Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Equipo Investigador:
Sección IF-06
Trayecto I – Trimestre III
Equipo Investigador:
Sección IF-06
Trayecto I – Trimestre III
Tutor Técnico-Metodológico
Lcda. Zulismar Gallardo
II
ACTA DE EVALUACIÓN DE JURADO
Firman Conforme:
Jurado 1: Coordinador del Jurado: ________________ Firma: _________
Jurado 2: Colectivo Docente del PNF: _______________ Firma: ________
El Tigre, a los _____ días del mes de __________ del año 2017.
III
ACTA DE CORRECIONES
Firman Conforme:
EQUIPO INVESTIGADOR
El Tigre, a los _____ días del mes de __________ del año 2017.
IV
DEDICATORIA
Carlos D. Franceschi,
Loreana Mariño y Zorianny Vargas.
AGRADECIMIENTOS
Carlos D. Franceschi,
Loreana Mariño y Zorianny Vargas.
V
MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS EQUIPOS DEL
PRE-ESCOLAR AMÉRICA DE LEONI UBICADO EN EL TIGRE, ESTADO
ANZOÁTEGUI
Equipo Investigador:
Franceschi Carlos Daniel
Mariño Loreana
Vargas Zorianny
Tutor Técnico-Metodológico
Lcda. Zulismar Gallardo
RESUMEN
El proyecto está centrado en la elaboración de un manual que permita a
los usuarios; en este caso, al personal administrativo del preescolar “América
de Leoni” realizar el mantenimiento a los equipos computarizados de la
institución tanto para nivel de software como de hardware con el fin de que
pudieran realizar los mantenimientos preventivos sin tener que acudir a
terceros, ya que esto generarían más gastos a la institución. Para poder
alfabetizar al personal se realizó el mantenimiento personalmente por el
equipo investigador; y de igual forma, se realizó un plan de formación que
contribuyo en la alfabetización tecnológica que se les aplicó a estos para que
pudieran conocer tanto las partes de una PC, como los pasos para realizar
los mantenimientos, las herramientas a utilizar y las prevenciones. Esta
investigación es de proyecto factible ya que se dieron soluciones para
resolver las necesidades de la institución y siendo esta una investigación de
campo ya que los datos fueron tomados del lugar de los hechos, siendo los
instrumentos de recolección de datos encuestas de preguntas cerradas la
cual fue aplicada al personal del preescolar con el objetivo de medir su nivel
de conocimiento.
VI
ÍNDICE GENERAL
Contenido Pág.
PORTADA .............................................................................................................................. I
CONTRAPORTADA .......................................................................................................... II
ACTA DE EVALUACIÓN ................................................................................................ III
ACTA DE CORRECCIÓN ............................................................................................... IV
DEDICATORIA .................................................................................................................... V
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................................... V
RESUMEN ............................................................................................................................ VI
ÍNDICE GENERAL ........................................................................................................... VII
ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................................... X
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................... X
ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................... XI
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 1
FASE I: DIAGNÓSTICO ................................................................................................... 3
Exploración Inicial .............................................................................................................. 3
Reseña Histórica ................................................................................................................ 3
Misión ..................................................................................................................................... 5
Visión ...................................................................................................................................... 6
Dimensiones Y Potencialidades .................................................................................... 6
Dimensiones Físico-Espacial .......................................................................................... 6
Dimensiones Demográficas ............................................................................................ 8
Dimensiones Políticas ....................................................................................................... 9
Dimensiones Económicas .............................................................................................. 10
Dimensiones Culturales .................................................................................................. 10
Dimensiones Ambientales ............................................................................................. 10
VII
Dimensiones Potenciales ............................................................................................... 11
Diagnóstico Integral ......................................................................................................... 11
Herramientas Para La Priorización Del Problema .................................................. 12
Criterios Para La Priorización Del Problema ............................................................ 12
FASE II: EL PROBLEMA ............................................................................................... 16
Planteamiento Del Problema ......................................................................................... 16
Objetivos .............................................................................................................................. 18
Objetivo General ................................................................................................................ 18
Objetivos Específicos ....................................................................................................... 18
Justificación ......................................................................................................................... 18
Alcance Y Limitaciones ................................................................................................... 19
Alcance ................................................................................................................................. 19
Limitaciones ........................................................................................................................ 20
FASE III: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ........................................................ 21
Antecedentes ...................................................................................................................... 21
Fundamentaciones Teóricas.......................................................................................... 23
Fundamentaciones Legales ........................................................................................... 32
Definición de Términos Básicos.................................................................................... 35
FASE IV: MARCO METODOLÓGICO ....................................................................... 36
Tipo De Investigación ....................................................................................................... 36
Diseño De Investigación.................................................................................................. 37
Población Y Muestra ........................................................................................................ 38
Población ............................................................................................................................. 38
Muestra ................................................................................................................................. 38
Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos .............................................. 39
Validez Y Confiabilidad .................................................................................................... 41
Validez .................................................................................................................................. 41
VIII
Confiabilidad ....................................................................................................................... 41
Técnicas Y Análisis De Datos ....................................................................................... 42
Estudio De Factibilidad .................................................................................................... 42
Factibilidad Técnica ................................................................................................ 42
Factibilidad Operativa ............................................................................................ 44
Factibilidad Económica ......................................................................................... 44
Factibilidad Legal .................................................................................................... 44
Planificación Integral De Objetivos (PIO)................................................................... 45
Cronogramas De Actividades ........................................................................................ 46
Cronograma De Grantt .................................................................................................... 47
FASE V: EL RESULTADO ............................................................................................ 49
OBJETIVO ESPECIFICO 1.- Diagnosticar la condición técnica de las
computadoras de la institución “América de Leoni”................................................ 49
OBJETIVO ESPECIFICO 2.- Generar la lista de fallas más comunes a nivel
de software y hardware de las computadoras de la institución “América de
Leoni” .................................................................................................................................... 52
OBJETIVO ESPECIFICO 3.- Elaborar el manual de mantenimiento
preventivo a nivel de hardware y software para los equipos computarizados
de la institución “América de Leoni”............................................................................. 63
CONCLUSIONES ............................................................................................................. 67
RECOMENDACIONES ................................................................................................... 69
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 70
ANEXOS .............................................................................................................................. 71
A. Entrevista No Estructurada aplicada al personal administrativo del
preescolar “América de Leoni” ......................................................................... 72
B. Lista de cotejo realizada para saber el estado de la computadora del
Preescolar “América de Leoni” ......................................................................... 77
C. Encuesta aplicada al personal administrativo del Preescolar “América
de Leoni” ................................................................................................................. 82
D. Cuestionario en base del plan de formación tecnológica aplicado en el
personal administrativo del Preescolar “América de Leoni” .................... 88
IX
E. Plan de formación tecnológica aplicadoal personal administrativo del
Preescolar “América de Leoni” ......................................................................... 96
F. Uso del equipo por parte del personal administrativo del Preescolar
“América de Leoni” ............................................................................................... 97
G. Cumplimiento del mantenimiento preventivo realizado en el equipo del
Preescolar “América de Leoni” ......................................................................... 98
H. Cumplimiento del plan de formación tecnológica aplicadaal personal
administrativo del Preescolar “América de Leoni” .................................... 100
I. Credencial del proyecto .................................................................................... 101
APÉNDICE ........................................................................................................................ 102
Manual De Mantenimiento Preventivo A Nivel De Hardware Y Software...... 103
ÍNDICE DE TABLAS
Contenido Pág.
