ACADEMIA SMASH BALL TENIS

TRABAJO DE GRADO

CREACIÓN DE EMPRESAS

Responsables:

JESUS RODRIGO TRIANA GAITAN

Asesor:
JUAN CARLOS CORREDOR

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

Facultad de Cultura Física, Deporte y Recreación
Bogotá D.C.
Octubre 2015
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..............................................................................................3

MODELAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO.............................................3

LOGO.........................................................................................................3

SLOGAN....................................................................................................3

MISIÓN......................................................................................................3

VISIÓN.......................................................................................................3

FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA...............................................................3

MARCO REFERENCIAL...............................................................................3

CAPITULO I: SEGMENTOS DE MERCADO....................................................4

CAPITULO II: PROPOSICIONES DE VALOR..................................................4

CAPITULO III: CANALES.................................................................................4

CAPITULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES....................................................4

CAPITULO V: INGRESOS................................................................................4

CAPITULO VI: RECURSOS CLAVES..............................................................4

CAPITULO VII: ACTIVIDADES CLAVES..........................................................4

CAPITULO VIII: ASOCIACIONES CLAVES.....................................................4

CAPITULO IX: ESTRUCTURA DE COSTOS...................................................4

CAPITULO X: EVALUACIÓN FINANCIERA.....................................................4

LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO.............................................................4

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS.................................................................4
INTRODUCCIÓN

SMASH BALL TENNIS es una academia de tenis de campo

conformada por personas capacitadas, profesionales en cultura física y
deporte con el fin de formar niños, jóvenes y adultos, con los mejores
programas de aprendizaje enfocados al buen rendimiento deportivo a partir
de criterios pedagógicos y principios de entrenamiento en los niveles de
iniciación, especialización y perfeccionamiento.

La academia brinda las herramientas necesarias para el desarrollo del

proceso de iniciación y aprendizaje desde una fase primaria y su continuo
mejoramiento, siguiendo paso a paso la metodología aplicada al deporte, a
su vez el desarrollo de programas de entrenamiento intermedio, avanzado y
alto rendimiento, siempre formando nuestros deportistas con la premisa del
fortalecimiento de actitudes de compromiso, lucha y pasión por el deporte.

Como parte complementaria al desarrollo del proyecto se ofrece una

completa preparación física como entrenamiento funcional visto desde la
parte del cossfit, ofreciendo nuevas alternativas de entrenamiento y su
proceso adaptativo a un deporte de exigencia técnica así que será un buen
complemento para su desarrollo ofreciendo capacidades y habilidades
coordinativas para la práctica deportiva.
MODELAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO

Surge con un problema social, en el cual se ve inmersa la niñez,

juventud, y la población mayor, denominado sedentarismo, el cual conlleva a
enfermedades cardiovasculares y hormonales, aparición de obesidad y
afecciones a las articulaciones y funciones corporales en general, por ello se
pretende crear una organización para generar un bienestar social general.

Se pretende fomentar valores para cuyo fin se generan espacios

atractivos para los niños, jóvenes y adultos, donde se dé la práctica
deportiva como medio de promoción y prevención para la salud, recreación y
deporte de competencia, se pretende conseguir el financiamiento de
entidades privadas que tienen relación directa con la práctica del tenis de
campo.

La articulación de la práctica del tenis de campo y la recreación

conllevan directamente a un método de prevención para enfermedades, en
ese sentido se desarrolla el objetivo general del proyecto teniendo como
propósito fundamental Desarrollar el tenis de campo para la comunidad y
promoverlo como un modelo de participación activa en la actividad física y
deporte, en todos sus niveles de desempeño: básico, intermedio y avanzado
y como medio social: recreación, salud y formación.

Con el desarrollo del propósito fundamental anteriormente

mencionado se espera la motivación e interés de los participantes para la
constancia de la práctica y constante mejora lo que los llevara a un estado de
querer probar sus habilidades y enfrentarse a otros, así entonces se plantea
un grupo no solo para cuidar su salud y encontrar un espacio de recreación
sino también dedicado al entrenamiento de rendimiento y competencia.
 De esta forma y pensando en todos los aspectos anteriormente
descritos se llega a la idea de crear este espacio para el bienestar de la
comunidad.

