EMPIECE CON USTED

Para ganarse a la gente, debe ser un ganador o estar en el camino de serlo.

Acepte su propio valor personal, auméntelo y esté seguro de quién es usted.
Olvídese de cualquier cosa que lo haga sentir inseguro y haga una lista de cosas
que usted mismo puede mejorar.
 Tiene que empezar con usted
 Usted no puede ser feliz si no se siente saludable (salud emocional)
 No puede dar lo que no tiene: si usted no se convierte en un ganador no podrá
ganarse a lo demás.
 Ser ganador consiste en una cosa: su valor. Cuando usted acepta su propio
valor personal, cuando está seguro de quienes, es allí cuando se convierte en
un ganador.
 Sus relaciones serán tan saludables como lo es usted.
PRACTIQUE LA REGLA DE LOS 30 SEGUNDOS
Diga algo alentador a una persona en los primeros 30 segundos de una
conversación. Esto la motivará y la hará sentir mejor, y cuando las personas se
sienten mejor, actúan mejor.
 Las palabras amables tienen un gran poder: dan atención, afirmación,
aceptación y motivación.
 No busque formas para lucir bien, haga que los demás luzcan bien.
 La gente necesita una buena palabra, un cumplido alentador que refuerce sus
esperanzas y sus sueños.
HÁGALES SABER A LAS PERSONAS QUE USTED LAS NECESITA
Lo que usted realmente necesita es a la gente. Es por eso que tiene que hacerles
saber que no podía triunfar sin ellos.
 La gente desea sentir que se le necesita
 La gente necesita saber que necesita de la gente; el destino de cada individuo
este atado al de muchos otros, los cuales nos pueden ayudar a hacer un mejor
trabajo del que podríamos hacer solos.
 La gente necesita saber que ha ayudado: Los buenos líderes hacen que la
gente se sienta parte esencial de las cosas, no solo un complemento
 Haga sentir a las personas protagonistas, no un complemento.
CREE UN RECUERDO Y VAYA A ÉL CON FRECUENCIA
No hay muchas cosas que puedan unir a las personas como lo es un recuerdo
compartido. Si quiere crear recuerdos con sus allegados, invierta tiempo en ellos;
los recuerdos surgen con quienes pasa la mayor parte del tiempo, así que
esfuércese y sea creativo.
 Tenga iniciativa. Haga que algo suceda. Los recuerdos no nos buscan a
nosotros; nosotros tenemos que buscarlos.
 Tiempo: invierta tiempo en lograr que algo suceda: para crear recuerdos debe
pasar tiempo con la gente.
 Planeamiento: Planee que algo suceda. La mayoría de las personas no dirigen
sus vidas, las aceptan. Esperan que las experiencias memorables sucedan sin
sacar el tiempo para planear una experiencia que formará un recuerdo.
 Tenga creatividad, logre que algo suceda de manera conjunta, reviva sus
recuerdos en momentos oportunos.
ELOGIE A LAS PERSONAS EN PÚBLICO
Es esencial que aprenda a dar cumplidos enfrente de otros al igual que
individualmente. Al trabajar con la gente, recuerde que cada persona lleva un
anuncio invisible colgando del cuello que dice: “¡Hágame sentir importante!”.
 La gente quiere sentirse valiosa en la vida
 Los elogios aumentan el valor cuando valoramos a la persona que los da.
 Los elogios ratifican a las personas y las fortalecen.
 Los elogios en público son los más afectivos que se pueden dar.
 Cuando le da un cumplido a alguien en público, le está dando alas de águila.
 Cada vez que tenga la oportunidad de elogiar públicamente a otra persona, no
dude en hacerlo
DÉLES A LOS DEMÁS UNA REPUTACIÓN QUE TENGAN QUE MANTENER
Cuando usted le da a alguien una reputación que debe mantener, le está dando
a esa persona una meta que tiene que alcanzar; algo que está más allá de lo que
es ahora.
Si usted desea darles a otros una reputación que deban mantener
TENGA UNA OPINIÓN ALTA DE LAS PERSONAS.
RESPALDE CON LA ACCIÓN LA BUENA OPINIÓN QUE TIENE DE LOS
DEMÁS.
DEJE EL PASADO ATRÁS Y DÉLES UNA NUEVA REPUTACIÓN PARA EL
FUTURO.
DÉLES A LAS PERSONAS UN NOMBRE NUEVO QUE HABLE DE SU
POTENCIAL.
 «Churchill hizo muchas cosas notables durante la guerra» «pero una de las
más grandes, fue su capacidad para darles a los ingleses una reputación que
debían mantener. Los inspiró, los motivó, los desafió. Y por ende, ellos
respondieron. Es por eso que él fue tan apreciado».