Tabla Nº1. Data Del Personal Que Labora En La Institución ................................ 8
Tabla Nº3. Matriz De Decisión Para La Priorización Del Problema (DPP ) .... 14
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Contenido Pág.
Gráfica N°1.Personal Del Preescolar “América De Leoni” ..................................... 8
Gráfica N°2.Alumnos Del Preescolar “América De Leoni” .................................... 9
Gráfica N°3.Uso De Un Computador ......................................................................... 54
Gráfica N°4. Pertenencia De Computadora ............................................................. 54
X
Gráfica N°5. Encendido Y Apagado Del Computador .......................................... 55
Gráfica N°6. Asesoría De Manejo De Equipo ......................................................... 55
Gráfica N°7. Funcionamiento De Puertos ................................................................ 56
Gráfica N°8. Conexión De Componentes Externos ............................................... 56
Gráfica N°9. Uso De Impresora ................................................................................... 57
Gráfica N°10. Componentes Internos Del Computador ....................................... 57
Gráfica N°11. Personas Capacitadas Para Uso Del Computador .................... 58
Gráfica N°12. Medio De Comunicación Preescolar - Comunidad .................... 58
Gráfica N°13. Internet En La Institución .................................................................... 59
Gráfica N°14. Importancia De Mantenimiento Preventivo ................................... 59
Gráfica N°15. Local De Mantenimiento En La Comunidad ................................. 60
Gráfica N°16. Interior De Una PC ............................................................................... 60
Gráfica N°17. Ejecución De Mantenimiento Preventivo Personalmente ........ 61
Gráfica N°18. Revisión Del Equipo ............................................................................. 61
Gráfica N°19. Información Sobre El Mantenimiento Preventivo A Las
Computadoras ................................................................................................................... 62
ÍNDICE DE FIGURAS
Contenido Pág.
Figura Nº1. Entrada Del Preescolar “América De Leoni” ........................................ 7
Figura Nº2. Croquis Del Preescolar “América De Leoni” ........................................ 7
Figura Nº3. Diagrama De Ishikawa ............................................................................. 15
XI
INTRODUCCIÓN
A medida que avanzan los años, las personas han tenido la necesidad
de crear nuevos equipos para uso diario. Uno de estos inventos ha sido la
computadora, que ha sido de gran utilidad en diferentes ramas tales como
medicina, biología, física, matemática e incluso hasta en la agronomía.
1
mantenimiento preventivo que guíe al personal a como realizar dicho
soporte, con la aplicación del mismo y de igual forma se realiza el plan de
alfabetización que ayuda en los conocimiento relacionados al computador y
su mantenimiento, utilizando procedimiento básico que ayudan en el
mejoramiento de la funcionalidad de los equipos de computo.
FASE III: Marco Referencial, que viene a ser los antecedentes, las
bases teóricas, las bases legales y la definición de términos básicos.
2
FASE I
DIAGNÓSTICO
EXPLORACIÓN INICIAL
RESEÑA HISTORICA
3
Venezuela Dr. Raúl Leoni, por su labor y dedicación a los niños y niñas en la
lucha por los problemas sociales de la comunidad. Siendo su primer personal
la Profesora Odilia Sánchez con el cargo de Directora, las docentes María de
Araguatamays, Roselia de López y Yamira Martínez, la secretaria Libia
Ramírez y la obrera Luisa Martínez. El Centro Preescolar empieza a
funcionar con 03 aulas, divido de la siguiente manera: 03 aulas en el turno de
la mañana y 03 aulas en la tarde.
4
El preescolar actualmente funciona con 8 aulas divididas en 15
secciones en total, distribuidas de la siguiente manera: 8 secciones en la
mañana y 7 secciones en el turno de la tarde. Abarcando el primer, segundo
y tercer Grupo de Educación Inicial, contando con una matrícula general de
370 niños y niñas, la institución funciona con un personal Docente,
Administrativo 02, Obreros 06 y Madres de la Patria 06.
MISIÓN
5
VISIÓN
DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES
Dimensiones Físico-Espacial
6
Figura Nº1.Entrada del preescolar “América de Leoni”- Fuente: Equipo
Investigador. Año: 2017.
Limita por el norte con la vereda #27, al sur con la vereda #41, al este
con la calle #3 y al oeste con la calle #28. Ver figura Nº2
7
La infraestructura de la institución es de paredes de concreto, con techo
de asbesto y la entrada cuenta con techo de zinc, posee piso pulido, áreas
verdes y parques recreativos con jardines. La entidad se beneficia de todos
los servicios públicos como lo son el aseo urbano, electricidad, agua potable,
calles asfaltadas, internet, servicios telefónicos y transporte público.
