Datos del estudiante

Nombre: Jose Juan Aguilar Zamora

Matrícula: 18004321

Fecha de elaboración: 20/02/19

Nombre del Módulo: Desarrollo Humano v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Identificando la empatía

Nombre del asesor: Regina González Ayala

Instrucciones

1. Revisa la bienvenida que tu asesor colocó en la primera participación del foro (se
encuentra debajo de estas instrucciones).

2. De manera individual, identifica una situación que hayas vivido y en la cual

la empatía fue un factor determinante en la obtención de resultados, ya sea para
lograr mejores procesos de comunicación o en la generación de obstáculos por
falta de entendimiento.

3. Responde las preguntas que correspondan al escenario en el que se ubique la

situación que identificaste.

Aportación al foro

Hola buenas tardes compañeros, me gustaría compartir que soy una persona alegre y que
considero que muchas veces en mi vida eh logrado superar situaciones gracias a la
empatía así que decidí hablar sobre la Situación A que se desarrolló de manera fluida
gracias a actitudes empáticas, un ejemplo cotidiano que creo todos hemos tenido que vivir
el primer encuentro y la plática con tu probable suegro sobre lo que significa y a donde va
su relación.

Preguntas Situación A

¿De qué manera se evidencia que existió la escucha activa en la conversación?,

¿se consideraron los diversos puntos de vista de ambos interlocutores?, ¿de qué
manera evitaste emitir juicios con base en tus experiencias personales? Los dos nos
sentamos en una mesa frente a frente y mi suegro inicio con la pregunta inicial sobre que
quería con su hija, a lo que yo respondí que planeaba casarme con ella, y esa fue la
manera de inicio el preguntaba sobre sus inquietudes y yo le respuesta pero la escucha
fue activa en el momento en el que el dejo de cuestionar y comenzó a refutar sobre mis
respuestas positiva y negativamente, allí supe que el escuchaba, los juicios en esta
situación eran parte clave y creo que el uso de frases como entiendo por qué me lo
pregunta y comprendo sus dudas son muestra de que estas abierto además de que mi
actitud no fue como de llegar a un interrogatorio policial si no más como de entiendo su
miedo y vengo para que vea que no tiene por qué tenerlos, lo comprendo pero también
tiene que conocerme antes de creer que la situación que usted cree es la realidad, mi plan
era que viera varias perspectivas.

¿De qué forma se identificaron y entendieron las necesidades de la otra persona?,

¿de qué forma se logró que la persona se expresara abiertamente?, que cada uno
tuviera un turno de preguntar y uno de responder hizo que ambas partes diera respuesta
a sus inquietudes y que el tema no se centrara a solo un tema, además de que el hablar
sobre experiencia propias como referencia y que la otra persona te cuente sobre lo que
piensa en base a lo que vivió y que uno sea capaz de decir , si , te entiendo, y tienes
razón de pensar así o de sentir así sin decidir que algo este bien o mal es lo que abre la
conversación.

¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que las personas están escuchando y
entendiendo realmente al interlocutor? Describe la postura corporal y los gestos de
ambas partes en ese momento. Al momento en que cada uno hablaba y asentía sobre lo
que cada uno decía se notaba la comprensión, la expresión facial indica inmediatamente
cuando hay acuerdo o negación sobre un tema, lo mejor es mirarse a los ojos usar un
tono suave, tratar de hablar calmado, no mostrar señales de prepotencia como cruzar los
brazos y evitar un dialogo monótono aparte de no interrumpir mientras el otro habla fueron
clave.

Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por parte del

escucha. ¿Qué emociones transmite la persona que habla y la que escucha?, ¿cuál
es el contexto de la otra persona?, ¿cómo ayudó la empatía a la solución del
problema? En este caso el feedback y la empatía se unen con una frase muy sencilla
que es, si lo entiendo señor después uno puede hablar sobre algo similar que vicio o que
piensa y así ayudas a que la otra persona se sienta comprendida y a que después te diga
si yo eh sentido lo mismo, lo comprendo, y el éxtasis de la conversación esta en salir de lo
que tú piensas y lo que yo piensas y llegar a un punto medio donde dices por eso que eh
vivido y con lo que usted me cuenta es que veo esta manera de resolverlo y si la otra
persona está de acuerdo y se abre llegaste a un acuerdo derivado de una mediación y de
la empatía de entender que no estas ni siguiendo una orden ni haciendo tu voluntad estas
buscando un punto medio que te dio el unir dos experiencias donde los dos se sienten
tranquilos y beneficiados.

Conclusiones

1. ¿Cuál fue tu experiencia al realizar esta Evidencia de Aprendizaje?

Me di cuenta de que se atrapan más moscas con miel que con hiel, y que la empatía
debería ser una actitud que forme parte de nuestras vidas y de nuestro día a día, ya
que nuestra vida y nuestro alrededor sería mejor si nos detuviéramos a pensar antes
de actuar algo tan sencillo como imaginar, y yo que haría, como me sentiría, eso me
gustaría? Así seriamos mejores personas.

2. ¿Por qué es importante la empatía en las relaciones interpersonales?

Es importante porque nos evita problemas en primer lugar y porque nos ayuda a crear
lazos más fuertes y duraderos con las personas de nuestro alrededor ya que al
entender porque son como son, uno puede dejar de creer que es algo contra ti o
meterse en una situación que no le dejara nada positivo.

3. ¿Cuál fue el aprendizaje más significativo que te dejó esta Evidencia?

Que todos tenemos malos días, situaciones desagradables, dificultades, pero que está
en nuestras manos el cambiar el rumbo de esa problemáticas, y que el entender al
otro, el autocontrol y el autoconocimiento son herramientas necesarias para el día a
día, además de estar consciente de que nuestra expresión corporal y la verbal van de
la mano y estar consciente de que ser empático no se puede fingir se tiene que sentir.

4. ¿Cómo actuarías ahora si te ocurriera esa situación de nuevo?, ¿qué cambiarías

respecto de tu actuación anterior?

Ahora si trataría de verlo diferente, simplemente de pensar en que si fuera yo, que me
gustaría oír, que necesitaría hacer, y que no me gustaría que me hicieran y
básicamente regirme con eso.