975 NUEVA E.P.S. SURA
Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 NUEVA EPS SURA
Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 SANITAS SURA
Guido Cesar Niebles Vargas 1.128.047.400 COOMEVA SURA
Dagoberto Antonio Alzamora Chac�n 1.143.378.944 COOMEVA SURA
Juan Carlos Echenique Martinez 1.067.922.080 NUEVA EPS SURA
Arnaldo Rafael Castilla Florez 1.143.347.200 COMFACOR SURA
Karol Medrano Medina 33.334.441 COOMEVA SURA
Emely Catrina Morales Padilla 1.143.358.378 COOMEVA SURA
Dagoberto Barbosa Carvajalino 7.628.973 MEDIMAS SURA
Liliana Patricia Murillo Labarc�s 36.724.932 COOMEVA SURA
Alexander David Teartua Borelly 1.129.531.490 COOMEVA SURA
Kevin Francisco Cadavid Vargas 1.042.446.713 SURA SURA
Jose Daniel Rivera lopez 1.143.165.061 MUTUALSER SURA
Harold Jimenez Pedrozo 1.140.860.985 SANITAS SURA
Andres Felipe MendozaChitiva 1045746107 MUTUALSER SURA
Jhonathan David Ramirez Gomez 1140817664 SALUD TOTAL SURA

Cordialmente,

Ingeniero de Gestion
Caycedo Rodriguez MichaelFernando Jair (Ext- Col)
3144093238
7430215 ext 105
michael.caycedo.ext2@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
a la atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex Colombia S.A est� prohibida.
Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cualesquiera copia del mismo. Medi
Insertado Por: ECF3073A Fecha: 13/03/2019 9:54:27 a. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 18/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 18/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 13/03/2019 9:54:27 a. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 18/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 18/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: jnoriega Fecha: 15/03/2019 10:36:26 a. m.

ALIADO STI Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 3202703933 NUEVA EPS
SURA

Insertado Por: jnoriega Fecha: 15/03/2019 4:25:38 p. m.

ALIADO STI Karol Medrano Medina 33.334.441 3103056701 COOMEVA SURA

Insertado Por: ECF2761A Fecha: 18/03/2019 5:18:50 p. m.

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show run interface Gi1/0/1/2.14501170


Wed Dec 26 10:57:13.003 COLOMBIA
interface GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET BACKUP SLE0094 -
ULX0091,+ATR1491
service-policy input SENA-D100M-I100M-IN
service-policy output SENA-D100M-I100M-OUT
vrf sena-intra
ipv4 address 10.164.194.157/30
encapsulation dot1q 1450 second-dot1q 1170
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#SHOW RUN ROUTER S vrf sena-intra | INC


10.164.194.158
Wed Dec 26 11:08:04.962 COLOMBIA
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.174


Mon Mar 18 16:11:23.771 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.164.194.174, timeout is 2 seconds:
.....
Success rate is 0 percent (0/5)

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Configuraci�n wan, la lan y el enrutamiento bgp.


2. Validaci�n del servicio con el tercero.

#. Entrega de servicio
-----------------------------------------------
EXITOSA
-----------------------------------------------
Pendientes de esta instalaci�n: SI/NO
�Cu�les?

SE EJECUTO BAJO RFC SI/NO

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
Reporte efectividad:
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12194489
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:No exitosa
� TIPIFICACION: UM
� CODIGO: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
� PIM: Karol Medrano

Se configura WAN en cpe pero no se tiene respuesta de UM, se establece comunicaci�n


con el ing. Sergio Bello de telefonica quien realiza validaci�nes sobre el
servicio, indica quese tiene que validar conectividad de UM por parte de ellos y se
pasara por garantia, se genera el ticket 1105742

Insertado Por: ECF2761A Fecha: 18/03/2019 5:18:50 p. m.

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show run interface Gi1/0/1/2.14501170


Wed Dec 26 10:57:13.003 COLOMBIA
interface GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET BACKUP SLE0094 -
ULX0091,+ATR1491
service-policy input SENA-D100M-I100M-IN
service-policy output SENA-D100M-I100M-OUT
vrf sena-intra
ipv4 address 10.164.194.157/30
encapsulation dot1q 1450 second-dot1q 1170
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#SHOW RUN ROUTER S vrf sena-intra | INC


10.164.194.158
Wed Dec 26 11:08:04.962 COLOMBIA
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.174


Mon Mar 18 16:11:23.771 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.164.194.174, timeout is 2 seconds:
.....
Success rate is 0 percent (0/5)

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Configuraci�n wan, la lan y el enrutamiento bgp.


2. Validaci�n del servicio con el tercero.

#. Entrega de servicio
-----------------------------------------------
EXITOSA
-----------------------------------------------
Pendientes de esta instalaci�n: SI/NO
�Cu�les?

SE EJECUTO BAJO RFC SI/NO

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
Reporte efectividad:
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12194489
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:No exitosa
� TIPIFICACION: UM
� CODIGO: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
� PIM: Karol Medrano

Se configura WAN en cpe pero no se tiene respuesta de UM, se establece comunicaci�n


con el ing. Sergio Bello de telefonica quien realiza validaci�nes sobre el
servicio, indica quese tiene que validar conectividad de UM por parte de ellos y se
pasara por garantia, se genera el ticket 1105742

Insertado Por: ECF2761A Fecha: 18/03/2019 5:18:50 p. m.

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#show run interface Gi1/0/1/2.14501170


Wed Dec 26 10:57:13.003 COLOMBIA
interface GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET BACKUP SLE0094 -
ULX0091,+ATR1491
service-policy input SENA-D100M-I100M-IN
service-policy output SENA-D100M-I100M-OUT
vrf sena-intra
ipv4 address 10.164.194.157/30
encapsulation dot1q 1450 second-dot1q 1170
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#SHOW RUN ROUTER S vrf sena-intra | INC


10.164.194.158
Wed Dec 26 11:08:04.962 COLOMBIA
10.164.194.172/30 GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.174


Mon Mar 18 16:11:23.771 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.164.194.174, timeout is 2 seconds:
.....
Success rate is 0 percent (0/5)

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Configuraci�n wan, la lan y el enrutamiento bgp.


2. Validaci�n del servicio con el tercero.

#. Entrega de servicio
-----------------------------------------------
EXITOSA
-----------------------------------------------
Pendientes de esta instalaci�n: SI/NO
�Cu�les?

SE EJECUTO BAJO RFC SI/NO

%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
Reporte efectividad:
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12194489
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:No exitosa
� TIPIFICACION: UM
� CODIGO: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
� PIM: Karol Medrano

Se configura WAN en cpe pero no se tiene respuesta de UM, se establece comunicaci�n


con el ing. Sergio Bello de telefonica quien realiza validaci�nes sobre el
servicio, indica quese tiene que validar conectividad de UM por parte de ellos y se
pasara por garantia, se genera el ticket 1105742

Insertado Por: ECF0417B Fecha: 19/03/2019 12:07:53 p. m.