Dimensiones Demográficas
Cargo Cantidad
Directivo 01
Docentes 15
Administrativos 02
Obreros 06
Madres cocineras 06
Total: 30
20% Masculino
80% Femenino
8
El preescolar “América de Leoni “cuenta con una matrícula de
estudiantes de 373 niños y niñas, los cuales están divididos en tres grupos o
niveles de acuerdo a su edad El total de esta matricula está actualizada al
año 2017. Observe tabla Nº2.
64.46% 53.35%
Masculino Femenino
Dimensiones Políticas
9
Dimensiones Económicas
La institución cuenta con el apoyo del Ministerio del Poder Popular para
la Educación mediante el Programa de Alimentación Escolar (PAE) el cual es
un proyecto impulsado por el gobierno que busca garantizar los alimentos a
los niños que más lo necesiten y así como el pago del personal que labora
en el mismo, tomando en cuenta que no reciben subsidio por parte del
gobierno para mantener sus demás necesidades y el mantenimiento del
preescolar por lo cual deben recurrir a la autogestión.
Dimensiones Culturales
Dimensiones Ambientales
10
Dimensiones Potenciales
DIAGNOSTICO INTEGRAL
11
HERRAMIENTAS PARA LA PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS
12
Criterios de priorización del problema.
13
Tabla Nº3. Matriz de decisión para la priorización del problema.
La institución no
Ausencia de
cuenta con un
mantenimiento
1 personal capacitado
preventivo del Alto Alto Alto Alto 3/4
para la realización
equipo (1) (1) (1) (0)
de mantenimiento
El personal
Carencia de
administrativo no
conocimiento en
posee conocimiento
el mantenimiento Bajo Alto Bajo Alto 2/4
2 en cómo realizar un
de los equipos (0) (1) (0) (1)
mantenimiento a los
computarizados
equipos
Carencia de La institución no
herramientas para cuenta con las
Bajo Alto Bajo Alto 2/4
3 ejecutar herramientas (0) (1) (0) (1)
mantenimiento al necesarias
equipo
DPP Decisión
Menor de 50% No elegible
Mayor o Igual de 50% y menor de 75% Medianamente elegible
Mayor o Igual de 75% Altamente elegible
Fuente: Equipo Investigador. Año: 2017.
14
Figura Nº3.Diagrama de Ishikawa - Fuente: Equipo Investigador. Año: 2017.
15
FASE II
EL PROBLEMA
16
a que no se tome como prioridad la realización de mantenimientos
preventivos para evitar las fallas y por ende deben recurrir a mantenimientos
correctivos.
17
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
JUSTIFICACIÓN
18
Esto permite la integración, la vinculación de la sociedad y el
crecimiento del país así como está establecido en el Plan de la Patria (2013-
2019), dicho proyecto se ubica en la segunda línea estratégica “Continuar
construyendo el socialismo bolivariano del siglo XXI en Venezuela,
como alternativa al modelo salvaje del capitalismo y con ello asegurar
la mayor suma de estabilidad política y la mayor suma de felicidad para
nuestro pueblo” que a partir de la construcción de una estructura social,
esto incluiría el PNF además del desarrollo de este proyecto socio integrador
estrechamente relacionada con la comunidad y el servicio que aporta a la
sociedad con respecto a la educación para la formación integral del
ciudadano.
ALCANCE Y LIMITACIONES
ALCANCE
19
LIMITACIONES
20
FASE III
ANTECEDENTES
21
manejo de las computadoras, utilizando una población de 394 estudiantes y
una muestra de 100 estudiantes el cual sería el 25% de la población.
22
indispensable y asegurar un rendimiento de alta calidad para los sistemas
computarizados de la policlínica.
Para los autores la relación que existe entre ambos proyecto es la
obtención de los mismos resultados el cual es reducir los gastos relacionados
con la contratación de mano de obra tecnológica para mantenimiento
preventivo de los equipos así como mejorar el rendimiento de los mismos.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Manual
Computadora
23
el microprocesador que controla la computadora y le proporciona capacidad
de cálculo.
El soporte lógico o software, en cambio, es el conjunto de instrucciones
que un ordenador emplea para manipular datos: por ejemplo, un procesador
de textos o un videojuego. Estos programas suelen almacenarse y
transferirse a la CPU a través del hardware de la computadora. El software
también rige la forma en que se utiliza el hardware, como por ejemplo la
forma de recuperar información de un dispositivo de almacenamiento.
El uso de las computadoras, ha hecho más factible el realizar tareas
que eran imposibles llevar a cabo antes, que requieren muchos cálculos y
enormes cantidades de información, así como los servicios bancarios, el uso
de escáners en supermercados, avances a nivel de salud y el diseño de
piezas avanzadas en las ingenierías. Además del gran avance en la
educación debido a que permite impartir información a nivel mundial.
Partes de un Computador
24
Es importante conocer bien los elementos de un ordenador porque así
sabremos cual se ajusta más al uso que le vamos a dar.
25
dimensiones no estandarizadas, utilizan fuentes de alimentación de
dimensiones específicas, resultando a veces imposible conseguir un sustituto
de las mismas en otro sitio que no sea el del fabricante propio.
La PCB, placa base o placa madre.- La placa base es una de las
piezas más importantes del ordenador, ya que es donde irán conectados
todos los componentes y por lo tanto la que proporcionará en parte el
rendimiento general de todo el ordenador. Hay que tener en cuenta que la
placa más cara no siempre es la más adecuada, eso dependerá de las
necesidades de cada usuario. Existen varios formatos de placas, el más
común es el ATX, pero existen otros como microATX (populares para HTPC,
pequeños ordenadores...) o miniITX (más pequeñas, ideales para equipos de
tamaño muy reducido).En los últimos 50 años, y debido al vertiginoso
desarrollo de la microelectrónica, el tamaño y el precio de las pcb no ha
dejado de bajar, mientras aumentan continuamente su fiabilidad, su rapidez y
sus prestaciones en general. Fabricantes y tipos de Placas: Abit, Albatron,
Aopen, ASUS, ASRock, Biostar, Chaintech, Dell, DFI, ECS EliteGroup, Epox,
Foxconn, Gigabyte Technology, Intel, MSI, QDI, Sapphire Technology,
Soltek, Super Micro, Tyan, VIA, XFX, Pc Chips, Zotac.
