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Importancia
Tipos:
Características
Complejidad
Integralidad
Multidisciplinariedad
Ventajas
Ideal inicial
Estudio e informe preliminar
Anteproyecto de la planta
Proyecto definitivo
Adquisición de equipos
Construcción
Arranque y puesta en marcha
PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA
Los proyectos de infraestructura productiva coadyuvan al fortalecimiento de la
base productiva y valor agregado de la misma con obras de infraestructura
económica productiva, facilitando la producción agraria, transformación y
comercialización de productos alimentarios y agroindustriales en distritos en
condición de pobreza.
Los proyectos de infraestructura social son pequeñas obras que tienen como
objeto contribuir a satisfacer las necesidades básicas de la población rural en
situación de pobreza, y financian las siguientes líneas de intervención: centros
educativos, puestos de salud, agua potable, letrinas, trochas, puentes carrozables,
puentes peatonales y redes secundarias de electrificación.
PROYECTOS DE SERVICIOS
Se caracterizan porque no producen bienes materiales. Prestan servicios de
carácter personal, material o técnico, ya sea mediante el ejercicio profesional
individual o a través de instituciones. Dentro de esta categoría se incluyen los
proyectos de investigación tecnológica o científica, de comercialización de los
productos de otras actividades y de servicios sociales, no incluidos en los
proyectos de infraestructura social.
Se puede afirmar que los servicios tienen una serie de particularidades que los
diferencian de los productos, y hacen que sea muy difícil establecer unos
parámetros precisos para medir su calidad. Entre las diferencias podemos señalar:
Intangibilidad.
Heterogeneidad.
No se transfiere la propiedad del "servicio".
No admiten reventa.
La evaluación de la calidad por parte del cliente no solo es función del
resultado final, sino también del proceso.
Importancia fundamental del "factor humano".
Importancia del "lugar de encuentro".
El cliente tiene una participación activa muy importante.
El "valor" del servicio es altamente subjetivo.
Difíciles de normalizar.
Dados todos estos aspectos, hay que ser consciente de que la calidad del servicio
percibida por el cliente es función, fundamentalmente, de dos elementos: