Elementos básicos a tener en cuenta a la hora de implantar un Sistema de Gestión de Calidad según

la Norma ISO 9001:2015'

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La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una
organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida
para las iniciativas de desarrollo sostenible.

Para la implantación de un SGC, Es importante que la empresa, haya identificado la necesidad de

mejora sus productos y/o servicios ofrecidos y que cuente con el apoyo total de las directivas por
esta.

Una vez que se haya identificado la necesidad, la alta gerencia, deberá contar con el apoyo de un
equipo encargado de elaborar el plan de trabajo que se llevara a cabo para el diseño de esta, de
esta manera en la primera etapa de trabajo se realizara una auditoria interna como diagnóstico
inicial donde se identifique la necesidades y sirva de base para la definición de objetivos y alcance
que se requiere y así establecer las necesidades y expectativas de las partes interesadas. El
diagnostico puede ser ejecutado mediante un empleado de empresa y/o asesor externo, y que se
cuenta con la experiencia y el conocimiento necesario, o con la ayuda de consultores externos.

Para el diseño de un SGC, se debe de tener en cuenta los principios, basados en el ciclo PHVA.
Teniendo en cuenta

Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de
decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones

La identificación de las actividades y descripción de cada uno de los procesos de la empresa actuales
y los necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad, describiendo las características de los
procesos: teniendo en cuenta

Quién es el dueño

Quiénes participan en el proceso

Quién es el cliente

Se identifican las entradas, las salidas, qué actividades forman el proceso, los recursos necesarios,
los riesgos y oportunidades asociadas, mecanismos de control, así como las necesidades de
documentación y sus interacciones con otros procesos.

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NORMA TÉCNICA NTC-ISO COLOMBIANA 9001 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD REQUSITOS