26
También está formado por cierto número de registros que son usados
como almacenamiento temporal de los datos que en cada momento son
relevantes para el proceso. Estos registros tienen una característica principal
y es que son capaces de llevar una gran velocidad en tareas de
lectura/escritura, mucho más veloz que la memoria principal. Unidad
Aritmético-Lógica. La ALU es la encargada de ejecutar las operaciones
aritméticas (sumas, restas, etc.) y lógicas (Comparaciones, etc.) requeridas
por el programa en ejecución. Normalmente las operaciones más costosas y
difíciles de realizar son las aritméticas. Las ALU's están compuestas por
operadores, circuitos capaces de realizar operaciones aritméticas y lógicas.
El conjunto de operadores, así como su funcionamiento varía mucho de unas
ALU´s a otras. Unidad de control. La unidad de control dirige y coordina
todas las operaciones que tienen lugar en las restantes partes del ordenador.
Estas operaciones pueden resumirse en:
27
La memoria RAM.- Es donde se escriben los datos que necesitan ser
accedidos rápidamente. Al abrir un programa, este carga una serie de datos
en la memoria ya que de tener que acceder a ellos desde el disco duro sería
mucho más lento. También se cargan en ella determinados archivos del
sistema operativo. Lo almacenado en la RAM se borra cuando el ordenador
se apaga, pero no cuando este entra en estado de hibernación. Al igual que
con las placas base y los procesadores no vamos decir todos los tipos de
memoria RAM que existen porque son muchos, pero veremos un breve
resumen de tipos de memoria.
28
contarán con velocidades de 2.133 y 2.667 Mhz, un año después se lanzarán
otra gama con velocidades cercanas a los 3.200 Mhz.
29
llamados PATA o ATA), pero son más lentos y el cable es considerablemente
más grueso. Por cuestiones de retro compatibilidad, muchas placas actuales
también llevan conectores PATA, sin embargo en un ordenador actual la
limitada velocidad de estos puede provocar cuello de botella. Los discos SSD
se están empezando a implementar y tienen numerosas ventajas (mucho
más rápidos, no hacen ruido, más pequeños, menos pesados, consumen
menos...) pero son de menor capacidad y más caros que los discos duros
tradicionales.
Mantenimiento de una PC
30
computador. Para realizar el mantenimiento es tan simple tanto para nivel de
hardware como de software; ya que para el primero lo necesario es un cepillo
y un destornillador, y para el segundo tan fácil como la instalación de un
antivirus o la desfragmentación del disco duro. Existen varios tipos de
mantenimientos que se le pueden aplicar a una PC; entre estos los
principales son el mantenimiento preventivo y el mantenimiento correctivo.
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
31
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
32
Este artículo lo que refiere es que el estado al saber el nivel de
importancia de la tecnología; ya que es una fuente para el desarrollo
económico, social, político y la importancia para la población fomentará y
desarrollará actividades con el fin de que la comunidad sea instruida.
33
El decreto 3390, indica que en la República Bolivariana de Venezuela
debe darse prioridad al uso del software libre, no indica que no se debe
utilizar software propietario, sin embargo sí que en caso de existir alguna
posibilidad para utilizar un software libre y no uno propietario, debe hacerse
uso del Software Libre. Indica también que en un lapso de 24 meses debía
haberse llevado a cabo la migración total en todos los entes
gubernamentales, esto evidencia la necesidad de que los estudiantes y de
hecho los habitantes del país, comiencen a tener un conocimiento certero
sobre qué es el Software Libre. El Decreto N° 3390 fue realizado el 23 de
Diciembre de 2004 y publicado en la gaceta oficial N° 38.095 el 28/12/2004.
El decreto 3390 indica:
34
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
35
FASE IV
MARCO METODOLÓGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN
36
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
37
POBLACIÓN Y MUESTRA
POBLACIÓN
MUESTRA
38
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
39
El equipo investigador utilizó una estructura con preguntas abiertas en
la entrevista no estructurada usando como instrumento la guía de entrevista
para obtener mayor información acerca de la institución, de igual forma
aplicando una estructura de preguntas cerradas en la encuesta a través de
un cuestionario con las preguntas impresas en varias hojas, con el fin de
obtener información del conocimiento del personal administrativo. También
con la observación directa utilizando la lista de cotejo como instrumento de
recolección de datos que se realizó en forma de tabla, la cual consistía en
varias preguntas del funcionamiento del equipo, y otras dos casillas que
pueden ser remarcadas las opciones SI ó No, mediante la observación
directa se rellenaron dichos cuadros de acuerdo a la pregunta
correspondiente, además de contar con una casilla extra llamada
observaciones la cual se lleno de acuerdo a la pregunta. (Ver Anexos A, B y
C).
40
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
VALIDEZ
CONFIABILIDAD
41
TÉCNICA ANÁLISIS DE DATOS
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Factibilidad Técnica
Hardware
42
Mouse.
Teclado.
Puertos USB, VGA, LAN, S-Video.
Software
Hardware
43
Factibilidad Operativa
Factibilidad Económica
Factibilidad Legal
44
PLANIFICACIÓN INTEGRAL DE OBJETIVOS (PIO).
Realizar un Manual de mantenimiento preventivo para los equipos de las oficinas administrativas del preescolar “América de Leoni”
ubicado en El Tigre estado Anzoátegui.
Objetivos Metodología Actividades Producto
1. Conformar el equipo de trabajo.
2. Describir la situación problemática de la institución. Conocer la situación
1.- Diagnosticar la
Visitar la institución 3. Realizar una entrevista no estructurada al personal administrativo de la problemática de la institución.
condición técnica de
las computadoras de y análisis institución “América de Leoni”. Entrevista no estructurada.
la institución “América
de Leoni”. situacional. 4. Observar el uso del equipo por parte del personal administrativo de la Registro anecdótico.
institución. Informe de PST FASE I y II.