Respuesta Del Tecnico


PIM FECHA Y HORA REPORTE PIM *: 18/03/2019 17:05
PIM PERSONAL CLIENTE: JUAN GARCIA
PIM NOMBRE PIM: Karol Medrano Medina
PIM ESTADO VISITA *: NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
PIM CAUSA *: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
PIM DETALLE REPORTE: AUTORIZA RETIRO EL INGENIERO MICHAEL CAYCEDO 1ER NIVEL
PDT Adjunto sobre OTP: SI
PIM CONSECUTIVO REPORTE PIM *: CSTI13379
NOMBRE PEM *: Gonzalo Rojas
PEM OTH: 12194489
PEM ESTADO VISITA *: NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
PEM CAUSA * : Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
PEM DETALLE REPORTE : Se configura WAN en CPE pero no se tiene respuesta de UM, se
establece c
omunicaci�n con el tercero quien indica que realizara validaciones sobre el
servicio en indica un n
umero de ticket.
ES NUMERO TOTAL DE VISITAS CONTEMPLADAS PARA ESTA OTP *: 1
ES NUMERO DE VISITA QUE LE ESTAN REPORTANDO * : 1
ES DIAGNOSTICO * : NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
ES CAUSA *: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
ES CRITERIO *: DE ACUERDO PIM/PEM
ES DETALLE CRITERIO: no exitosa
ESTADO REPORTE *: ING E.S CERRADO OK
FECHA Y HORA DE REPROGRAMACION EN MG: 00:00
ES NUEVO CONSECUTIVO GENERADO *: n/A

Insertado Por: ECF0417B Fecha: 19/03/2019 12:07:53 p. m.

Respuesta Del Tecnico


PIM FECHA Y HORA REPORTE PIM *: 18/03/2019 17:05
PIM PERSONAL CLIENTE: JUAN GARCIA
PIM NOMBRE PIM: Karol Medrano Medina
PIM ESTADO VISITA *: NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
PIM CAUSA *: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
PIM DETALLE REPORTE: AUTORIZA RETIRO EL INGENIERO MICHAEL CAYCEDO 1ER NIVEL
PDT Adjunto sobre OTP: SI
PIM CONSECUTIVO REPORTE PIM *: CSTI13379
NOMBRE PEM *: Gonzalo Rojas
PEM OTH: 12194489
PEM ESTADO VISITA *: NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
PEM CAUSA * : Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
PEM DETALLE REPORTE : Se configura WAN en CPE pero no se tiene respuesta de UM, se
establece c
omunicaci�n con el tercero quien indica que realizara validaciones sobre el
servicio en indica un n
umero de ticket.
ES NUMERO TOTAL DE VISITAS CONTEMPLADAS PARA ESTA OTP *: 1
ES NUMERO DE VISITA QUE LE ESTAN REPORTANDO * : 1
ES DIAGNOSTICO * : NO EXITOSA (NO SE EJECUTO PDT)
ES CAUSA *: Terceros_Sin conectividad UM/ UM Defectuosa/UM inconclusa
ES CRITERIO *: DE ACUERDO PIM/PEM
ES DETALLE CRITERIO: no exitosa
ESTADO REPORTE *: ING E.S CERRADO OK
FECHA Y HORA DE REPROGRAMACION EN MG: 00:00
ES NUEVO CONSECUTIVO GENERADO *: n/A

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 9:57:59 a. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272939
FECHA
2019/03/28
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE,
CONMUTARSATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272940
FECHA
2019/03/28
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE, CONMUTAR
SATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85410 26.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/26 2019-03-26 09:57:18

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASOOMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DECOMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIOPOR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DESU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N


Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 9:57:59 a. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272939
FECHA
2019/03/28
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE,
CONMUTARSATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272940
FECHA
2019/03/28
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE, CONMUTAR
SATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85410 26.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/26 2019-03-26 09:57:18
Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas
Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASOOMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DECOMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR
SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIOPOR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DESU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 9:57:59 a. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272939
FECHA
2019/03/28
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE,
CONMUTARSATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12298195
IDAGENDA
70272940
FECHA
2019/03/28
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR ENTREGA DE SERVICIO BACKUP, VALIDAR SERVICIO CON EL CLIENTE, CONMUTAR
SATURAR Y ENTREGAR SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85410 26.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/26 2019-03-26 09:57:18

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASOOMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DECOMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIOPOR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DESU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 10:03:21 a. m.

De: Michael Caycedo [mailto:michael.caycedo@sti.com.co]


Enviado el: martes, 26 de marzo de 2019 10:02 a. m.
Para: 'Michael Fernando Caycedo Rodriguez' <michael.caycedo.ext@claro.com.co>;
'Danny Camilo Ruiz Pardo' <dcruizp@sena.edu.co>; 'noc@enlaceconectemonos.co'
<noc@enlaceconectemonos.co>; 'jazuluagaa@indracompany.com'
<jazuluagaa@indracompany.com>; 'gamoralesg@indracompany.com'
<gamoralesg@indracompany.com>; 'Camilo Andres Mayorga Arteaga'
<camayorga@sena.edu.co>; 'Barrera Pe�a, Nicolas Fernando'
<nfbarrera@indracompany.com>; 'Tovar Bohorquez, Damian Samael'
<dstovar@indracompany.com>
CC: 'Jesus Herney Cifuentes Vaca' <jesus.cifuentes@claro.com.co>; Wilmer Enrique
Jimenez Rivera <wilmer.jimenez.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE 47

Buenas tardes.

SE�ORES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


Queremos confirmarle la actividad de INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE
47 para las sedes relacionadas en el cuadro. Le solicitamos permisos de ingreso
tanto administrativos como t�cnicos para el ingreso a la sede en menci�n, la
labores tendr�n una afectaci�n de 3 horas, solicitamos acompa�amiento en sitio,
adem�s de acompa�amiento remoto de personal de LAN ya que se deben realizar pruebas
de conmutaci�n, gracias y quedo atento.

Duraci�n de cada actividad: 2 horas

OT CIUDAD DIRECCION FECHA HORA DURACION


11640820 CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
28-03-2019 11:00 2 HORAS

Consideramos oportuno recordarle que para que esta obra pueda completarse es
necesario solicitar acompa�amiento por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones. De la misma forma, quisi�ramos pedirle que nos confirme el nombre y
el n�mero celular de la persona de contacto en sitio. Esto nos ser� muy �til para
estar en contacto con �l.

