Universidad Militar Nueva Granada

Facultad de Ciencias Económicas

Programa de Administración de Empresas
Gestión de la Calidad Grupo A
2019-I

Capitulo Trabajo en clase Clase No Fecha Trabajo independiente

Gerencia de la Introducción a calidad Clase No 1 2/4/2019
Calidad
Las siete Herramientas de la Calidad Clase No 2 2/7/2019
Clase No 3 2/11/2019 Lectura y Trabajo : Erasé una vez una fabrica De John Guaspari
Clase No 4 2/14/2019 Lectura y Trabajo: Las siete nievas herramientas de la calidad
Gráficas para variables continuas. Cartas X - R. Capacidad del proceso.
Carta individual. Lectura y Trabajo: Calidad, Productividad y Costos: Análisis de Relaciones
Clase No 5 2/18/2019 entre estos Tres Conceptos. Rincón de Parra, Haydeé.
https://www.redalyc.org/html/257/25700405/

Control estadístico
de proceso Lectura y trabajo: VARIABLES CRÍTICAS EN LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
EN EMPRESAS CON IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.
Clase No 6 2/21/2019 Fuentes Fuentes, M. M. Hurtado Torres, N. E.
Gráficas para variables discretas file:///C:/Users/henry.montoya/Downloads/Dialnet-
VariablesCriticasEnLaMedicionDelDesempenoEnEmpresa-306037.pdf

Lectura y Trabajo : Interpretación de las cartas de control . Causas de

Clase No 7 2/25/2019
inestabilidad. Patrones de comportamiento

Taller No 1. Calidad y productividad. Humberto Gutierrez Pulido. Ejercicios

Diagrama de Pareto Clase No 8 2/28/2019 del 9 al 43 pgs 271-280. http://www.ebooks7-
24.com.ezproxy.umng.edu.co/onlinepdfjs/view.aspx
Diagramas de
control
Taller No 2. Control estadístico de la calidad y seis sigma. Gutierrez Pulido
Diagrama de Ishikawa Clase No 9 3/4/2019 Humberto. Tercera edición. Mc.Graw Hill education. Ejercicios del 3 al 26
pg. 231-235. http://www.ebooks7-
24.com.ezproxy.umng.edu.co/onlinepdfjs/view.aspx

Primer parcial Clase No 10 3/7/2019

Capitulo Trabajo en clase Clase No Trabajo independiente

Deming Clase No 11 3/11/2019
 Lectura y Trabajo:Revisión del concepto de calidad
Control total de la calidad ARMAND FEIGENBAUM Clase No 12 3/14/2019 del servicio y sus modelos de medición. Edison Jair Duque Oliva.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/30

Lectura y Trabajo:Calidad en el servicio: el cliente incógnito. María

Cero defectos Clase No 13 18/03/209 Mercedes Botero, Paola Peña.
http://publicaciones.konradlorenz.edu.co/index.php/sumapsi/article/view
/55

Lectura y Trabajo: La Trilogía de la Calidad Una Propuesta Universal para la

Las cinco eses Clase No 14 3/21/2019 Administración de la Calidad. J.M. Juran
http://scholar.google.es/scholar?
q=TRILOGIA+DE+JURAN&btnG=&hl=es&lr=lang_es&as_sdt=0%2C5

Teorías
administrativas Lectura y Trabajo: : SERVQUAL: review, critique, research agenda.
sobre la Calidad Poka yoke Clase No 15 3/28/2019
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/03090569610105762

Lectura y Trabajo: : Modelo SERVPERF, calidad en la Gestión de servicios;

Despliegue de la función de calidad Clase No 16 4/1/2019 http://es.slideshare.net/hendricksweffer/presentacin-serv-perf

Lectura y Trabajo: Zero defections: quality comes to services. Reichheld

Control total de perdidas Taguchi Clase No 17 4/4/2019 FF , Sasser WE Jr . Harvard Business Review [01 Sep 1990, 68(5):105-111].
https://europepmc.org/abstract/med/10107082

Seis sigma Clase No 18 4/8/2019 salida pedagogica

Lectura Trabajo ON GOODS AND SERVICES. T. P. Hill.

Analisis del modo efecto falla : AMEF Clase No 19 4/11/2019 https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1475-
4991.1977.tb00021.x
Kaisen Clase No 20 4/22/2019

Segundo parcial Clase No 21 4/25/2019

Capitulo Trabajo en clase Clase No Trabajo independiente

Sistemas de gestión integral. Clase No 22 4/29/2019

Lectura y Trabajo: BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA VIGENTES Y SU

Clase No 23 5/2/2019 RELACION CON LA GARANTIA DE CALIDAD. Luisa Fernanda Ponce D'León,
Alfonso Rodríguez Hernández.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/rccquifa/article/view/56533
ISO 9000:2015
 ISO 9000:2015

Lectura y trabajo: HACCP in small companies: benefit or burden?.