 Trate a un hombre como aparenta ser y lo empeorará. Pero trátelo como si ya
fuera lo que potencialmente pudiera llegar a ser, y hará que sea lo que debe
ser.
 Una de las mejores maneras de inspirar a otros y de hacerlos sentir bien es
mostrándoles lo que podrían llegar a ser. Hace varios años, un administrador
de los Yankees de Nueva York quería que los nuevos jugadores se dieran
cuenta del gran privilegio que era jugar en ese equipo. Solía decirles:
«Muchachos, es un honor ponerse la camiseta rayada de Nueva York. Así que
cuando la vistan, jueguen como los campeones del mundo. Jueguen como los
Yankees. Jueguen con orgullo»
DIGA LAS PALABRAS CORRECTAS EN EL MOMENTO CORRECTO
La importancia de nuestras palabras y de cuándo las decimos.
♦ Las palabras inadecuadas dichas en el momento incorrecto desaniman.
♦ Las palabras inadecuadas dichas en el momento correcto frustran.
♦ Las palabras adecuadas dichas en el momento incorrecto confunden.
♦ Las palabras adecuadas dichas en el momento adecuado animan.
Pero decir las palabras adecuadas no es suficiente. El momento de decirlas
también es crucial. Algunas veces, lo mejor que podemos hacer por alguien es
quedarnos callados.
Cuando sea el momento de hablar, pregúntese: ¿De qué manera puedo yo alentar
a otros usando las palabras adecuadas en el momento correcto? Tenga en mente
estos consejos:
• SEA SENSIBLE AL MOMENTO Y AL LUGAR
• DÍGALO DE CORAZÓN
• RECONOZCA EL PODER DE LAS PALABRAS CORRECTAS EN EL
MOMENTO CORRECTO
ALIENTE LOS SUEÑOS DE LOS DEMÁS
Una palabra inadecuada puede destrozar el sueño de una persona; en cambio,
una palabra adecuada puede inspirar a esa persona a que siga tratando de hacer
de su sueño una realidad.
Si alguien lo considera a usted tan importante como para compartirle sus sueños,
póngale atención y recuerde esto mientras anima a esa persona:
• COMPRENDA QUE LOS SUEÑOS SON FRÁGILES
• ABANDONAR UN SUEÑO ES UNA GRAN PÉRDIDA
• ANIMAR A OTROS PARA QUE VAYAN TRAS SUS SUEÑOS ES DARLES UN
REGALO MARAVILLOSO
• LA GENTE MANTENDRÁ SUS SUEÑOS UNA VEZ QUE SE REALICEN
DÉLES EL MÉRITO A LOS DEMÁS
Una palabra inadecuada puede destrozar el sueño de una persona; en cambio,
una palabra adecuada puede inspirar a esa persona a que siga tratando de hacer
de su sueño una realidad Si alguien lo considera a usted tan importante como para
compartirle sus sueños, póngale atención y recuerde esto mientras anima a esa
persona:
•COMPRENDA QUE LOS SUEÑOS SON FRÁGILES
•ABANDONAR UN SUEÑO ES UNA GRAN PÉRDIDA
•ANIMAR A OTROS PARA QUE VAYAN TRAS SUS SUEÑOS ES DARLES UN
REGALO MARAVILLOSO
•LA GENTE MANTENDRÁ SUS SUEÑOS UNA VEZ QUE SE REALICEN.
DÉ LO MEJOR DE USTED
Ideas que le ayuden a desarrollar esa mentalidad:
• CUALQUIER PERSONA PUEDE SER IMPORTANTE PARA USTED
• CUALQUIER COSA QUE HAGAMOS PUEDE SER IMPORTANTE
• USTED PUEDE SER IMPORTANTE PARA TODOS
• APROVECHE SUS DONES Y SUS OPORTUNIDADES
«Su potencial es un regalo de Dios para usted. Lo que usted haga con potencial
es regalo para Él»
COMPARTA UN SECRETO CON ALGUIEN
No oculte su secreto a su amigo o perderlo será su merecido
 Compartir un secreto con alguien es en realidad cuestión de dos cosas:
conocer el contexto de una situación y desear edificar a la otra persona.
 Compartir un secreto significa dar información valiosa.
 Compartir un secreto hace que las personas se sientan especiales.
 Compartir un secreto hace que los demás se sientan incluidos en su
experiencia.
EXTRAIGA EL ORO DE LAS BUENAS INTENCIONES
En general uno obtiene lo que espera de los demás. Para obtener lo mejor de las
personas trate de seguir estos consejos:
1. Mire las cosas desde la perspectiva de las personas.
2. Conceda a las personas el beneficio de la duda.
3. Recuerde lo bueno de ellos y no lo malo
QUITE SU MIRADA DEL ESPEJO
Si usted se enfoca en los demás, se esfuerza por darles lo que ellos necesitan,
entonces quitará su mirada del espejo y esa es una forma maravillosa de ganarse
a las personas.