Nota: Por favor validar los permisos para el ingreso del personal con la
administraci�n para evitar inconvenientes en la ejecuci�n de las actividades. Por
favor confirmar por este medio la aceptaci�n de las fechas programadas.

Nombre Cedula EPS ARL


Andr�s Camilo de la Hoz Ar�valo 1.042.421.735 SURA SURA
Andrea Carolina Gonz�lez Amaris 1.102.828.688 COOMEVA SURA
Luis Eduardo Avena Dominguez 8.499.330 SURA SURA
Manuel Andres Bolivar Padilla 1.047.034.697 SURA SURA
Ronaldo Miguel Mendez Pertuz 72.271.163 COOMEVA SURA
Ariel Adolfo Valega Pe�aloza 1.042.432.390 CAFESALUD SURA
Luis Carlos Hernandez Carpintero 1.042.433.877 SURA SURA
Brian David Ramirez Fonseca 1.140.843.799 SALUD TOTAL SURA
Miguel Angel Rodriguez Campo 1.129.514.931 SURA SURA
Kevin Jair Mercado Padilla 72.348.206 SURA SURA
Joseph Nieto De Alba 1.042.443.846 SALUDCOOP SURA
Felix Antonio Cassiani Lopez 1.048.272.780 SURA SURA
Jeremy Martinez Echeverria 1.002.025.644 SALUD TOTAL SURA
Hernando Jose Cervantes Meza 72.347.275 COOMEVA SURA
Humberto Acero Montes 72269118 SALUD TOTAL SURA
Iv�n Ricardo Prada Carde�o 1.143.457.731 SURA SURA
Iv�n Andr�s Mattos Pedrozo 1045725626 SALUD TOTAL SURA
Ver�nica Andrea Marquez Robayo 1.081.800.975 NUEVA E.P.S. SURA
Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 NUEVA EPS SURA
Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 SANITAS SURA
Guido Cesar Niebles Vargas 1.128.047.400 COOMEVA SURA
Dagoberto Antonio Alzamora Chac�n 1.143.378.944 COOMEVA SURA
Juan Carlos Echenique Martinez 1.067.922.080 NUEVA EPS SURA
Arnaldo Rafael Castilla Florez 1.143.347.200 COMFACOR SURA
Karol Medrano Medina 33.334.441 COOMEVA SURA
Emely Catrina Morales Padilla 1.143.358.378 COOMEVA SURA
Dagoberto Barbosa Carvajalino 7.628.973 MEDIMAS SURA
Liliana Patricia Murillo Labarc�s 36.724.932 COOMEVA SURA
Alexander David Teartua Borelly 1.129.531.490 COOMEVA SURA
Kevin Francisco Cadavid Vargas 1.042.446.713 SURA SURA
Jose Daniel Rivera lopez 1.143.165.061 MUTUALSER SURA
Harold Jimenez Pedrozo 1.140.860.985 SANITAS SURA
Andres Felipe Mendoza Chitiva 1045746107 MUTUALSER SURA
Jhonathan David Ramirez Gomez 1140817664 SALUD TOTAL SURA

Cordialmente,

Ingeniero de Gestion
Caycedo Rodriguez MichaelFernando Jair (Ext- Col)
3144093238
7430215 ext 105
michael.caycedo.ext2@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
a la atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex Colombia S.A est� prohibida.
Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cu

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 10:03:21 a. m.

De: Michael Caycedo [mailto:michael.caycedo@sti.com.co]


Enviado el: martes, 26 de marzo de 2019 10:02 a. m.
Para: 'Michael Fernando Caycedo Rodriguez' <michael.caycedo.ext@claro.com.co>;
'Danny Camilo Ruiz Pardo' <dcruizp@sena.edu.co>; 'noc@enlaceconectemonos.co'
<noc@enlaceconectemonos.co>; 'jazuluagaa@indracompany.com'
<jazuluagaa@indracompany.com>; 'gamoralesg@indracompany.com'
<gamoralesg@indracompany.com>; 'Camilo Andres Mayorga Arteaga'
<camayorga@sena.edu.co>; 'Barrera Pe�a, Nicolas Fernando'
<nfbarrera@indracompany.com>; 'Tovar Bohorquez, Damian Samael'
<dstovar@indracompany.com>
CC: 'Jesus Herney Cifuentes Vaca' <jesus.cifuentes@claro.com.co>; Wilmer Enrique
Jimenez Rivera <wilmer.jimenez.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE 47

Buenas tardes.

SE�ORES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE


Queremos confirmarle la actividad de INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE
47 para las sedes relacionadas en el cuadro. Le solicitamos permisos de ingreso
tanto administrativos como t�cnicos para el ingreso a la sede en menci�n, la
labores tendr�n una afectaci�n de 3 horas, solicitamos acompa�amiento en sitio,
adem�s de acompa�amiento remoto de personal de LAN ya que se deben realizar pruebas
de conmutaci�n, gracias y quedo atento.

Duraci�n de cada actividad: 2 horas

OT CIUDAD DIRECCION FECHA HORA DURACION


11640820 CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
28-03-2019 11:00 2 HORAS

Consideramos oportuno recordarle que para que esta obra pueda completarse es
necesario solicitar acompa�amiento por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones. De la misma forma, quisi�ramos pedirle que nos confirme el nombre y
el n�mero celular de la persona de contacto en sitio. Esto nos ser� muy �til para
estar en contacto con �l.

Nota: Por favor validar los permisos para el ingreso del personal con la
administraci�n para evitar inconvenientes en la ejecuci�n de las actividades. Por
favor confirmar por este medio la aceptaci�n de las fechas programadas.