LOGO

SLOGAN

SMASH BALL, TU MEJOR PUNTO..!!

MISIÓN

Fomentar la práctica del tenis de campo basados en los principios del

entrenamiento, aplicando los medios y métodos necesarios para su óptimo
desarrollo metodológico y de esta forma brindar a sus deportistas la mejor
alternativa de aprendizaje.
 VISIÓN

En el año 2016 la ASB será una academia de Tenis de Campo muy

bien posicionada en la cuidad de Bogotá, caracterizándose por la formación
de deportistas responsables, disciplinados, técnicamente eficientes y
comprometidos con el deporte como parte de su entorno social, personal y
profesional.

FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA

Con la influencia del contenido universitario visto a lo largo de la

formación profesional se pretende enfocar la Academia como una guía de
formación no solo a nivel recreo deportivo y de actividad física para la salud,
sino como un espacio dedicado a orientar una formación humana integral,
tomando las situaciones que puedan presentarse en el juego, (obstáculos,
oportunidades, adversidades, motivaciones) para de la mejor manera sortear
y solucionar cada situación saliendo bien librado de ella, de esta manera la
guía será poner la figura humana como el núcleo del problema y resolución
del mismo, considerando al hombre como un fin en sí mismo y no como un
medio.

MARCO REFERENCIAL

El aspecto de leyes va con todo el desarrollo del proyecto que se rige bajo la
creación del sistema nacional del deporte, la recreación, el aprovechamiento
del tiempo libre, la educación extraescolar y la educación física. Que se
explica en la ley 181 de 1995.

Específicamente en el Titulo VI, Del sistema nacional del deporte,

CAPÍTULO II, Plan nacional del deporte, la recreación y la educación física.
Se referencia el desarrollo y accionar del proyecto como entidad prestadora
de servicios deportivos y de actividad física, citándolo de la siguiente
manera:

ART. 52.- El sistema nacional del deporte, en coordinación con diferentes

entidades o instituciones deportivas, recreativas, de aprovechamiento del
tiempo libre, de educación extraescolar y de educación física, estatales y
asociadas, a través del Instituto Colombiano del Deporte, Coldeportes,
elaborará el plan nacional del deporte, la recreación y la educación física, de
conformidad con la ley orgánica respectiva y para ser incluido en el plan
nacional de desarrollo. El plan sectorial deberá contener:

1. Los propósitos y objetivos de largo plazo y las estrategias y orientaciones

generales de la política deportiva y recreativa que sea adoptada por el
Gobierno Nacional.

2. El plan de inversiones con los presupuestos plurianuales (sic) de los

principales programas y proyectos de inversión pública de los diferentes
sectores del sistema y la especificación de los recursos financieros
requeridos para su ejecución.

En ese sentido se lleva a cabo todos los requerimientos de la ley y en

cumplimiento a esto se puede dar el óptimo desarrollo del proyecto.

CAPITULO I: SEGMENTOS DE MERCADO

Mercado masivo:
 Modelos de negocios que se enfocan en mercados masivos no
distinguen entre segmentos de mercados diferentes. La proposición de valor,
los canales de distribución y las relaciones con los clientes todas se enfocan
en un grupo grande de clientes con necesidades y problemas similares de
manera amplia.

¿Cuáles son sus preferencias y necesidades? ¿Cuáles son sus

preferencias y necesidades?:

Niños: recreación, formación, desarrollo competitivo.

Espacios lúdicos a través de los diferentes juegos que ofrece el tenis

de campo y su metodología de enseñanza, se formaran y desarrollaran las
habilidades físicas coordinativas con una metodología basada en el
entrenamiento funcional. (Nueva tendencia).

Jóvenes: estética, relaciones sociales, desarrollo deportivo

competitivo.

Espacios dedicados al cuidado físico a través del entrenamiento

funcional articulado con la práctica del tenis de campo, donde pueda
compartir, socializar y competir con mismos jóvenes.

Adultos: salud, reducir estrés laboral, relaciones sociales- familiares.

Espacios relajantes y divertidos a través de la práctica del tenis, sin

dejar de lado el aspecto saludable brindado por el entrenamiento funcional.
 Adulto mayor: salud, recreación, relación social, atención.

