1 CADENA D E VALOR 1

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: la empresa Apple. Juntó con la dirección de Steve Jobs, siempre han planificado bien sus
estrategias de mercado, también han sabido cómo crear un diseño único para sus productos y además cuentan con departamentos
W administrativos eficientes.
o
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Mayormente reclutan personas del exterior, de las cuales revisan su expediente y su
experiencia en el campo laboral y que tengan pasión con lo que hacen. Cada trabador cumple una labor en la empresa. Si algo salía mal
Jobs se encargaba de decirte de frente al trabajador lo que había hecho mal y como podía solucionarlo inmediatamente.
. Desarrolló DE tecnología: Jobs siempre innovaba en la tecnología de sus aparatos para hacerlos más atractivos al público. Por
ejemplo, cambió la Macintosh, agregándole un nuevo Sistema operativo, nueva arquitectura de chips, nuevo conjunto de
aplicaciones y también implementó el Apple Store. Apple se encarga de innovar siempre sus productos con tecnología avanzada

COMPRAS: Apple tenía proveedores de confianza, quienes realizaban la elaboración de distintos productos divididos en dos
categorías: Los que elaboraban chips, teclados; y los que hacían microprocesadores y sistemas operativos para la empresa. Los
de la primera categoría estaban disponibles a precios muy competitivos, en camino la segunda categoría eran productos
producidos por Microsoft e Intel
LOG ÍSTICA INTERNA OPERACIONES LOGÍSTICA EXTER NA MARKETING V VENTAS SERVIOOSI POST VCNTAS
Apple almacenaba los Apple ten los proveedores Apple distribuía sus Apple tenia un modelo Apple brindaba un buen
productoss que iban a que les fabricaban productos productos de precios Premium, que servicio, ya que sus
vender en un ambiente necesarios para la principalmente en sus lueo lo fueron productos se adecuan
elaboración de sus tiendas propi.as, cambiando para sus necesidades.
seguro. En Apple ya
propios artículos. Por aumentar sus Ingresos, Ademas, si existiera
habían fijado sus tipos ubicadas ya sea en
una queja la emresa
de clientes· otro lado la empresa se Walmart o Costco el cual consistía en sacar brinda números de
Segmento hogar apoyaba en la propiedad También recibían un modelo a un precio servicio al cliente en
(diseño y de su diseño y no daba pedidos a través de moderadamente alto y donde se brindan
conectividad ) licencias de hardware a su pagina web de esperar a que los asesoriamiento sobr tu
segmento terceros. forma onl1ne. clientes lo compren para producto
negocios poder disminuirlos en
Segmento tos siguientes meses,
educación mientras sacaban un
modelo mas avanzado

ATIVI DAD!; PRIMA RIAS