Nombre Cedula EPS ARL


Andr�s Camilo de la Hoz Ar�valo 1.042.421.735 SURA SURA
Andrea Carolina Gonz�lez Amaris 1.102.828.688 COOMEVA SURA
Luis Eduardo Avena Dominguez 8.499.330 SURA SURA
Manuel Andres Bolivar Padilla 1.047.034.697 SURA SURA
Ronaldo Miguel Mendez Pertuz 72.271.163 COOMEVA SURA
Ariel Adolfo Valega Pe�aloza 1.042.432.390 CAFESALUD SURA
Luis Carlos Hernandez Carpintero 1.042.433.877 SURA SURA
Brian David Ramirez Fonseca 1.140.843.799 SALUD TOTAL SURA
Miguel Angel Rodriguez Campo 1.129.514.931 SURA SURA
Kevin Jair Mercado Padilla 72.348.206 SURA SURA
Joseph Nieto De Alba 1.042.443.846 SALUDCOOP SURA
Felix Antonio Cassiani Lopez 1.048.272.780 SURA SURA
Jeremy Martinez Echeverria 1.002.025.644 SALUD TOTAL SURA
Hernando Jose Cervantes Meza 72.347.275 COOMEVA SURA
Humberto Acero Montes 72269118 SALUD TOTAL SURA
Iv�n Ricardo Prada Carde�o 1.143.457.731 SURA SURA
Iv�n Andr�s Mattos Pedrozo 1045725626 SALUD TOTAL SURA
Ver�nica Andrea Marquez Robayo 1.081.800.975 NUEVA E.P.S. SURA
Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 NUEVA EPS SURA
Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 SANITAS SURA
Guido Cesar Niebles Vargas 1.128.047.400 COOMEVA SURA
Dagoberto Antonio Alzamora Chac�n 1.143.378.944 COOMEVA SURA
Juan Carlos Echenique Martinez 1.067.922.080 NUEVA EPS SURA
Arnaldo Rafael Castilla Florez 1.143.347.200 COMFACOR SURA
Karol Medrano Medina 33.334.441 COOMEVA SURA
Emely Catrina Morales Padilla 1.143.358.378 COOMEVA SURA
Dagoberto Barbosa Carvajalino 7.628.973 MEDIMAS SURA
Liliana Patricia Murillo Labarc�s 36.724.932 COOMEVA SURA
Alexander David Teartua Borelly 1.129.531.490 COOMEVA SURA
Kevin Francisco Cadavid Vargas 1.042.446.713 SURA SURA
Jose Daniel Rivera lopez 1.143.165.061 MUTUALSER SURA
Harold Jimenez Pedrozo 1.140.860.985 SANITAS SURA
Andres Felipe Mendoza Chitiva 1045746107 MUTUALSER SURA
Jhonathan David Ramirez Gomez 1140817664 SALUD TOTAL SURA

Cordialmente,

Ingeniero de Gestion
Caycedo Rodriguez MichaelFernando Jair (Ext- Col)
3144093238
7430215 ext 105
michael.caycedo.ext2@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
a la atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex Colombia S.A est� prohibida.
Si usted no es el destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cu

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 10:05:01 a. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector
Tesca, Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 28/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 28/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 26/03/2019 10:05:01 a. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS


Fecha y hora de llamada: 3144093238
Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector
Tesca, Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 28/03/2019 a las 11:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 28/03/2019


HORA DE INST 1: 11:00

Insertado Por: jnoriega Fecha: 26/03/2019 3:54:29 p. m.

ALIADO STI Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 3202703933 NUEVA EPS
SURA

Insertado Por: ECF3289A Fecha: 28/03/2019 7:39:44 p. m.

INTRANET BACKUP

� PRUEBAS DE CONECTIVIDAD Y CONFIGURACI�N DEMARCADOR

NO APLICA ITX TERCEROS

� VERIFICACI�N CONFIGURACI�N SUB-INTERFACE/ ENRUTAMIENTO PE

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#sh run int GigabitEthernet1/0/1/2.14501170


Thu Mar 28 19:13:55.758 COLOMBIA
interface GigabitEthernet1/0/1/2.14501170
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET BACKUP SLE0094 -
ULX0091,+ATR1491
service-policy input SENA-D100M-I100M-IN
service-policy output SENA-D100M-I100M-OUT
vrf sena-intra
ipv4 address 10.164.194.157/30
encapsulation dot1q 1450 second-dot1q 1170
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#sh run router static vrf sena-intra | i


10.164.194.158
Thu Mar 28 19:15:02.860 COLOMBIA
10.164.194.172/30GigabitEthernet1/0/1/2.14501170 10.164.194.158 description
INTERWAN_ULX0091

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO# sh run router bgp 14080 vrf sena-intra neighbor


10.164.194.174
Thu Mar 28 19:16:06.068 COLOMBIA
router bgp 14080
vrf sena-intra
neighbor10.164.194.174
use neighbor-group SENA
ebgp-multihop 6
description IPDP SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE INTRANET - ULX0091,+ATR1491
!
!
!

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#sh bgp neighbor-group SENA configuration


Thu Mar 28 19:16:34.581 COLOMBIA
neighbor-group SENA
remote-as 64884 []
graceful-restart []
address-family IPv4 Unicast []
maximum-prefix 20 70 2 []
policy default_policy_pass_all in []
policy default_policy_pass_all out []
as-override []
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#sh bgp vrf sena-intra neighbors 10.164.194.174


routes
Thu Mar 28 17:47:22.496 COLOMBIA
BGP VRF sena-intra, state: Active
BGP Route Distinguisher: 100:15555
VRF ID: 0x6000005d
BGP router identifier 10.10.66.16, local AS number 14080
Non-stop routing is enabled
BGP table state: Active
Table ID: 0xe000006c RD version: 347584980
BGP main routing table version 347585022
BGP NSR Initial initsync version 1 (Reached)
BGP NSR/ISSU Sync-Group versions 347585022/0

Status codes: s suppressed, d damped, h history, * valid, > best


i - internal, r RIB-failure, S stale, N Nexthop-discard
Origin codes: i- IGP, e - EGP, ? - incomplete
Network Next Hop Metric LocPrf Weight Path
Route Distinguisher: 100:15555 (default for vrf sena-intra)
*> 10.66.60.32/29 10.164.194.174 0 0 64884 ?
* 10.105.48.0/2010.164.194.174 0 0 64884 ?
* 10.105.117.160/28 10.164.194.174 0 0 64884 ?

Processed 3 prefixes, 3 paths

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#sh bgp vrf sena-intra summary | i 10.164.194.174


Thu Mar 28 19:17:37.265 COLOMBIA
10.164.194.174 0 64884 622 754 347614488 0 0 01:39:01 3
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

� CONECTIVIDAD UM AL CPE

RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.158


Thu Mar 28 19:18:17.937 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.164.194.158, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/3/7 ms
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.173
Thu Mar 28 19:18:21.541 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.164.194.173, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 22/22/23 ms
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#ping vrf sena-intra 10.164.194.174 coun 500 siz 1500
Thu Mar 28 19:18:28.732 COLOMBIA
Type escape sequence to abort.
Sending 500, 1500-byte ICMP Echos to 10.164.194.174, timeout is 2 seconds:
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!
Success rate is 99 percent (499/500), round-trip min/avg/max = 22/22/26 ms
RP/0/RSP0/CPU0:A9KCHICOANTIGUO#

<SEDE_47_BACKUP>dis int GigabitEthernet0/0/4 | i CRC


CRC: 0, Giants: 0
<SEDE_47_BACKUP>

� GUARDAR CONFIGURACI�N CPE

<SEDE_47_BACKUP>save
Warning: The current configuration will be written to the device.
Are you sure to continue?[Y/N]:y
It will take several minutes to save configuration file, please wait......

Insertado Por: ECF3289A Fecha: 28/03/2019 7:41:01 p. m.