5. Realizar Informe de PST FASE I y II.
1. Aplicar una lista de cotejo para detectar fallas de los equipos computacionales
a nivel de hardware-software para redactar listado de fallas recurrentes y Contexto problemático de los
2.- Generar la lista de comunes. equipos.
fallas más comunes a
2. Realizar un arqueo documental tecnológico sobre información relacionada con Lista de cotejo.
nivel de software y Análisis técnico y
hardware de las el mantenimiento preventivo de computadoras a nivel de software y hardware. Encuesta.
computadoras de la situacional.
institución “América 3. Aplicar encuesta al personal administrativo de la institución y realizar análisis Lista de fallas de los
de Leoni”. de resultados obtenidos de dicha encuesta. computadores.
4. Estudio de factibilidad del proyecto. Informe de PST FASE III y IV.
5. Realizar el Informe de PST FASE III y IV.
1. Aplicar el mantenimiento preventivo a la computadora de la institución.
3.- Elaborar el manual Manual de mantenimiento
de mantenimiento 2. Elaborar el manual de mantenimiento preventivo de computadoras.
preventivo para la institución.
preventivo a nivel de Desarrollo Técnico 3. Realizar un plan de formación tecnológica para el personal administrativo
hardware y software Plan de Inducción.
de un manual para sobre mantenimiento preventivo.
para el equipo Cuestionario.
computarizado de la la institución. 4. Realizar inducción básica al personal administrativo sobre el mantenimiento
institución “América Informe PST FASES
preventivo de los computadores y cuestionario.
de Leoni”. completas.
5. Realizar el informe PST FASE V y defensa Pública.
45
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
46
Tabla Nº7. Cronograma de Actividades.
PLAN DE ACTIVIDADES
47
PLAN DE ACTIVIDADES -CPNTINUACIÓN
Objetivos Actividad
Específicos 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Aplicar el mantenimiento
preventivo a la computadora de la
institución.
2. Elaborar el manual de
3.- Elaborar el
mantenimiento preventivo de
manual de
computadoras.
mantenimiento
3. Realizar un plan de formación
preventivo a nivel de
tecnológica para el personal
hardware y software
administrativo sobre mantenimiento
para los equipos
preventivo.
computarizados de la
4. Realizar inducción básica al
institución “América
personal administrativo sobre el
de Leoni”.
mantenimiento preventivo de los
computadores y cuestionario.
5. Realizar el Informe PST FASE V
y defensa Pública.
48
ESTADIO INFORMATICO V
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
49
Actividad N°2: Describir la situación problemática de la institución.
50
Algunas de las posibles causas del mal estado del equipo se deben a la
polución que reside en el ambiente lo que trae como consecuencia que los
componentes del equipo estén sucios y por ende su funcionamiento es
menor, a esto se suma la falta de mantenimiento preventivo; ya que la
institución no cuenta con un personal apto para realizar dicho mantenimiento,
esto ocurre por la falta de información que posee el personal a cuanto el
mantenimiento se refiere.
Actividad N°4: Observar el uso del equipo por parte del personal
administrativo de la institución.
51
OBJETIVO ESPECIFICO 2.- Generar la lista de fallas más comunes a nivel
de software y hardware de las computadoras de la institución “América de
Leoni”.
Actividad N°1: Aplicar una lista de cotejo para detectar fallas de los equipos
computacionales a nivel de hardware-software para redactar listado de fallas
recurrentes y comunes.
52
Actividad N°2: Realizar un arqueo documental tecnológico sobre
información relacionada con el mantenimiento preventivo de computadoras a
nivel de software y hardware.
Entre la cuarta semana del mes de junio hasta la segunda de julio (día
26/06/17 al 14/07/17) se creó y aplicó una encuesta al personal
administrativo del preescolar (ver Anexo A) el cual consta de las secretarias
de la institución conformado por Mirna García-Sujeto 1, Oglamiz Chirinos-
Sujeto 2 y Mónica Durán-Sujeto 3; con el fin de saber el nivel conocimiento
acerca de los equipos de cómputo y los mantenimientos, el resultado del
análisis de las preguntas de dicha entrevista se muestra a continuación:
53
ANÁLISIS DE LOS DATOS
NO: 33%
SI: 67%
54
Pregunta N°3 ¿Sabe encender y apagar
adecuadamente una computadora?
NO: 33%
SI: 67%
55
Pregunta N°5 ¿Sabe el funcionamiento de todos los
puertos del CPU?
SI: 33%
NO: 67%
En la Gráfica N°7 De las tres personas solo uno sabía todos los puertos
del CPU dando así un 33% (Sujeto 3) y influenciando a que el grupo trabaje
o se centre más en las dos personas que respondieron no.
8 casillas: 33%
7 casillas: 33%
4 casillas: 33%
56
Pregunta N°7 ¿Sabe usar la impresora?
SI: 100%
NO: 0%
1 Casilla: 67%
7 Casillas: 33%
57
Pregunta N°9 ¿Cuántas personas de la institución
están capacitadas para el manejo del
computador?
C: 100% A: 0%
B: 0%
D: 0%
A: 0%
D: 100%
B: 0%
C: 0%
58
Pregunta N°11 ¿Usted tiene acceso de internet
en la institución?
SI: 0%
NO: 100%
59
Pregunta N°14 ¿Existe en su comunidad un local
para el mantenimiento de computadoras?
SI: 0%
NO SÉ: 100%
NO: 0%
SI: 33%
NO: 67%
La Gráfica N°16 dio como resultado que el 33% había observado una
computadora internamente mientras que el otro 67% no.
60
Pregunta N°16 ¿Ha realizado usted mismo el
mantenimiento preventivo o correctivo a su
computador?
NO: 33%
SI: 67%
61
Pregunta N°20 ¿Le gustaría recibir información acerca
del mantenimiento preventivo del computador?
SI: 100%
NO: 0%
62
Actividad N°4: Estudio de factibilidad del proyecto.
Iniciando la primera semana del mes de julio hasta la cuarta semana del
mismo mes (día 03/07/17 al 28/07/17) se presentaron los informes de la
FASE III y IV con su respectiva pre-defensa al ultimo día de esas semanas.
La primera y segunda semana del mes de octubre (día 02/10/17 al
13/10/17) se les devolvió a sus respectivos equipos investigadores los
informes con el fin de que se les realizara las correcciones establecidas por
el tutor técnico metodológico Lcda. Zulismar Gallardo.