Espacio recreativo y divertido mediante la práctica del tenis,

vinculando ejercicios funcionales para el mantenimiento y prevención de la
salud.

La opinión de los clientes y su perspectiva es fundamental para la

organización, por tal motivo se presenta a continuación aspectos concretos:

• Los clientes del medio deportivo opinan que las empresas

encargadas de prestar servicios enseñando tenis de campo, son entidades
que sólo piensan en mantener grupos con gran número de personas donde
la adecuada enseñanza y calidad del servicio se dejan a un lado y teniendo
un objetivo netamente recreativo.

• Las empresas invierten poco en materiales por lo cual las clases se

vuelven monótonas y sin creatividad. El poco recambio de las pelotas de
tenis es la principal queja de los clientes.

• No existe una enseñanza adecuada del tenis ya que al ser tantos

jugadores en una sola sesión, las correcciones se realizan de manera
general, dejando a un lado el principio de la individualidad.

Los clientes esperan calidad con grupos más selectos en cada sesión
de clase, nuevo material que saque el máximo provecho a cada sesión de
clase, asesorías en otras disciplinas de la salud como la nutrición,
fisioterapia, masajes, psicología, entre otras. Finalmente buscan espacios de
ocio donde encuentren diversión, el cuidado del cuerpo a nivel físico y mental
y nuevas relaciones interpersonales.

Se pretende generar el impacto sobre las personas que adquieran lo

servicios de la Academia, en mayor medida quienes puedan frecuentar el
lugar y hacer la utilización, para esto estamos ubicados en un punto
deportivo estratégico siendo el barrio salitre un punto central entre varios
grandes lugares residenciales y con las personas dispuestas a acceder a los
servicios de SMASH BALL.
CAPITULO II: PROPOSICIONES DE VALOR

Desarrollar el tenis de campo para la comunidad y promoverlo como

un modelo de participación activa en la actividad física y deporte, articulando
su práctica con modelos de entrenamiento funcional, como medio de
desarrollo social, recreativo, para salud y formación.

De esta forma abarcamos dos grandes campos de acción sobre las

prácticas de actividad física, desarrollar el tenis de campo partiendo desde su
metodología tradicionalista, agarres, posiciones y golpes, aspectos claves
para la formación y desarrollo de los practicantes de este deporte, se tiene
en cuanta bastante la parte metodológica tradicional para promoverlo como
un deporte estético y de gran demanda técnica que a su vez exige de mucha
capacidad física para desarrollarla, esto para quienes tienen ese gusto
particular por el tenis, desde adultos mayores que han crecido viendo a los
mejores, hasta los más chicos que quieren jugar un gran tenis como los
ídolos de hoy.

Como parte innovadora y complemento a la práctica de este deporte,

se implementa en el campo de tenis ejercicios e instrumentos propios del
entrenamiento funcional, alrededor del campo se instalan una serie de
elementos como balones medicinales, plataformas inestables, trx y bandas
elásticas entre otros, para complementar el ejercicio físico deportivo con la
práctica de entrenamiento funcional, ofreciendo servicios complementarios
para quienes por encima del tenis prefieren este tipo de actividad, se realiza
teniendo en cuenta las necesidades de cada población las cuales se pueden
satisfacer todas dentro del campo de tenis con sus implementos del
entrenamiento funcional.

La novedad de la empresa se encuentra en la inclusión del

entrenamiento funcional dentro de las sesiones de clase de tenis. Para ello
se tendrá en cuenta la población y el nivel de juego, creando un programa
específico según la necesidad de los clientes. El entrenamiento funcional es
la evolución del trabajo realizado en un gimnasio tradicional, donde los
métodos de entrenamiento y material novedoso utilizado, permiten
aprovechar al máximo el trabajo con el cuerpo y de una manera más
armónica.

Las escuelas de formación deportiva en tenis de campo hoy en día se

enfocan netamente en el trabajo del tenis, pelota y raqueta y dejan un poco
de lado la preparación y acondicionamiento a manejar su propio cuerpo, así
como las empresas que prestan el servicio de entrenamiento funcional lo
hacen básicamente sobre ese trabajo, entonces no hay referencia de alguna
empresa que preste este servicio articulado, de esta manera podemos entrar
con un servicio innovador aprovechando el impacto de la primera impresión.