� PRUEBAS CONECTIVIDAD (LAN-TO-LAN)

PENDIENTE

� PRUEBAS ADICIONAL (NAT - DHCP-TELNET-ENCRIPCION, CONMUTACI�N BACK UP)

Se realiza configuraci�n de VRRP en router PPAL y BACKUP

////// PPAL /////


interface Vlanif900
description --- LANINTRANET - SLE0094 ---
bandwidth 51200
ip address 10.66.60.33 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 priority 120
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 20
vrrp vrid 1 track nqa WAN WAN1 reduced 40
traffic-policy MARK-IP inbound

bgp 64884
peer 10.168.88.165 as-number 14080
group 1 external
group 2 internal
peer 10.66.60.36 as-number 64884
peer 10.66.60.36 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 10.168.88.165 enable
peer 10.168.88.165 ip-prefix FILTRO-OUT export
peer 1 enable
peer 2 enable
peer 10.66.60.36 enable
peer 10.66.60.36 group 2
peer 10.66.60.36 route-policy BACKUP import
peer 10.66.60.36 next-hop-local
#
route-policy BACKUP permit node 1
if-match acl 2400
apply local-preference 50

#
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 5 permit 172.23.1.47 32
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 10 permit 10.66.60.32 29
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 15 permit 172.23.2.164 30
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 20 permit 10.66.0.0 18

////// BACKUP /////

<SEDE_47_BACKUP>dis cur int Vlanif900


[V200R007C00SPCb00]
#
interface Vlanif900
description --- INTRANET - ULX0091 ---
ip address 10.66.60.36 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 200
#
return
<SEDE_47_BACKUP>

bgp 64884
group 1 external
peer 10.164.194.157 as-number 14080
peer 10.164.194.157 group 1
peer 10.164.194.157 ebgp-max-hop 6
peer 10.164.194.157 timer keepalive 10 hold 30
group 2 internal
peer 10.66.60.33 as-number 64884
peer 10.66.60.33 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 1 enable
peer 10.164.194.157 enable
peer 10.164.194.157 group 1
peer 10.164.194.157 ip-prefix FILTRO-OUT_BK export
peer 2 enable
peer 10.66.60.33 enable
peer 10.66.60.33 group 2
peer 10.66.60.33 next-hop-local
#

� PDSR/PSR

DESTINO
SECUENCIA 1: MPLS SECUENCIA
ANCHO DE BANDA SENA-D100M-I100M-IN
CIUDAD Bogota
NODO A9KCHICOANTIGUO
VRF sena-intra
RD 100:15555
TIPO DE SERVICIO IP INTRANET
PUERTO L�GICO Gi1/0/1/2.14501170
RED IP WAN 10.164.194.157
TIPO DE ENRUTAMIENTO static
REALM TELEFONICA
VLAN INTERCONEXION 1450

---------------------
� CHECK LIST PEM -
---------------------

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Ingreso de PIM a sitio


2. Validaci�n de configuraci�n
3. Escalamiento a terceros por problemas de UM
4. Validaci�n de UM
5. Configuraci�n de equipos (vrrp).
6. Pruebas de bgp
7. Retiro de la Sede

Pendientes: Conexi�n de LAN a Backup y pruebas de conmutaci�n.


Comunicaci�n concliente y personal NOC para entrega de servicio

%%%%%%%%%%%%%%%%%
REPORTE DE EFECTIVIDAD
%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12225316
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:Exitosa
� TIPIFICACION: ENTREGA
� CODIGO: Entrega_Actividad Previa Exitosa
� PIM: Eder
Pendientes de esta instalaci�n: SI
SE EJECUTO BAJO RFC NO

Insertado Por: ECF3289A Fecha: 28/03/2019 7:41:01 p. m.

� PRUEBAS CONECTIVIDAD (LAN-TO-LAN)

PENDIENTE
� PRUEBAS ADICIONAL (NAT - DHCP-TELNET-ENCRIPCION, CONMUTACI�N BACK UP)

Se realiza configuraci�n de VRRP en router PPAL y BACKUP

////// PPAL /////


interface Vlanif900
description --- LANINTRANET - SLE0094 ---
bandwidth 51200
ip address 10.66.60.33 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 priority 120
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 20
vrrp vrid 1 track nqa WAN WAN1 reduced 40
traffic-policy MARK-IP inbound

bgp 64884
peer 10.168.88.165 as-number 14080
group 1 external
group 2 internal
peer 10.66.60.36 as-number 64884
peer 10.66.60.36 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 10.168.88.165 enable
peer 10.168.88.165 ip-prefix FILTRO-OUT export
peer 1 enable
peer 2 enable
peer 10.66.60.36 enable
peer 10.66.60.36 group 2
peer 10.66.60.36 route-policy BACKUP import
peer 10.66.60.36 next-hop-local
#
route-policy BACKUP permit node 1
if-match acl 2400
apply local-preference 50

#
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 5 permit 172.23.1.47 32
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 10 permit 10.66.60.32 29
ip ip-prefixFILTRO-OUT index 15 permit 172.23.2.164 30
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 20 permit 10.66.0.0 18

////// BACKUP /////

<SEDE_47_BACKUP>dis cur int Vlanif900


[V200R007C00SPCb00]
#
interface Vlanif900
description --- INTRANET - ULX0091 ---
ip address 10.66.60.36 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 200
#
return
<SEDE_47_BACKUP>
bgp 64884
group 1 external
peer 10.164.194.157 as-number 14080
peer 10.164.194.157 group 1
peer10.164.194.157 ebgp-max-hop 6
peer 10.164.194.157 timer keepalive 10 hold 30
group 2 internal
peer 10.66.60.33 as-number 64884
peer 10.66.60.33 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 1 enable
peer 10.164.194.157 enable
peer 10.164.194.157 group 1
peer 10.164.194.157 ip-prefix FILTRO-OUT_BK export
peer 2 enable
peer 10.66.60.33 enable
peer 10.66.60.33 group 2
peer 10.66.60.33 next-hop-local
#

� PDSR/PSR

DESTINO
SECUENCIA 1: MPLS SECUENCIA
ANCHO DE BANDA SENA-D100M-I100M-IN
CIUDAD Bogota
NODO A9KCHICOANTIGUO
VRF sena-intra
RD 100:15555
TIPO DE SERVICIO IP INTRANET
PUERTO L�GICO Gi1/0/1/2.14501170
RED IP WAN 10.164.194.157
TIPO DE ENRUTAMIENTO static
REALM TELEFONICA
VLAN INTERCONEXION 1450

---------------------
� CHECK LIST PEM -
---------------------

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Ingreso de PIM a sitio


2. Validaci�n de configuraci�n
3. Escalamiento a terceros por problemas de UM
4. Validaci�n de UM
5. Configuraci�n de equipos (vrrp).
6. Pruebas de bgp
7. Retiro de la Sede

Pendientes: Conexi�n de LAN a Backup y pruebas de conmutaci�n.