63
con un borrador se limpiaron las tarjetas RAM, con un paño sin pelusa se
limpio la parte del gabinete del CPU, de igual forma se les cambio la pasta
térmica para que haya una mejor distribución de calor, además de la
aplicación de aceite 3 en 1 en el fan-cooler.
Con un cepillo se limpiaron los slot de las tarjetas de extensión. Seguido
de este, se le aplico el mantenimiento a nivel de software al equipo en la cual
se desfragmento el disco duro con el misma aplicación que traen los
Windows para desfragmentar el disco; este se encuentra en la propiedades
del equipo; de igual se eliminaron los archivos temporales que se
encontraban en el equipo presionando la tecla inicio () + R en el teclado
para abrir el ejecutador, luego de eso se colocó %temp% y esto llevo a la
carpeta donde se guardan los archivos temporales, luego se eliminaron
presionando el segundo click y eliminar, luego se abrió la papelera y
eliminamos los archivos de forma permanente.
Otra forma de llegar a los archivos temporales fue abriendo la carpeta
personal, mostramos los archivos ocultos en opciones de carpeta en
organizar, se mostró una carpeta oculta llamada AppData, se abrió la carpeta
local y se buscó la carpeta Temp, allí se encontraron de igual manera los
archivos temporales. Luego se abrió el explorador de navegación, en este
caso Chrome, ahí se abrió la configuración de este, en configuración
avanzada, en borrar datos de navegación seleccionó lo que se quería limpiar
como el historial de navegación, historial de descarga, limpiar caché y
eliminar cookies y archivos temporales.
No se pudo escanear el equipo con un antivirus; porque el equipo no
posee uno, pero utilizando otros medios se analizó el equipo abriendo el
ejecutador en accesorios en el botón de inicio, y se escribió mrt, con ese
comando se abrió una pestaña llamada “Herramienta de eliminación de
software malintencionado de Microsoft Windows”, se presionaron las
opciones “siguientes” y se eligió el tipo de análisis que se le quería hacer al
64
equipo y por ultimo “siguiente” de esta manera se detecto que el equipo no
tenía ningún virus actualmente.
Entre otras cosas, que se realizaron bajo la supervisión del personal
con el fin de que observaran como se le realizaba el mantenimiento
preventivo del hardware y del software a la computadora (ver Anexo G).
65
Actividad N°4: Realizar inducción básica al personal administrativo sobre el
mantenimiento preventivo de los computadores y cuestionario.
66
CONCLUSIÓN
67
Asimismo se puede concluir lo siguiente de forma concreta a cada
objetivo específico de la investigación lo siguiente:
68
RECOMENDACIONES
69
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
70
71
ANEXO A
Entrevista No Estructurada
72
ANEXO A. Validez por Juicio de Experto.
Entrevista No Estructurada
73
INSTRUCTIVO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
VALIDACION DE INSTRUMENTOS
INSTRUCCIONES:
74
75
76
ANEXO B
Lista De Cotejo
Institución: Fecha:
Dirección: Nombre de quién reviso:
Equipo Investigador:
MARQUE CON UNA EQUIS (X) LA RESPUESTA QUE FUE OBSERVADA Y DE SU
OBSERVACIÓN SI PRESENTA.
N° ASPECTOS A EVALUAR SI NO OBSERVACIÓN
1 La institución cuenta con equipos computarizados.
77
ANEXO B. Validez por Juicio de Experto.
Lista de Cotejo
78
INSTRUCTIVO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
VALIDACION DE INSTRUMENTOS
INSTRUCCIONES:
79
80
81
ANEXO C
Encuesta
82
9.- ¿Cuántas personas de la institución están capacitadas para el manejo del computador?
a.- Una b.- Dos c.- Tres d.- Mas
10.- ¿A través de qué medio se comunica la institución con los padres, representantes y la
comunidad?
a.- Página web b.- Correo electrónico c.- WhatsApp d.- Cuaderno de comunicado
11.- ¿Usted tiene acceso de internet en la institución?
a.- Si b.-No
12.- De ser positiva la respuesta ¿Usted busca información en internet para el personal y/o
alumnos?
a.- Si b.-No
13.- ¿Conoce la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras
para la vida útil de su equipo?
a.- Si b.-No
14.- ¿Existe en su comunidad un local para el mantenimiento de computadoras?
a.- Si b.-No c.- No sé
15.- ¿Ha observado internamente una computadora?
a.- Si b.-No
16.- ¿Ha realizado usted mismo el mantenimiento preventivo o correctivo a su computador?
a.- Si b.- No
17.- ¿Ha mandado a revisar su equipo alguna vez?
a.- Si b.-No
18.- De ser positiva su respuesta ¿Con qué frecuencia hace revisar su equipo?
a.- Cada 2 meses b.- Cada año c.- Otros
19.- De ser negativa su respuesta ¿Por qué no ha mandado a revisar su equipo?
a.- Por falta de información b.-Desconfianza de los lugares donde se realiza c.- Otros
Justifique:
_______________________________________________________________________.
20.- ¿Le gustaría recibir información acerca del mantenimiento preventivo y correctivo del
computador?
a.- Si b.-No
83
ANEXO C. Validez por Juicio de Experto.
Encuesta.
84
INSTRUCTIVO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
VALIDACION DE INSTRUMENTOS
INSTRUCCIONES:
85
86
87
ANEXO D
Cuestionario
CUESTIONARIO PARA EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
PREESCOLAR “AMÉRICA DE LEONI”.
CARGO: FECHA:
GÉNERO: EDAD:
Reciba un cordial saludo, el siguiente cuestionario tiene la finalidad de saber si los
conocimientos aplicados acerca del tema planteado en el plan de formación fueron recibidos
por el personal del preescolar de forma acertada, se le agradece brindarnos unos minutos de
su tiempo y responder las siguientes preguntas.
1.- Defina mantenimiento Preventivo y Correctivo.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____________________.