CAPITULO III: CANALES

Socios comerciales:

Se ofrece un servicio relacionado con la actividad física para la salud a

través de programas de entrenamiento que relacionan la práctica del tenis de
campo con el entrenamiento funcional.

Incluirá a la población infantil, joven, adulto y adultos mayores.

El plan de mercadeo para dar a conocer el producto se basa en

póster, volantes, tarjetas de presentación y la incursión en las redes sociales.

Los clientes potenciales podrán opinar acerca del trabajo en la medida

que se acerquen a la sede y observen la labor a realizar.
 Las promociones son una herramienta que se incluirá desde el
principio con la intención de atraer un mayor número de clientes.

Definitivamente el bienestar físico y mental para las personas es la

prioridad de la empresa, por tal motivo se recurre al campo físico-deportivo y
de la salud que brinde un servicio de calidad con unos escenarios adecuados
rodeado de un entorno familiar y agradable, con un equipo de profesionales
que se complementen y transmitan todo su conocimiento y experiencia en
favor de los clientes, utilizando los materiales de última tendencia en el
entrenamiento funcional y el tenis de campo, horarios de servicio cómodos y
pertinentes dependiendo la edad.

Los canales tendrán cinco funciones para la organización:

1. Dar a conocer los productos o servicios.

2. Ayudar a los clientes potenciales a evaluar los productos o

servicios.

3. Posibilitar la compra a los clientes.

4. Proporcionar valor a los clientes.

5. Garantizar la satisfacción de los clientes con un servicio de

atención posventa.

El reconocimiento de los profesionales en el entorno del tenis de

campo debido a su trayectoria como tenistas, facilitan la divulgación de la
empresa y generan confianza para en el ambiente del tenis de campo, así
mismo la constante capacitación con entidades reconocidas permiten no sólo
adquirir nuevos conocimientos, sino relacionarse con entrenadores y
administradores deportivo del medio, siendo importante en la expansión de la
empresa.

Un punto de los más importantes es la utilización del recurso

tecnológico, donde por medio de este se hará en primera medida una
difusión de lo ofrecido por la empresa, a su vez en el mismo medio
tecnológico se implementara la promoción y ofrecimiento de los servicios
por medio de páginas como cuponatic Bogota, y groupon, donde los
visitantes de la web a la vez que pueden consultar los servicios ofrecidos, de
paso pueden hacer la compra por internet fácil y rápida además de obtener
descuentos previamente acordados con las paginas intermediarias, lo que
resulta en una muy buena opción para quien compra el servicio y mejor para
nosotros como empresa prestadora del servicio.

El ciclo del programa de entrenamiento tiene una duración de un mes,

es por tal motivo que se pretende realizar una encuesta mensualmente
donde los clientes puedan evaluar los servicios prestados. También el buzón
de sugerencias y la constante retroalimentación con los clientes, nos
permitirá mejorar nuestros servicios e incluir novedades a la empresa.

De igual forma y como se mencionó en el punto anterior recurrimos de

nuevo a la parte de la tecnología y las facilidades que brinda este servicio, la
idea es en la página de promoción y venta del servicio de nuestra empresa,
crear un espacio donde quienes hayan hecho la compra y utilización del
servicio dejen sus comentarios y opiniones acerca de todo lo ofrecido y las
formas en las que lo adquirieron, dejando así una imagen de referencia para
clientes potenciales y un concepto para nosotros de lo que piensan quienes
ya están inscritos tomando los servicios de la empresa.
 La compra del servicio se realiza directamente en la sede de
entrenamiento. Allí estará una asesora de ventas quien guiará todo el
proceso de inscripción y vinculación con la empresa, esto para quienes
quieran hacerlo de manera personal, para quienes desde la comodidad de su
casa quieran consultar los servicios, costos y demás especificaciones y
además comprar el paquete de entrenamiento mensual podrán hacerlo
desde su computador por medio de las páginas de cuponatic Bogotá y
groupon, que además de ofrecer el servicio de consulta y compra, ofrece
descuentos en momentos y tiempos específicos, lo que es un incentivo para
los clientes de comprar ya.

La proposición de valor se entrega mediante servicios que ayudan a

los clientes a mantener una vida sana y saludable. Los principales servicios
adicionales a la sesión convencional de tenis incluyen un trabajo funcional
complementario con profesionales capacitados y trabajo nutricional
personalizado.

La parte de post- venta la trabajamos siempre pensando en la

comodidad del cliente y su ánimo para seguir con nosotros, principalmente
está dada a través de las sensaciones de los clientes, en la etapa de
evaluación, donde comentan y opinan a cerca del servicio, inquietudes y
recomendaciones actuamos y hacemos ajustes en el servicio casi que en
determinados casos personalizando el servicio para dar con el gusto del
cliente.
CAPITULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES

Asistencia personal:

Para la empresa es necesario mantener una relación cercana con los

clientes de tal forma que se sientan satisfechos con el servicio brindado,
apoyados e importantes por el equipo de profesionales a cargo de ellos, el
respeto y buen trato es imprescindible, valorados y tenidos en cuenta al
momento de tomar una decisión que afecte a todos.

Hasta el momento se han establecido relaciones directas en donde los

clientes han tenido un primer acercamiento de dialogo con el equipo de
profesionales. Para lograr lo anterior, ha sido necesario invertir gran parte de
tiempo sin tener mayor beneficio económico pero dando a conocer el servicio
a los clientes y clientes potenciales que se cruzan por nuestra sede de
trabajo. Para el objetivo de la empresa, manejar las relaciones directas y las
indirectas a través de medios virtuales, son igual de importantes y expanden
la propuesta a diversos sitios lo cual generará mayor reconocimiento y
acogida.

Autoservicio:

La utilización del recurso tecnológico es importante a la hora de

establecer una conexión entre el cliente y la empresa, medios visuales
directos e indirectos y promociones esporádicas por medio de sitios web.

Para acceder a los servicios de la empresa, los clientes pueden

realizarlo asistiendo personalmente a la sede principal de trabajo, donde una
asesora comercial los recibirá amablemente y tendrá el primer acercamiento
donde le brindará al cliente la información básica del servicio. Se habilitará la
sección de pagos en línea con la intención de facilitar la vinculación a la
empresa, así mismo el método de pago evitará inconvenientes de seguridad
y transporte del dinero.

La estrategia de publicidad se desarrolla mayormente por el medio

web, con las promociones ofrecidas a través de las páginas de cupones de
descuentos, siendo efectivos para que la información llegue a los clientes,
así mismo por este medio pueden adquirir directamente el servicio
motivados por el gran descuento ofrecido. Otros métodos como las redes
sociales trabajan simplemente como medio de información, de contacto,
textos, fotos, ubicación y servicios de la empresa.

Una de las formas más directas de publicidad es la entrega de

volantes y tarjetas de presentación, donde se puede dar un poco de
información hablada directamente a los clientes lo que puede generar un
poco más de interés despejando dudas, para esto se cuenta con un grupo de
personas especializadas en la gestión y promoción de los servicios de la
empresa que a la vez que entrega la publicidad ofrece verbalmente más
información.

En la sección del servicio post se planteó de la siguiente manera: La

parte de post- venta se trabajará pensando en la comodidad del cliente y su
ánimo para seguir con nosotros, principalmente está dada a través de las
sensaciones de los clientes, en la etapa de evaluación,

donde comentan y opinan a cerca del servicio, inquietudes y

recomendaciones actuamos y hacemos ajustes en el servicio casi que en
determinados casos personalizando el servicio para dar con el gusto del
cliente.
CAPITULO V: INGRESOS

 Pago de mensualidades de los clientes.

Las empresas que ofrezcan un servicio en clases de tenis y aquellas

que ofrezcan un servicio en el entrenamiento funcional, se convierten en
nuestra principal competencia. Allí se pueden mencionar principalmente a las
escuelas de formación deportiva distribuidas principalmente en los parques a
cargo del IDRD, la liga de tenis de Bogotá donde su sede principal se
encuentra en el Salitre, la academia colombiana de tenis ubicada en el norte
de Bogotá, la federación Colombiana de tenis con su sede en el Centro de
alto rendimiento, las cajas de compensación familiar como Compensar,
Colsubsidio y Cafam. Por la parte del entrenamiento funcional se encuentran
los gimnasios como el Bodytech y el Athletic, los entrenadores
personalizados que trabajan en parques públicos y a domicilio, además de
aquellas empresas privadas enfocadas sólo en ese tipo de entrenamiento
como Hard body.