Comunicaci�n concliente y personal NOC para entrega de servicio

%%%%%%%%%%%%%%%%%
REPORTE DE EFECTIVIDAD
%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12225316
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:Exitosa
� TIPIFICACION: ENTREGA
� CODIGO: Entrega_Actividad Previa Exitosa
� PIM: Eder
Pendientes de esta instalaci�n: SI
SE EJECUTO BAJO RFC NO

Insertado Por: ECF3289A Fecha: 28/03/2019 7:41:01 p. m.

� PRUEBAS CONECTIVIDAD (LAN-TO-LAN)

PENDIENTE

� PRUEBAS ADICIONAL (NAT - DHCP-TELNET-ENCRIPCION, CONMUTACI�N BACK UP)

Se realiza configuraci�n de VRRP en router PPAL y BACKUP

////// PPAL /////


interface Vlanif900
description --- LAN INTRANET - SLE0094 ---
bandwidth 51200
ip address 10.66.60.33 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 priority 120
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 20
vrrp vrid 1 track nqa WAN WAN1 reduced 40
traffic-policy MARK-IP inbound

bgp 64884
peer 10.168.88.165 as-number 14080
group 1 external
group 2 internal
peer 10.66.60.36 as-number 64884
peer 10.66.60.36 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 10.168.88.165 enable
peer 10.168.88.165 ip-prefix FILTRO-OUT export
peer 1 enable
peer 2 enable
peer 10.66.60.36 enable
peer 10.66.60.36 group 2
peer 10.66.60.36 route-policy BACKUP import
peer 10.66.60.36 next-hop-local
#
route-policy BACKUP permit node 1
if-match acl 2400
apply local-preference 50
#
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 5 permit 172.23.1.47 32
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 10 permit 10.66.60.32 29
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 15 permit 172.23.2.164 30
ip ip-prefix FILTRO-OUT index 20 permit 10.66.0.0 18

////// BACKUP /////

<SEDE_47_BACKUP>dis cur int Vlanif900


[V200R007C00SPCb00]
#
interface Vlanif900
description --- INTRANET - ULX0091 ---
ip address 10.66.60.36 255.255.255.248
vrrp vrid 1 virtual-ip 10.66.60.38
vrrp vrid 1 preempt-mode timer delay 200
#
return
<SEDE_47_BACKUP>

bgp 64884
group 1 external
peer 10.164.194.157 as-number 14080
peer 10.164.194.157 group 1
peer 10.164.194.157 ebgp-max-hop 6
peer 10.164.194.157 timer keepalive 10 hold 30
group 2 internal
peer 10.66.60.33 as-number 64884
peer 10.66.60.33 group 2
#
ipv4-family unicast
undo synchronization
import-route direct
import-route static
peer 1 enable
peer 10.164.194.157 enable
peer 10.164.194.157 group 1
peer 10.164.194.157 ip-prefix FILTRO-OUT_BK export
peer 2 enable
peer 10.66.60.33 enable
peer 10.66.60.33 group 2
peer 10.66.60.33 next-hop-local
#

� PDSR/PSR

DESTINO
SECUENCIA 1: MPLS SECUENCIA
ANCHO DE BANDA SENA-D100M-I100M-IN
CIUDAD Bogota
NODO A9KCHICOANTIGUO
VRF sena-intra
RD 100:15555
TIPO DE SERVICIO IP INTRANET
PUERTO L�GICO Gi1/0/1/2.14501170
RED IP WAN 10.164.194.157
TIPO DE ENRUTAMIENTO static
REALM TELEFONICA
VLAN INTERCONEXION 1450

---------------------
� CHECK LIST PEM -
---------------------

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE ESTA VISITA

1. Ingreso de PIM a sitio


2. Validaci�nde configuraci�n
3. Escalamiento a terceros por problemas de UM
4. Validaci�n de UM
5. Configuraci�n de equipos (vrrp).
6. Pruebas de bgp
7. Retiro de la Sede

Pendiente: Conexi�n de LAN a Backup y pruebas de conmutaci�n.

%%%%%%%%%%%%%%%%%
REPORTE DE EFECTIVIDAD
%%%%%%%%%%%%%%%%%

� OTP: 11640820
� OTH: 12225316
� CLIENTE: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
� ESTADO VISITA:Exitosa
� TIPIFICACION: ENTREGA
� CODIGO: Entrega_Actividad Previa Exitosa
� PIM: Eder
Pendientes de esta instalaci�n: SI
SE EJECUTO BAJO RFC NO

Insertado Por: ECF0417B Fecha: 29/03/2019 9:51:29 a. m.

Respuesta Del Tecnico


PIM FECHA Y HORA REPORTE PIM *: 21/03/2019 18:00
PIM PERSONAL CLIENTE: Juan Garc�a
PIM NOMBRE PIM: Hever Torres
PIM ESTADO VISITA *: EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
PIM CAUSA *: Entrega_Actividad Previa Exitosa
PIM DETALLEREPORTE: Actividad previa Exitosa, pendiente pruebas de migraci�n
PDT Adjunto sobre OTP: SI
PIM CONSECUTIVO REPORTE PIM *: Csti66
NOMBRE PEM *: Hever Torres
PEM OTH: 12298195
PEM ESTADO VISITA *: EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
PEM CAUSA * : Entrega_Actividad Previa Exitosa
PEM DETALLE REPORTE : exitosa
ES NUMERO TOTAL DE VISITAS CONTEMPLADAS PARA ESTA OTP *: 1
ES NUMERO DE VISITA QUE LE ESTAN REPORTANDO * : 1
ES DIAGNOSTICO * : EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
ES CAUSA *: Entrega_Actividad Previa Exitosa
ES CRITERIO *: DE ACUERDO PIM/PEM
ES DETALLE CRITERIO: exitosa
ESTADO REPORTE *: ING E.S CERRADO OK
FECHA Y HORA DE REPROGRAMACION EN MG: 00:00
ES NUEVO CONSECUTIVO GENERADO *: N/A

Insertado Por: ECF0417B Fecha: 29/03/2019 9:51:29 a. m.


Respuesta Del Tecnico
PIM FECHA Y HORA REPORTE PIM *: 21/03/2019 18:00
PIM PERSONAL CLIENTE: Juan Garc�a
PIM NOMBRE PIM: Hever Torres
PIM ESTADO VISITA *: EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
PIM CAUSA *: Entrega_Actividad Previa Exitosa
PIM DETALLEREPORTE: Actividad previa Exitosa, pendiente pruebas de migraci�n
PDT Adjunto sobre OTP: SI
PIM CONSECUTIVO REPORTE PIM *: Csti66
NOMBRE PEM *: Hever Torres
PEM OTH: 12298195
PEM ESTADO VISITA *: EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
PEM CAUSA * : Entrega_Actividad Previa Exitosa
PEM DETALLE REPORTE : exitosa
ES NUMERO TOTAL DE VISITAS CONTEMPLADAS PARA ESTA OTP *: 1
ES NUMERO DE VISITA QUE LE ESTAN REPORTANDO * : 1
ES DIAGNOSTICO * : EXITOSA (FINALIZA DE ACUERDO AL PDT)
ES CAUSA *: Entrega_Actividad Previa Exitosa
ES CRITERIO *: DE ACUERDO PIM/PEM
ES DETALLE CRITERIO: exitosa
ESTADO REPORTE *: ING E.S CERRADO OK
FECHA Y HORA DE REPROGRAMACION EN MG: 00:00
ES NUEVO CONSECUTIVO GENERADO *: N/A

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:26:54 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302734
FECHA
2019/04/03
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302735
FECHA
2019/04/03
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302736
FECHA
2019/04/03
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAELCAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85835 29.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSELUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/29 2019-03-29 14:27:02

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
LlamadaNivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:26:54 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302734
FECHA
2019/04/03
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302735
FECHA
2019/04/03
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302736
FECHA
2019/04/03
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAELCAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85835 29.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSELUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/29 2019-03-29 14:27:02

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOS PARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR
SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL
CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
LlamadaNivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:26:54 p. m.

Agenda 0
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302734
FECHA
2019/04/03
HORA
0800-1000
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 1
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302735
FECHA
2019/04/03
HORA
1100-1300
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

Agenda 2
AGENDA CREADA CON EXITO
ORDEN DE TRABAJO
12323947
IDAGENDA
70302736
FECHA
2019/04/03
HORA
1500-1700
TRABAJO
INSTALACION CLIENTE CORPORATIVO DEMANDA
NOTAS
REALIZAR PRUEBAS DE CONECTIVIDAD DE SERICIO BACKUP, CONMUTACION Y ENTREGA,
SATURACI�N Y ENTREGA DE SERVICIO
CONTACTO
MICHAEL CAYCEDO
DIRECCION
CARTAGENA
TELEFONO
3144093238

CONSECUTIVO GENERADO

Items de Facturacion
Consecutivo Disponibilidad Item Facturacion Usuario Visitas Fecha max
prog ECPC Fecha Documentacion
85835 29.AM.CTG.03 INSTALACION CORPORATIVA JOSE LUIS ROA SUAREZ 1
2019/03/29 2019-03-29 14:27:02

Equipos requeridos para pruebas: Router de pruebas


Desplazamiento Precableado y cliente ensimultaneo: No
Requiere ventanade mantenimiento: No
Descripci�n de la actividad (Etrategia PDT):

SEGUIR PDTADJUNTO.

ZONA PARA BOGOTA Y ALREDEDORES NO APLICA


SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SI
***** ATENCION - AVISO IMPORTANTE ECPC: POR FAVOR COORDINAR LA EJECUCION DE
ESTAACTIVIDAD CON EL CLIENTE COMO MAXIMO: DD/MM (HH:MM)
"SI NOCUENTA CON CUPOSPARA AGENDAROSI EL CLIENTE LE SOLICITA LA PROGRAMACION PARA
OTRA FECHA POR FAVOR ESCALE INMEDIATAMENTE EL CASO CON EL ING DE E.S RESPONSABLE DE
LA OTP (QUIEN LA TIENE A CARGOEN CRM) . EN SU DEFECTO PUEDE CONTACTAR TAMBIEN A LOS
LIDERESDEL AREA DE E.S QUIENESLE ATENDERAN EN LOS SIGUIENTES NUMEROS : HEYNER
CARRE�O: CEL 3203476745 ES MUY IMPORTANTE NO HACER CASO OMISO DE ESTA INFORMACION
PUES DE ELLO PUEDE DEPENDER EL CUMPLIMIENTO DE LAS FECHASDECOMPROMISO *****"

MATRIZ DE COMUNICACI�N Y ESCALAMIENTOPARA EL INSTALADOR


OJO : CUANDO LLAME INDIQUE SIEMPRE EL TIPO DE PROBLEMA DE ACUERDOA ESTA MATRIZ

SI TIENE INCONVENIENTES PARA EL INGRESO AL SITIO

Llamada Nivel1: Danny Camilo Ruiz -noc 7x24// 3213567073-3188067574-3162940586-


3113155318
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LAS CONDICIONES O INFRAESTRUCTURA DEL


CLIENTE

LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES RELACIONADOS CON LA FIBRA

PASO 1: REALICESU PROCEDIMIENTO INTERNO DE VERIFICACION UM Y DESCARTE


PRECABLEADO
LlamadaNivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENEINCONVENIENTES CON UM TERCEROS


Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDESUZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA CONFIGURACI�N Y PRUEBAS DURANTE LA PUESTA EN MARCHA


DEL SERVICIO

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
LlamadaNivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

SI TIENE INCONVENIENTES CON LA ACEPTACI�N DEL SERVICIO POR PARTE DEL CLIENTE

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL CIERRE D E CICLO DE OT EXITOSA

Llamada Nivel 1: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055


Llamada Nivel 2: MICHAEL CAYCEDO//3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STI DE SU ZONA / CELULAR

CONTACTO PARA EL REPORTE DE FINALIZACI�N Y REPROGRAMACI�N

Llamada Nivel 1: MMICHAEL CAYCEDO // 3133320055


LlamadaNivel2: MICHAEL CAYCEDO // 3133320055
Llamada Nivel 3: COORDINADOR STIDE SU ZONA / CELULAR

SEGUIMIENTO AL PROCESO

Ingenieria de detalle adjunta

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:30:51 p. m.

De: Michael Caycedo [mailto:michael.caycedo@sti.com.co]


Enviado el: viernes, 29 de marzo de 2019 2:33 p. m.
Para: 'Danny Camilo Ruiz Pardo' <dcruizp@sena.edu.co>; 'noc@enlaceconectemonos.co'
<noc@enlaceconectemonos.co>; 'jazuluagaa@indracompany.com'
<jazuluagaa@indracompany.com>; 'gamoralesg@indracompany.com'
<gamoralesg@indracompany.com>; 'Camilo Andres Mayorga Arteaga'
<camayorga@sena.edu.co>; 'Barrera Pe�a, Nicolas Fernando'
<nfbarrera@indracompany.com>; 'Tovar Bohorquez, Damian Samael'
<dstovar@indracompany.com>
CC: 'Jesus Herney Cifuentes Vaca' <jesus.cifuentes@claro.com.co>; Wilmer Enrique
Jimenez Rivera <wilmer.jimenez.ext@claro.com.co>
Asunto: INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE 47

Buenas tardes.