Clase No 24 5/6/2019 EuniceTaylor.
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0956713500000438

Lectura y trabajo: Benefits of the ISO 9001 and ISO 14001 standards: Juan
ISO 14000:2015 Clase No 25 5/9/2019 José Tarí1 , José Francisco Molina-Azorín2 , Iñaki Heras3.
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/33622/1/2012_Tari_etal_JIEM.
pdf

Lectura y trabajo: Sistemas de gestion de calidad, en base a la norma ISO

9001
OSHA18000:2007 Clase No 26 5/13/2019 https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/38281896/CALIDAD
_GESTION.pdf?
AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1549579937&Signa
Sistema de Gestión ture=GhRjus0vtAsPBj6wNk61xZ9wjLU%3D&response-content-
integral disposition=inline%3B%20filename
%3DSISTEMA_DE_GESTION_DE_CALIDAD_EN_BASE_A.pdf

Gestión de la calidad total de acuerdos con el modelo EFQM: Evidencias

Buens Practicas de manufactura
sobre sus efectivos en el rendimiento empresarial. Universia
Clase No 27 5/16/2019
BusinessReview. Base virtual UMNG
http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co:2048/ehost/pdfviewer/
pdfviewer?vid=9&sid=f4cfde2f-e64f-44d6-949d-0dc42b3eae6b
%40sessionmgr4009

La auditoría y su control de calidad: una mirada desde las normas de

aseguramiento de la información, en Colombia. Dora Marcela Rodriguez
Revista Contexto. Base virtual
Haccp 5/20/2019 http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co:2048/ehost/pdfviewer/
pdfviewer?vid=16&sid=f4cfde2f-e64f-44d6-949d-0dc42b3eae6b
%40sessionmgr4009
Clase No 28

IMPACTO EN LOS BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NORMAS

DE CALIDAD ISO 9000 EN LAS EMPRESAS, Rubén Hurtado, Wilson
NTC Clase No 29 5/23/2019
Rodríguez, Héctor Fuentes, Carlos Galleguillos.
http://biblioteca.iplacex.cl/RCA/Impacto%20en%20los%20beneficios
%20de%20la%20implementaci%C3%B3n%20de%20las%20normas%20de
%20calidad%20ISO%209000%20en%20las%20empresas.pdf
NTC Clase No 30 5/27/2019
Clase No 31 5/30/2019 Salida Pedagogica

Examen final Clase No 32 6/4/2019

 Universidad Militar Nueva Granada
Facultad de Ciencias Económicas
Programa de Administración de Empresas
Gestión de la Calidad Grupo C - D
2019-I

Capitulo Trabajo en clase Clase No Fecha Trabajo independiente

Gerencia de la Introducción a calidad Clase No 1 5/02/209
Calidad
Las siete Herramientas de la Calidad Clase No 2 2/8/2019
Clase No 3 2/12/2018 Lectura y Trabajo : Erasé una vez una fabrica De John Guaspari
Clase No 4 2/15/2019 Lectura y Trabajo: Las siete nievas herramientas de la calidad
Gráficas para variables continuas. Cartas X - R. Capacidad del proceso.
Carta individual. Lectura y Trabajo: Calidad, Productividad y Costos: Análisis de Relaciones
Clase No 5 2/19/2019 entre estos Tres Conceptos. Rincón de Parra, Haydeé.
https://www.redalyc.org/html/257/25700405/

Control estadístico
de proceso Lectura y trabajo: VARIABLES CRÍTICAS EN LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
EN EMPRESAS CON IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL.
Clase No 6 2/22/2019 Fuentes Fuentes, M. M. Hurtado Torres, N. E.
Gráficas para variables discretas file:///C:/Users/henry.montoya/Downloads/Dialnet-
VariablesCriticasEnLaMedicionDelDesempenoEnEmpresa-306037.pdf

Lectura y Trabajo : Interpretación de las cartas de control . Causas de

Clase No 7 26/02/209
inestabilidad. Patrones de comportamiento

Taller No 1. Calidad y productividad. Humberto Gutierrez Pulido. Ejercicios

Diagrama de Pareto Clase No 8 3/1/2019 del 9 al 43 pgs 271-280. http://www.ebooks7-
24.com.ezproxy.umng.edu.co/onlinepdfjs/view.aspx
Diagramas de
control
Taller No 2. Control estadístico de la calidad y seis sigma. Gutierrez Pulido
Diagrama de Ishikawa Clase No 9 5/03/209 Humberto. Tercera edición. Mc.Graw Hill education. Ejercicios del 3 al 26
pg. 231-235. http://www.ebooks7-
24.com.ezproxy.umng.edu.co/onlinepdfjs/view.aspx

Primer parcial Clase No 10 3/8/2019

Capitulo Trabajo en clase Clase No Fecha Trabajo independiente

Deming Clase No 11 3/12/2019
 Lectura y Trabajo:Revisión del concepto de calidad
Control total de la calidad ARMAND FEIGENBAUM Clase No 12 3/15/2019 del servicio y sus modelos de medición. Edison Jair Duque Oliva.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/30