1.Enfocarse en los demás le puede dar una sensación de propósito.
2.Enfocarse en los demás le puede dar energia.
3.Enfocarse en los demás puede darle una sensación de complacencia.
HAGA POR LOS DEMÁS LO QUE ELLOS NO PUEDEN HACER POR SÍ
MISMOS
Sin importar qué tanto o qué tan poco tenga, usted tiene la capacidad para hacer
por los demás lo que ellos no pueden hacer por sí mismos. La forma exacta de
hacerlo dependerá de sus dones personales, sus recursos y su historia. Por
ejemplo:
1. Presente a otros a personas que no podrían conocer por sus propios medios.
2. Lleve a otras personas a lugares donde ellos no podrían ir por sí mismos.
3. Ofrezca a las demás oportunidades que ellos no pueden alcanzar por si mismos
4. Comparta ideas con aquellos que no poseen las suyas propias.
ESCUCHE CON EL CORAZÓN
Woodrow Wilson decía “El oído del líder tiene que vibrar con las voces de la
gente”. Enfóquese en las personas, no solo en las ideas que expresan.
 Destape sus oídos: aléjese de esas barreras potenciales que son las
distracciones, la actitud defensiva, la mente cerrada, la proyección, las
suposiciones y el orgullo.
 Escuche con dinamismo: no oiga con pasividad, escuche con acción.
 Escuche para poder entender: la causa fundamental de casi todos los
problemas de comunicación es que la gente casi nunca escucha para poder
entender, sino que escucha para poder contestar.
 Olvídese de dar su opinión y utilice su energía para comprender la posición de
la otra persona. Pregúntese cómo puede comprender mejor lo esta persona
está sintiendo y diciendo.
ENCUENTRE LA LLAVE QUE ABRE LOS CORAZONES DE LOS DEMÁS
Peter Drucker expresó que “Dirigir a las personas es como dirigir una orquesta.
Hay muchos músicos e instrumentos diferentes que el director debe conocer a
fondo”.
 Acepte el hecho de que la gente es diferente: no caiga en la trampa de creer
que todos deben ser como usted.
 Encuentre las llaves a los corazones de los demás haciendo preguntas:
averigüe cuáles son sus sueños, qué los hace llorar, qué los hace cantar,
cuáles son sus valores, cuáles son sus áreas fuertes y cuál es su
temperamento.
Establezca puntos en común los buenos líderes, los comunicadores y las
personas carismáticas siempre encuentran algo en común con las personas con
las que hablan.
 Acepte que, con el tiempo, la gente cambia: aunque se sintonice con el
corazón de las personas, recuerde que esto no es suficiente. El tiempo cambia
todas las cosas, hasta el corazón humano.
 Mantenga una conversación continua con los demás, comuníquese a nivel
emocional.
 Esté atento a los indicadores de cambio en la vida de una persona: etapas de
sufrimiento, aprendizaje y capacitación.
 Una vez que haya encontrado la llave, debe actuar con integridad, porque esa
persona le ha confiado algo de gran valor.
SEA EL PRIMERO EN AYUDAR
Sea el primero en ofrecer sus servicios, su ayuda o simplemente en tender una
mano. Si usted ayuda lo suficiente a las personas a obtener lo que desean,
también obtendrá lo que desea.
 Convierta la ayuda a los demás en una prioridad: haga que la acción de ayudar
a otros se aparte de su agenda.
 Sea consciente de las necesidades de los demás: puede sonar obvio, pero
nadie puede solucionar una necesidad que no sabe que existe.
 Esté dispuesto a arriesgarse.
 Una vez que comience a ayudar a alguien no lo abandone.
 Olvídese de pensar en su beneficio personal y piense en cómo puede ayudar.
Pregúntese cómo puede hacerlo.
AÑADA VALOR A LAS PERSONAS
Olvídese de intentar convertirse en una persona de éxito, intente convertirse en
una persona de valor:
 Valore a los demás: no los haga sentir menos. “La gente quiere sentirse
apreciada, no impresionada” (Sidney J. Harris).
 Hágase más valioso: no se puede dar lo que no se tiene. Valórese usted
mismo primero y así podrá valorar mejor a los demás. Adquiera conocimiento,
aprenda una habilidad, adquiera experiencia. No sólo estará mejorando, sino
que estará aumentando su capacidad para ayudar a los demás.
 Conozca lo que la gente valora: dedique un tiempo para saber qué es lo que
las otras personas aprecian y a lo que le dan importancia.