3.- ¿Algunos de los aspectos a considerar en la revisión física del equipo de su computador
son:
A. Observar que todos los componentes estén conectados correctamente.
B. Verificar que los ventiladores no estén atascados.
C. Revisar que la fuente de poder este bien conectada.
5.- ¿Qué consecuencias tiene para el equipo de cómputo colocar los componentes en las
ranuras incorrectas?
A. Los conectores pueden perder la forma o dañarse.
B. Los conectores funcionaran con más voltaje.
C. Los conectores conservan su estructura y función.
88
6.- Los beneficios de realizar un buen mantenimiento preventivo de hardware son:
A. Conocer las partes del hardware, su funcionamiento y la manera de corregir los
errores.
B. Ahorrar en costos de mantenimiento.
C. Realizar el mantenimiento por cuenta propia sin necesidad que alguien más lo haga.
8.- Es el chip más importante de cualquier tarjeta madre, ya que es el elemento central del
procesamiento de datos.
A. Memoria ROM.
B. Procesador.
C. Sistema operativo.
89
13.- La característica principal de este tipo de mantenimiento es la de inspeccionar los
equipos y detectar las fallas en su fase inicial, y corregirlas en el momento
oportuno.
A. Mantenimiento Correctivo.
B. Mantenimiento Adaptativo.
C. Mantenimiento Preventivo.
90
21.- Para mejorar el rendimiento del disco duro ¿Qué se debe hacer?
A. Formatear el equipo.
B. Desfragmentar la unidad del sistema operativo.
C. Vacunar el sistema.
D. Ninguna de las anteriores.
22.- ¿Qué datos debe tener en cuenta para encontrar a través de internet los drivers de un
dispositivo?
A. Cantidad y el Precio.
B. Marca y Modelo.
C. El año que se compró.
D. Estilo y Color.
25.- Describa en qué momento se hace necesario emplear una utilidad de diagnóstico para
intervenir un equipo.
R:_________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________.
91
ANEXO D. Validez por Juicio de Experto.
Cuestionario.
92
INSTRUCTIVO PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO DE
VALIDACION DE INSTRUMENTOS
INSTRUCCIONES:
93
94
95
ANEXO E
[Plan de formación tecnológica aplicado al personal administrativo del Preescolar “América de Leoni”]
Concepto de Computador.
Diapositivas.
Informar sobre el Partes Internas. Personal Exposición 2 Horas
Computador y sus Partes Externas. Administrativo Grupal. PC en vivo. 04/11/17
Componentes. Periféricos de Entrada y Salida. del Preescolar. 7:30 – 9:30
Sistema Operativo Windows. Aula
Drivers.
Clasificación de Mantenimiento.
Diapositivas.
Explicar Mantenimiento Preventivo.
Importancia del Mantenimiento Correctivo. Personal PC en vivo. 2 Horas
Mantenimiento de Diferencias entre Mantenimiento Administrativo Exposición 06/11/17
una Computadora. Preventivo y Correctivo. del Preescolar. Grupal. Aula 7:30 – 9:30
Beneficios del Mantenimiento
Preventivo en Computadoras
Instruir al Personal Herramientas para efectuarlo.
Diapositivas.
Administrativo Precauciones antes de realizar el Personal 2 Horas
sobre el Mantenimiento al Hardware. Administrativo Exposición PC en vivo. 07/11/17
Mantenimiento Pasos para realizar el Mantenimiento del Preescolar. Grupal. 7:30 – 9:30
Preventivo de la en las PC. Aula
Computadora a Recomendaciones para el
nivel de Hardware. Mantenimiento Preventivo.
96
ANEXO F
[Uso del equipo por parte del personal administrativo del Preescolar
“América de Leoni”]
Anexo F-1. Uso de equipo por parte de Mirna García. Fuente: Equipo
Investigador. Año: 2017.
Anexo F-2. Uso del equipo por parte de Oglamiz Chirinos. Fuente: Equipo
Investigador. Año: 2017.
97
ANEXO G
Anexo G-2. Parte Interna del CPU. Fuente: Equipo Investigador. Año: 2017.
98
ANEXO G- CONTINUACIÓN
99
ANEXO H
100
ANEXO I
101
102
-1-
AGRADECIMIENTOS
-2-
ÍNDICE
Tabla de contenido Pág.
INTRODUCCION ..................................................................................................................... 1
Conceptos Básicos.................................................................................................................. 2
Recomendaciones .................................................................................................................. 8
Herramientas ......................................................................................................................... 8
Pasos ....................................................................................................................................... 9
Recomendaciones ................................................................................................................ 10
Pasos ..................................................................................................................................... 10
-3-
INTRODUCCIÓN
El mantenimiento preventivo se realiza con el propósito de mantener el ordenador
funcionando de la manera más satisfactoria posible. Para esto hay que hacer una que otra
prueba de vez en cuando. Todo con el objetivo de evitar la mayor cantidad de problemas,
o de mitigar el daño en caso de una falla.
Todos estos se hacen para que las computadoras estén libres de virus y spyware que
puedan afectar al ordenador.
Y a nivel de hardware es importante limpiarlo cada seis meses, ya que este en ese
tiempo puede llegar a ensuciarse y recolectar polvo, lo suficiente como para que el equipo
empiece a presentar fallas, ponerla más lenta y esto lo que puede dañar de igual manera a
alguno de sus componentes.
-4-
CONCEPTOS BÁSICOS
Antivirus.- Es un programa informático que tiene el propósito de detectar y
eliminar virus y otros programas perjudiciales antes o después de que ingresen al
sistema.
Driver.- Es el software que comunica los periféricos con el sistema operativo. Por
ejemplo, una placa de sonido puede emitir una señal de audio o tomar audio
desde el exterior, una tarjeta de vídeo es capaz de enviar señal de vídeo a un
monitor para graficar el escritorio de un sistema, un mouse es capaz de movilizar
una flecha virtual en la pantalla, etc.
-5-
Hardware.- Son todos los componentes tangibles en un sistema electrónico, es
decir, lo que podemos tocar: teclado, mouse, monitor, chips, placas, impresoras,
tornillos, etc.
-6-
que forman parte del sistema de computación. Así, una canción en formato Mp3 u
OGG es software porque ha sido digitalizada.
