4.

Cultura de Negocios[1]

Generalidades

 No espere llegar a Corea para establecer contactos inmediatos o en un plazo corto o en

unos pocos encuentros. Para los coreanos es de gran valor el tener una buena
presentación en la primera ocasión y contar con sus referencias. De esta forma, será
importante el obtener una presentación formal obteniendo la asesoría correspondiente.
No espere llegar a Corea para hacer llamadas a las empresas y tratar de conseguir una
cita de forma imprevista, improvisada o con una antelación menos de dos semanas
aproximadamente, ya que esto no funciona.

 Evite la indiferencia en su trato. Antes de iniciar sus negocios, el importador coreano

deberá percibir confianza y reciprocidad en el trato y las modales en usted; de otra
manera, no le interesará su empresa. Si realiza vínculos por primera vez en el mercado
coreano, es fundamental una visita al país, con el fin de crear un ambiente propicio para
iniciar bien su relación. No olvide que existen muchas diferencias entre ambos países y
es de interés común contactar al mejor socio potencial posible. Una vez que desarrolló
un sentimiento de confianza, es necesario acrecentar esa relación con visitas a Corea y
de su contraparte a su empresa para que compruebe la información por usted
proporcionada. Sea buen anfitrión, y de ser posible, anteponga el fomentar una buena
relación a una utilidad inmediata.

 Evite problemas de interpretación. Las nuevas generaciones al estar expuestos a una

mayor apertura de culturas y haber estudiado incluso en el extranjero, están
familiarizados con el idioma inglés. De ser preciso, utilice los servicios de un intérprete
calificado con conocimientos y experiencia en negocios, ya que esto facilitara sus
reuniones.

 Experiencia con el exterior. Muchos coreanos relacionados con los negocios

internacionales tienen influencia de los países occidentales porque han estudiado o
trabajado en el exterior, sin embargo, en las entidades gubernamentales la gente tiende
a ser más tradicionalista y conservadora. Como es común en otros países del mundo,
en Corea también se entiende que el que pide reunión va a la oficina de su contraparte
y la puntualidad influye mucho en la credibilidad que se percibe.

 Socializar con los coreanos. Los empresarios coreanos gustan de socializar con sus
clientes o proveedores potenciales. Las cenas o comidas son el medio para conocer
mejor a la otra parte y estrechar la relación. No son para negociar propiamente. Si ellos
lo invitan, ellos cubrirán la cuenta. Si usted ofrece la cortesía, ellos asumirán que usted
va a pagar la cuenta.

 Se recomienda preparar obsequios al recibir una invitación, no sólo en el primer

encuentro, sino en los sucesivos, puede ser un souvenir modesto. Regalos caros son
sumamente contraproducentes ya que el coreano lo toma como una presión por tener
que retribuir el mismo nivel de cortesía. La entrega de regalos puede ser delicado por lo
que se recomienda siempre consultar el tipo de obsequio.
Entorno Empresarial

 Una vez superados los graves problemas de la crisis económica de 1997-1998 (la peor
de su historia) es uno de los países asiáticos que ofrecen mejores perspectivas
económicas.

 La mayoría de los negocios en el ámbito industrial en Corea del Sur se realizan con los
afiliados de Chaebol, grandes conglomerados industriales y financieros presentes en
muchos sectores. Los más importantes son: Samsung, LG, Hyundai, SK y POSCO.

 Corea es uno de los países de Asia con mayor tasa de población urbana, mejores
infraestructuras y acceso a nuevas tecnologías. El uso del teléfono móvil y de Internet
es de los más elevados del mundo.

 Seúl es la clave de acceso al mercado coreano. Concentra muchas de las principales

empresas, importadores, agentes y ferias comerciales.

Estrategias de Negociación

 Los coreanos son duros negociadores.

 Para acceder al mercado coreano, la figura del agente comercial es muy útil. Se trata de
profesionales especializados sectorialmente que gestionan el 80% de las importaciones
coreanas.

 Antes de sentarse a negociar conviene averiguar quién va a representar a la otra parte,

para incluir en el equipo negociador a personas del mismo rango. El estatus es muy
importante. Sin embargo en rondas de negocios en los primeros encuentros, es muy
raro que alguien de nivel gerente se sienta en la mesa de negociaciones ordinarias y/o
habituales; en ciertos casos, alguien de nivel subgerente puede comandar todo el
proceso de una negociación.

 En comparación con sus contrapartes de China Continental o Japón, los coreanos son
muy emotivos Tienen reacciones intensas de alegría, enfado o frustración, sin embargo
debe considerarse que este concepto es relativo a la cultura que lo evalúa, por lo que
para una contraparte Occidental podría aún ser percibido como poco emotivo.

 Hay que asegurarse de que comprenden y siguen bien los argumentos, aunque no se
les debe preguntar directamente ya que les podría molestar. Debe intentar dirigirse al
jefe del equipo negociador, aunque no hable inglés.