De las anteriores, las escuelas de formación deportiva son las

encargadas de brindar servicios similares ofreciendo diferentes deportes
complementarios.
 Existen dos formas de ventas: La primera a través del internet con los
pagos en línea ofreciendo información básica de sus programas deportivos y
saludables, y la segunda de manera personal en los puntos de trabajo.

Cabe resaltar que actualmente se desconoce sobre alguna

organización que esté vinculando dos variables importantes como las
mencionadas anteriormente, es por tal motivo que se esperaría un impacto
positivo donde los clientes encuentren alternativas agradables para
conservar una vida saludable sin dejar a un lado la pasión por la actividad
física.

Estudio de mercado:

FORMATO DE ENCUESTA:

1. ¿Le llama la atención la propuesta de articular la práctica

de tenis de campo con entrenamiento funcional? A. SI B. NO

2. ¿Estaría dispuesto a pagar por el servicio una

mensualidad ente 120.000 y 150.000 pesos A. SI. B. NO.
 3. ¿En qué horario preferiría las sesiones de
entrenamiento? A. Mañana. B. tarde.

4. ¿Si su hijo es quien toma el servicio, usted preferiría

que su profesor sea. A. Hombre B. Mujer.
 5. Si el servicio lo toma usted preferiría que su profesor sea.
A. Hombre B. Mujer.

6. ¿Qué medio de pago de mensualidad se le facilita más?

A. Tarjeta Crédito B. Efectivo.

7. ¿Estaría dispuesto a pagar un paquete semestral?

A.SI B.NO
 8. ¿Estaría dispuesto a pagar un paquete semestral si este
incluye un descuento? A.SI B.NO

9. ¿Está usted dispuesto a pagar para adquirir un uniforme

de la academia para la práctica?

A. SI B.NO.

10. ¿Cuantos días a la semana estaría dispuesto a tomar el

entrenamiento? A.2 B.3 C.4 D.5
 11. ¿Cómo preferiría usted que se desarrollen las sesiones
de entrenamiento? A. Grupal. B. Individual.

12. ¿Si escoge la práctica individual estaría dispuesto a

pagar el doble del costo de la mensualidad en clase grupal? ASI
B.NO.

13. ¿Estaría usted dispuesto a pagar por el servicio de ruta

desde su casa hasta el sitio de entrenamiento? A.SI B.NO.
 Los resultados de la encueta fueron expresados en porcentajes sobre
una muestra de 30 personas cercanas al sector donde se la empresa presará
el servicio arrojando el siguiente comportamiento en los diagramas.

Los resultados fueron expresados en porcentajes, sobre el total de

personas que respondieron la encuesta, el análisis estadístico deja ver que la
propuesta genera interés y los clientes estarían dispuestos a tomar los
servicios bajo las reglas que estamos proponiendo, en cuanto a
metodologías, costos, beneficios, y se hizo un contraste de preguntas entre
tiempos y beneficios, y se evidencio la acogida de los clientes a extender la
permanencia en el uso de los servicios a su vez obteniendo beneficios por
ello.

En general La propuesta es favorable, en el papel tiene gran acogida y

se proyecta una buena afluencia de clientes.

TARIFA DE MENSUALIDADES

Liga de Federa Escuel Escuel Escuel

tenis de ción a deportiva a deportiva La a deportiva
Bogotá Colombiana Sauzalito Esmeralda Salite
de tenis

$ 180.000 $ 195.000 $ 110.000 $ 120.000 $125.000

TARIFA DE MENSUALIDADES

Bodytech Spinning Center Entrenador

personalizado

$ 125.000 $ 120.000 $ 200.000

Ajustando el precio según los resultados de la encuesta y la oferta de

la competencia, se ha establecido un precio de $ 100.000 por mensualidad.
Es un precio cómodo para los clientes y para causar impacto en el entorno,
se deja el rango más bajo pero atractivo tanto para el cliente como para la
empresa. Siendo motivante de captación de clientes, algo necesario al
momento de incursionar y generar interés al cliente, de esta manera pagando
una baja tarifa y en el transcurso de las sesiones se dé cuenta del excelente
servicio se verá ampliamente beneficiado identificando claramente el
beneficio, costo y calidad. El pago del servicio incluye 8 sesiones de
entrenamiento entre el sábado y el domingo durante 75 minutos, ejecutando
trabajos dentro y fuera de la cancha de tenis, una valoración nutricional
mensual, acceso al material de alta calidad y orientación profesional.

