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Casa de Calidad

1. Definir los qué's


Interacciones 2. Definir los cómo's se puede satisfacer los qué's
10
Sinergizar 3. Determinar la relación entre los qué's y los cómo.
Comprometer Valor 9 para relaciones fuertes
Valor 3 para relaciones medias
0 Dirección de la mejora 6 Valor 1 para relaciones débiles
4. Definir la importancia de los qué's.

Entrenamiento
Cómo's 5. Evaluar la importancia técnica

Preparación
Compra MP
Importancia

Equipo
Evaluación de la Competencia 6. Determinar la dirección de mejora.

Inversión en
2
7. Determinar los valores objetivos para los
cómo 8. Realizar la evaluación técnica
Qué's 9. Realizar la evaluación competitiva
1 4 Mejor Igual Peor 10.Definir las interacciones de los
Sabor 5 9 9 3 1 x 9
cómo 11.Análisis de la casa de calidad,
Variedad 1 9 0 1 3 x -existencia de columnas vacías
Limpieza 4 0 9 9 0 -existencia de filas vacías
x
3 -coincidencia entre la evaluación
Temperatura 1 0 0 3 9 x competitiva y evaluación técnica usando como
Rápidez 2 0 9 9 3 x referncia las relaciones fuertes.
Cantidad 2 0 1 3 0 x 12.Seleccionar el cómo a mejorar (baja
Precio 3 9 1 1 9 x evaluación técnica con mayor importancia.
Importancia Técnica 81 104 82 50
53
$/Taco Eval. Eval. $ activos Indicador
Especificación 73
$1-1.5 80% 80% <$20000

MB x
B x
R x Evaluación Técnica
MB 8
MM x

Característica de Calidad

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