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Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos de la calidad generada por Juan Rodríguez.

Propuesta inicial

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa

verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes
y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes
y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los
valores y principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

o Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

o Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
o Mejorar la cultura organizacional
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Nueva Propuesta

• ALCANCE: el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confesiones S.A.,

tendrá desarrollo en sus actividades laborales forjadas a las líneas femeninas en diseño
y patronaje de ropa en la mejor calidad. También, y de gran importancia, da cumplimiento
a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001, para conocimiento de los
trabajadores, clientes y demás partes interesadas.

Las cuestiones externas e internas que son pertinentes para el propósito y

direccionamiento estratégico de la compañía y las cuales afectan la capacidad para
lograr los resultados previstos en el SGC

No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Nuestra política de calidad se manifiesta mediante productos femeninos de

gran rango, y nuestro firme compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus
requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad
basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano,
solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones laborales

 Ser apropiada al propósito y contexto de la organización.

 Apoyar el direccionamiento estratégico de la compañía.
 Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de
la calidad.
 Incluir un compromiso de cumplimiento de los requisitos aplicables.
 Incluir un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

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 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001,

 Desarrollar de manera estandarizada los procesos,
 Promover una cultura basada en la calidad,
 Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes,
 Solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras
operaciones laborales.
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir
cada elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001
y exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.

ALCANCE
REQUISITOS
Las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para el propósito y direccionamiento
estratégico de la compañía
Requisitos exigidos por las diferentes partes
interesadas, efecto que estos requisitos pueden
tener sobre la capacidad de la organización para
proporcionar oportuna y regularmente los productos
y servicios demandados
Los productos y servicios de la organización que se
encuentran cubiertos por el Sistema de Gestión de
Calidad.
POLÍTICA
REQUISITOS
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la
compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico
de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía?
RESPUESTA
La ubicación o espacios físicos propios y
contratados, donde la organización realiza sus
operaciones o aplica sus controles
Es importante la establecer la no aplicabilidad de
algunos requisitos de la norma, pues al definir las
exclusiones se limitan las expectativas y/o
requisitos de las partes interesadas
Determinar el alcance consiste en describir de
forma resumida la aplicación del Sistema de
Gestión de la Calidad y su naturaleza.
En teoría todos los requisitos de la Norma NTC
ISO 9001 son aplicables. Sin embargo, dadas
las particularidades de la compañía se pueden
excluir algunos elementos
RESPUESTA
Confeccionan prendas solo línea femenina.
Confeccionar las prendas en materiales de alta
calidad y durabilidad
Mujeres que deseen lucir prendas únicas.
A través de la entrega de productos conformes
con los requisitos del cliente y los reglamentarios
y ampliando la cuota del mercado gracias a la
buena reputación.
La disminución de los tiempos de entrega y el
mejoramiento de la calidad de los materiales y
diseños
Ofrecer diseños personalizados y a gusto de
cada cliente
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Identificar los requisitos del cliente y

¿Qué es la mejora continua para la compañía?
OBJETIVOS
REQUISITOS
Sean coherentes con la política de la calidad
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
Sean pertinentes para la conformidad de los
productos y servicios.
Deben ser objeto de seguimiento
Deben ser comunicados a toda la organización
Deben actualizarse según corresponda
Qué recursos se requerirán para el cumplimiento de
las metas asociadas a los objetivos de la calidad
Quién será el responsable de ejecutar las
actividades y liderar el cumplimiento de las metas
Cuando se finalizará la medición de los objetivos
Cómo se evaluarán los resultados y con qué
frecuencia serán revisados para asegurar su
conveniencia, adecuación y eficacia
retroalimentar sobre el producto entregado
RESPUESTA
Deben estar entrelazados y coherentes con la
política de calidad.
Los resultados me permiten medir y cuantificar el
progreso de la empresa.
Los productos son los que produce la empresa.
El producto o servicio que la empresa produce
Toda la organización debe conocer el producto o
servicio que ofrece la organización.
Según las exigencias de los clientes u usuario
final, el producto o servicio debe mejorar la
calidad del producto para ser competitivo en el
mercado.
Recursos, humanos, tecnológicos y monetarios
utilizados para producir un producto de calidad.
La empresa como tal debe nombrar a una
persona responsable y encargada de efectuar
y/o este proceso.
Establecer fechas para medir resultados.
De acuerdo al cronograma establecido, se
evaluarán los resultados obtenidos.

Confecciones S.A. es una empresa dedicada al diseño y confección de

prendas de vestir femeninas a la medida, elaboramos diseños
personalizado: Utilizando materiales exclusivos para todas aquellas mujeres
que deseen lucir prendas únicas y de alta calidad, a través de la entrega de
productos conformes con los requisitos del cliente, los reglamentarios y
ampliando la cuota del mercado, la disminución de los tiempos de entrega y
el mejoramiento continuo, la cultura organizacional, los valores y principios
de la honestidad, el liderazgo de la calidad de los materiales y diseños
personalizados.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, identificando sus

requisitos y aceptando la retroalimentación sobre el producto entregado. Así
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mismo gestionaremos los recursos que sean necesarios para implementar

acciones de mejora continua.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos

anteriormente ajustados?

Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar

actividades las cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que
estamos implementando con el propósito de buscar constantemente el
mejoramiento continuo y ofrecer un producto de óptima calidad:

Control de Cambios: todos los cambios, ajustes, o correcciones realizados

a los documentos por no encontrarse conformes con los requisitos de las
partes interesadas, deben registrarse.

Comúnmente esta actividad es registrada en un apartado al final del

documento, donde se escriben cuáles han sido los cambios realizados
frente a la versión anterior. Otras prácticas quizás más sencillas y que evitan
añadir más peso al documento, sugieren llevar el control en un documento
aparte, el cual recoja todos los cambios en la información documentada del
sistema.

Actualización de Versión: todo cambio de versión debe quedar registrado

en el documento que se actualiza y en el control de cambios que la
organización disponga.
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Fecha de Emisión: de la mano con la actualización de la versión de los

documentos, es necesario modificar la fecha de emisión de los mismos. Esto
equivale al día, mes y año en el cual se incluye la nueva versión del
documento al Sistema de Gestión de la Calidad.

Divulgación de Mejoras: una vez realizada la mejora documental, los

documentos vigentes deben estar a disposición de las personas
responsables de su uso. Por lo tanto, toda mejora documental debe ser
divulgada y distribuida a los procesos, cargos y partes interesadas. Esto se
hace con el fin de dar a conocer los cambios y evitar el uso de versiones
anteriores u obsoletas, las cuales no se encuentren adecuadas a las
necesidades de la Norma NTC ISO 9001 y demás exigencias de las partes
interesadas.