Los clientes están dispuestos a pagar por un servicio que les genere
bienestar físico, mejoramiento de sus capacidades físicas y mentales,
prevención de enfermedades, aprovechamiento adecuado del tiempo y por
espacios orientados por profesionales idóneos.
 Actualmente los clientes pagan por servicios recreo-deportivos donde
tienen espacios de esparcimiento y ocio. Actualmente los clientes pagan con
tarjetas de crédito, de contado en las sedes de operación y a través de la
web. Las opiniones son divididas al momento de realizar el pago ya que para
algunos clientes resulta más cómodo el método de pago puntual mientras
que para otros el método a cuotas y para otros a través de la web.

CAPITULO VI: RECURSOS CLAVES

El bloque de recursos claves describe los más importantes activos

requeridos para hacer funcionar el modelo de negocios.

Hay cuatro tipos de recursos clave:

Humanos:

Se encuentran los trabajadores administrativos, los entrenadores, los

operativos y los clientes.

Físicos:

Los escenarios deportivos, el material de trabajo (pelotas de tenis,

TRX, bandas elásticas, raquetas de tenis)

Intelectuales:

El director del proyecto, Los entrenadores certificados y profesionales

activos del campo deportivo y funcional.

También se encuentran los exponentes de entidades como la

federación colombiana de tenis, quienes darán charlas a los deportistas y
entrenadores.
 Económicos:

Los ingresos por la prestación del servicio se realizarán a través de

pagos mensuales, por campañas publicitarias, competiciones deportivas y
actividades extra-curriculares como integraciones sociales.

CAPITULO VII: ACTIVIDADES CLAVES

La pregunta a resolver es ¿Qué haces?

El bloque de Actividades Claves describe las cosas más importantes

que una empresa debe hacer para que un modelo de negocios funcione.

Define: ¿Cuáles actividades claves requieren nuestras proposiciones

de valor? Nuestra actividad clave es el punto que nuestro plan de negocio
funcione, es lo que le da el valor al cliente y por lo que nuestra empresa va a
marcar la diferencia:

Desarrollar el tenis de campo para la comunidad y promoverlo como

un modelo de participación activa en la actividad física y deporte, articulando
su práctica con modelos de entrenamiento funcional, como medio de
desarrollo social, recreativo, para salud y formación.

¿Nuestros Canales de distribución? De acuerdo con la necesidad de

la población anteriormente estudiada y determinada, los canales más viables
son por medio del uso tecnológico, redes sociales y descuentos para la
utilización del servicio a través de acceder al por medio de la internet,
teniendo en cuenta que quienes usan este recurso y se interesarían mas por
el servicio son persona mayores de edad capaces de acceder al pago on
line, así e identificando las necesidades por edades se determinan los
sectores en los que actuaría la empresa. De esta forma abarcamos dos
grandes campos de acción sobre las prácticas de actividad física, desarrollar
el tenis de campo partiendo desde su metodología tradicionalista.

¿Nuestras Relaciones con los clientes? Es importante para nosotros

la forma en la cual los clientes conviven, aprenden y comparten con el
personal de la empresa que les presta el servicio, para esto contamos con un
personal capacitado en todas las áreas que trabaja la empresa así mismo
con un excelente desarrollo social lo que permite una mejor relación entre
clientes y personal de la empresa.

¿Nuestras Fuentes de Ingresos? Los clientes están dispuestos a

pagar por un servicio que les genere bienestar físico, mejoramiento de sus
capacidades físicas y mentales, prevención de enfermedades,
aprovechamiento adecuado del tiempo y por espacios orientados por
profesionales idóneos.

