De acuerdo al análisis realizado para el primer semestre del año 2015, en relación

Costo / Beneficio resultante de la inversión en tecnología, infraestructura, mano de

obra y flota de transporte que realizo la empresa ¨Logistics Time¨ con el fin de
mejorar algunos procesos Logisticos desarrollados en el subsistema de
distribución, relacionados con la reducción de tiempo de almacenamiento,
eficiencia en distribución, mediante la implementación del Cross Docking y
software que permiten obtener información de trazabilidad en tiempo real como
también la localización y racionalización de los centros de distribución, estos
cambios resultantes facilitan la toma de decisiones en los niveles estratégico,
táctico y operacionales de la administración. Podemos observar de acuerdo a la
tabla la relación de los valores en pesos de los costos para la inversión realizada
como los beneficios que se obtienen para cada una de estas variables; una vez
obtenidos los resultados totales de costos de inversión que ascienden a
($40.172.930) se evidencia que para el semestre se obtendrá un beneficio de
($51.250.000), es decir que se recupera la inversión con una rentabilidad del
27,5% que corresponde a un valor de ($11.077.070). Adicionalmente se deben
tener en cuenta los beneficios intangibles como la atención eficiente del servicio al
cliente y la respuesta oportuna los cuales podrían ser mayores y recuperables
desde el momento de la implementación de los sistemas de información y las
variables relacionadas en el análisis.

1. ¿Qué beneficios aporto la compra del software para la empresa?

Teniendo en cuenta que se han presentado distintas falencias en la prestación

del servicio y atención al cliente, la empresa ¨LOGISTICS TIME¨ ha decidido
invertir en la adquisición de un nuevo software que genere información en el
tiempo requerido y de manera actualizada. Una vez realizada esta inversión y
en puesto en marcha el funcionamiento del mismo se han evidenciado las
siguientes beneficios:

 Una gestión eficiente que conlleva al ahorro de dinero a largo plazo.

 Toma de decisiones, al tener los datos de la empresa siempre
disponibles y de manera actualizada permite realizar una planificación
ordenada.
 Calidad en la relación con el cliente.
 Seguridad en la información.
 Productividad de los empleados.
 2. ¿Qué decisión tomarían de acuerdo con los resultados de estudio?

La relación costo beneficio permite identificar en que tiempo se puede realizar la

recuperación de la inversión y si se obtiene rentabilidad para la empresa, en el
caso de estudio se puede interpretar que la inversión en tecnología y flota de
transporte incrementa la eficiencia y productividad en la distribución porque se
cumple la promesa de entrega y la información que se presenta a los clientes es
oportuna y real gracias a la implementación de la trazabilidad o tracking para
ubicación del envió mediante el software ¨SISTIME¨ quien también consolidad la
información de distribución facilita el control de la información a los departamentos
de cartera y demás.

Estos resultados van a permitir la toma de decisiones como son:

 Ampliación del mercado nacional e internacional.

 Ampliar el portafolio de servicios.

3. ¿Qué estrategia implementaría de acuerdo al análisis realizado?

Lograr una penetración sólida en el mercado nacional e internación mediante la

implementación y utilización de la tecnología que va a permitir el procesamiento de
datos, transferencia de información de forma inmediata y la realización de análisis
predictivos.

4. ¿Qué beneficios intangibles puede detectar en este estudio?

 Menor riesgo de pérdida de clientes.

 Toma de decisiones.
 Atención oportuna a cliente interno y externo