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U a

A importância da segmentação de
mercado

Em pleno século XXI as organizações inseridas no contexto da globalização,

passam a ser afetadas por fatores como: a alta concorrência, o complexo
comportamento do consumidor, a velocidade da informação e entre outros
fatores no competitivo mercado. E para se diferenciar nesse mercado a
organização dispõe de ferramentas estratégicas de marketing como: a análise
ambiental, o Mix de Marketing, a publicidade, a comunicação social e a
segmentação de mercado.

Em relação a este último (segmentação de mercado), a literatura de marketing

cita que as principais variáveis são: demográ�cas, psicográ�cas, geográ�cas, 2
comportamentais e socioeconômicas. Estudar o mercado, e dividi-los em
partes tornou-se um desa�o constante para as organizações do século XXI. O
autor Marcos Cobra cita que o maior problema da segmentação é o
agrupamento de consumidores com comportamentos homogêneos ou

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Apesar dos avanços tecnológicos continuarem a ser um dos maiores desa�os

da segmentação. Cobra faz uma ressalva, onde a tarefa de identi�cação de um
grupo requer de uma análise através de algumas bases conhecidas e outras
novas de segmentação de mercado, pois as mudanças sociais, as mudanças
nos hábitos de compra, nos estilos de vida e no comportamento em geral dos
consumidores, por razões de clima, de ciclo de vida, de produtos entre outras,
exigem so�sticação crescente da tecnologia de pesquisa.

O “segredo” para uma boa segmentação continua sendo, a pesquisa. Pois,

apesar de contar com variáveis já existentes no processo de segmentação, o
surgimento de novas variáveis é quase que inevitável (mutações do mercado).
Para os autores Almeida e Gonçalves o planejamento das ações de marketing
não garante 100% a resposta do público-alvo, porém reduz os riscos de perdas
�nanceiras e de imagem da organização. O Planejamento auxilia a empresa, a
conhecer seus mercado atuais e potenciais, além disso, a segmentação varia
conforme o tipo de negócio.

Em relação aos benefícios da segmentação pode-se citar a expectativa elevada

de reduzir custos por ter segmentos menores para administrar, e gerar lucros
maiores nesta fatia de mercado. Em pequenas empresas, essa é a “ideia”
principal do negócio, pois não ter capacidade administrativa ou logística para
atender a todos os clientes, a empresa foca em um nicho ou segmento de uma
determinada localização geográ�ca. No campo das desvantagens de
segmentação a difícil missão das organizações está em obter dados dos
consumidores, principalmente, os de características comportamentais.

Sendo assim, conclui-se que a estratégia da segmentação de mercado

proporciona um custo elevado a organização que o faz, porém, utilizando-se
das variáveis de segmentação (isoladamente ou em combinação) podem
analisar, e conhecer melhor o consumidor do século XXI.

Post original em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-

importancia-da-segmentacao-de-mercado/101728/

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