 Las negociaciones tienden a ser repetitivas. Los coreanos hacen las mismas preguntas
varias veces, como una forma de asegurarse que se ha entendido correctamente lo que
escucharon o también para ver si hay cambio de opinión de la contraparte.

 Las decisiones son lentas, pero una vez que se ha llegado al acuerdo se pone en
marcha enseguida. Se vuelven muy impacientes con los plazos de entrega. Todo hay
que hacerlo muy rápido (pali-pali).
  Los empresarios coreanos no admiten la modificación de las cláusulas que se han
pactado en un contrato, por pequeñas que sean. Una vez que se ha firmado el contrato
son muy respetuosos con lo pactado. Esto aplica también durante negociaciones
verbales en los que se lleguen acuerdos.

Vestuario

 Se recomienda una vestimenta elegante y de apariencia ordenada, ya que los coreanos

toman como referencia importante el atuendo de las personas.

 Se prefiere que los visitantes usen ropa formal y en buen estado en todas las áreas
donde se debe enseñar respeto, como en los templos Budistas por ejemplo.

Vacaciones

Días Festivos
Fecha Nombre en castellano Nombre local Notas
New Year's
1 de enero Año Nuevo
Holiday
Primer día del primer mes lunar, así como
Enero-febrero Año nuevo lunar Seolnal
los días precedente y siguiente.
Conmemora el primer movimiento por la
Día del Primer Grito independencia en todo el país
1 de marzo Samiljeol
por la Independencia oponiéndose a la ocupación militar
japonesa, el 1 de marzo de 1919.

5 de abril Día de los árboles Sikmokil

5 de mayo Día de los niños Eorininal

Bucheonim
Mayo Nacimiento de Buda Octavo día del cuarto mes lunar.
osinnal
Conmemoración de los
6 de junio Hyeonchungil
muertos por la patria.

17 de julio Día de la Constitución Jeheonjeol

15 de agosto Día de la Liberación. Gwangbokjeol

Septiembre- Días de Acción de Días decimocuarto, decimoquinto y

Chuseok
octubre Gracias decimosexto del octavo mes lunar.
Aniversario de la fundación de Corea en
3 de octubre Día de Fundación Gaecheonjeol
2333 a. C.

Día del Idioma Se conmemora la promulgación de los

9 de octubre Hangulnal
Coreano caracteres coreanos propios
25 de Navidad Seongtanjeol
Fecha Nombre en castellano Nombre local Notas
diciembre

Horarios de Atención Instituciones de Corea del Sur

Horas de compras en centros comerciales son de 10:30 de la mañana a 21:00 de la tarde,
incluyendo domingos (y cierran un día en la semana). Las tiendas pequeñas están abiertas de
las 06:30 de la mañana a las 21:00 de la tarde (aunque algunas tiendas permanecen abiertas
más tarde), y están abiertas la mayoría de los días semanales.
Las horas bancarias son de lunes a viernes de 9:30 a 16:00.

Viajes de Negocios

 No escriba el nombre de un coreano en tinta roja. Esto indica que la persona está
muerta.
 No espere disculpas cuando lo empujen en la calle. Puede ser desconcertante para los
visitantes extranjeros, pero para los coreanos, está visto como consecuencia inevitable
de vivir en un país densamente poblado.
 Es fuertemente recomendado entregar tarjetas de presentación u obsequios con las dos
manos porque es una muestra de respeto y reverencia especialmente a los mayores de
edad o las autoridades.
 Esté preparado a utilizar palillos chinos (tenedores son difíciles de encontrar afuera de
Seúl, aunque cucharas son utilizadas para comer arroz).
 Servir bebidas en una reunión es un proceso que en Corea adquiere mucho significado.
En Corea, es común que el de menor jerarquía o de menor de edad del grupo es quien
sirve a los demás. Es el anfitrión que sirve al invitado aunque el invitado en señal
respeto al anfitrión puede servir, pero depende mucho de las circunstancias. No es bien
visto servirse únicamente su bebida, se observa como poco considerado ya que si una
persona desea tomar más, ofrece primero a su contraparte y luego a uno mismo. Si la
contraparte se rehúsa, pues se sirve a uno mismo.
 No se olvide de quitarse los zapatos antes de entrar en casas privadas o su habitación
de hotel si se está quedando en alojamiento tradicional.
 Mantenga los recibos de las transacciones de cambio de moneda para poder cambiar la
moneda de regreso al momento de salir del país.
 No deje su cámara o nada más que es sensible al calor en el piso si se está quedando
en alojamiento tradicional o en hoteles con escaldamiento en el piso. Los coreanos
calientan sus edificios utilizando pipas en el piso.
 Tenga precaución si lo que está comiendo está cubierto de pequeños pedacitos de
pimientos verdes. Algunos de los chiles son tan picantes que quemarán su organismo
por horas si no está habituado a comerlos. La comida coreana, en término general, es
más salada y picante que las comidas salvadoreñas.