-7-
Partes de la Computadora
Gabinete o Case del CPU.- El gabinete es la caja de estructura
metálica o plástica de la computadora donde los componentes son
montados internamente.
-8-
Puente Sur o Southbridge.- Es el chip con un circuito integrado que se encarga de
coordinar los diferentes dispositivos de entrada y salida y algunas otras
funcionalidades de baja velocidad dentro de la tarjeta madre. Éste por lo general,
tiende a ser más pequeño que el puente norte.
Memoria RAM.- (Random Access Memory - Memoria de acceso aleatorio). Tipo
de memoria volátil (Que se vacía cuando se apaga la computadora) donde
la computadora guarda información para que pueda ser procesada más
rápidamente. En la memoria RAM se almacena toda información que está siendo
usada en el momento.
-9-
error, el BIOS tiene un sistemas de pitidos (beeps) para avisar al usuario que tipo
de problema hay.
•El SETUP es una porción de software que a diferencia de sus compañeros,
podemos entrar en su configuración y realizar cambios en sus parámetros con la
intención de optimizar el funcionamiento del hardware. El menú principal del
SETUP está dividido en secciones, en las que se agrupan las opciones de acuerdo
con los componentes que se pueden modificar.
Batería CMOS o Pila BIOS.- La pila del ordenador, o más
correctamente el acumulador, se encarga de conservar
los parámetros de la BIOS cuando el ordenador está
apagado. Sin ella, cada vez que encendiéramos
tendríamos que introducir las características del disco
duro, del chipset, la fecha y la hora… Se trata de un
acumulador, pues se recarga cuando el ordenador está
encendido.
Ranuras PCI.- En informática, (Peripheral Component Interconnect - Interconexión
de Componentes Periféricos), es un bus estándar de computadoras para conectar
dispositivos periféricos directamente a la placa base. Estos dispositivos pueden
ser circuitos integrados ajustados en esta ó tarjetas de expansión que se ajustan en
conectores. La tarjeta de expansión es un tipo de dispositivo con diversos circuitos
integrados (chips) y controladores, que sirve para expandir las capacidades de la
computadora a la que se inserta.
- 10 -
Conector de Corriente.- Es aquel que
recibe el cable de corriente y le otorga la
electricidad desde un enchufe eléctrico
hasta la fuente de poder del CPU.
Conector de Alimentación.- Son aquellos que permiten el paso
de corriente desde la fuente de poder a la placa base, este
generalmente se encuentra a los extremos de ésta, y algunos
casos hay dos conectores de corriente, el primero al borde,
carga a la tarjeta madre, mientras que el otro que está ubicado
en el centro y tiende a ser de cuatro pines, pasa corriente al
procesador. Estos tienen una mueca para que no sea conectado
de forma inversa.
Fuente de Poder.- En electrónica, la fuente de poder es el dispositivo que
convierte la corriente alterna, en una o varias corrientes continuas, que alimentan
los distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta.
- 11 -
Switch de Voltaje.- Este interruptor permite elegir la cantidad de voltaje que se
desea en la computadora, ya sea 115v ó 230v, pero con este hay que tener
cuidado; ya que si se elige la incorrecta puede quemar la tarjeta madre o alguno de
sus componentes.
IDE/Sata.- Estos conectores permiten la interacción de la placa base con el disco
duro.
- 12 -
Conector de Audio.- En la mayoría de los
casos estos van de la siguiente forma; en el
color rosado se conecta el micrófono, en el
verde se conectan los altavoces y el azul es
una entrada de sonido en línea.
Conector Red.- Permite conectar el cable LAN que es el que permite que la
computadora tenga acceso a internet.
Conector USB.- En este se puede conectar cualquier
dispositivo que tenga este tipo de entrada. Estos varían
desde memorias flash, pendrives, joysticks, cámaras,
celulares, hasta periféricos como los ya anteriormente
mencionados, así como teclados, impresoras, mouses,
entre otros más.
- 13 -
Mantenimiento a nivel de Hardware
ANTES DE HACER UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO TENEMOS QUE TENER
ALGUNAS RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD:
- 14 -
6. Hisopos: Para limpiar componentes sensibles.
Otros
1. Sopladora: Para limpiar el polvo del gabinete.
2. Pasta térmica: Sirve para que el computador no se sobrecaliente.
3. Algodón y Alcohol: para poder retirar la pasta térmica seca.
4. Espátula pequeña de plástico o Palillo de plástico: Sirve para aplicar la pasta
térmica.
5. Lima de uñas: Sirve para los componentes que crean algunas imperfecciones y es
necesario limpiarlos.
- 15 -
16) Desconectar los cables de alimentación de la fuente de poder y limpiarlos con la
sopladora o el aire comprimido.
17) Limpiar el gabinete internamente con la sopladora, el cepillo ó la toalla sin pelusa.
18) Limpiar externamente con espuma limpiadora y retirarla con una toalla limpia sin
pelusa.
19) Ensamblar de nuevo la CPU y todos sus componentes.
Dato: Si no anotó donde iban ubicados los componente, en la tarjeta madre está escrito
donde van y la forma en que van.
- 16 -
Mantenimiento a nivel de Software
RECOMENDACIONES:
- 17 -
Seleccionar la aplicación.
Presionar: Desinstalar o cambiar.
Luego de que diga que se desinstalación completa, reiniciar el equipo.
C. Vaciar papelera de reciclaje.
Hacer click derecho sobre la papelera.
Vaciar papelera.
D. Eliminar archivos temporales del disco duro.
Abrir el ejecutador, ya sea en inicio o por combinación de teclas.
Colocar %temp%, presionar enter y esperar que abra la carpeta.
Seleccionar todos los archivos.
Con click derecho eliminar los archivos.
- 18 -
Abrir el ejecutador.
Colocar mrt y se abrirá una nueva pestaña “Herramienta de eliminación de
software malintencionado de Microsoft Windows”.
Seleccionar “Siguiente”.
Seleccionar el análisis que se desea.
Esperar a que termine y presionar “Finalizar”.
Nota 2: Todos estos pasos mencionados sirven para que la PC tenga un mejor rendimiento
y mayor velocidad.
- 19 -