SE�ORES

SERVICIONACIONAL DE APRENDIZAJE

Queremos confirmarle la actividad de INSTALACION SERVICIO BACKUP, CONMUTACION SEDE


47 para las sedes relacionadas en el cuadro. Le solicitamos permisos de ingreso
tanto administrativos como t�cnicos para el ingreso a la sede en menci�n, la
labores tendr�n una afectaci�n de 3 horas, solicitamos acompa�amiento en sitio,
adem�s de acompa�amiento remoto de personal de LAN ya que se deben realizar pruebas
de conmutaci�n, gracias y quedo atento.

Duraci�n de cada actividad: 2 horas

OT CIUDAD DIRECCION FECHA HORA DURACION


11640820 CARTAGENA Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca, Cartagena - Bol�var
03-04-2019 09:00 2 HORAS

Consideramos oportuno recordarle que para que esta obra pueda completarse es
necesario solicitar acompa�amiento por parte del personal de mantenimiento de las
instalaciones. De la misma forma, quisi�ramos pedirle que nos confirme el nombre y
el n�merocelular de la persona de contacto en sitio. Esto nos ser� muy �til para
estar en contacto con �l.

Nota: Por favor validar los permisos para el ingreso del personal con la
administraci�n para evitar inconvenientes en la ejecuci�n de las actividades. Por
favor confirmar por este medio la aceptaci�n de las fechas programadas.

Nombre Cedula EPS ARL


Andr�s Camilo de la Hoz Ar�valo 1.042.421.735 SURA SURA
Andrea Carolina Gonz�lez Amaris 1.102.828.688 COOMEVA SURA
Luis Eduardo Avena Dominguez 8.499.330 SURA SURA
Manuel Andres Bolivar Padilla 1.047.034.697 SURA SURA
Ronaldo Miguel Mendez Pertuz 72.271.163 COOMEVA SURA
Ariel Adolfo Valega Pe�aloza 1.042.432.390 CAFESALUD SURA
Luis Carlos Hernandez Carpintero 1.042.433.877 SURA SURA
Brian David Ramirez Fonseca 1.140.843.799 SALUD TOTAL SURA
Miguel Angel Rodriguez Campo 1.129.514.931 SURA SURA
Kevin Jair Mercado Padilla 72.348.206 SURA SURA
Joseph Nieto De Alba 1.042.443.846 SALUDCOOP SURA
Felix Antonio Cassiani Lopez 1.048.272.780 SURA SURA
Jeremy Martinez Echeverria 1.002.025.644 SALUD TOTAL SURA
Hernando Jose Cervantes Meza 72.347.275 COOMEVA SURA
Humberto Acero Montes 72269118 SALUD TOTAL SURA
Iv�n Ricardo Prada Carde�o 1.143.457.731 SURA SURA
Iv�n Andr�s Mattos Pedrozo 1045725626 SALUD TOTAL SURA
Ver�nica Andrea Marquez Robayo 1.081.800.975 NUEVA E.P.S. SURA
Diego Armando Carriazo Ospino 1.128.049.978 NUEVA EPS SURA
Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 SANITAS SURA
Guido Cesar Niebles Vargas 1.128.047.400 COOMEVA SURA
Dagoberto Antonio Alzamora Chac�n 1.143.378.944 COOMEVA SURA
Juan Carlos Echenique Martinez 1.067.922.080 NUEVA EPS SURA
Arnaldo Rafael Castilla Florez 1.143.347.200 COMFACOR SURA
Karol Medrano Medina 33.334.441 COOMEVA SURA
Emely Catrina Morales Padilla 1.143.358.378 COOMEVA SURA
Dagoberto Barbosa Carvajalino 7.628.973 MEDIMAS SURA
Liliana Patricia Murillo Labarc�s 36.724.932 COOMEVA SURA
Alexander David Teartua Borelly 1.129.531.490 COOMEVA SURA
Kevin Francisco Cadavid Vargas 1.042.446.713 SURA SURA
Jose Daniel Rivera lopez 1.143.165.061 MUTUALSER SURA
Harold Jimenez Pedrozo 1.140.860.985 SANITAS SURA
Andres Felipe Mendoza Chitiva 1045746107 MUTUALSER SURA
Jhonathan David Ramirez Gomez 1140817664 SALUD TOTAL SURA

Cordialmente,

Ingeniero de Gestion
Caycedo Rodriguez MichaelFernando Jair (Ext- Col)
3144093238
7430215 ext 105
michael.caycedo.ext2@claro.com.co

Conmutador: Bogot�: 7480000 - 7500300, Cali: 4880000, Medell�n: 6041000, B/quilla:


3870000

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:
Este correo electr�nico, incluyendo en su caso, los archivos adjuntos al mismo,
pueden contener informaci�n de car�cter confidencial y/o privilegiada, y se env�an
ala atenci�n �nica y exclusivamente de la persona y/o entidad a quien va dirigido.
La copia, revisi�n, uso, revelaci�n y/o distribuci�n de dicha informaci�n
confidencial sin la autorizaci�n por escrito de Telmex Colombia S.A est� prohibida.
Si usted no esel destinatario a quien se dirige el presente correo, favor de
contactar al remitente respondiendo al presente correo y eliminar el correo
original incluyendo sus archivos, as� como cualesquiera copia del mismo. Mediante
la recepci�n del presente correo u

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:32:29 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 03/04/2019 a las 09:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 03/04/2019


HORA DE INST 1: 09:00

Insertado Por: ECF3073A Fecha: 29/03/2019 2:32:29 p. m.

CONFIRMACION CITA ENTREGAS

Fecha y hora de llamada: 3144093238


Nombre: MAICOL CAYCEDO
Cel.: 3144093238
Direcci�n confirmada por el cliente: Avenida Pedro de Heredia Sector Tesca,
Cartagena - Bol�var
Fecha y hora de la actividad confirmada: 03/04/2019 a las 09:00
Contacto en sitio confirmado: Pdte por confirmar
Correo:
Disponibilidad: Agenda _X_ Cliente __

Cualquier inconveniente con acceso al sitio, por favor contactar a los celulares
3144093238

FECHA DE INST 1: 03/04/2019


HORA DE INST 1: 09:00

Insertado Por: jnoriega Fecha: 31/03/2019 8:05:17 p. m.

Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 3202637078 SANITAS SURA

Insertado Por: jnoriega Fecha: 31/03/2019 8:06:04 p. m.

ALIADO STI

Manuel Joaqu�n Moreno Burgos 73.007.901 3202637078 SANITAS SURA

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