 Pregúntese quién añade valor a su vida y a quién le gustaría añadirle valor.
RECUERDE LAS HISTORIAS DE LA GENTE
Deje de contar sus propias historias, más bien escuche la de los demás.
 Querer saber la historia de una persona es como decirle: “Usted podría ser
especial”.
 Recordar la historia de una persona es como decirle: “Usted es especial”.
 Recordarle a esa persona aspectos de su historia es como decirle: “Usted es
especial para mí”.
 Repetir la historia de una persona a los demás es como decirle: “Usted debería
ser especial para ellos”.
 Tan sólo debe seguir estos tres sencillos pasos: Pregunte, Escuche, Recuerde.
COMPARTA UNA BUENA HISTORIA
Las buenas historias generan magnetismo, la gente siempre las disfruta. Pero
para que una historia sea buena debe tener:
 Entusiasmo
 Animación
 Participación de la audiencia
 Espontaneidad
 Memorización
 Humor
 Creatividad
 Personalización
 Identificación
 Comparta algo que usted haya experimentado, ponga su corazón en ello y
asuma que la gente quiere escucharle
DÉ SIN CONDICIONES
Esto es un asunto de actitud. Las personas que disfrutan dando sin esperar nada
a cambio generalmente exhiben dos características que todos podemos adquirir:
Tienen una mentalidad de abundancia: Henri Nowen decía “Cuando no damos por
esa mentalidad de escasez, lo poco que tenemos disminuye. Cuando damos
generosamente, con una mentalidad de abundancia, lo que damos se
multiplicará”.
Comience por algo tan simple como hacerse el propósito de ser amable y
generoso con una persona específica.
APRÉNDASE EL NOMBRE DE SU CARTERO
Recordar el nombre de una persona hará que ella se sienta importante.. esto
también puede ayudarla a usted a ampliar su imagen personal, mejorar su estilo y
a aumentar su impacto en los demás. Nunca olvide lao que decía Dale Carnegie:
“Si usted desea hacer amigos, esfuércese en recordarlos. Si recuerda mi nombre,
me estará dando un elogio sutil: me estará indicando que he hecho una impresión
en usted. Recuerde mi nombre y al hacerlo me estará dando más valor y un
sentimiento de importancia”.
 Diga el nombre de la persona al menos tres veces en la conversación.
 Haga una pregunta acerca del nombre de esa persona (por ejemplo, ¿cómo se
deletrea?).
 Visualice un rasgo físico o del carácter de la persona.
 Termine la conversación mencionando el nombre de la persona.
SEÑALE LOS PUNTOS FUERTES DE LOS DEMÁS
Un error frecuente en nuestro desarrollo personal es concentrarnos en nuestras
debilidades en lugar de potenciar nuestras fortalezas. Perdemos mucho tiempo en
eso en vez de maximizar nuestras capacidades. Incluso, cualquiera puede ser las
debilidades, los errores y las imperfecciones en otros. Para eso no se necesita
tener una habilidad especial. Sin embargo, ver las cosas buenas sí es difícil.
 Usted puede pensar lo mejor de los demás, pero si no se los dice, no les va a
ayudar. Tome en cuenta que señalar las áreas fuertes subraya lo especial de
las personas.
 La mayor motivación de las personas proviene de sus puntos fuertes.
 El mejor rendimiento de las personas se da cuando utilizan sus puntos fuertes.
ESCRIBA NOTAS DE ESTÍMULO
 Las notas de estímulo tienen un toque especial: alientan, conectan y dan un
toque personal, sobre todo cuando las escribe a mano, porque dan un sentido
de realidad.
 Las notas representan una inversión del escritor: Usted no tiene que ser un
escritor profesional para hacer una diferencia en la vida de una persona. El
sólo hecho de ocupar tiempo en escribir es evidencia de su deseo por invertir
en ella.
 Las notas son recordadas mucho después de que el escritor las haya olvidado:
usted no sabe si algo que les escribe a los demás les iluminará durante sus
momentos oscuros o los sostendrá durante los momentos difíciles.
AYUDE A LAS PERSONAS A TRIUNFAR
 No es necesario ser rico, famoso o talentoso para ayudar a otros a triunfar,
sólo necesita dar lo mejor de sí y preocuparse por ellos.
 Crea en las personas.
 Concéntrese en el proceso, no sólo en el triunfo
 Comprenda que cuando usted ayuda otros a triunfar, usted también triunfa.
 Olvídese de ver la vida como una competencia donde uno tiene que vencer a
todos si desea triunfar. Pregúntese a quién podría ayudar y cómo lo haría.
 Haga un plan de juego: diseñe un curso que los ambos camino a la victoria. Y
tenga por seguro que una vez que ayuda alguien a triunfar, tendrá un amigo de
por vida.