Lectura y Trabajo:Calidad en el servicio: el cliente incógnito. María

Cero defectos Clase No 13 19/03/209 Mercedes Botero, Paola Peña.
http://publicaciones.konradlorenz.edu.co/index.php/sumapsi/article/view
/55

Lectura y Trabajo: La Trilogía de la Calidad Una Propuesta Universal para la

Las cinco eses Clase No 14 22/03/209 Administración de la Calidad. J.M. Juran
http://scholar.google.es/scholar?
q=TRILOGIA+DE+JURAN&btnG=&hl=es&lr=lang_es&as_sdt=0%2C5

Teorías
administrativas Lectura y Trabajo: : SERVQUAL: review, critique, research agenda.
sobre la Calidad Poka yoke Clase No 15 3/26/2019
http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/03090569610105762

Lectura y Trabajo: : Modelo SERVPERF, calidad en la Gestión de servicios;

Despliegue de la función de calidad Clase No 16 29/03/209 http://es.slideshare.net/hendricksweffer/presentacin-serv-perf

Lectura y Trabajo: Zero defections: quality comes to services. Reichheld

Control total de perdidas Taguchi Clase No 17 4/2/2019 FF , Sasser WE Jr . Harvard Business Review [01 Sep 1990, 68(5):105-111].
https://europepmc.org/abstract/med/10107082

Seis sigma Clase No 18 4/5/2019 salida pedagogica

Lectura Trabajo ON GOODS AND SERVICES. T. P. Hill.

Analisis del modo efecto falla : AMEF Clase No 19 4/9/2019 https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1475-
4991.1977.tb00021.x
Kaisen Clase No 20 4/12/2019

Segundo parcial Clase No 21 4/23/2019

Capitulo Trabajo en clase Clase No Trabajo independiente

Sistemas de gestión integral. Clase No 22 4/26/2019

Lectura y Trabajo: BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA VIGENTES Y SU

RELACION CON LA GARANTIA DE CALIDAD. Luisa Fernanda Ponce D'León,
Clase No 23 4/30/2019
Alfonso Rodríguez Hernández.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/rccquifa/article/view/56533
ISO 9000:2015
 ISO 9000:2015

Lectura y trabajo: HACCP in small companies: benefit or burden?.

5/3/2019 EuniceTaylor.
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0956713500000438
Clase No 24

Lectura y trabajo: Benefits of the ISO 9001 and ISO 14001 standards: Juan
ISO 14000:2015 Clase No 25 5/7/2019 José Tarí1 , José Francisco Molina-Azorín2 , Iñaki Heras3.
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/33622/1/2012_Tari_etal_JIEM.
pdf

Lectura y trabajo: Sistemas de gestion de calidad, en base a la norma ISO

9001
OSHA18000:2007 Clase No 26 5/10/2019 https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/38281896/CALIDAD
_GESTION.pdf?
Sistema de Gestión AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1549579937&Signa
integral ture=GhRjus0vtAsPBj6wNk61xZ9wjLU%3D&response-content-
disposition=inline%3B%20filename
%3DSISTEMA_DE_GESTION_DE_CALIDAD_EN_BASE_A.pdf

Gestión de la calidad total de acuerdos con el modelo EFQM: Evidencias

Clase No 27 5/14/2019 sobre sus efectivos en el rendimiento empresarial. Universia
BusinessReview. Base virtual UMNG
http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co:2048/ehost/pdfviewer/
pdfviewer?vid=9&sid=f4cfde2f-e64f-44d6-949d-0dc42b3eae6b
%40sessionmgr4009

La auditoría y su control de calidad: una mirada desde las normas de

aseguramiento de la información, en Colombia. Dora Marcela Rodriguez
Revista Contexto. Base virtual
Exposiciones Salidas pedagogicas 5/17/2019
http://web.a.ebscohost.com.ezproxy.umng.edu.co:2048/ehost/pdfviewer/
pdfviewer?vid=16&sid=f4cfde2f-e64f-44d6-949d-0dc42b3eae6b
%40sessionmgr4009
Clase No 28

IMPACTO EN LOS BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS NORMAS

Clase No 29 5/21/2019 DE CALIDAD ISO 9000 EN LAS EMPRESAS, Rubén Hurtado, Wilson
Rodríguez, Héctor Fuentes, Carlos Galleguillos.
http://biblioteca.iplacex.cl/RCA/Impacto%20en%20los%20beneficios
%20de%20la%20implementaci%C3%B3n%20de%20las%20normas%20de
%20calidad%20ISO%209000%20en%20las%20empresas.pdf
Clase No 30 5/24/2019
Clase No 31 5/28/2019 Salida Pedagogica

Examen final Clase No 32 5/31/2019