AUDITORIA EN FARMACIA

1. ¿Cuales son las competencias centrales de la farmacia?

La competencia central de la farmacia es su posicionamiento en el mercado debe

estar firme como lo viene haciendo desde su creación, sin dejar de lado alianzas
básicas e importantes para hacer una mejora continua en el servicio y satisfacción
completa del cliente.

2. ¿En que forma afecta la sucesión no programada del director de

una empresa como la farmacia?

La sucesión de be hacerse para hacer un perfil específico quien es el que toma las
decisiones de una manera ordenada, para el beneficio de la empresa e impedir el
desacuerdo entre los socios.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de la aplicación de

una auditoria administrativa?

Es la forma adecuada para que la empresa este en constante crecimiento ya sea en

infraestructura o en el servicio que se presta a sus clientes y poder competir en el
mercado.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para los empleados de la farmacia

identifiquen y acepten los enunciados de misión y visión?

Realizar una capacitación para darle a conocer a los empleados de la nueva auditoria
administrativa a fin de que se familiaricen y creen lasos entre los empleados para que
acepten los nuevos planes estratégicos y los pongan en práctica en la empresa.

5. ¿De que manera puede la farmacia afrontar el reto que sus

estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la
componen?

Realizar continuas conferencias y reuniones en los cuales deben asistir los pilares más
importantes de la organización para que así mismo analicen y den soluciones a los
problemas que se presenten.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se integren y

generen vínculos afectivos con la empresa, y así tengan buenas relaciones
interpersonales y apliquen los valores en la misma.

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

La empresa debe afianzar un grupo directivo ya sea este encabezado por un líder y/o
gerente que a su vez determina la de mejora continua en Pro de los problemas y no
enfocándose en el mismo.

8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones

en la farmacia?
 Hay que realizar un planteamiento de auditoria la cual nos indica que falencias tiene la
empresa, realizando un constante monitoreo de las actividades de la organización,
brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para evaluar su

desempeño?

Realizar auditorias constantemente para detectar a tiempo las falencias antes que se
genere un problema, realizar conferencias y evaluaciones continuas a los empleados
para que no pierdan la objetividad de la cultura organizacional.

CASO FARMACIA SAN CARLOS

1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Rta/ Calidad, diversidad de productos y servicios, confianza, y buen nombre por ser una
de las primeras en establecerse en Aguas Calientes.

2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la
farmacia?
Rta/ Afecta el direccionamiento de la empresa, ya que la falta de experiencia y visión,
puede afectar el buen curso y el desarrollo de los objetivos trazados por la empresa.

3. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de aplicar una Auditoria Administrativa?

Rta/ Representa una oportunidad de mejora, ya que se permite conocer los riesgos y
amenazas, y las correcciones que se pueden aplicar, sin duda se dará un mejoramiento
al enfoque administrativo y operativo de la farmacia.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia identifiquen y
acepten los enunciados de la visión y la misión?
Rta/ Se deben desarrollar actividades de concientización, en las que por medio de la
motivación se pueda lograr un compromiso de parte de los empleados, para que todos
los miembros de la farmacia trabajen en pro de un mismo objetivo.

5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y tácticas
sean comprendidas por todos los niveles que la componen?
Rta/ Realizar capacitaciones periódicas que permitan el análisis y la consolidación de
los objetivos, por parte de todos los departamentos, llevando un control de resultados y
realzando que la labor desempeñada por cada miembro es muy importante para cumplir
con la finalidad de la empresa.

6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

 Rta/ Se puede mejorar implementando acciones que involucren a todos los miembros,
pero que sean dirigidas por la alta dirección o gerencia, esto para que se visualice un
compromiso de parte de la gerencia, para los empleados.

7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

Rta/ No hay conocimiento del direccionamiento estratégico, se necesita un perfil de
liderazgo que desarrolle y maneje la toma de decisiones en la empresa.

8. ¿Qué haría para fortalecer el proceso de toma de decisiones de la farmacia?

Rta/ Redireccionar la administración de la farmacia, enfocada al trabajo en equipo, a la
preparación de personal que tenga capacidad de tomar decisiones.

9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para mejorar su desempeño?

Rta/ Realizar periódicamente evaluaciones de desempeño a todos los miembros, esto
para garantizar una mejora continua de la farmacia.