Define: Estructura Organizacional, Actividades de Producción,

Solución de Problemas, Plataforma/Red. Dentro de la organización, se
planteó una estructura de funciones y responsabilidades de acuerdo al cargo
de cada funcionario de la empresa, siendo como principales participantes
un administrador que a su vez es el instructor encargado del entrenamiento
de tenis, una persona como secretaria general (ventas- manejos generales)
dos instructores que se encargan de trabajos físicos y manejo de la parte del
entrenamiento funcional complementario.
CAPITULO VIII: ASOCIACIONES CLAVES

El bloque de Sociedades Claves describe la red de suplidores y socios

que hacen que el modelo de negocios funcione. Esta red contribuye a la
eficacia del modelo de negocio.

Nuestros socios principales son aquellos dueños de los escenarios

deportivos. Entre estos se encuentran las cajas de compensación, los
administradores de conjuntos, los administrativos del IDRD. Es fundamental
tener acuerdos con ellos y mantenerlos satisfechos ya que sin su asociación
será muy difícil llevar a cabo las actividades planteadas.

Así mismo, se tendrán en cuenta aquellas empresas que de cierto

modo tienen un vínculo relacionado con el tenis de campo, las cuales serán:
 Nutrilite: Empresa del sector nutricional, importante para suplementar
a los deportistas manteniéndolos activos y saludables.

Match-tenis: Empresa del sector de comunicación, importante en la

gestión de mercadeo que pretende ejecutar nuestra organización.

Head: Empresa del sector deportivo reconocido por distribuir

implementos deportivos a nivel mundial.

El trabajo conjunto con esta red de asociaciones permitirá propaganda

de un lado y otro, acreditando la empresa con el respaldo de estas otras
que funcionan a nivel mundial, el patrocinio y captación de clientes trae
beneficios para las dos partes.

ESTRUCTURA DE COSTOS

El bloque de la estructura de costos describe todos los costos incurridos

para operar el modelo de negocios:

COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES

Escenarios deportivos Transporte de ruta
Pago de nómina Material de trabajo
Papelería

Como costo fijo se determinan varios aspectos, teniendo en cuenta el costo

por horas, unidades y labor se establece una tabla de costos y gastos que
sintéticamente se muestran a continuación:
En el desarrollo del proyecto se proyecta una mensualidad de alquiler de
escenario por 36 horas, las cuales resultan de 4 horas y media por dia,
durante 8 dias, (4 fines de semana), el costo de alquiler de la hora se paga a
4.200 pesos, lo que da como resultado una inversión mensual de $151.200.

Implementos importantes para el desarrollo en acción del proyecto, así como

los recursos humanos que lo hacen posible son contemplados y se
establecen en la tabla de costos y gastos mensuales.

ITEM COSTOS Y GASTOS.

1 CANCHA DE TENIS MENSUAL X 36 HRS $ 151.200
2 PELOTAS DE TENIS $ 55.000
3 COLABORADOR X 36 HRS $ 400.000
4 COORDINADORA $ 200.000
5 TRANSPORTE $ --
TOTAL: $ 806.200
______________________________________________________
Inversión mensual $ 806.200

El balance de ingresos en relación a costos y gastos se hace a continuación,

se establece el ingreso por mensualidad un aproximado con el aforo de
clientes esperado, confrontándolo con la inversión inicial y la inversión
mensual.

INGRESOS
 1. Mensualidad de clientes (36 inscripciones) $ 3.600.000

Costo de Capital.

Inversión inicial de $ 806.200

Mensualmente inversión de: $ 806.200
Ingreso mensual esperado: $ 3.600.000
Utilidad para el inversor: $ 2.793.800

EVALUACION FINANCIERA

Si la relación de costos y gastos mensuales es de $ 806.200.

El punto de equilibrio estará dado cuando el ingreso sea igual a $ 806.200.

Entonces, Valor inscripción c/u:

$ 100.000 x 8.062 = $806.200 = inversión $806.200.

De esta manera se establece el punto de equilibrio recibiendo alrededor de

8.062 unidades de inscripción, debido a que la unidad de ingreso son
personas, debe ser en números enteros y se redondea a 9 inscritos, para
establecer un ingreso de $ 900.000, lo que iguala el valor del punto de
equilibrio y naturalmente lo supera obteniendo directamente una utilidad.

En el segmento de evaluación financiera se halla VPN Y TIR para estimar la

rentabilidad del proyecto a 5 años:
LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

Paricio Javier, Allueva Ana Isabel.(2013) ACCIONES DE INNOVACION Y

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